潘欽楠

2017的最后幾天，微信朋友圈里，小伙伴們都在“曬”18歲的照片。因?yàn)?017年12月31日，生于1999年的最后一批“90后”，也都已經(jīng)18歲了——90后一代已集體告別了少年時(shí)代。生于90年代中期的我，是這集體中“不前不后”的一員。90后的我們見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從冉冉升起直至如日中天;從羨慕別人腰上的BB機(jī)到有了自己的“大哥大”;從諾基亞風(fēng)靡全球到iPhone占領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)的半壁江山。我們記住了911、經(jīng)歷了非典、體驗(yàn)過(guò)申奧成功的舉國(guó)歡騰……“90后”從小到大“垮掉的一代人”這頂帽子老也摘不下來(lái)，然而95前哥哥姐姐們?cè)缫巡饺肷鐣?huì)了，95后的我們也陸陸續(xù)續(xù)在畢業(yè)的路上奔跑著……

轉(zhuǎn)眼間，大二的一個(gè)學(xué)期又“晃蕩”著過(guò)去了，我在考試結(jié)束后就打道回了北京。在我就讀麥考瑞大學(xué)金融專業(yè)，最后一學(xué)年基本以實(shí)習(xí)為主，所以我在回國(guó)前，參加了澳洲兩個(gè)公司的實(shí)習(xí)面試，提前為下學(xué)期作準(zhǔn)備。自我感覺(jué)還可以，如果通過(guò)了，2018年元旦后應(yīng)該就會(huì)發(fā)通知了。

12月初剛回國(guó)，我就想找一家單位實(shí)習(xí)一陣子，提前感受一下職場(chǎng)的氛圍，為以后作準(zhǔn)備。終于，在家“宅”了20多天以后，在2017年只剩最后一周的時(shí)候，我開始了在國(guó)內(nèi)的實(shí)習(xí)生活。我去的這家公司，是一家日本獨(dú)資的制造企業(yè)，位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，在業(yè)內(nèi)很有名氣，主打產(chǎn)品占百分之三十左右的市場(chǎng)份額。雖然入職時(shí)間不長(zhǎng)，但我在這里工作卻感覺(jué)受益匪淺，見(jiàn)識(shí)到了許多在學(xué)校無(wú)法體驗(yàn)的東西。我實(shí)習(xí)的部門是總務(wù)部，屬于企業(yè)的“大管家”——食堂、水電、規(guī)章制度、裝修、文具、車輛、宿舍、人事、教育等等，是名副其實(shí)的“總務(wù)”。

上班第一天，我上午9：00接到了公司總務(wù)部杜丹姐的電話，通知我下午1：30到公司報(bào)到。按時(shí)來(lái)到公司后，我找到了我的直屬上司杜丹姐。杜丹姐是公司的老員工，她向我介紹，自己在這家公司已經(jīng)工作了十幾年了。除我之外，當(dāng)天入職的還有一位叫浩東的男生。浩東比我大兩歲，剛從韓國(guó)畢業(yè)回國(guó)，專業(yè)是管理學(xué)。

入職當(dāng)天下午，杜丹姐給我們兩人做了一個(gè)簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，講了講企業(yè)的文化背景。她告訴我們，這家公司是1994年成立的，是北京市首批高新技術(shù)企業(yè)之一，屬于典型的實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)。公司目前投資額已達(dá)5億美元，在中國(guó)建有1個(gè)研發(fā)中心、4個(gè)加工及物流工廠，占地面積為52萬(wàn)平方米，員工近6000人。另外，公司在全國(guó)各地還建立了3家子公司和80個(gè)辦事處。為了讓我們更直觀地了解公司的業(yè)務(wù)，杜丹姐還帶我和浩東參觀了公司展廳。不過(guò)，我們兩個(gè)人都不是理科生，對(duì)于公司的產(chǎn)品，一時(shí)半會(huì)兒也看不出什么門道兒。介紹完，杜丹姐帶我們回到辦公區(qū)，并給我倆安排工位、發(fā)工服，開通辦公系統(tǒng)賬號(hào)。最后，杜丹姐給了我們一些資料，讓我們先熟悉熟悉公司的基本規(guī)章制度。

