姜曉曦，邵 燕

1 背景概述

數(shù)字圖書館推廣工程(以下簡稱“推廣工程”)是文化部“十二五”期間在全國實(shí)施的重大文化惠民工程，經(jīng)過6年多建設(shè)，已覆蓋40家省級公共圖書館、479家市級公共圖書館，輻射2900多個(gè)縣級公共圖書館。全國省市級數(shù)字圖書館在推廣工程的帶動下，基礎(chǔ)設(shè)施、平均網(wǎng)絡(luò)帶寬、存儲容量、服務(wù)器速度等指標(biāo)均翻一番；324家省市級公共圖書館接入數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)體系；全國各級公共圖書館數(shù)字資源均衡、持續(xù)增長。推廣工程在滿足人民群眾日益增長的文化需求、為基層人民群眾提供文化服務(wù)、為弱勢群體提供無障礙服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用。

縣級公共圖書館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中處于承上啟下的樞紐地位，構(gòu)成我國公共圖書館的主體[1]。為落實(shí)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，加快推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，打通公共文化服務(wù)“最后一公里”[2]，2015年推廣工程組織了一批總量4TB的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，封裝在硬盤中，推送到縣級以上圖書館，期望快速提升基層文化機(jī)構(gòu)的數(shù)字資源保有量和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源全國共享。在各地圖書館積極安裝硬盤資源并開展利用后，筆者團(tuán)隊(duì)通過電話、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地調(diào)研充分了解縣級公共圖書館利用硬盤資源的情況。調(diào)研顯示，大部分縣級公共圖書館沒有經(jīng)費(fèi)購買數(shù)字資源，當(dāng)?shù)刈x者對數(shù)字資源的需求強(qiáng)烈，但少數(shù)縣級公共圖書館存在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，服務(wù)器、電腦等設(shè)備陳舊等問題，因此4TB的硬盤資源無法掛接在本地服務(wù)器上為讀者利用[3]。此外，采用硬盤封裝資源的形式對后續(xù)資源更新工作也不便利。

2015年末，國家七部委聯(lián)合印發(fā)《“十三五”時(shí)期貧困地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃綱要》，對完善設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)效能、推進(jìn)數(shù)字文化、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面做出具體要求[4]。數(shù)字圖書館推廣工程結(jié)合之前4TB硬盤資源在基層圖書館推廣遇到的問題，于2016年初實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)書香基層圖書館幫扶計(jì)劃”，首批確定對河北、陜西、寧夏和四川等地的9家貧困地區(qū)圖書館進(jìn)行試點(diǎn)幫扶。筆者團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)推廣工程扶貧工作，策劃了基層互聯(lián)互通、捐贈實(shí)體書、推送定制化資源、開展服務(wù)推廣活動、人才培訓(xùn)等精準(zhǔn)幫扶方式，期望推動貧困地區(qū)圖書館的建設(shè)與發(fā)展?！熬W(wǎng)絡(luò)書香基層圖書館幫扶計(jì)劃”實(shí)施1年多的時(shí)間里，筆者團(tuán)隊(duì)結(jié)合試點(diǎn)實(shí)地調(diào)研，了解貧困縣圖書館的現(xiàn)狀與困境，調(diào)研用戶的文化需求和信息行為，最終構(gòu)建了基層數(shù)字圖書館，為貧困縣圖書館提供精準(zhǔn)化幫扶。推廣工程為貧困縣構(gòu)建數(shù)字圖書館，以數(shù)字化的技術(shù)手段為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┕参幕?wù)產(chǎn)品，對消除數(shù)字鴻溝、滿足民眾不斷增長的精神文化需求，推動貧困縣圖書館及當(dāng)?shù)毓矓?shù)字文化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和保障人民群眾基本文化權(quán)益具有重要意義。本文從方案構(gòu)思、資源遴選、系統(tǒng)前后端模塊設(shè)計(jì)等方面來闡述推廣工程為貧困縣搭建數(shù)字圖書館的內(nèi)容。

2 貧困縣數(shù)字圖書館的方案設(shè)計(jì)

