王亞宏

智能設(shè)備重構(gòu)思維方式

近來，不少人使用蘋果最新款手機(jī)時，為了挑戰(zhàn)最新的面部識別解鎖功能，會對著手機(jī)屏幕搖頭晃腦，齜牙咧嘴。如果發(fā)現(xiàn)某個角度能騙過手機(jī)，就會像發(fā)現(xiàn)了寶藏一樣開心。

這種和手機(jī)比智商的事，不止一個人做，這種群體性的行為讓人們對自身的聰明程度開始有了焦慮感。

或許不是人變笨了，而是機(jī)器太聰明了。當(dāng)人工智能“阿爾法狗”在圍棋這樣的智力游戲中橫掃人類頂尖棋手后，人們不得不承認(rèn)，在某些方面機(jī)器確實比人聰明。

而且智能設(shè)備比人聰明的領(lǐng)域可能會越來越多，甚至可能出現(xiàn)新的摩爾定律。而聰明的機(jī)器會讓人產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴心理，人們幾乎每時每刻把它放在觸手可及之處。人們通過應(yīng)用程序獲取信息、接收消息，一天內(nèi)多次被各種通知、推送提醒……智能手機(jī)已經(jīng)成為隨身的信息庫，能記錄并發(fā)送文字、聲音和圖片，而這些基本的信息載體界定了人們的行為模式和思維方式。

在蓋洛普咨詢公司2015年進(jìn)行的一項調(diào)查中，超過半數(shù)的人表示，他們不能想象沒有智能手機(jī)的生活。兩年過去了，隨著智能設(shè)備更加神通廣大，對其產(chǎn)生依賴情結(jié)的人所占比例更高了。

智能設(shè)備對人們注意力的掌控度達(dá)到前所未有的程度，對人們的思想和行為也形成較大的影響，包括一些負(fù)面影響。研究表明，隨著大腦對技術(shù)的依賴程度不斷加深，人類的智力相應(yīng)地被削弱。

近10年來，美國得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校認(rèn)知心理學(xué)家及營銷學(xué)教授安德里亞·沃德一直在研究智能手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)如何影響人的思想和判斷。越來越多的證據(jù)表明，使用智能設(shè)備，甚至只是聽到手機(jī)鈴聲或震動，注意力都會被分散。這導(dǎo)致人們集中注意力于某項難題或工作的難度加大，而注意力的分散對人們的推理能力和表現(xiàn)構(gòu)成了障礙。

《實驗心理學(xué)》雜志發(fā)表的一項涉及166名調(diào)查對象的研究結(jié)論也表明，當(dāng)人們正在應(yīng)對一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，如果電話鈴聲響起或者震動，不論是否查看手機(jī)，他們的注意力都會出現(xiàn)搖擺，工作效率也會降低。

另一項針對41名智能手機(jī)用戶的研究結(jié)果表明，如果人們聽到電話鈴響但不能接聽，他們會血壓驟升，脈搏跳動加速，解決問題的能力也會下降。

依賴性變笨

在科幻小說中，作家們勾勒出的人類未來形象常有一個大大的腦袋和瘦弱的四肢，因為默認(rèn)的發(fā)展路徑是：人類會從事更多的腦力勞動，因此會愈發(fā)聰明；將繁重的體力勞動交給機(jī)器后，肢體將會退化。

但小小的智能設(shè)備就對這種假設(shè)提出了異議：如果機(jī)器聰明了，人們還會勤于動腦嗎？

樂觀的看法認(rèn)為，再智能的設(shè)備，終究是由人發(fā)明創(chuàng)造的。能夠發(fā)現(xiàn)需求，并通過設(shè)計來滿足需求的人，似乎很難被貼上變笨的標(biāo)簽。然而對于絕大多數(shù)普通用戶來說，他們關(guān)心的是能否方便地解決問題，這正是智能設(shè)備的拿手好戲。

根據(jù)蘋果公司收集的數(shù)據(jù)，一位典型的用戶每天會拿起及使用手機(jī)80次左右。人們已將智能設(shè)備當(dāng)作值得信賴的萬能助手，不可分離。

