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        自助通關(guān)10秒搞定機(jī)器人答疑的杭州口岸越來越有“國(guó)際范”

        2018-02-05 09:17:00
        軟件 2018年1期
        關(guān)鍵詞:杭州智能

        導(dǎo)讀:在人流密集的邊檢大廳,走來走去的智能機(jī)器人“艾米”格外顯眼,被稱為“邊檢寶寶”的艾米一刻都不閑著,它具有“會(huì)說話”的語(yǔ)音交互功能,能夠和旅客進(jìn)行語(yǔ)音交流,解答各種邊檢業(yè)務(wù)問題,還可以自主導(dǎo)航把旅客帶到辦理地點(diǎn),有效為工作人員分擔(dān)工作壓力。

        昨天,杭州邊檢站為我們帶來了一份杭州“國(guó)際化”的年度賬單:隨著杭州城市影響力的持續(xù)提升,杭州口岸的出入境流量迅猛攀升,杭州邊檢站2017年全年驗(yàn)放出入境人數(shù)突破475萬大關(guān),出入境航班突破3萬架次,成為我國(guó)除了北京、上海、廣州、成都外,第五大出入境空港口岸。

        未來實(shí)行“24小時(shí)通關(guān)”

        目前,杭州邊檢站承擔(dān)著杭州往返4大洲30余個(gè)國(guó)家(地區(qū))的國(guó)際客貨運(yùn)航線的邊防檢查任務(wù),杭州口岸的出入境人員數(shù)量占到全省總量的80%。

        杭州邊檢站參謀長(zhǎng)朱一告訴錢報(bào)記者,2000年杭州出入境人數(shù)大約是20萬左右,這些年來一直在不斷增長(zhǎng)。未來,杭州邊檢站將實(shí)行“24小時(shí)通關(guān)”制度,工作人員24小時(shí)值班。

        “我們現(xiàn)在工作時(shí)間是從早上6點(diǎn)開始,一直到凌晨1點(diǎn)結(jié)束,主要是配合航班起降時(shí)間。等24小時(shí)通關(guān)正式施行后,不管飛機(jī)起降時(shí)間如何,我們時(shí)刻都有人值守。”朱一說。

        對(duì)比2000年,蕭山機(jī)場(chǎng)當(dāng)時(shí)每天只有一個(gè)架次的航班出入境?!吧衔顼w出去,下午飛回來,杭州邊防檢查站每天8點(diǎn)上班,下午5點(diǎn)下班,到未來將要24小時(shí)通關(guān),發(fā)展真的很快?!焙贾葸厵z站檢查員程志已經(jīng)工作四年了,這些天正在提前嘗試“24小時(shí)”值班模式,“寒假和春節(jié),會(huì)迎來一波出入境的客流高峰,特別是去泰國(guó)、越南、土耳其等地的旅客會(huì)非常多,我們得先做好準(zhǔn)備?!?/p>

        入境自助通道要增加到7條

        由于出入境流量攀升迅猛,杭州邊檢站近年來陸續(xù)啟用了自助通道、智能機(jī)器人、外國(guó)人出入境卡片打印機(jī)、登機(jī)牌掃描儀、智能翻譯機(jī)、空港智能指揮系統(tǒng)等一系列智能設(shè)備,讓旅客通關(guān)可以更方便快速。

        自從2016年底開通自助通道以來,自助通關(guān)僅需10秒就能搞定,刷護(hù)照、摁指紋,對(duì)于一些熟悉的旅客而言,使用起來就像坐地鐵一樣方便。

        截至目前,杭州邊檢站共有3條入境自助通道,2017年共驗(yàn)放53萬余人次,占可用人群總數(shù)(主要為持電子類證件或者卡式證件的中國(guó)旅客)的40%,占全部入境旅客總數(shù)的22%。

        接下去,杭州邊檢站的入境自助通道將由3條增加到7條,所有設(shè)備現(xiàn)在都已經(jīng)到位,最快這個(gè)月就可以完成安裝并投入使用。按照之前的數(shù)據(jù)推算,每條通道一年可驗(yàn)放旅客17萬人次,驗(yàn)放效率相當(dāng)于3名檢查員人工驗(yàn)放,這樣一來,每年通過自助通關(guān)的入境旅客將超過100萬人次左右,基本滿足入境通關(guān)需求。

        機(jī)器人“艾米”還能說外語(yǔ)

        在人流密集的邊檢大廳,走來走去的智能機(jī)器人“艾米”格外顯眼,被稱為“邊檢寶寶”的艾米一刻都不閑著,它具有“會(huì)說話”的語(yǔ)音交互功能,能夠和旅客進(jìn)行語(yǔ)音交流,解答各種邊檢業(yè)務(wù)問題,還可以自主導(dǎo)航把旅客帶到辦理地點(diǎn),有效為工作人員分擔(dān)工作壓力。

        “艾米”還可連接4G網(wǎng)絡(luò),通過APP控制播放音樂,視頻和舞蹈表演,很多小朋友都對(duì)艾米情有獨(dú)鐘。接下去,艾米的功能還將升級(jí),推出外語(yǔ)服務(wù),國(guó)際范就更足了。

        巴基斯坦旅客正在研究智能機(jī)器人“艾米”

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