徐雅 衛(wèi)保衛(wèi)（通訊作者） 常熟理工學(xué)院

近年來，諸多商家都將童裝作為服裝行業(yè)快速發(fā)展的另外一個(gè)增長點(diǎn)，線上與線下發(fā)展迅猛，電子商務(wù)作為我國最成功的商業(yè)平臺(tái)，每年都以幾何形式快速增長。根據(jù)我國網(wǎng)絡(luò)信息中心2013年1月15日發(fā)布的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了5.5億以上，而且互聯(lián)網(wǎng)普及已經(jīng)達(dá)到了百分之四十二，充分的說明了電商業(yè)務(wù)的良好發(fā)展前景。此外，在2016年其網(wǎng)購的規(guī)模也達(dá)到了1.12萬億元，同比增長達(dá)到了27%以上，網(wǎng)購用戶更是達(dá)到了4.48億，較2010年網(wǎng)購用戶的1.85億增長了2.5倍。電商平臺(tái)淘寶在“雙十一”活動(dòng)中當(dāng)天的銷售額就達(dá)到了1207億元，比2010年“雙十一”200億元的規(guī)模增長了6倍多。由上述數(shù)字得出，淘寶的電子商務(wù)策略是有效的，網(wǎng)店設(shè)計(jì)策略就是其中最重要的一種，那么如何更好的設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面也就成為了設(shè)計(jì)師不斷深入研究的問題。

1 網(wǎng)店發(fā)展特征總結(jié)

首先，網(wǎng)店雙線競爭激烈、線上線下融合緊密，隨著電商的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)或品牌將加快布局，企業(yè)逐漸發(fā)展為以網(wǎng)上運(yùn)營為主，線下逐漸融合的綜合營銷網(wǎng)絡(luò)。

另外，開啟個(gè)性化的零售時(shí)代，雖然許多網(wǎng)店都千店一律，但是還有許多品牌和企業(yè)通過放大自身的特色優(yōu)勢做強(qiáng)網(wǎng)店，而且網(wǎng)店時(shí)刻要以消費(fèi)者需求為中心，滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，優(yōu)化其消費(fèi)體驗(yàn)。

同時(shí)，產(chǎn)品銷售逐漸以雙十一、雙十二、年貨節(jié)等固定時(shí)間為主，各種網(wǎng)店圍繞此時(shí)間段實(shí)行不同策略的運(yùn)營計(jì)劃。

還有，服務(wù)逐漸規(guī)范化、正規(guī)化，充分實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心，相關(guān)服務(wù)機(jī)制更加健全。比如網(wǎng)店的頁面設(shè)計(jì)也越來越規(guī)范，做為一種視覺語言，它的美觀程度和視覺感受直接決定著產(chǎn)品的銷量。因此，網(wǎng)店的設(shè)計(jì)主要通過以下五個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：

（1）店標(biāo)的設(shè)計(jì)：網(wǎng)店在整體布局上首先需要一個(gè)特色醒目的店標(biāo)信息，一般是橫幅版本，大小一般都有相應(yīng)規(guī)格，主要為950*150形式，多為JPG/GIF格式，過大過小都會(huì)讓店標(biāo)與店鋪設(shè)計(jì)不匹配。

（2）店鋪公告的設(shè)計(jì)：在店鋪設(shè)計(jì)過程中，根據(jù)淘寶店鋪的整體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，好的店鋪設(shè)計(jì)都需要一個(gè)好的公告，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)店鋪的風(fēng)格、單品秀、宣傳、促銷和特色等信息進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（3）寶貝分類的標(biāo)簽設(shè)計(jì)：網(wǎng)店的產(chǎn)品分類是為了讓顧客更好的尋找服裝，但是并不是分類越多越好，簡潔明了的分類更方便顧客尋找衣服和消費(fèi)。

（4）寶貝描述模板設(shè)計(jì)：通過寶貝描述模板設(shè)計(jì)能夠統(tǒng)一其店鋪整體風(fēng)格、從而吸引顧客的眼睛，產(chǎn)生購買欲望。

（5）店鋪的介紹設(shè)計(jì)：主要分為四種設(shè)計(jì)途徑，一是店鋪的簡約介紹。二是發(fā)布相關(guān)信息的介紹。三是通過特征進(jìn)一步對店鋪進(jìn)行介紹。四是店鋪的詳細(xì)介紹。

