李瑩

摘 要：2017年度全球跨境電子商務大會在鄭州舉行。河南跨境電子商務的迅速發(fā)展造成了大量的人才缺口。職業(yè)院校作為人才培養(yǎng)的主要基地，應該適應新背景，創(chuàng)造新路徑，培養(yǎng)新型人才。本文分析了跨境電子商務專業(yè)的人才需求，對比了當前職業(yè)院?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)的問題，提出了河南本土化的人才培養(yǎng)策略。

關鍵字：跨境電子商務；人才培養(yǎng)；職業(yè)院校

面對河南如火如荼的電商市場，80%的河南跨境電商企業(yè)卻認為目前處于人才短缺的狀態(tài)，并且現(xiàn)有的人才無法滿足跨境電商的快速發(fā)展。[1] 因此必須建立一個針對跨境電子商務發(fā)展的人才培養(yǎng)模式，來適應河南企業(yè)的發(fā)展需要。

1 河南跨境電子商務的現(xiàn)狀

跨境電子商務，屬于電子商務應用過程中的一種形式，交易雙方借由電子信息技術實現(xiàn)貿易全過程，其實就是產品進出口的新型貿易方式。

根據(jù)國務院批復的精神和商務部的要求，河南省政府明確了立足鄭州梯次推進，全省推開，共同發(fā)展的綜合實驗建設思路。堅持促進產業(yè)發(fā)展和擴大出口，做大做強B2B，規(guī)范發(fā)展B2C，主動融合線上線下發(fā)展。

河南省提出了注重主體培育，積極開展政府、高校、協(xié)會、企業(yè)之間的創(chuàng)新合作。建立了五個省級人才培養(yǎng)和企業(yè)培訓孵化基地，打造低門檻、多元化的產業(yè)孵化平臺，推動傳統(tǒng)外貿企業(yè)和制造業(yè)上線觸網(wǎng)。截至目前，全省跨境電商備案企業(yè)已經(jīng)超過400多家，在各類跨境電商平臺開設店鋪超過50萬家，直接帶動全省就業(yè)近500萬人。

2 跨境電子商務的人才要求

在河南跨境電子商務的大背景下，對人才培養(yǎng)目標和要求逐漸清晰和明確。

2.1 外語能力

針對使用不同語言的電子商務平臺，跨境電子商務人才需要具備較高的外語能力。從前期的交易咨詢溝通、交互美工設計以及物流信息管理等都需要良好的外語基礎。

2.2 跨境電商知識

跨境電子商務企業(yè)需要復合型電商人才，對于員工的職業(yè)素質提出了更高的要求。員工除了熟悉電子商務、電子支付、電商物流、網(wǎng)絡技術等知識外，還需要掌握國際貿易、國際支付、國際物流、國際網(wǎng)絡營銷等知識。

2.3 實操能力

電子商務本身就是一種操作性很強的專業(yè)。要求從業(yè)員熟悉第三方電商平臺的使用，熟悉在線交易流程、支付和配送、熟悉客戶管理與客戶服務、網(wǎng)絡營銷多種手段的使用等。對于跨境電商，就要進一步加強國際貿易操作交易流程，報關、保險、單證等工作程序。

總的來說，跨境電商企業(yè)需要善于網(wǎng)絡溝通交流、熟悉網(wǎng)絡平臺操作、有一定的計算機設計能力，兼具國際貿易和較高外語水平的復合型人才。

3 職業(yè)院?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)存在的問題

3.1 跨境電子商務專業(yè)迄今沒有明確的定位

跨境電子商務不屬于專業(yè)目錄，有時是電子商務專業(yè)下的一個培養(yǎng)方向，有時又從屬于國際貿易專業(yè)。當然，跨境電子商務短期內的飛速發(fā)展，使得職業(yè)院校對此的認識還有一定局限性。

3.2 教師隊伍水平亟待提高

同樣的問題，跨境電商在學術界以及應用領域也都處于初級階段。某些院校雖然開設了跨境電子商務專業(yè)，但教師來自于電子商務、國際貿易、商務英語等。專業(yè)知識扎實，但對于跨境電商方面的了解不深刻，造成理論和實際的脫節(jié)。

