摘 要：保存人類文化遺產(chǎn)，開發(fā)智力資源、傳遞科學情報、開展社會教育是圖書館的基本職能。文化是一個民族的根，決定民族的興衰。當今世界，知識和信息技術迅猛發(fā)展，經(jīng)濟文化化、文化經(jīng)濟化的趨勢更加明顯。與此同時，文化需要在經(jīng)濟中實現(xiàn)其持續(xù)發(fā)展并提供新的發(fā)展契機。文化已成為一個國家國際競爭力的象征。

關鍵詞：人性化；圖書館；文化

“人性化”就是尊重人所需要的生存資源，尊重人的需求。圖書館從它誕生的第一天起，就是為人們提供知識的初衷，恰恰是當今社會上最先進的理念之一——“以人文本”一切從人的需要出發(fā)。人的需求決定和改變著圖書館動因的萌發(fā)和活動的走向及成果的不同。變“書本位”為“人本位”，充分利用網(wǎng)絡化、數(shù)字化技術開發(fā)信息資源，建設網(wǎng)絡信息平臺，建設專業(yè)數(shù)據(jù)庫，建設數(shù)字化圖書館。

創(chuàng)建于1937年7月的貴州省圖書館是全省最大的公共圖書館。1997年，在北京路原址上開始進行改擴建，新館工程被列為當年貴州省委、省政府的十件實事之一。2004年12月18日，新館正式對外開放。新館位于北京路和環(huán)城北路交匯處，總建筑面積22744平方米。

貴州省圖書館實行365天開放制度，每天連續(xù)開放十一小時，每周開放時間72小時，設各類借閱區(qū)和閱覽室21個，閱覽座席1000余個，集會議室、學術報告廳、展覽廳、多功能廳等服務區(qū)域為一體。開設了盲文及盲人有聲讀物借閱室、古籍閱覽室、外文閱覽室、電子閱覽室、少年兒童借閱室等特色服務窗口。

1 運用信息樞紐職能滲透文化

現(xiàn)在西方國家十分注重將其歷史上的優(yōu)秀文化整理上網(wǎng)，力圖以因特網(wǎng)宣揚西方的文明與歷史，展現(xiàn)西方的優(yōu)秀文化。圖書館應該成為經(jīng)濟社會的信息樞紐。20世紀90年代以來，隨著因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展，高新技術的日益普及，特別是知識經(jīng)濟的興起，對網(wǎng)上信息的有序組織越來越為世界各國所重視，在這種情況下，數(shù)字圖書館應運而生，并逐漸成為各國競相投入的一個熱點，成為評價一個國家信息基礎設施的重要標志。美國把數(shù)字圖書館的建設作為國家信息結構的基礎，把圖書館的建設作為國家信息結構的基礎，把圖書館的數(shù)字技術列為第一位的“國家級挑戰(zhàn)”。我國對圖書館信息化的數(shù)字化也十分重視，使圖書館借助高科技手段大大增加了對文化資源的收集、整理和傳播能力，增強文化對經(jīng)濟、對人的影響力、對世界文明的輻射力，具有十分重要的意義。

聯(lián)合國教科文組織在《公共圖書館宣言》中指出：“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制?！睂σ蚬什荒芟碛脠D書館常規(guī)服務和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘疾人用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務和資料。

弱勢群體一般是指由社會生活中比較和易受傷害或由于某些障礙及缺乏經(jīng)濟、政治和社會機會，而在社會上處于不利地位的人群。如兒童、老年人、殘疾人、下崗職工、失業(yè)者、農(nóng)民工等。

“知識就是力量”，誰擁有知識，誰將擁有財富，弱勢群體之所以處于弱勢，其中有一個很重要的深層次原因就是知識和技能的缺乏。擁有知識、掌握技能是弱勢群體擺脫困境的希望。

2 增強讀者服務工作作用彰顯文化

讀者工作是圖書館直接面向社會，組織讀者利用圖書館資源的活動。概括地說，讀者工作直接體現(xiàn)了圖書館的性質(zhì)、職能、方針、任務，直接反映圖書館的社會效果，直接檢驗整個圖書館工作的價值與質(zhì)量，直接推動其他各項工作的開展，并在一定程度上代表圖書館工作的發(fā)展水平。

（一）從圖書館性質(zhì)出發(fā)認清讀者服務工作作用

圖書館的性質(zhì)，職能，方針，任務，雖然體現(xiàn)在整個工作中，但主要通過讀者工作直接表現(xiàn)出來。

圖書館的一般性質(zhì)，是社會性、學術性、教育性和服務性等。這些性質(zhì)只有通過組織讀者利用圖書館資源的一系列實踐活動，才能直接體現(xiàn)出來，否則，任何性質(zhì)都無從談起。體現(xiàn)的程度，取決于圖書館滿足讀書者需要的程度。由此可見，讀者工作作得好壞，直接關系到圖書館各種性質(zhì)能否充分顯示。

