曹文婷

（陜西省石油化工學校，西安 710061）

1 引言

隨著我國社會經濟以及科學技術的高速發(fā)展，新時期我國對公共圖書館提出了較高的要求，只有跟上我國的發(fā)展步伐才能為讀者提供一個良好的閱讀環(huán)境，在大數(shù)據(jù)時代背景下，我國網絡信息技術也在飛速發(fā)展，信息化的合理利用使公共圖書館在傳統(tǒng)的信息服務上得到了一定的提高和發(fā)展，各項服務在管理強化的過程中，雖然取得的效果不錯，但是目前部分高校圖書館管理與服務中依然存在一些問題。因此，本文針對公共圖書館實際管理與創(chuàng)新中存在的問題進行分析，并且提出相應策略，為公共圖書館持續(xù)發(fā)展提供一些實質性的建議。

2 公共圖書館管理創(chuàng)新的重要性

2.1 有效促進公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展

圖書館是我國傳播傳統(tǒng)文化以及傳統(tǒng)美德重要場所，是實現(xiàn)我國全民教育的重要媒介，而且圖書館的發(fā)展情況對我國文明狀況具有重要意義[1]。圖書館的發(fā)展要與時俱進，只有不斷進行創(chuàng)新進一步改善圖書館的管理模式才能夠使其充滿生機以及活力。由于當前社會對公共圖書館提出了更高的要求，所以圖書館必須要進行創(chuàng)新，從而滿足社會對其提出的要求。發(fā)展創(chuàng)新是圖書館進步的主要渠道，只有不斷進行創(chuàng)新才能使圖書館有立足之地，因此，圖書館的管理創(chuàng)新是促進其發(fā)展的重要組成部分。

2.2 服務管理創(chuàng)新能夠進一步滿足讀者對閱讀的需求

人們的需求能夠有效推動社會的發(fā)展，而讀者的需求能夠有效推動圖書館的變革，當前我國部分公共圖書館普遍存在一定的問題，大多圖書館信息資源過于單一導致讀者的閱讀興趣不高，而且圖書館服務模式過于傳統(tǒng)[2]。數(shù)字化信息背景下，讀者的信息需求也隨之變得多樣化，各式各樣的要求應接不暇，所以傳統(tǒng)的服務模式不利于圖書館的發(fā)展，因此，公共圖書館需要創(chuàng)新符合現(xiàn)代的個性化服務，科學合理地利用數(shù)字化信息對服務模式進行創(chuàng)新，進一步滿足讀者對信息閱讀的需求。

3 公共圖書館管理創(chuàng)新的具體實施

公共圖書館管理創(chuàng)新首先要樹立正確的創(chuàng)新理念，明確創(chuàng)新理念從而制定有效的管理機制，進而提升圖書館管理隊伍的綜合素質，滿足現(xiàn)代社會對公共圖書館的需求。

3.1 理念的創(chuàng)新

隨著信息技術的普遍應用，我國已經逐漸走向信息化時代，因此，現(xiàn)代技術為當前公共圖書館的管理模式帶來了一定的影響，傳統(tǒng)的圖書館管理理念注重效用以及效益，所以，當前圖書館的管理理念要與時俱進，樹立相應的創(chuàng)新理念，在信息技術普遍應用的背景下，圖書館信息資源的共享成為一種新型的管理理念，公共圖書館需要將資源的合作和共建作為發(fā)展基礎，應用整體合作、協(xié)調分工的方式，在凸顯自身特色的同時利用大數(shù)據(jù)以及網絡將整合的信息資源呈現(xiàn)給讀者。圖書館管理理念的創(chuàng)新還需要遵循人本管理的理念，時常關注圖書館人才隊伍的心理變化，注重人才的培養(yǎng)從而提升公共圖書館的核心競爭力。

3.2 圖書館制度的創(chuàng)新

有效的管理制度能夠使公共圖書館在管理過程中事半功倍，在現(xiàn)代化背景下，公共圖書館的管理制度也需要進一步提升，制度創(chuàng)新從而為公共圖書館管理創(chuàng)新奠定堅實的基礎，因此，公共圖書館制度的創(chuàng)新可以分為兩個方面，首先是一般制度的創(chuàng)新，例如服務方面以及人員職業(yè)道德的培養(yǎng)以及讀者服務等[3]。另一方面是特殊制度的創(chuàng)新，例如崗位管理制度、績效考核制度以及干部任用制度。有效地制定適合圖書館持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化制度才能夠使公共圖書館管理模式以及管理方法符合人們的要求。

