□陳殊

“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新推動著傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，越來越多的傳統(tǒng)服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)，定制服務(wù)涉及到供應(yīng)鏈重組、組織架構(gòu)重構(gòu)、信息系統(tǒng)重建等，既要滿足個性化需求又要兼顧效率和效益，是傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)。筆者梳理服裝規(guī)?；ㄖ频碾y點，提出服裝規(guī)?；ㄖ频慕ㄗh。

服裝大規(guī)模定制不僅需要信息技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計、制造技術(shù)的支持，更需要管理理念的轉(zhuǎn)變、管理流程的變革，以及供應(yīng)鏈各參與方的緊密協(xié)同才能完成，既要滿足顧客需求，提高顧客滿意度，又要考慮成本和效率，因此對傳統(tǒng)服裝企業(yè)開展規(guī)模化定制需要重點關(guān)注如下問題的解決：一是訂單調(diào)整變更困難，如定制服裝的產(chǎn)品模塊選擇、尺寸要求、交貨的日期、定制的價格等等。二是個性化需求難衡量。服裝的個性化因素很豐富，如品牌、款式、結(jié)構(gòu)、工藝性、面料質(zhì)地、圖案、顏色、時尚性、價格、合體性、適合度、與其它服飾的可搭配性等，服裝的個性化因素沒有度量標(biāo)準(zhǔn)，很難定量描述，具有模糊性。三是供應(yīng)鏈企業(yè)利益難協(xié)調(diào)。服裝的定制是由以服裝制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同完成的，涉及制造企業(yè)、供應(yīng)商、第三方物流公司以及客戶等供應(yīng)鏈協(xié)作成員，各成員之間存在協(xié)作與競爭關(guān)系，不同成員對收益的偏好不一致。四是定制復(fù)雜度大。在大規(guī)模定制生產(chǎn)模式下,需求多樣性導(dǎo)致產(chǎn)品變異，使得產(chǎn)品的種類數(shù)目非常龐大，訂單呈現(xiàn)出款式多、數(shù)量少、返單時間短的特點，需要多個版型、多種排料方案以及更加復(fù)雜的工藝要求，產(chǎn)品的復(fù)雜性指數(shù)增加，使得企業(yè)難以對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理。五是定制規(guī)模與產(chǎn)能匹配性。大規(guī)模個性化定制需要關(guān)注成本的控制，而解決定制計劃的波動性和產(chǎn)能相對剛性之間的矛盾是一個難點。一件一款，所使用的面料和加工工藝都不相同，就會造成每件產(chǎn)品每道工藝上耗費的工時不盡相同，生產(chǎn)效率和產(chǎn)能都無法預(yù)估。

對傳統(tǒng)服裝企業(yè)開展規(guī)模定制，筆者提三點建議：一是實施延遲策略。傳統(tǒng)服裝企業(yè)要開展定制，需要降低定制的復(fù)雜度和控制成本，需要考慮采用延遲制造策略。延遲制造策略就是推遲CODP（顧客需求切入點）發(fā)生，延遲制造策略還可以降低顧客訂單變更的難度，又可以更好兼顧供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的利益。由于顧客需求的多樣性和多元化，制造企業(yè)要考慮交貨提前期等個性化約束及生產(chǎn)能力約束的總成本最小化，采用延遲制造策略需要將不同產(chǎn)品需求中的相同程序制造過程盡可能模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，如服裝企業(yè)提供可供顧客選擇的定制數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中有不同款式、規(guī)格、面料、輔料、顏色、印花圖案的模塊，客戶可以通過對上述選項的選擇，組合出成千上萬種定制服裝產(chǎn)品，通過對定制服裝的模塊化分解，將服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而將不同顧客個性化需求的定制部分的差異化制造時間盡可能延遲，直到獲得確定的顧客訂單時，差異化制造過程才向下游進(jìn)行，并與所需的部件和模塊進(jìn)行有效結(jié)合，緩解生產(chǎn)瓶頸，縮短提前期，降低成本。

二是聚焦供應(yīng)鏈優(yōu)化。服裝規(guī)?；ㄖ菩枰`活高效供應(yīng)鏈的支持，服裝企業(yè)要對原有規(guī)?；a(chǎn)的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化。涉及到CODP（顧客需求切入點）發(fā)生階段控制，協(xié)調(diào)各成員之間關(guān)系，合理控制額外庫存，運用電子商務(wù)系統(tǒng)暢通互動和溝通，圍繞著定制時間、成本控制、個性化需求等目標(biāo)優(yōu)化供應(yīng)鏈。如通過延遲CODP來減少定制量，服裝產(chǎn)品各部件盡可能標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和模塊化，來大幅度降低部件的多樣化和供應(yīng)商的數(shù)量。通過電子商務(wù)手段，共享信息和暢通溝通渠道，協(xié)調(diào)各成員之間的偏好，如可以采用供應(yīng)商管理庫存(Vendor Management Inventory,簡稱VMI)策略，把庫存的管理職能轉(zhuǎn)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，從而合理控制額外庫存量，通過與顧客的及時溝通，降低由于定制需求預(yù)測不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的“牛鞭效應(yīng)”。

三是強(qiáng)化信息系統(tǒng)建設(shè)。服裝定制需要高效供應(yīng)鏈支持，信息系統(tǒng)是確保供應(yīng)鏈高效的重要支點，無論是售前還是售中售后都需要信息系統(tǒng)的支持。傳統(tǒng)服裝企業(yè)要依托大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，改進(jìn)和完善信息系統(tǒng)，使得信息系統(tǒng)功能上盡量實現(xiàn)如下功能：信息系統(tǒng)要成為顧客定制服裝方便、快捷的途徑，為顧客實現(xiàn)個性化定制提供智能化服務(wù)；要為供應(yīng)鏈節(jié)點之間信息共享提供支撐，提高信息傳遞的速度和準(zhǔn)確性，降低“牛鞭效應(yīng)”，提高相應(yīng)速度，控制生產(chǎn)成本等；要為智能化定制生產(chǎn)提供支持，實現(xiàn)自動打版、自動裁剪和縫制支持等，提高生產(chǎn)效率；通過信息系統(tǒng)把SCM、ERP、CRM等系統(tǒng)進(jìn)行集成，實現(xiàn)智能化定制。