文/吳振全

建設項目工程咨詢業(yè)務涉及到全過程各階段、各環(huán)節(jié)咨詢工作，其內容豐富、范圍廣泛，涵蓋了經(jīng)濟社會發(fā)展的各行各業(yè)。在每類咨詢項目中，由于項目所屬環(huán)境條件及屬性特點差異，業(yè)務操作難度與實施效果不盡相同。本文將工程咨詢業(yè)務企業(yè)人員圍繞項目目標實現(xiàn)所開展的一系列工作統(tǒng)稱為實踐，將企業(yè)管理人員圍繞項目實踐所開展一系列管理工作稱為實踐管理?？梢哉f，實踐的規(guī)范化與標準化反映出業(yè)務生產(chǎn)的水平，其科學化與效率化關系到業(yè)務發(fā)展的層次，其創(chuàng)新與變革決定了業(yè)務發(fā)展的方向。筆者認為，對項目實踐的科學管理是增強企業(yè)可持續(xù)競爭力，實現(xiàn)核心價值的根本手段。企業(yè)管理人員有必要深入理解實踐管理的內涵，注重從實踐中總結提煉咨詢理論方法，創(chuàng)新咨詢理念與思路，挖掘轉化有價值的咨詢成果，不斷形成業(yè)務創(chuàng)新產(chǎn)品與特色，探索面向實踐管理的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展之道，形成實踐管理為驅動力的創(chuàng)新發(fā)展新模式。

1 ．實踐管理的作用

業(yè)務生產(chǎn)圍繞項目實踐展開，科學化實踐管理在經(jīng)營管理中發(fā)揮著積極而根本性作用。首先，科學實踐管理為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。通過規(guī)范項目操作，管控實踐問題，項目實施效率得以提升，過程風險得以規(guī)避，業(yè)務成本進一步降低，最終實現(xiàn)更大利潤；其次，通過面向實踐的資源需求分析與精細化管理，促進了企業(yè)構建面向實踐資源供給與分配的模式，形成適用于實踐的經(jīng)營管理體系，促進了業(yè)務資源與實踐需求的互動協(xié)同。尤其對于企業(yè)人才資源而言，激發(fā)學習熱情，增強其領悟與深度思考能力，最終實現(xiàn)快速成長；再次，實踐管理豐富了組織過程資產(chǎn)。業(yè)務人員通過實踐不斷總結，積累經(jīng)驗做法，提煉形成知識成果，使得業(yè)務操作制度、流程、模式愈加成熟。形成經(jīng)驗庫等重要組織過程資產(chǎn)，為指導新企業(yè)實踐奠定基礎。此外，實踐管理促進了市場開拓。將具有行業(yè)影響力的成功實踐項目作為典型業(yè)績，通過獲取業(yè)主單位優(yōu)良評價維護企業(yè)良好形象，為拓展市場奠定基礎。最后，實踐管理使得企業(yè)積累良好聲譽，提高品牌影響力?？梢哉f，良好項目實施效果是塑造市場環(huán)境下企業(yè)品牌影響力的基石，是宣傳企業(yè)形象，提升業(yè)內聲譽的源泉。

2 ．實踐與理論的關系

在工程咨詢企業(yè)發(fā)展中，厘清咨詢理論方法與項目實踐的關系問題十分重要，這是企業(yè)通過實踐管理實現(xiàn)其核心價值的理論基礎。正如實踐與理論的關系一樣，建設工程項目咨詢理論方法與項目實踐的關系包括如下三方面：第一，咨詢理論方法源于項目實踐。本質上，咨詢理論方法是反映實踐操作的規(guī)律性思想總結。實踐是理論方法形成的源泉，通過對實踐問題的認識與思考，進一步形成了理論方法。第二，咨詢理論方法指導項目實踐。經(jīng)提煉的理論方法具有很強規(guī)律性、適用性與通用性，對新實踐形成了有效指導。重視咨詢理論方法總結、提煉與積累是實踐管理的核心要義。第三，實踐使得咨詢理論方法進一步得以發(fā)展完善。通過項目實踐差異以及針對實踐動態(tài)變化的特點，咨詢理論方法應隨之更新，否則無法滿足正確指導實踐的需要。有必要通過實踐對咨詢理論進行檢驗，從而完善、修正不適用理論。實踐管理中所不斷積累的新理論進一步更新與發(fā)展原咨詢理論方法。簡言之，兩者間是相輔相成、相互促進、同步發(fā)展的關聯(lián)關系，是從總結提煉到指導，再從指導到總結提煉的循環(huán)過程。正是這一循環(huán)使得工程咨詢企業(yè)業(yè)務得以發(fā)展，工程咨詢行業(yè)水平得以提升。

