◎ 田廣忠

養(yǎng)老院入住率不高，是界首市民政事業(yè)發(fā)展的一個(gè)困境。面對(duì)養(yǎng)老院生活環(huán)境改善了、生活質(zhì)量提高了、管護(hù)力量增強(qiáng)了，入住率卻沒(méi)有成正比提升，界首市民政局扎實(shí)運(yùn)用一線工作法，把工作調(diào)度會(huì)放在群眾家里召開(kāi)，通過(guò)“看、聽(tīng)、找、補(bǔ)”，梳理思路，找準(zhǔn)突破口，完善政策，著力提高養(yǎng)老院入住率。

看：生活設(shè)施、居住環(huán)境、生活質(zhì)量。在舒莊鎮(zhèn)楊寨村劉抗旱、劉印存家，在顧集鎮(zhèn)程竹園村程新福、程新才家，劉老莊劉付松、劉付仁、劉玉廷家，看到廚房光線陰暗、餐廚用具破舊，臥室物品雜亂、家具簡(jiǎn)陋、散發(fā)異味，日常飲食單調(diào)、衣著不整潔。

聽(tīng)：入住意愿、生活習(xí)慣、個(gè)人顧慮。左臂殘疾的劉玉廷老人愿意去，認(rèn)為養(yǎng)老院沒(méi)人照護(hù)；劉付松老人社會(huì)開(kāi)支較多，平時(shí)早出晚歸打零工，入住后無(wú)法按時(shí)就餐，擔(dān)心不退伙食費(fèi)；劉印存老人不能吃豬油，很少吃豬肉，養(yǎng)老院是大鍋飯，自己不能適應(yīng)；劉印國(guó)老人平日里喜歡和鄰居聊天，覺(jué)得走走串串身心健康，認(rèn)為養(yǎng)老院不自由，不熱鬧；程新良老人怕社會(huì)議論侄子不孝順，不敢去養(yǎng)老院。

找：服務(wù)差距、工作短板、政策漏洞。養(yǎng)老院生活環(huán)境和質(zhì)量比散居五保老人高出一大截，老年人有不愿住、不敢住的顧慮。調(diào)度會(huì)上，王局長(zhǎng)引導(dǎo)大家對(duì)照服務(wù)功能找差距、對(duì)照工作手段找短板、對(duì)照供養(yǎng)政策找漏洞。

補(bǔ)：服務(wù)功能、工作方法、供養(yǎng)政策。調(diào)度會(huì)上，登記找到了服務(wù)中存在照護(hù)服務(wù)水平低，飲食服務(wù)供應(yīng)形式單一，居住舒適度不夠等差距；找到了文化娛樂(lè)活動(dòng)缺乏，宣傳工作不到位、不深入等短板；找到了資金使用分類(lèi)不細(xì)，供應(yīng)對(duì)象需求分析不全、政策性指導(dǎo)滯后等漏洞。