2 通過調(diào)研，客觀的分析“歐米恰”童裝品牌店的優(yōu)劣勢

（1）“歐米恰”童裝品牌店頁面設(shè)計(jì)的優(yōu)勢主要包括以下三個(gè)方面：

一、在店鋪標(biāo)志設(shè)計(jì)上緊跟市場潮流，匹配產(chǎn)品風(fēng)格，融合了主要的設(shè)計(jì)理念，對比其它商家，超越了競爭對手，在一定程度上能夠激發(fā)顧客購買欲望，維持了店鋪活力。

二、店鋪能夠保證主題統(tǒng)一性，歐米恰童裝網(wǎng)店在網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)中主要針對3-10歲兒童的父母進(jìn)行銷售，店鋪設(shè)計(jì)在行為、視覺和理念中都保持一致，讓顧客真正感受到童裝網(wǎng)店的特點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生信任。

三是具有一定的個(gè)性化，在店鋪設(shè)計(jì)中，不斷的突出了童裝品牌的特征，獨(dú)樹一幟，“歐米恰”童裝網(wǎng)店還針對這一特征嘗試打造寶爸寶媽的時(shí)代潮流，在設(shè)計(jì)中還詳細(xì)的標(biāo)明了商品種類，比較符合寶爸寶媽對于兒童裝的心里預(yù)期，吸引了部分消費(fèi)群體，較好的樹立了本品牌的網(wǎng)店形象，增加了回購率。

（2）雖然“歐米恰”童裝網(wǎng)店在設(shè)計(jì)中具有一定的特色，但是還存在著諸多的不足，主要有以下三點(diǎn)：

一、網(wǎng)店設(shè)計(jì)圖文過于單一，容易導(dǎo)致視覺疲勞，而且不利于顧客選擇，因此，店鋪網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師需要在圖文設(shè)計(jì)上采取更多設(shè)計(jì)樣式和元素，實(shí)現(xiàn)多元化圖文結(jié)合的方式，更好的幫助顧客找到相關(guān)的服裝信息。

二、設(shè)計(jì)缺少趣味性，主題乏味，顧客在進(jìn)入“歐米恰”店鋪后，樣式和顏色過于統(tǒng)一，模特偏成熟，不夠可愛。

三是設(shè)計(jì)方式比較保守，分類方式過于呆板，例如分為兒童裝圖片、潮流裝圖片、兒童鞋圖片、兒童褲圖片等，設(shè)計(jì)師需要對名稱和內(nèi)容進(jìn)一步整合、分類設(shè)計(jì)，而不是簡單的全部放置在網(wǎng)頁界面上。

綜上所述，根據(jù)“歐米恰”的網(wǎng)店設(shè)計(jì)優(yōu)劣分析來看，目前“歐米恰”的網(wǎng)店設(shè)計(jì)比較符合大眾需求，存在一定優(yōu)勢，雖然回購率每半年達(dá)到了相應(yīng)的22%的增長率，但是面對激烈的市場競爭，還需要進(jìn)一步優(yōu)化其設(shè)計(jì)方案，綜合調(diào)整，滿足廣大消費(fèi)者的個(gè)性需求，為進(jìn)一步提升業(yè)績打下良好的基礎(chǔ)。

3 “歐米恰”童裝網(wǎng)店頁面優(yōu)化設(shè)計(jì)

（1）統(tǒng)一店鋪、產(chǎn)品和品牌風(fēng)格。雖然在定位方面涉及到的內(nèi)容比較廣泛，主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、消費(fèi)、裝修、產(chǎn)品定位等等，但是整體風(fēng)格要一致。同時(shí)，網(wǎng)頁再設(shè)計(jì)還需要有其獨(dú)特性，從而實(shí)現(xiàn)更好的預(yù)期效果。

（2）加強(qiáng)網(wǎng)店宣傳。在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)品牌內(nèi)部和外部宣傳，借助各大母嬰網(wǎng)站、或淘寶推出相應(yīng)促銷活動(dòng)，深化品牌形象。

（3）強(qiáng)化自身的服務(wù)意識。在服務(wù)上要盡可能滿足客戶理性需要，通過消費(fèi)者體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)店鋪中的諸多問題，進(jìn)而提出合理的解決意見，從而增加顧客的回購率和瀏覽度，提升企業(yè)形象。

