郭佩琳
摘要:醫(yī)療就診卡預(yù)繳金共享平臺——銀醫(yī)通正式上線,減少了患者排隊次數(shù),提高了就診效率,同時也減少了對患者資金的占用,但卻給財務(wù)對賬工作帶來了新問題。本文通過對門診預(yù)交金余額對賬不平問題產(chǎn)生的原因進行分析,積極尋求可行的解決辦法。
關(guān)鍵詞:銀醫(yī)通 門診預(yù)交金 余額對賬
一、門診預(yù)交金模式發(fā)展的基本情況
隨著醫(yī)院門診量日益增加,為減少患者排隊次數(shù),提高就診的效率,患者來院就診實行預(yù)交金模式,即就診前先在就診卡預(yù)存入一定數(shù)額的現(xiàn)金,就診結(jié)束后,再辦理結(jié)算,多可退少則補。但運行幾年來發(fā)現(xiàn)這種方式有個弊端:患者在一家醫(yī)院存入的預(yù)交金只能在同家醫(yī)院使用,到別的醫(yī)院就診時得重新往卡里充值,這樣無形中多占用了患者資金,也不利于就診效率的進一步提高。
為方便患者就診,實現(xiàn)就診卡在各醫(yī)院之間的通存通用,醫(yī)療就診卡預(yù)繳金共享平臺——銀醫(yī)通應(yīng)運而生。銀醫(yī)通平臺作為醫(yī)療就診卡預(yù)繳金的共享平臺,與市轄內(nèi)各醫(yī)院聯(lián)網(wǎng),對市民就診卡實行統(tǒng)一的賬戶管理,實現(xiàn)就診卡內(nèi)預(yù)交金余額在各醫(yī)院之間的聯(lián)網(wǎng)通用。
二、月末門診預(yù)交金余額對賬不平及不平原因分析
門診預(yù)交金余額對賬,即將財務(wù)系統(tǒng)的門診預(yù)交金余額與收費系統(tǒng)的門診預(yù)交金余額報表核對。自從銀醫(yī)通平臺上線使用后,門診預(yù)繳金余額對賬開始出現(xiàn)不平的情況。
由于當(dāng)月門診預(yù)交金余額數(shù)=上月結(jié)存數(shù)+本月發(fā)生數(shù),在銀醫(yī)通上線前財務(wù)系統(tǒng)與收費系統(tǒng)門診預(yù)交金余額數(shù)是相等的,因此造成不平的原因在于本月發(fā)生數(shù),而門診預(yù)交金本月發(fā)生數(shù)由兩部分構(gòu)成:一部分是收費系統(tǒng)發(fā)生的收費員每日的預(yù)交金收退數(shù),另一部分是銀醫(yī)通每日清算數(shù)。
在分析不平原因時應(yīng)重點放在對銀醫(yī)通每日清算數(shù)的核對上,即將銀醫(yī)通平臺的當(dāng)日軋差與收費系統(tǒng)銀醫(yī)通當(dāng)日軋差數(shù)據(jù)進行對比。預(yù)交金來源分為從銀醫(yī)通下載和在醫(yī)院充值兩種情況。如果患者使用的預(yù)交金是從銀醫(yī)通下載的,銀醫(yī)通和醫(yī)院的清算數(shù)為病人實際發(fā)生的醫(yī)藥費,表現(xiàn)為銀醫(yī)通應(yīng)付醫(yī)院;如果患者使用的預(yù)交金是在醫(yī)院充值的,銀醫(yī)通和醫(yī)院的清算數(shù)為病人支付完實際發(fā)生醫(yī)藥費后的剩余金額,表現(xiàn)為醫(yī)院應(yīng)付銀醫(yī)通。每日醫(yī)院應(yīng)付銀醫(yī)通和銀醫(yī)通應(yīng)付醫(yī)院二者對抵,即為當(dāng)日軋差。
