文/李煥明

記得小時(shí)候，父親告訴我，他參軍以后隨部隊(duì)曾在福清機(jī)場駐扎，當(dāng)時(shí)的主要任務(wù)是防御海峽對面國民黨空軍對大陸的襲擾，這是我對臺灣最早的記憶。1992年，孟庭葦?shù)囊皇住抖镜脚_北來看雨》紅遍大江南北，也讓出生東北的我驚訝不已：原來臺灣的冬天也要下雨。

2017年11月底，借公司組織員工旅游之機(jī)，我終于有機(jī)會置身其中，領(lǐng)略一番寶島臺灣的別樣風(fēng)景，更是獲得了一次與臺灣眼鏡同行近距離交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會。

初印象：輕裝潢、重個(gè)性

2017年11月22日下午，臺灣桃園機(jī)場。旅游巴士載著我們一行人，駛?cè)脘冷罏r瀝的冬雨中。一陣陣海風(fēng)迎面而來，目光所及之處便是霧靄朦朧中的臺北市了。國父紀(jì)念堂、臺北101大廈這些人文景點(diǎn)自然是必游項(xiàng)目，尤其是國父紀(jì)念堂、中正紀(jì)念堂前的花式操槍換崗，已經(jīng)是臺北旅游的標(biāo)志之一了。

花式操槍換崗

在隨后的臺北饒河街夜市景點(diǎn)中，我和臺灣的眼鏡店來了次不期而遇。位于饒河街夜市正門左側(cè)大約100米處，一家名為小林眼鏡館的眼鏡店引起了我的注意。這家眼鏡店規(guī)模不大，面積約50平方米。比較有趣的是，在隨后的幾天行程中，我發(fā)現(xiàn)臺灣大部分的眼鏡店在名字上大多是“某某眼鏡館”，不像大陸眼鏡店取名那樣正統(tǒng)，反倒有些世外桃源的意境。

小林眼鏡館

不過，與國內(nèi)的眼鏡店相比，小林眼鏡館無論是裝潢還是設(shè)備都非常一般，令人意外：一臺產(chǎn)自韓國的老式電腦驗(yàn)光儀，機(jī)器的外殼已經(jīng)泛黃；同樣老式的，還有一款似乎是日本產(chǎn)的精工綜合驗(yàn)光儀，該款式在大陸已經(jīng)不多見了。與店員交流得知，這家眼鏡店已經(jīng)有20多年的歷史。由于小林眼鏡館所在的位置在臺北不算市中心，這大概在臺灣的眼鏡店中也只是一個(gè)特例而已吧?；蛟S，在臺北市中心的商業(yè)街上，裝潢考究、設(shè)備先進(jìn)的眼鏡門店不少，正是懷著這樣的想法，我乘坐捷運(yùn)到了西門町。

西門町是臺北著名的商業(yè)街，商業(yè)繁華，人流量大。在這條街上，我邂逅了一家“年青人眼鏡店”。

臺北西門町的年青人眼鏡店

進(jìn)店交流后，工作人員禮貌地讓我隨意參觀。與小林眼鏡館相比，這家眼鏡店面積更大一些，200平方米左右，在店面裝潢和驗(yàn)光設(shè)備配備上，仍然沒有出彩的地方，和大陸眼鏡店的裝潢及驗(yàn)光設(shè)備比較，最多算中游水平。

在參觀過程中，眼鏡店有個(gè)規(guī)矩：不允許在店內(nèi)拍照。因而，雖然有了對臺灣眼鏡店的初體驗(yàn)，但能夠保存的影像信息比較少。由于時(shí)間關(guān)系，這次體驗(yàn)也僅限于眼鏡店的整體印象，并沒有涉及到驗(yàn)光過程和購買體驗(yàn)。

再相逢：門店更注重軟實(shí)力

旅程第3天，參觀完日月潭后，晚上住在臺灣嘉義，我得以再次夜游臺灣眼鏡店。

在所住酒店的附近，位于新榮路和中山路交匯的路口，也有一家“年青人眼鏡店”。從臺北初識“年青人眼鏡店”，在嘉義又再次相遇，多少讓我有些“無端更渡桑干水，卻望并州是故鄉(xiāng)”的感覺。

走進(jìn)店內(nèi)，一位劉姓驗(yàn)光師接待了我。聊天中得知，她今年50多歲了，祖籍江蘇無錫，曾在1995年和2015年兩次回大陸探親，因而對大陸的眼鏡店也有一些直觀感受，“大陸的眼鏡店變化很快，尤其是2015年回大陸，感覺大陸的眼鏡店在某些方面的綜合優(yōu)勢似乎比臺灣還要好?！倍_灣“眼鏡館”的稱謂，多數(shù)是從日本殖民時(shí)代留下來的日式風(fēng)韻。

嘉義的年青人眼鏡店

正聊著天，恰巧一位顧客來配眼鏡。我也得以在不遠(yuǎn)處默默觀察劉老師如何接待顧客、如何驗(yàn)光指導(dǎo)：劉老師在綜合驗(yàn)光檢查過程中非常純熟，對綜合驗(yàn)光儀的操作更是極其標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)過程干凈利索，一氣呵成，沒有任何拖沓的步驟。同時(shí)，在接待顧客和顧客轉(zhuǎn)介銷售員的過程中，也非常干練果斷，職業(yè)素養(yǎng)一流。