由于貧困縣圖書館在經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、設(shè)備、資源和專業(yè)人才等方面均存在困難，筆者團(tuán)隊(duì)在為貧困縣構(gòu)建數(shù)字圖書館時(shí)主要秉承“零經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、零設(shè)備采購、零維護(hù)成本、一站式獲取資源”的設(shè)計(jì)思路，從而大大降低貧困縣圖書館使用自動化管理技術(shù)的門檻，減少貧困縣數(shù)字圖書館建設(shè)的人力和經(jīng)濟(jì)投入。

2.1 軟硬件基礎(chǔ)

為貧困縣搭建的數(shù)字圖書館，對基層圖書館的網(wǎng)絡(luò)條件以及服務(wù)器、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、觸摸屏等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施有一定的要求。在網(wǎng)絡(luò)方面，目前推廣工程利用中央轉(zhuǎn)移支付經(jīng)費(fèi)，支持貧困縣圖書館聯(lián)通國家圖書館推廣工程專網(wǎng)，直接遠(yuǎn)程訪問推廣工程的數(shù)字資源。在軟硬件方面，筆者團(tuán)隊(duì)申請和利用推廣工程扶貧專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)購買服務(wù)器，將服務(wù)器設(shè)置在國家圖書館，軟件系統(tǒng)、數(shù)字資源均部署在國家圖書館服務(wù)器上，基層用戶只需遠(yuǎn)程訪問國家圖書館的服務(wù)器即可。在域名方面，筆者團(tuán)隊(duì)在推廣工程域名下申請開設(shè)專門的二級域名為貧困縣數(shù)字圖書館使用，各貧困縣圖書館不用單獨(dú)申請注冊自己的網(wǎng)站域名，也不用支付域名的注冊費(fèi)用。通過這種方式，貧困縣圖書館不用在服務(wù)器、域名、軟件平臺和網(wǎng)絡(luò)搭建方面投入經(jīng)費(fèi)，節(jié)省了數(shù)字圖書館建設(shè)的軟硬件投入。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)

貧困縣數(shù)字圖書館的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖1所示。其中，應(yīng)用前端及后臺是指面向用戶的終端模塊，包括扶貧Web端、APP端、觸摸屏端及運(yùn)營管理人員所使用的統(tǒng)一資源管理平臺；應(yīng)用層是指最終為用戶展示的內(nèi)容，包括書籍、期刊、視頻、縣域特色(資源)等；接口服務(wù)層是指前臺展示與后臺服務(wù)之間的通信方式，包括資源數(shù)據(jù)接口、相關(guān)資訊接口、用戶信息接口、推廣資源接口等內(nèi)容；應(yīng)用服務(wù)層是指利用數(shù)據(jù)內(nèi)容，為展示等模塊提供邏輯處理、對象封裝、業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系等服務(wù)；數(shù)據(jù)服務(wù)層是指將數(shù)據(jù)層的內(nèi)容封裝、持久化等，并為應(yīng)用服務(wù)提供數(shù)據(jù)內(nèi)容支持；數(shù)據(jù)層是指本系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)模型。

