王雅賢

依托區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、街鄉(xiāng)養(yǎng)老照料中心、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，構(gòu)建起老年人周邊、身邊、床邊的就近養(yǎng)老服務(wù)體系

隨著人口老齡化，養(yǎng)老問題日益凸顯、養(yǎng)老需求日趨急迫。為此，北京市依托區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、街鄉(xiāng)養(yǎng)老照料中心和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，構(gòu)建市級指導(dǎo)、區(qū)級統(tǒng)籌、街鄉(xiāng)落實、社區(qū)參與的“三邊四級”服務(wù)體系，實現(xiàn)老年人在其周邊、身邊和床邊能夠就近享受居家養(yǎng)老服務(wù)。在96%的老人都選擇居家和社區(qū)養(yǎng)老的現(xiàn)狀之下，居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老這三種養(yǎng)老方式已經(jīng)不是完全割裂的，而是亟待以一種新的模式組合來承接當(dāng)下人口老齡化日趨嚴(yán)重的社會現(xiàn)狀。

專業(yè)化 社區(qū)養(yǎng)老中心輻射居家養(yǎng)老人群

居家養(yǎng)老的老人，其最直接尋求養(yǎng)老服務(wù)的場所往往就是散布于各個社區(qū)的養(yǎng)老驛站，但是驛站的規(guī)模小，能提供的設(shè)施和服務(wù)也都較為簡單，不能滿足老人更高要求的養(yǎng)老需要。

居家養(yǎng)老人群呼喚更專業(yè)化的服務(wù)。在房地集團(tuán)正全力打造的管莊日間照料中心，除了可以長期居住，周邊社區(qū)居家的老年人同樣能夠享受到該中心更為專業(yè)化的服務(wù)。94張床位、老人居室、開放式活動空間、康復(fù)護(hù)理室、助浴間、洗衣房、廚房餐廳等功能用房……各種適老化的設(shè)施和專業(yè)的人員配備，可以看作是傳統(tǒng)養(yǎng)老中心在硬件和軟件上的雙重升級。它對周邊社區(qū)的輻射作用也不言而喻。

比如有老人需要“助浴”，那就上門幫助老人洗浴，也可以把他接到中心來，洗完之后再送他回家；如果老人需要“助餐”，也有各種營養(yǎng)餐供老人選擇；倘若還有老人需要“助行”，也會有護(hù)工來協(xié)助老人出行……這些都是照料中心能夠提供的專業(yè)化的服務(wù)。

照料中心的專業(yè)化，包括為老人提供助餐、助浴、助醫(yī)、助潔等在內(nèi)的“十助”服務(wù)。老人有什么需要，中心可以做到的都能幫助老人完成；中心做不到的，則幫助聯(lián)系其他機構(gòu)或組織。專業(yè)化的服務(wù)內(nèi)容，基于居家養(yǎng)老人群的需求而設(shè)置。

除了養(yǎng)老照料中心，更有集“孵化基地—照料中心—養(yǎng)老驛站”于一體的“一個基地，多個站點”的養(yǎng)老服務(wù)模式，將為照料中心提供技術(shù)及人員方面的大力支持。

而養(yǎng)老驛站，則會作為養(yǎng)老照料中心的一種補充，滿足居家養(yǎng)老人群的多樣化、零碎化的“長尾”需求。

多樣化 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合深度合作便利老人看病就醫(yī)

將現(xiàn)代醫(yī)療與養(yǎng)老服務(wù)有效結(jié)合的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，實現(xiàn)“有病治病、無病療養(yǎng)”的養(yǎng)老保障模式創(chuàng)新。

北京有不少養(yǎng)老機構(gòu)在這方面有著許多新的探索。位于地鐵宋家莊站西側(cè)的泰頤春養(yǎng)老中心于2017年9月正式運營，該養(yǎng)老中心利用毗鄰友誼醫(yī)院、天壇醫(yī)院、同仁醫(yī)院、北京醫(yī)院、國家康復(fù)中心等醫(yī)院的地理位置優(yōu)勢，與附近三甲醫(yī)院合作，為老人開通就醫(yī)“綠色通道”，優(yōu)先為他們醫(yī)療診治；同時定期邀請醫(yī)院專家來此出診或巡診，讓老人足不出戶便可以享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。養(yǎng)老中心還與蒲黃榆街道的社區(qū)醫(yī)院合作，老人常見的慢病等可在社區(qū)醫(yī)院就近取藥。

同樣，北京市首家引入PPP模式的養(yǎng)老機構(gòu)——朝陽區(qū)恭和老年公寓，也與朝陽醫(yī)院、朝陽區(qū)搶救中心等醫(yī)療機構(gòu)建立了綠色通道，如有入住需要的老人可直接轉(zhuǎn)院。未來該養(yǎng)老機構(gòu)還將設(shè)置120急救站點。

此外，恭和老年公寓內(nèi)還設(shè)置了依托于雙井社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的具備多個科室和醫(yī)療設(shè)備的小型衛(wèi)生服務(wù)站，老人不出樓就可以看病。

管莊日間照料中心與北京市急救中心建立合作，老人身體出現(xiàn)問題可第一時間送醫(yī)。此外，該中心還有專業(yè)的醫(yī)生和護(hù)士入駐，由具備醫(yī)療資質(zhì)的團(tuán)隊專門運營。

除了就醫(yī)“綠色通道”、醫(yī)生到院問診及入駐，位于善果胡同的金泰頤壽軒敬老院還與醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程問診制度，利用攝像頭將老人就醫(yī)便捷程度推向更高層次。通過視頻對話，老人和醫(yī)生可以更直接地交流，不僅降低了老人去醫(yī)院的奔波感，而且遇到突發(fā)情況，專業(yè)醫(yī)生可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)直至救護(hù)車趕到。

綜上可見，未來的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，將不再是一家養(yǎng)老院加一家醫(yī)院簡單的“1+1”，而是一種乘數(shù)效應(yīng)，通過創(chuàng)新深化合作，強化、放大醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的作用和影響。

智能化 “互聯(lián)網(wǎng)+”助力便捷養(yǎng)老體驗

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各大養(yǎng)老機構(gòu)和中心都在全力打造智慧養(yǎng)老模式。

例如，房地集團(tuán)積極建設(shè)智能養(yǎng)老平臺，利用其最大的優(yōu)勢——物業(yè)資源，為老年人提供更加智慧便捷的服務(wù)。房地集團(tuán)的管理覆蓋面大，物業(yè)人員與養(yǎng)老人員在一定程度上可以互相聯(lián)通。他們自主研發(fā)的安居生活管理系統(tǒng)APP——“老房管快修”已經(jīng)搭建好了物業(yè)與健康食品兩個板塊，將來這兩部分業(yè)務(wù)會與養(yǎng)老對接。

到那時，養(yǎng)老服務(wù)與物業(yè)管理、家政服務(wù)都在這一個系統(tǒng)中綁定，老年群體的家政、物業(yè)、養(yǎng)老，甚至其他合理需求，如代購跑腿等，都能夠得到滿足——當(dāng)老人有“助潔”需要，他隨時可以通過該APP委托家政人員來家中幫助清掃，而這位家政人員因為在物業(yè)行業(yè)工作的背景，具備了與老人打交道的經(jīng)驗，他既可以幫助老人完成房屋清潔，又可以為老人帶來心理方面的幫助。endprint