3.3 教學實踐環(huán)節(jié)不足

由于電子商務這一行業(yè)特點，使得實際操作成為人才培養(yǎng)的重點。教學軟件模擬跨境電商環(huán)境，對硬件要求是很高的，很多院校難以滿足。

4 河南本土化跨境電商的培養(yǎng)策略

4.1 明確培養(yǎng)目標，細化培養(yǎng)方向，配置模塊化教學

學校應該密切關注跨境電子商務的發(fā)展，深入開展和河南跨境電子商務企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、用人單位、專家座談、多渠道信息收集等多種方式，了解跨境電商市場需求與人才需求。學校根據(jù)需求，進行進一步合理細分。目前，根據(jù)河南跨境電子商務的實際來看，可以將人才需求劃分為技術操作類人才、網(wǎng)絡美工類人才以及物流管理類人才。

學校根據(jù)這些分類，配置不同重點的教學模塊。選擇實際案例，甚至企業(yè)的實際項目，拆分其中的經(jīng)濟、管理、國際貿易、市場營銷以及計算機操作技術等課程，務必做到理論聯(lián)系實際。學生可根據(jù)自己的喜好選擇一個崗位方向，深入學習相關知識，熟練掌握企業(yè)的實操技巧，真正成為適應企業(yè)需求的跨境電子商務人才。

4.2 創(chuàng)建跨境電商創(chuàng)業(yè)實驗室

對于校內的教學改革方面，首先要提高師資隊伍的建設。一方面鼓勵教師利用個人時間加強跨境電子商務的學習培訓，提高理論水平。教師之間定期進行教研交流或請企業(yè)專家到校講座，提高對跨境電商的認識；另一方面，鼓勵教師走出學校，進入企業(yè)，了解企業(yè)的真實業(yè)務流程，甚至參與到跨境電子商務的實際項目，真正提高實操水平。最后，學校也可以聘請一些跨境電子商務企業(yè)一線的技術骨干、專家等作為作課教師，給學生帶來企業(yè)的聲音?？傊?，學校首先要建立一支雙師型教師隊伍。

接下來，改造原有的電子商務實驗室，創(chuàng)建跨境電子商務創(chuàng)業(yè)實驗室平臺。把學校實驗室改造為企業(yè)模式。以企業(yè)的身份承接或合作跨境電子商務的項目，讓學生參與到跨境電商客戶服務、企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)店美工規(guī)劃、跨境物流系統(tǒng)操作的實戰(zhàn)項目中去，形成邊學習邊實踐邊就業(yè)的模式。

在項目實戰(zhàn)教學，提高教師素養(yǎng)的過程中，還可以聯(lián)系教師、相關跨境電子商務企業(yè)人員，開發(fā)編寫緊缺的跨境電商教材。

4.3 利用好政府孵化基地，提高學生職業(yè)素養(yǎng)

河南省與鄭州大學等高校攻堅了五個省級人才培養(yǎng)和企業(yè)培訓孵化基地，打造低門檻、多元化的產業(yè)孵化平臺，推動傳統(tǒng)外貿企業(yè)和制造業(yè)上線觸網(wǎng)。利用政府的孵化基地，加強學生的職業(yè)素質培養(yǎng)。學生不僅要有專業(yè)知識能力，還要具備合作交流、人際溝通、團隊協(xié)作方面的職業(yè)素養(yǎng)。在孵化基地，讓學生循序漸進地了解企業(yè)，了解社會，實現(xiàn)走出學校迅速適應社會，校園社會零對接。

5 結語

相對國內電子商務的激烈競爭，跨境電子商務無疑是下一個藍海市場，發(fā)展前景十分廣闊。河南地處中原，處于全國物流的十字中心。伴隨著河南自貿區(qū)的發(fā)展建設，跨境電子商務具有很強的區(qū)位優(yōu)勢。面對河南如火如荼的跨境電子商務大發(fā)展，河南電子商務相關的職業(yè)院校都要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，改革人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，提高人才培養(yǎng)質量，為河南跨境電子商務的發(fā)展，提供強有力的支撐。

參考文獻

[1]付杰.“一帶一路”背景下跨境電商人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新研究[J].設計藝術與理論，2014，3（01）：72-73

[2]陳旭華.跨境電子商務人才培養(yǎng)模式研究——以義烏市為例研究[J].價格月刊，2016，9（01）：66-67

[3]陳國雄.溫州跨境電子商務人才培養(yǎng)路徑與實踐[J].溫州職業(yè)技術學院學報，2015，3（01）：39-40endprint