通過對某醫(yī)院2016年7月至10月的對賬不平數(shù)據(jù)(如表所示)進行分析,發(fā)現(xiàn)造成不平的原因主要有以下幾個方面:第一,銀醫(yī)通平臺清算時間和收費結(jié)賬時間不同。銀醫(yī)通平臺的清算時間會滯后一天,且為凌晨5點到隔日凌晨5點,而收費系統(tǒng)的結(jié)賬時間為當(dāng)日零點到隔日零點。第二,銀醫(yī)通平臺預(yù)交金下載后未成功回傳。當(dāng)患者來院就診,將銀醫(yī)通平臺的預(yù)交金下載下來使用,如果患者就診結(jié)束且結(jié)算完醫(yī)藥費,但未能及時成功回傳剩余預(yù)交金,銀醫(yī)通平臺將不會將患者實際發(fā)生的醫(yī)藥費清算給醫(yī)院,而在醫(yī)院收費系統(tǒng)上病人的預(yù)交金顯示已結(jié)算,導(dǎo)致收費系統(tǒng)預(yù)交金余額虛增。第三,患者來醫(yī)院充值預(yù)交金未成功回傳。當(dāng)患者來院就診,銀醫(yī)通平臺預(yù)交金余額為零,就得在醫(yī)院充值預(yù)交金,在患者就診結(jié)束并結(jié)算完醫(yī)藥費后,如未成功回傳剩余預(yù)交金,醫(yī)院將無法將患者剩余的預(yù)交金傳回銀醫(yī)通平臺,收費系統(tǒng)銀醫(yī)通對賬日報表已顯示醫(yī)院應(yīng)付銀醫(yī)通,而銀醫(yī)通平臺因為未能成功接收到回傳數(shù)據(jù),而未體現(xiàn)醫(yī)院應(yīng)付銀醫(yī)通,導(dǎo)致醫(yī)院收費系統(tǒng)預(yù)交金余額虛減。第四,銀醫(yī)通平臺預(yù)交金下載后重復(fù)回傳。收費系統(tǒng)顯示多筆銀醫(yī)通應(yīng)付醫(yī)院記錄而銀醫(yī)通平臺只確認一筆,導(dǎo)致醫(yī)院收費系統(tǒng)預(yù)交金余額虛增。第五,患者在醫(yī)院充值預(yù)交金,結(jié)算后余額重復(fù)回傳。收費系統(tǒng)顯示多筆醫(yī)院應(yīng)付銀醫(yī)通記錄而銀醫(yī)通平臺只確認一筆,導(dǎo)致收費系統(tǒng)預(yù)交金余額虛減。
三、解決辦法
1.時間差問題
在收費系統(tǒng)的報表管理項下增加一張統(tǒng)計區(qū)間與銀醫(yī)通平臺清算時間一致的對賬報表。解決兩系統(tǒng)由于統(tǒng)計時間不同而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)差異。
2.重復(fù)回傳問題
對收費系統(tǒng)程序進行修善,堵住漏洞,同時要求收費處及時與銀聯(lián)核對銀醫(yī)通每日回傳記錄,避免出現(xiàn)類似差錯。
3.未回傳問題
未成功回傳的數(shù)據(jù)分為以下三種情況。
(1)患者取消發(fā)票后,卡內(nèi)余額為負數(shù),導(dǎo)致上傳失敗。由于患者需要取消部分醫(yī)藥項目,先沖銷了發(fā)票,后來診療結(jié)束后未重新辦理結(jié)算手續(xù)就離院,因此收費系統(tǒng)顯示該患者醫(yī)藥費用為負數(shù)。建議改進醫(yī)院就診流程,對于此類患者,規(guī)定必須先辦理重新結(jié)算后才能進行后續(xù)的診療。
(2)換卡導(dǎo)致卡號不匹配,上傳銀醫(yī)通不成功。比如:[D74208247]換卡成[E68171983],此類患者原來是本地社??ǎ髞頁Q卡后卡號是異地醫(yī)??ǎ矊?dǎo)致無法再上傳。建議社保部門在辦理換卡時,將兩張卡卡號做關(guān)聯(lián),在患者用卡時通過醫(yī)院醫(yī)保接口,收費系統(tǒng)能自動識別,進行匹配。
(3)醫(yī)院Guid和市民健康網(wǎng)及銀聯(lián)的Guid不一致,導(dǎo)致上傳失敗。建議收費處和市民健康網(wǎng)、銀聯(lián)三方設(shè)專人通過微信等溝通平臺建立聯(lián)系,在發(fā)現(xiàn)患者Guid不存在或不一致情況時及時提出并做修改處理,確保醫(yī)院Guid和市民健康網(wǎng)、銀聯(lián)Guid一致。
(作者單位:廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院財務(wù)部)endprint