3.3 注重人本管理，進一步提升人員的綜合素質

人本管理的主體是人員，人本管理的關鍵也在于人，所以圖書館管理工作要注重人員自身的能力以及綜合素質的提升，充分發(fā)揮人本管理的理念，在人本管理的應用中，對工作人員的意見和建議要積極采納，進一步掌握圖書館員工的信息，全面掌握員工的知識結構以及綜合素質，而且對員工展開培訓活動，增強員工對人本管理認識以及對人本管理的理念，進一步提升員工的自身素質以及行為能力，對服務讀者方面，管理員與讀者的溝通程度，要有進一步的提高，相互了解之間的觀點才能使讀者在搜查資料時更為方便，具體可以通過設置展示板了解讀者的需要，或者召開一些相關的會議聽取讀者的意見，并針對這些意見進行整改，保障管理員在工作的效率上得到提升。

3.4 提升執(zhí)行監(jiān)督的力度

有效的執(zhí)行力度是保障圖書館管理模式以及管理制度的基礎。執(zhí)行團隊的構建是保障執(zhí)行力有效的關鍵，因此，公共圖書館需要健全其組織結構，根據(jù)當前現(xiàn)有的需求進行中層機構設置，明確圖書館各個部門的分工，將職責劃分到個人，而且分工計劃必須要成立專門的領導小組，進一步促進各項活動的開展。另一方面，公共圖書館執(zhí)行團隊的建設缺少不了監(jiān)督的機制，因此，構建監(jiān)督機制也是相對必要的，構建監(jiān)督機制從而加強執(zhí)行團隊的執(zhí)行力度，建立激勵與約束機制，對工作認真的工作人員給予一定的獎勵，對工作中存在怠慢的人員給予一定的懲罰。

4 公共圖書館服務模式的研究

4.1 增強人性化的服務意識，完善人性化的設施

圖書館管理人員在實際服務過程中應該主動為讀者提供相應的服務，從根本上了解讀者的需求，站在讀者的立場上進行思考，進一步提升服務的質量，例如讀者在查找書籍的過程中，管理人員可以主動進行詢問，了解讀者的需求，從而引導其得到自己想要的文獻資料。另一方面，公共圖書館在完善人性化服務的同時還需要建設人性化服務的設施，例如在讀者準備一些生活中需要用到的物品，筆、墨、紙、硯以及飲水雨具等物品，不僅為讀者的生活提供了一定的方便還能夠令讀者體會到人文關懷。

4.2 服務平臺的創(chuàng)新

新時代的主流下，多媒體互聯(lián)網的技術與運用，可以更好地推動公共圖書館服務的發(fā)展。在構建服務平臺的過程中，加入現(xiàn)代化的技術，使圖書館的服務管理能夠跟上現(xiàn)代化的發(fā)展，在注重個性的同時，管理層人員應該帶領圖書館管理人員積極適應新媒體時代，實現(xiàn)觀念的轉變，在建立服務平臺同時，更多關注讀者的意見，進而提高公共服務意識，令公共服務意識和新平臺的構建達到一個新的高度。在倡導全民學習的大時代背景下，圖書館還應該主動進行閱讀推廣工作，從而更好地建設圖書館服務平臺，構建一些專業(yè)的學習平臺，讀者可以根據(jù)自己的需要在平臺進行學習，使圖書館的管理服務得到更好發(fā)展。

5 結論

圖書館的服務宗旨是讀者至上，圖書館在讀者服務的問題上應該向實際發(fā)展，使其更專業(yè)更規(guī)范，因此，公共圖書館要積極創(chuàng)新，不斷改革?？茖W合理地利用現(xiàn)代化技術，引進新的科學技術做好人性化的管理與服務工作，為廣大讀者營造更為良好的閱讀環(huán)境，切實構建符合讀者需求的服務模式，落實好圖書館管理工作，為公共圖書館的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。