2.3 資源采選

構(gòu)建數(shù)字圖書館，除系統(tǒng)平臺之外，數(shù)字資源是必不可少的組成部分。為貧困縣搭建數(shù)字圖書館，其平臺資源應(yīng)該充分考慮當(dāng)?shù)赜脩舻膶?shí)際需求。在數(shù)字資源采選前期，筆者團(tuán)隊(duì)面向貧困地區(qū)圖書館發(fā)放了讀者需求問卷，充分了解用戶實(shí)際需求；在貧困縣圖書館館長在京研修期間，筆者團(tuán)隊(duì)又組織了面對面座談交流。根據(jù)兩項(xiàng)工作的反饋，最終確定貧困縣數(shù)字圖書館的讀者需求。推廣工程采購資源的原則為：標(biāo)配資源的內(nèi)容以提升全民閱讀為核心，除了遴選大眾喜愛的文學(xué)藝術(shù)、休閑娛樂類資源外，重點(diǎn)滿足少兒、老人及婦女等留守群體學(xué)習(xí)娛樂等需求；定制資源則結(jié)合當(dāng)?shù)貧v史文化、農(nóng)業(yè)、工業(yè)技術(shù)等實(shí)情和特色，滿足當(dāng)?shù)匚幕瘋鞒?、群眾技能提升等需求，促進(jìn)地方未來經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展。整體數(shù)字資源要保證質(zhì)量高、內(nèi)容較新、類型多樣。資源類型主要是電子圖書、電子期刊、音視頻資源、圖片等。要結(jié)合各地的特色文化底蘊(yùn)以及不同人群的需求，有針對性地提供數(shù)字資源。比如，成人資源以農(nóng)業(yè)種植、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、健康衛(wèi)生等為主；少兒資源以少兒繪本、紅色教育、英語學(xué)習(xí)、互動動漫等為主。資源采購不求數(shù)量大，但求質(zhì)量高，資源內(nèi)容要精要細(xì)，從而真正滿足貧困縣圖書館用戶的需求。首批采購的數(shù)字資源包括圖書2000冊、期刊200種、視頻3000集，共計(jì)1.5TB，日后會根據(jù)讀者需求不斷更新、替換。這些資源將整合到兒童天地、老年課堂、農(nóng)林牧漁、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、歷史文化、休閑娛樂等多個(gè)欄目下，以專題網(wǎng)站的形式提供給各貧困縣圖書館，而貧困縣圖書館在數(shù)字資源采購方面不用承擔(dān)任何成本費(fèi)用。

2.4 服務(wù)理念

面向貧困縣用戶群體的數(shù)字圖書館服務(wù)，應(yīng)該具備操作簡單、通俗易學(xué)、一站式獲取等特征。同時(shí)，由于貧困縣圖書館的專業(yè)人才不足，技術(shù)能力欠缺，數(shù)字圖書館后臺的設(shè)計(jì)也應(yīng)該簡單易學(xué)、易于操作。筆者團(tuán)隊(duì)在后臺功能開發(fā)、用戶端設(shè)計(jì)等方面均秉承了這些宗旨。貧困縣數(shù)字圖書館的管理員可以根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩舻奈幕枨?，從后臺資源中遴選適合的資源進(jìn)行前端推送與展示，也可以對服務(wù)模塊進(jìn)行增減操作。用戶通過PC端利用資源時(shí)，可以通過關(guān)鍵詞檢索自己所需信息。數(shù)字圖書館還同步部署在觸摸屏中，擺放在政府大廳、社區(qū)、商場等人流密集的地方，供用戶隨時(shí)使用；此外，開發(fā)移動端APP，方便用戶隨時(shí)隨地利用數(shù)字圖書館，如掃描二維碼，將感興趣的資源存儲在移動設(shè)備中，以供離線使用[5]。

3 貧困縣數(shù)字圖書館的方案實(shí)現(xiàn)

3.1 用戶端的內(nèi)容和欄目規(guī)劃

貧困縣圖書館開展的服務(wù)工作有限，用戶群體存在信息素養(yǎng)偏低的情況，因此在建設(shè)數(shù)字圖書館網(wǎng)站時(shí)，欄目的數(shù)量不宜過多。網(wǎng)站欄目應(yīng)該是少而精，并且名稱設(shè)置應(yīng)該符合當(dāng)?shù)赜脩袅?xí)慣。筆者團(tuán)隊(duì)搭建的貧困縣數(shù)字圖書館，采用統(tǒng)一的欄目結(jié)構(gòu)，即欄目名稱和數(shù)量是規(guī)范統(tǒng)一的。網(wǎng)頁一級欄目主要包括電子圖書、電子期刊、精選視頻、少兒專欄、縣域特色、熱點(diǎn)資訊等。其中，電子圖書、電子期刊、精選視頻、少兒專欄是推廣工程采購的數(shù)字資源；縣域特色是當(dāng)?shù)貓D書館提供的本縣館藏，主要是與當(dāng)?shù)匚幕?、地理、風(fēng)土人情、物產(chǎn)等相關(guān)的視頻或文字圖片。熱點(diǎn)資訊包括各級政府或圖書館系統(tǒng)有關(guān)文化扶貧活動的報(bào)道、政策等資訊信息，以及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)文化資訊信息，采用后臺自動抓取來實(shí)現(xiàn)。此外，貧困縣數(shù)字圖書館首頁的內(nèi)容還包括：輪播推薦、推薦書籍、好書榜、熱門期刊、熱門視頻、綜合檢索等。其中，綜合檢索可實(shí)現(xiàn)資源名稱、作者、出版社、ISBN、關(guān)鍵詞、熱門搜索推薦等內(nèi)容的Web檢索(見圖2)。

