◎ 盧憲雨

按照吉林省政廳開展“大調(diào)研大督查大落實”活動工作部署，深入基層一線，落實“蹲點(diǎn)”任務(wù)，參加“當(dāng)一周民政助理”“接一天訪”活動。筆者被所在的第三工作組于5月24日派到公主嶺市朝陽坡鎮(zhèn)體驗當(dāng)一周民政助理。

5月24日一大早，筆者趕到了朝陽坡鎮(zhèn)政府民政辦，與民政助理邢來順同志一同接待當(dāng)?shù)匕傩?，整理救助對象臺賬，開始了民政助理的工作。東興村支部書記王崇海為本村百姓申辦農(nóng)村特困戶（五保戶），筆者詳細(xì)逐條解釋了各張需要填寫表格填寫內(nèi)容和方法、調(diào)查人、公示等申請程序。有朝陽坡村馬成仨家屬，來為其送申辦低保的材料的，耐心向其解釋必須先到市殘聯(lián)申辦殘疾證，并詳細(xì)告訴她申辦的時間、地點(diǎn)、需要帶的各種證件和材料……

一天下來，筆者共接收了村民低保申請材料9份，指導(dǎo)申請農(nóng)村特困戶村民填報申請表3份，還幫著邢助理錄入了50多份特困戶排查表；剩下的150多份，邢助理要加班錄入了，因為明天一早就要報到市里。

隨著工作的展開，筆者真正體會到了基層民政工作的不易，直接面對民政服務(wù)對象和在機(jī)關(guān)工作是完全不同的感受。在機(jī)關(guān)，你只要做好自己的工作就可以了；而這里，全鎮(zhèn)民政救助對象服務(wù)近千名，工作人員缺乏，只有3個人，有的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)更少，全部辦公經(jīng)費(fèi)1.9萬元。只要和民政有關(guān)的任何事，民政助理都要解決，不管你多忙，只要有群眾來辦事，都必須放下手里的活，先處理群眾的事，有時候一件事讓群眾滿意而歸，就需要近一個小時的時間，因為需要耐心解釋程序、政策。

可以說民政助理是鄉(xiāng)鎮(zhèn)級干部中工作任務(wù)最多，責(zé)任最大，最為操心的一個職務(wù)。優(yōu)撫、低保、特困、救災(zāi)、大病救助、地名、老齡工作、社區(qū)建設(shè)、殘疾人工作等，每一項工作都要熟悉業(yè)務(wù)、辦事程序、最新的政策，最重要的一點(diǎn)是要有耐心和毅力，要有奉獻(xiàn)的精神，節(jié)假日走訪慰問、災(zāi)難時救助，一年到頭沒幾天休息。遇見胡攪蠻纏的，挨罵是經(jīng)常有的，更有嚴(yán)重的，5月31日部省兩級開展低保專項整治行動，公主嶺市嶺西街道民政助理被30多個社會人員圍堵在辦公室，就因為停辦了一戶姜姓不符合低保政策的原低保戶。最后，警察來了才勸退圍堵人員。后來筆者了解到，很多民政助理承受不住壓力，有的工作不到半年就辭職不干了。

筆者同邢助理說，工作當(dāng)中人身安全是第一位的，另外要加大向群眾宣傳民政各項政策、辦事程序，還有就是對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠和一顆無私奉獻(xiàn)的心。你們向人民群眾宣傳民政政策，我來宣傳你們，讓人民群眾、民政工作者了解你們的事情，知道你們的困難，想辦法解決你們的困難。

5月25日—31日，按照工作方案部署，開始了入戶走訪。工作組4天時間共走訪了朝陽坡鎮(zhèn)18個自然村的7個，走訪了18戶低保戶、5戶特困、2戶在鄉(xiāng)老兵；重點(diǎn)詢問了民政各項政策是否落實到位，各項補(bǔ)助是否按時足額發(fā)放，對現(xiàn)階段民政工作是否滿意，對民政政策和工作有什么新的要求、意見和建議。大部分民政救助對象對民政工作非常滿意，個別反映救助的錢太少了，特困戶一年加上民政救助金1400元，全部收入不到5000元。

工作組走訪了3個村部，與村干部進(jìn)行了交流座談。村干部提出了很好的意見和建議，還有涉及民政政策制定共性的問題：上級文件政策卡得嚴(yán)，有一些人員原來是特困，現(xiàn)在因文件規(guī)定被取消特困，但家庭確實存在困難，希望政策能夠靈活一些。比如長勝村李文清原是五保家庭，后因有養(yǎng)子按照現(xiàn)行文件政策不符合要求，但家庭確實非常困難。中央堡、大房身兩個村書記反映，低保政策補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)低，政策要求嚴(yán)格，好多家庭評不上，有些家庭確實存在困難，能否因地制宜。

走訪期間，工作組也發(fā)現(xiàn)了當(dāng)?shù)孛裾ぷ鞯牧咙c(diǎn)：朝陽坡鎮(zhèn)政府工作人員正在統(tǒng)計二級肢體殘疾人員名單，免費(fèi)向殘聯(lián)申請電動輪椅；公主嶺市民政局社會救助事業(yè)中心在低保工作中，試行“兩級確定書”“三級認(rèn)定書”，簡化辦事流程，促進(jìn)信息公開透明，針對殘疾人以及無行動能力人員解決相關(guān)問題。

83歲的老兵張才，1950年16歲就參加了抗美援朝，肢體二級殘疾，政府所有補(bǔ)貼都能按時發(fā)放。知道是省民政廳來人看望他，老人家激動得哭著說：太滿意了，太滿意了！還是黨和政府好啊。臨走時一直拉著筆者的手，念叨說：沒啥不滿意的，感謝黨和政府！老人家的覺悟讓人感動，向最可愛的人致敬！

一周時間很快過去了，在離開朝陽坡鎮(zhèn)的時候，筆者思考著一周來的工作，感觸頗多。在我們?yōu)楣べY低、晉級慢鬧情緒時，在我們?yōu)榕紶柤蛹影啾г箷r，民政助理們正在處理一件件群眾急需解決的難題，正在頂著烈日、冒著風(fēng)雪奔波在鄉(xiāng)村之間，一戶戶核查民政救助對象，確保政府的每一分錢都用到真正困難的群眾身上，正在一邊挨罵一邊耐心解釋民政的各項政策和辦事程序，還時不時承受人身安全威脅，我們還有什么理由去埋怨現(xiàn)在的工作呢。

在黨中央、習(xí)總書記提出“全面建成小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的關(guān)鍵時刻，民政工作扮演著極為重要的角色，而做好民政工作，基層民政助理隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)。要減輕民政助理的工作壓力，盡可能地增加一些工作人員，提高工作經(jīng)費(fèi)，解決好民政助理的后顧之憂，人身安全不再受到威脅，是需要部、省、市各級民政機(jī)構(gòu)抓緊解決的。中央和省里的各項民政政策可以說是經(jīng)過了大量的調(diào)查研究，反復(fù)修改制定出來的，最后是需要由民政助理來執(zhí)行，把黨的救助政策、黨的溫暖、黨和政府每一筆救助的錢發(fā)到需要的人手中——民政助理就是民政事業(yè)大廈的堅強(qiáng)的基石。

偉大的事業(yè)不是由一個兩個偉大的人創(chuàng)造的，是由千千萬萬像民政助理這樣平凡的人以及億萬勞動人民創(chuàng)造的——平凡中見證偉大，時代一定會記住他們！