“歐米恰”童裝網(wǎng)店的調(diào)查問卷顯示，在其200份網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，大部分被調(diào)研者都認(rèn)為需要從設(shè)計(jì)理念、創(chuàng)新、品牌效應(yīng)、網(wǎng)購力度上進(jìn)行靈活性的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，其中75%以上被調(diào)研者都認(rèn)為鮮艷的顏色更加匹配童裝網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)的風(fēng)格。同時(shí)，90%以上的消費(fèi)者認(rèn)為可愛的模特更加容易刺激消費(fèi)者購買其產(chǎn)品。因此，針對“歐米恰”童裝網(wǎng)店頁面進(jìn)行了兩個(gè)方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

方案1

方案2

4 “歐米恰”童裝網(wǎng)店頁面再設(shè)計(jì)的建議與對策

4.1 設(shè)計(jì)上應(yīng)該注重真實(shí)性的表達(dá)

童裝網(wǎng)店的頁面設(shè)計(jì)往往是在圖片、文字等元素上進(jìn)行畫面組合，進(jìn)而達(dá)到信息傳遞的目的。消費(fèi)者對于過于“美麗”的圖片已經(jīng)厭倦，反而對真實(shí)性的生活場景圖片更感興趣，因此，這就要求攝影師運(yùn)用較高的攝影技術(shù)，將真實(shí)的事物圖片展現(xiàn)給顧客。

4.2 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的編排方式要精美

首先，達(dá)到了一定精美程度的網(wǎng)頁組合編排設(shè)計(jì)提升了消費(fèi)者的視覺體驗(yàn)感受，不僅能夠營造出童裝網(wǎng)店的特有風(fēng)格，而且更加方便圖片和文字內(nèi)容的精確體現(xiàn)，簡潔明了，這樣的設(shè)計(jì)會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的瀏覽意愿，進(jìn)而刺激消費(fèi)。

4.3 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感

一是網(wǎng)頁信息提供的準(zhǔn)確性，需要商家在商品中提供相應(yīng)的三方支持（參考資料、證書、材料）等，聲明產(chǎn)品的可靠性和質(zhì)量保證。二是證明真實(shí)企業(yè)的存在，這就需要在店面設(shè)計(jì)中體現(xiàn)企業(yè)的聯(lián)系方式、地址、辦公照片或組織成員等信息。三是設(shè)計(jì)的專業(yè)性，這就需要在美工、攝影和設(shè)計(jì)上共同合作。四是用戶聯(lián)系方便，淘寶客服在這里就充當(dāng)了聯(lián)系角色，這讓顧客更好的能夠進(jìn)行產(chǎn)品溝通和了解，增強(qiáng)賣家的購物意愿，而且能夠反映出童裝網(wǎng)店的專業(yè)性。

4.4 童裝網(wǎng)店網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的目標(biāo)客戶要精準(zhǔn)

企業(yè)在進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)的時(shí)候要針對兒童的父母進(jìn)行設(shè)計(jì)，需要考慮其父母的購買意愿。前期需要對主要消費(fèi)者做出精準(zhǔn)的調(diào)研，進(jìn)而延伸出店鋪的主題、設(shè)計(jì)風(fēng)格、產(chǎn)品排列和信息表達(dá)等，從而統(tǒng)一店鋪風(fēng)格，完善品牌形象等。

總之，隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)店的頁面設(shè)計(jì)還會(huì)產(chǎn)生新的要求和趨勢，在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師需要對其頁面設(shè)計(jì)不斷調(diào)研和深化，結(jié)合消費(fèi)者的審美觀，產(chǎn)品特色、流行細(xì)節(jié)等設(shè)計(jì)出更加符合消費(fèi)者需求的網(wǎng)店，進(jìn)而提升其銷量。

[1]楊榕瓊.網(wǎng)上圖書商城電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].廈門大學(xué)，2015.

[2]劉陽.棉小兜嬰童生態(tài)毛巾在電商渠道的品牌視覺塑造[D].河北大學(xué)，2015.

[3]陳冰，淘寶網(wǎng)的營銷策略研究[D].廈門大學(xué)碩士學(xué)位論文，

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC).第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告