在店內(nèi)驗(yàn)光室的墻壁上，是一排匾裝的驗(yàn)光師執(zhí)業(yè)證書，劉老師也在其中。

原來，在臺灣眼鏡店里，所有的驗(yàn)光師都必須持證上崗，而臺灣驗(yàn)光師的執(zhí)業(yè)證書是由臺灣的醫(yī)療行政機(jī)關(guān)頒發(fā)的“視光師證書”，持證的驗(yàn)光師與醫(yī)生的地位一樣，含金量比較高。視光師證（臺灣當(dāng)?shù)厝艘卜Q其為牌照）必須掛在驗(yàn)光室迎面的墻壁上，包括持證人的姓名、學(xué)歷、牌照號碼、頒證時(shí)間、從業(yè)時(shí)間等，均一目了然。

告別劉老師之后，我來到了嘉義市的中山路兩側(cè)，發(fā)現(xiàn)眼鏡店非常多：不到2公里的一條街，至少分布有10家眼鏡店，更有兩家同名的眼鏡店相隔不遠(yuǎn)。臺灣的眼鏡店，大多早上9:30開業(yè)，晚上10:30打烊，趁著時(shí)間還來得及，我便走進(jìn)了其中一家眼鏡店，希望店員能幫忙洗洗眼鏡。

接待我的店員很年輕，笑著說：“當(dāng)然好了，歡迎您光臨！”因?yàn)槲业难坨R架特別像玳瑁鏡架，所以在接過我的眼鏡時(shí)，店員先是仔細(xì)查看了一下，而沒有直接放進(jìn)超聲波震蕩器中清洗。與此同時(shí)，她還在為一位年齡比較大的女士（臺灣稱為“阿婆”）進(jìn)行裂隙燈眼表檢查。在門店快要打烊之前，店員在進(jìn)行純服務(wù)類接待時(shí)，也能做到熱心細(xì)致、忙而不亂，這份敬業(yè)精神的確值得我們學(xué)習(xí)。

通過觀察，我發(fā)現(xiàn)這家門店的驗(yàn)光儀、裂隙燈和曲率計(jì)等設(shè)備中，日本進(jìn)口的品牌比較多，沒怎么看到臺灣自產(chǎn)的設(shè)備。在征求同意之后，我幸運(yùn)地拍了幾張店內(nèi)設(shè)備的照片。

綜合驗(yàn)光儀

裂隙燈和曲率計(jì)

值得一提的是，相比于其他眼鏡店，嘉義的這家門店品牌在大陸也有許多分店，因此來自大陸的顧客對其并不會感到陌生。100平方米上下的面積，加上店面裝潢和驗(yàn)光設(shè)備，同樣給人以“不如大陸門店規(guī)模”的感覺。不過，臺灣眼鏡門店在服務(wù)上也令我這個(gè)大陸同行自愧不如：從店員的接待、從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資質(zhì)以及驗(yàn)光技術(shù)方面等方面來看，臺灣眼鏡店從業(yè)人員的軟實(shí)力絕對是不容小覷的。

小結(jié)：一切都不是偶然

快樂的旅行總是短暫的。短短幾天時(shí)間，路過臺灣不同的城市，我感受到了不同建筑物極為“古樸”風(fēng)格，而在一片片“古樸的建筑風(fēng)格”中，一些零星的、現(xiàn)代感十足的建筑點(diǎn)綴其中，讓人在這一片“古樸”中領(lǐng)略到臺灣的“現(xiàn)代”。這種“古樸”與“現(xiàn)代”的奇異融合，構(gòu)成了臺灣西部城市建筑群落，一道“獨(dú)特的”風(fēng)景線。

在這樣的背景下，也就不難理解為什么臺灣眼鏡店的裝潢水平和設(shè)備配備總顯得那么“一般化”了。事實(shí)上，這種一般化，不是個(gè)案，更不是偶然。由于時(shí)間和行程關(guān)系，此次對于臺灣眼鏡店的探究，充其量只能算作是走馬觀花式的參觀，不過一路走來，我對臺灣眼鏡店仍有幾處印象較深。

1. 從業(yè)人員的素質(zhì)

不得不說，臺灣眼鏡店從業(yè)人員的素質(zhì)非常高，這個(gè)“高”大概可以用7個(gè)“非常”來形容：非常專業(yè)、非常勤奮、非常敬業(yè)、非常隱忍，對門店技術(shù)設(shè)備的運(yùn)用非常到位、非常全面、非常熟練。

2. 裝潢和設(shè)備

平心而論，臺灣眼鏡店在裝潢和眼鏡店技術(shù)設(shè)備投入上，比較一般。尤其是和大陸眼鏡店在門店裝潢、技術(shù)設(shè)備上的大投入相比，臺灣的眼鏡店是不占優(yōu)勢的。

3. 價(jià)格

不得不提，臺灣眼鏡店的眼鏡產(chǎn)品價(jià)格比大陸貴太多。

臺灣中國眼鏡館

臺灣眼鏡店產(chǎn)品價(jià)格偏高

雖然在臺北、嘉義、高雄、花蓮各個(gè)城市有區(qū)別，但總體而言，臺灣西部地區(qū)中高端眼鏡產(chǎn)品的價(jià)格比臺灣東部高，低端眼鏡價(jià)格則在臺灣各地差別不大。以臺灣低端眼鏡產(chǎn)品為例，其平均價(jià)格約在1000元新臺幣以內(nèi)（1000元新臺幣≈220元人民幣），在臺灣相當(dāng)于是20桶滿漢全席方便面的價(jià)格，而大陸20桶方便面才多少錢?。?/p>

臺灣眼鏡產(chǎn)品的中等價(jià)格一般在5000元新臺幣左右（約合1100元人民幣），與大陸的眼鏡平均零售價(jià)比較，并不便宜。?