通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，我了解了許多新的知識(shí)。就拿工服來(lái)說(shuō)吧。剛開始，我對(duì)日本企業(yè)文化了解不多，對(duì)于千篇一律的工服很是嫌棄。后來(lái)，摸著了日企文化的皮毛，才發(fā)現(xiàn)工服是其中很重要的組成部分。在日企，員工穿著工服的目的，不但是為了將公司員工與其他人區(qū)別開來(lái)，更是為了通過(guò)工服細(xì)節(jié)上的不同，使資歷、職位、部門等更加一目了然。另外，日企認(rèn)為，員工穿著同樣的制服，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體歸屬感和榮譽(yù)感，會(huì)更加自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也會(huì)更高。

學(xué)習(xí)完了規(guī)章制度和企業(yè)文化，也差不多到了下班時(shí)間——公司4：40打鈴，提醒大家收拾一下手頭的工作，以便在5：00左右下班。根據(jù)入職第一天的觀察，我覺(jué)得總務(wù)部的員工壓力都不大，很多都是像杜丹姐一樣的老員工，工作節(jié)奏都比較慢，不慌不忙的。

第二天，領(lǐng)導(dǎo)給我和浩東布置了工作任務(wù)，讓我們“試試水”——設(shè)計(jì)修改公司的宣傳欄，然后在原有基礎(chǔ)上增加元旦氛圍的元素。公司的宣傳欄已經(jīng)閑置了很長(zhǎng)一段時(shí)間了，現(xiàn)在來(lái)了兩個(gè)新人，人手多了，部長(zhǎng)就想試著把宣傳欄再好好利用起來(lái)。畢竟，宣傳欄是企業(yè)文化建設(shè)中重要的組成部分，有著非常重要的作用——公司的宣傳欄要介紹重大時(shí)事、政策法規(guī)，宣傳公司新聞，還會(huì)公布公司家庭活動(dòng)信息、公司培訓(xùn)信息、公司發(fā)展變化等，這些與員工密切相關(guān)的各種通知。接到這個(gè)工作，說(shuō)實(shí)話我的頭有點(diǎn)兒“大”，但還是得盡最大努力把它干好。我和浩東同學(xué)把零碎的內(nèi)容梳理成了4大部分，主旨則是宣揚(yáng)企業(yè)文化、披露發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)布各部門通知。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，如果這次“試水”的公司宣傳欄反響不錯(cuò)的話，后面還會(huì)把生產(chǎn)區(qū)的幾塊宣傳欄也重新布置一下——生產(chǎn)區(qū)的宣傳活動(dòng)也由總務(wù)處負(fù)責(zé)。

上班第三天，杜丹姐安排我給同部門的龍姐打下手——龍姐負(fù)責(zé)管理全公司上下1000多個(gè)手機(jī)號(hào)碼。上午，龍姐帶著我去了一趟聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。其實(shí)，龍姐原本打算讓我自己去的，因?yàn)橹皇侨I(yíng)業(yè)廳辦理幾個(gè)電話號(hào)碼的銷號(hào)業(yè)務(wù)而已?？墒?，沒(méi)想到公司各部門一聽說(shuō)她準(zhǔn)備去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，蜂擁而至，提了許多需求——換套餐的、停機(jī)保號(hào)的……一共有十幾個(gè)手機(jī)號(hào)碼。龍姐怕我自己去搞不定，還是跟我一起去了。我們到了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳一看，還算不錯(cuò)，基本沒(méi)人排隊(duì)辦業(yè)務(wù)，省去了不少等待的時(shí)間。為了節(jié)約時(shí)間，龍姐分給我一半號(hào)碼，我們一起在不同窗口辦理。工作并不難，重要的是細(xì)心——要核對(duì)每個(gè)號(hào)碼的業(yè)務(wù)要求，不能亂、不能錯(cuò)，否則會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。秉承著慢工出細(xì)活的原則，我和龍姐一點(diǎn)點(diǎn)仔細(xì)核對(duì)業(yè)務(wù)信息，愣是一個(gè)多小時(shí)沒(méi)動(dòng)窩，導(dǎo)致后面辦理業(yè)務(wù)的人排起了長(zhǎng)隊(duì)。