圖書館的社會職能，主要有四個：第一，傳遞科學技術情報的職能；第二，開展社會教育職能；第三，豐富群眾文化生活的職能；第四，保存文化遺產(chǎn)的職能。毫無疑義，前三個社會職能，是直接通過讀者工作的一系列活動，滿足讀者不同級別，不同層次的需求體現(xiàn)出來的；第四個職能，也是通過當代人對前代人、下代人對當代人所保存的圖書文獻直接開發(fā)利用體現(xiàn)出來的。離開圖書館直接為讀者服務的活動，任何社會職能都將失去現(xiàn)實意義。

（二）從圖書館社會效果衡量讀者服務工作作用

讀者工作的成效，滿足讀者需要的程度，解決讀者實際問題的能力，直接反映了圖書館對社會經(jīng)濟、政治、科學技術、文化教育的廣泛效果，關系到圖書館對社會產(chǎn)生的影響，關系到圖書館在社會中的地位與作用。同時，通過圖書館的實際社會效果，又可以檢驗圖書館整個工作質(zhì)量及其使用價值。圖書館的每一種書刊資料，從選擇、訂購、驗收、登記、分類、編目、入庫、排架、保管、裝訂維修，到借閱參考，要經(jīng)過十幾道工序，花費許多人的辛勤勞動，傾注了圖書館工作者的心血。至于參考咨詢、文獻檢索、情報調(diào)研等服務項目，更需付出創(chuàng)造性的勞動代價。這些勞動成果，究竟利用了多少，在何種程度上轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的使用價值，能否為社會作出有益的貢獻，正真發(fā)揮應有的作用，只為在組織讀者反復利用資源的實踐活動中，才能得到檢驗，顯示其成效。因此，讀者工作是衡量圖書館一切工作質(zhì)量、效益和價值的尺度，也是提高圖書館在社會效果的途徑。

（三）聯(lián)系好圖書館與讀者，深化讀者服務工作紐帶作用

讀者工作是圖書館工作中的一線工作，它面向社會，廣泛接觸各種成分的讀者群，是讀者利用圖書館的窗口，是圖書館為讀者服務的前沿。在為讀者服務的過程中，既使受益于圖書館，又使圖書館受益于讀者。讀者在利用的過程中對圖書館工作會作出相應的反映，有感激，有意見，有評價，有要求，還有支持與幫助。所有這些信息，都有助于改進服務方法，提高服務質(zhì)量和管理水平。endprint

（四）強化建設讀者服務建設，彰顯著圖書館的發(fā)展水平

藏書與目錄工作同讀者工作，在圖書館工作中的地位不盡相同，始終存在著誰是工作重心的問題。隨著時代的變化，重心不斷調(diào)整，逐漸由前者轉(zhuǎn)移到后者。古代藏書樓時期，以收藏圖書為中心，藏書與目錄工作是工作重心，讀者工作居于以屬地位。近代圖書館時期，圖書館的結構功能發(fā)生變化，讀者工作得到一定程度的發(fā)展，但還未實現(xiàn)重心轉(zhuǎn)移的根本性變革，藏書與目錄工作仍然居于工作重心的地位。只有到了現(xiàn)代圖書館時期，讀者工作才逐漸發(fā)展成為我全館工作的重心，并對藏書與目錄工作起著帶動與制約的作用。藏書與目錄工作要溝通讀者工作的渠道，根據(jù)讀者的實際需要，決定其工作目標，規(guī)劃發(fā)展方案，制定具體措施，控制與調(diào)節(jié)自身的行動，使之與讀者工作相適應。

要做到①在服務方向上，圖書館要充分重視藏書的流通使用?！安粌H對學者和教授開放，而且也對一般群眾和市民開放?！保袑幷Z）要盡可能吸引讀者，方便讀者，迅速滿足讀者對圖書館的一切要求?！坝凶銐虻臅畞頋M足識字者的求知欲并使不識字的人識字”（列寧語），②在服務范圍上，要盡量擴大新讀者。③在服務方式上，要采用館際互借的方法提供各館藏書免費服務，并采用開架借閱方式與咨詢服務方式，方便讀者，滿足參考需要。④在辦館方法上，要廣泛宣傳圖書館，開展各部門之間的工作競賽，爭取廣大群眾的了解和支持，吸引讀者參加管理，依靠社會力量共同辦好圖書館。