圖2 貧困縣數(shù)字圖書館的前端用戶界面

筆者團(tuán)隊(duì)將每種資源進(jìn)行分類展示，類目命名貼近生活，符合老百姓的習(xí)慣。例如，圖書資源下設(shè)農(nóng)村農(nóng)業(yè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、財(cái)富管理、金色晚年、女性生活、人文社科、文學(xué)藝術(shù)等類別；期刊資源下設(shè)女性家庭、健康衛(wèi)生、教育教學(xué)、文化科普等類別；視頻資源下設(shè)政策普法、農(nóng)業(yè)技術(shù)、就業(yè)培訓(xùn)、家庭教育、創(chuàng)業(yè)之路等類別；少兒資源單獨(dú)進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)，從版式、色彩、欄目名稱等方面進(jìn)行個(gè)性化處理，充分滿足小朋友的需求，吸引孩子們利用數(shù)字資源。

3.2 后臺管理端的功能

(1)內(nèi)容管理模塊。該模塊主要對資源的分類、上傳、修改、瀏覽、查詢、審核等進(jìn)行管理。其中，資源新增模塊可以實(shí)現(xiàn)書籍、期刊及音視頻資源的新增功能。系統(tǒng)支持內(nèi)容預(yù)覽以及批量上傳，而且可以進(jìn)行查重，根據(jù)ISBN等信息對比已有資源。資源刪除模塊有兩個(gè)維度：一是國家圖書館管理員可以對整個(gè)平臺的基礎(chǔ)數(shù)字資源進(jìn)行刪除等操作，另一個(gè)是縣域管理人員可以刪除縣域特色資源及其編目信息。資源查詢模塊支持通過資源名稱、作者、出版社等檢索條件進(jìn)行資源查詢。管理員可以通過資源修改模塊更改資源的編目信息以及發(fā)布信息等。所有的資源上傳到資源管理平臺后需要進(jìn)行審核，只有通過審核的數(shù)字資源才可進(jìn)行上架、發(fā)布等操作(見圖 3)。

圖3 貧困縣數(shù)字圖書館后臺內(nèi)容管理模塊

(2)縣域管理模塊。該模塊是指在后臺通過設(shè)置不同權(quán)限管理不同縣域終端設(shè)備。控制權(quán)限分為兩個(gè)級別：國家圖書館和縣級圖書館。國家圖書館擁有一個(gè)超級管理員賬號，用來管理所有縣級地區(qū)的設(shè)備；縣級圖書館管理員賬號只能控制本縣的每臺設(shè)備。

(3)用戶管理模塊。此模塊包括用戶管理以及權(quán)限管理兩部分。用戶管理實(shí)現(xiàn)用戶分組管理功能。用戶分為超級管理員、區(qū)域管理員以及普通用戶三類，普通用戶登錄后可查看及管理個(gè)人中心，超級管理員的權(quán)限最大，其次是區(qū)域管理員。權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)不同的用戶授予不同權(quán)限的功能，國家圖書館作為中心平臺統(tǒng)一進(jìn)行權(quán)限基本管理，縣級館管理縣域內(nèi)設(shè)備運(yùn)營情況、運(yùn)行參數(shù)設(shè)置、內(nèi)容下線等。