3 ．實踐管理的手段

鑒于項目實踐在工程咨詢業(yè)務發(fā)展中的重要作用，及其與咨詢理論方法的重要關系，筆者針對實踐管理提出若干具體手段。第一，企業(yè)應形成基于項目實踐總結提煉的制度機制，營造全員一體化的實踐與創(chuàng)新文化氛圍。鼓勵員工在實踐中強化思考，加強總結，努力提出咨詢理論方法，從而改善業(yè)務生產(chǎn)效率與項目實施效果。企業(yè)需全面部署項目實踐總結與提煉任務計劃，頒布實踐管理相關制度，構建從實踐到理論方法提煉的收集管理機制，以及從理論到創(chuàng)新成果轉化的機制。第二，企業(yè)應設立開展實踐管理專職部門。由專職部門實施科學化實踐管理，包括制定管理制度，組織實踐成果整理，開展咨詢理論方法評價，以及促進理論應用與監(jiān)督要求落實與執(zhí)行等。第三，企業(yè)應面向實踐開展業(yè)務交流培訓，以促進理論方法對實踐的指導效果，加速創(chuàng)新成果的轉化過程。應合理確定培訓對象、內容與計劃，科學策劃課程體系，面向業(yè)務需求開展培訓規(guī)劃，強化培訓效果、創(chuàng)新培訓形式和考核評價體系等。第四，企業(yè)還應努力構建企校合作模式，實現(xiàn)互利雙贏格局。充分發(fā)揮高校理論能力優(yōu)勢，注重吸收理論探索方法及行業(yè)前沿理念，結合項目實踐資源與其合作開展項目。

4 ．核心價值的形成

通過長期實踐管理，工程咨詢企業(yè)將逐漸完成業(yè)務創(chuàng)新，并最終實現(xiàn)自身新核心價值的塑造過程。筆者認為，核心價值形成至少經(jīng)歷三階段。第一階段即業(yè)務領域拓展階段，通過依賴于實踐的總結與提煉，項目實施內容將進一步豐富，各項業(yè)務得以一定發(fā)展，從而為項目實施探尋了必要途徑與突破口，這一階段旨在豐富拓展業(yè)務領域。第二階段即業(yè)務指導體系發(fā)展階段。通過實踐管理成果的不斷積累，總結與提煉的理論方法愈加全面，成果不斷得以修正，形成了更加完整、系統(tǒng)的業(yè)務操作指導體系。這一階段企業(yè)建立了穩(wěn)定、成熟且高效的業(yè)務生產(chǎn)過程。第三階段即新業(yè)務產(chǎn)品開發(fā)階段，在系統(tǒng)化咨詢理論方法指導體系日趨成熟過程中，通過對市場需求的定位與高度匹配，最終形成具有自身特色和市場競爭力的產(chǎn)品。需指出，咨詢產(chǎn)品源于企業(yè)項目實踐，在企業(yè)自身環(huán)境下醞釀產(chǎn)生，極具企業(yè)特色與發(fā)展理念?？梢哉f，上述第一階段是基礎，第二階段是關鍵，第三階段是成果。從通過實踐提煉咨詢理論方法，到通過豐富理論體系指導實踐，再到形成最終新的業(yè)務產(chǎn)品，可以說，這是一條塑造企業(yè)核心價值的黃金路徑。

5 ．結束語

工程咨詢企業(yè)應重視項目實踐，樹立基于實踐管理的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展理念。以科學化實踐管理為出發(fā)點，不斷探索提升實踐管理效果的經(jīng)營之道。營造全員面向實踐開展總結提煉的業(yè)務生產(chǎn)方式，快速打造實現(xiàn)企業(yè)核心價值的發(fā)展之路。