3 抓好圖書館藏書建設，推動文化滲透

圖書館藏書是一個集合概念，是指圖書館收集、整理、保存并為讀者利用的所有圖書文獻。簡言之，它是圖書館收藏和使用的一切書刊資料至總和。藏書，不是指某一本書，也不只是指某一種書，它是由許多成分、類型、數(shù)量的圖書文獻構成的，并有形成發(fā)展的過程。

圖書館藏書有一個收藏和使用過程，否則就不能稱之為藏書。藏書要經(jīng)過工作人員精心地選擇收集，按照一定的原則和標準進行，不能隨心所欲。凡未經(jīng)過選擇收集而臨時存放在館內(nèi)的書，包括通過館際互借為讀者借閱或調(diào)閱的書，不能算作本館的藏書；雖經(jīng)收集但作為交換和在贈送而暫時儲備的書，以及收集不當，已作剔除暫存館內(nèi)的書，也不能算作本館的藏書。凡未經(jīng)分類、編目、登記、加工的書，不能進入書庫，不能投入流通使用，還不能算作藏書；雖經(jīng)整理加工，但不符合規(guī)定要求的，也不能算作藏書。

藏書是圖書館基本構成要素之一，是開展各項工作的基礎條件，是滿足讀者需求的保證條件。圖書館的存在，取決于它的藏書、讀者、干部、方法和建筑設備等五項構成要素，藏書是五項要素之首。

（一）藏書建設遵循原則

在當代藏書建設中共同遵循的原則有四項：實用性原則，系統(tǒng)性原則，發(fā)展與剔除原則，分工與協(xié)調(diào)原則。

實用性原則，現(xiàn)代圖書館藏書資源，不是為收藏而收藏，而是為使用而收藏。只有為符合實際需要，才能發(fā)揮藏書的作用，收藏才有意義。依據(jù)表現(xiàn)在三個方面：符合圖書館的類型、任務的需要，符合讀者對象的需要，符合地區(qū)或單位的特殊需要。

系統(tǒng)性原則：又稱藏書的連貫性，兩層意思：一是指重點藏書的系統(tǒng)完整；二是指全館藏書的相互聯(lián)系，有比例，成體系。

發(fā)展與剔除原則

原因包括三個方面：1、為了保存人類的優(yōu)秀文化成果；2、為了保持藏書利用的活力；3、為了建立結構合理的藏書體系。

滯書剔除的范圍：滯書，想對流通的活書而言，是指長期滯留在書架上讀者少用，不用或無用的書刊資料。范圍5個方面：1、復本過多長期壓架的書刊；2、內(nèi)容含量不高公開流通的書刊；3、殘缺破損已無法流通的藏書。4、陳舊過時的書刊；5、實用性差、流通率很低的書刊；

（二）抓好滯書剔除工作

滯書剔除，有以下幾種方法可供參考。

1、使用統(tǒng)計法（1）外借流通統(tǒng)計，檢查外借書刊流通記錄，在一個長時間內(nèi)，為3年、5年、7年，統(tǒng)計全部外借書庫中的藏書，或統(tǒng)計其中的樣本書，如長期無人借閱，或從未流通過可以剔除。

（2）書齡或滯架統(tǒng)計

書齡統(tǒng)計是按照書齡增長而利用衰退的原理，以確定書刊出版日期、版權日期、進館日期、編目日期為起點，把低于流通標準次數(shù)的書刊作為剔除對象。

滯架統(tǒng)計是按照書刊變化更新而利用衰退的原理，確定書刊兩次利用的間隔時間，超過規(guī)定指標時間的作為剔除對象。

（3）館內(nèi)閱覽統(tǒng)計

通常采用的方法是，找一些重點讀者，統(tǒng)計他們使用書刊的次數(shù)，或通過對取閱書刊的歸架統(tǒng)計，或在書刊中貼上表格閱讀者利用時填寫來了解書刊的利用情況，作為剔除書刊的參考數(shù)據(jù)。

2、架上復審法。

由工作人員直接在書架上剔選圖書。對多余的復本書，過時的超齡書，已被新版取代的舊版書，以及實用性差流通很低的滯架書，征求讀者或?qū)＜业膶彶橐庖?，然后再做剔除或保留處理?/p>

參考文獻

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[2]試論圖書館創(chuàng)新文化的內(nèi)涵與構建——張曉平，《圖書館學刊》，2014年第5期。

[3]區(qū)級圖書館為弱勢群體服務意見——張玉萍《圖書館學刊》，2014年第5期；

[4]《藏書建設與讀者工作》：沈繼武編著

作者簡介

羅綱（1966-），男，本科學歷，館員，1984年參加圖書館工作，現(xiàn)在貴州省圖書館典藏部工作。endprint