第三天下午，龍姐帶著我做了公司11月份的電話賬單，包括公司內(nèi)部、工廠、營(yíng)業(yè)部以及上海分公司的所有賬單。龍姐人很好，沒(méi)有一點(diǎn)難為我這個(gè)實(shí)習(xí)新人的意思，認(rèn)真、清楚地告訴我工作步驟、注意事項(xiàng)，還很信任我，放手讓我獨(dú)立完成工作，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)。

整個(gè)下午，我都在辦公室做賬單，一邊干活一邊聽旁邊的員工聊天，還挺有意思的。有三個(gè)姐姐花了半小時(shí)討論是喝茶好還是煮咖啡，接著開始閑聊孩子的生活瑣事……有個(gè)同事在辦公室炫耀：“我買了個(gè)包包，托朋友在法國(guó)代購(gòu)的，才花了8000多?！甭曇糁?，恐怕隔壁辦公室其他部門的同事都能知道她又“買買買”了。你還別說(shuō)，她這大嗓門居然效果不錯(cuò)，剛說(shuō)完就圍過(guò)來(lái)不少人，隨聲應(yīng)和著：“您這個(gè)包可真好看”，“您能把那個(gè)法國(guó)的朋友介紹給我們嗎”……

第四天上班，由于人力資源部缺人，領(lǐng)導(dǎo)派了我和浩東幫忙盯一下新入職員工培訓(xùn)。這些新員工從上午一直培訓(xùn)到中午，我倆帶他們到食堂吃了飯，下午在他們?nèi)肼毧荚嚂r(shí)擔(dān)任監(jiān)考。入職考試內(nèi)容包括消防、公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等等，都是上午培訓(xùn)時(shí)講過(guò)的。雖然我不參加考試，但邊看邊聽還是了解了很多知識(shí)。我最感興趣的是“企業(yè)構(gòu)造”的相關(guān)培訓(xùn)，這讓我對(duì)日資企業(yè)的制造流程有了更深入的了解。制造企業(yè)的員工主要分為現(xiàn)場(chǎng)（車間）以及管理（辦公室）兩部分，現(xiàn)場(chǎng)員工一般負(fù)責(zé)體力勞動(dòng)，腦力勞動(dòng)比較少。我們公司有系統(tǒng)的人才選拔制度，員工如果在工作中表現(xiàn)得好，可以一步步從普通員工升到“職長(zhǎng)”。不過(guò)，再想往上升就有些難了。當(dāng)然，這和日企的企業(yè)文化也有很大關(guān)系。在日企，職位越高，工作就越脫離實(shí)際生產(chǎn)——“課長(zhǎng)”級(jí)別以上的職員需要處理大量的文書工作，這對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)人員出身的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是相當(dāng)“苦手”的。

日本的企業(yè)不要求員工能力特別強(qiáng)，他們最看重的是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。對(duì)于勤懇、忠誠(chéng)但能力稍嫌不足的員工，企業(yè)一般都不會(huì)解雇他們。事實(shí)上，有一些日企對(duì)能力出眾的人才并不歡迎——他們認(rèn)為這些人缺乏腳踏實(shí)地的精神。這也可以解釋日企中那些資質(zhì)平庸的員工，為何也能隨著工作年限的增長(zhǎng)而加薪。日企講究定時(shí)集體提薪，而不是中途隨時(shí)提薪。剛剛進(jìn)入公司的人，即使能力很強(qiáng)，公司也不會(huì)破格提拔、大幅提高薪水。除此以外，企業(yè)還講究人情味兒，在員工生日的時(shí)候會(huì)送紅包，給單身赴任的外地員工舉辦節(jié)日聚餐會(huì)等。

這次實(shí)習(xí)使我明白，很多東西如果不曾親身去聽、去看、去感受，是不能領(lǐng)悟的。我的實(shí)習(xí)還未結(jié)束，我需要學(xué)習(xí)的東西也還有很多。不過(guò)，我相信，隨著我們“90后”的成長(zhǎng)、成熟，我們這代人“垮掉的一代”這頂帽子一定會(huì)摘下來(lái)的。

（編輯·張子樂(lè)）

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