(4)統(tǒng)計(jì)管理模塊。該模塊主要實(shí)現(xiàn)資源訪問量統(tǒng)計(jì)、用戶統(tǒng)計(jì)、資源使用評估、統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出等功能。資源訪問量統(tǒng)計(jì)可以對各種資源的訪問量、下載量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。用戶統(tǒng)計(jì)可以對用戶量、用戶訪問次數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)的用戶活躍度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。資源使用評估可通過用戶收藏、下載和播放等操作對資源使用情況進(jìn)行評估和分析。管理人員可對各維度的統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行本地導(dǎo)出(見圖4)。統(tǒng)計(jì)管理模塊十分重要，可以通過該模塊提供的后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行后期分析，從而了解用戶對數(shù)字資源的偏好和利用情況，為數(shù)字資源的更新和平臺功能完善提供依據(jù)。

3.3 日常維護(hù)工作

圖4 貧困縣數(shù)字圖書館后臺統(tǒng)計(jì)管理模塊

貧困縣數(shù)字圖書館的日常維護(hù)工作主要有系統(tǒng)更新維護(hù)、內(nèi)容更新維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)三個(gè)方面。其中，系統(tǒng)更新維護(hù)和服務(wù)器維護(hù)由筆者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；內(nèi)容更新維護(hù)則由推廣工程和縣級圖書館共同負(fù)責(zé)。遇到系統(tǒng)和網(wǎng)站支持等相關(guān)問題時(shí)，縣級圖書館可以聯(lián)絡(luò)筆者團(tuán)隊(duì)，我們負(fù)責(zé)解決和解答。內(nèi)容更新維護(hù)包括數(shù)字資源、縣域特色和熱點(diǎn)資訊三方面，其中熱點(diǎn)資訊由系統(tǒng)動態(tài)抓取和發(fā)布，并定期進(jìn)行人工檢查；縣域特色內(nèi)容由貧困縣圖書館自行維護(hù)和更新；數(shù)字資源由推廣工程定期維護(hù)和更新。數(shù)字圖書館運(yùn)行前期，推廣工程會對貧困縣圖書館的員工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，讓他們掌握相關(guān)的后臺操作技能。對于貧困縣圖書館來說，采用這種方式開展日常維護(hù)工作，不僅可實(shí)現(xiàn)零成本，同時(shí)對縣級圖書館技術(shù)人員的專業(yè)水平要求較低。

4 結(jié)語

采用上述設(shè)計(jì)方案為貧困縣搭建的數(shù)字圖書館，既能滿足當(dāng)?shù)赜脩魧?shù)字資源與服務(wù)的需求，又沒有為實(shí)體圖書館增加經(jīng)濟(jì)和人員負(fù)擔(dān)。前期部署9個(gè)試點(diǎn)圖書館，面向基層群眾策劃服務(wù)推廣活動，定期搜集資源利用情況和用戶滿意度反饋，及時(shí)更新平臺資源，調(diào)整平臺功能，使該平臺能更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)厝罕?，打通公共文化服?wù)“最后一公里”。未來推廣工程期望采用“頂層制作，基層復(fù)用”模式，樹立扶貧典型，按照服務(wù)對象實(shí)際情況進(jìn)行歸類，探索每類貧困點(diǎn)的幫扶模式，建立可定制的數(shù)字圖書館，令每個(gè)貧困點(diǎn)都有可以復(fù)用的數(shù)字圖書館平臺。

[1]姚雪梅，王雪超.我國縣級公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)策略研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2014（9）：21-23.

[2]關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見[EB/OL].[2017-02-03].http：//news.xinhuanet.com/zgjx/2015-01/15/c_133920319.htm．

[3]姜曉曦.面向貧困縣圖書館開展文化幫扶對策探析——以河北省為例[J].圖書館研究，2017（1）：34-38.

[4]《“十三五”時(shí)期貧困地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃綱要》 印發(fā)[EB/OL].[2016-12-26].http：//www.hawh.cn/whzx/2015-12/10/content_233013.htm．

[5]姜曉曦.“互聯(lián)網(wǎng)+”下的貧困縣圖書館數(shù)字綜合服務(wù)平臺構(gòu)建[J].圖書館論壇，2017（4）：18-22.