沃德博士懷疑，人們對智能設(shè)備如此迷戀，以至于手機(jī)只要拿到手里，就足以削弱智力表現(xiàn)。沃德博士和他的3位同事通過一項精心設(shè)計的實驗，證明了這種“依賴性變笨”。

研究者在美國加州大學(xué)圣地亞哥分校招募了520名在讀大學(xué)生，讓他們接受兩項智力敏銳性測試。第一項測試評估“可獲得的認(rèn)知能力”，主要衡量一個人能否完全地專注于某項特定任務(wù)。第二項測試評估“智力流動”，即一個人闡釋及解決不熟悉的問題的能力。測試中的唯一變量就是受試者智能手機(jī)擺放的位置。研究者要求部分學(xué)生把手機(jī)放在他們面前的桌子上，其他人將手機(jī)放進(jìn)口袋或者手提包，還有一些人則被要求將手機(jī)留在另一個房間。

測試結(jié)果令人震驚。在兩項測試中，將手機(jī)放在視線范圍內(nèi)的受試者得分均為最低，而將手機(jī)放在另一個房間的學(xué)生則拿到了最高分。把手機(jī)放在口袋或手提包里的學(xué)生得分正好中等。換句話說，距離手機(jī)越近，大腦就越遲鈍。

在隨后的采訪中，幾乎所有參與者都表示手機(jī)并沒有分散自己的注意力，他們堅稱測試期間自己完全沒有想起過手機(jī)。這表明，智能設(shè)備已經(jīng)干擾了他們的專注力和思維方式，但他們自己卻渾然不覺。

研究者們此后進(jìn)行的第二項實驗也得出了類似的結(jié)果，同時還發(fā)現(xiàn)，在日常生活中對手機(jī)依賴程度越高的學(xué)生，認(rèn)知能力受到的損害越大。沃德博士和他的同事在根據(jù)此研究發(fā)表的論文中稱，“智能手機(jī)融入日常生活”似乎會造成“腦力流失”，削弱人們的關(guān)鍵心智技能，如“學(xué)習(xí)、邏輯推理、抽象思維、解決問題的能力以及創(chuàng)造力”。

情商也受損

智能設(shè)備本來是輔助學(xué)習(xí)的最佳工具，但在實踐中卻會造成學(xué)習(xí)障礙。通過智能設(shè)備本可以讓世界變得更平，可卻讓不少人受到交流障礙的困擾。

研究者就智能手機(jī)對美國阿肯色州立大學(xué)蒙蒂塞洛分校160名學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)有何影響進(jìn)行了評估。他們發(fā)現(xiàn)，在針對課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行的一項測試中，和帶手機(jī)進(jìn)課堂的學(xué)生相比，不把手機(jī)帶進(jìn)教室的學(xué)生成績高出整整一個等級。一項針對英國91所中學(xué)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)校禁止使用手機(jī)時，學(xué)生的考試成績大幅提升，成績最差的學(xué)生受益最多。

智能設(shè)備可以讓人們隨時隨地保持聯(lián)絡(luò)，從理論上來說能增進(jìn)人的溝通交往能力，但實際上卻催生了不少“宅人”。他們雖然能通過智能設(shè)備和人“談笑風(fēng)生”，可一旦面對面交流時卻出現(xiàn)情商不足的情況。

智能設(shè)備的流行讓人們的社交能力和人際關(guān)系受到?jīng)_擊。使用智能設(shè)備時人們經(jīng)常通過表情圖案來表達(dá)自己的感受，可當(dāng)和他人面對面交談時，由于缺乏這些“快捷方式”，會導(dǎo)致交流浮于表面，帶來的滿足感也大打折扣。

在英國埃塞克斯大學(xué)進(jìn)行的一項研究中，研究者將142名受訪者每兩個人分為一組，要求他們私下交談10分鐘。其中一半受訪者交談時把智能設(shè)備帶進(jìn)了房間，另一半則沒有帶手機(jī)。受訪者隨后接受了關(guān)于親和度、信任感和同理心的測試。研究發(fā)現(xiàn)，僅僅是手機(jī)的出現(xiàn)，就足以阻礙人與人之間親近感和信任感的發(fā)展，并且降低“個人從伙伴身上感受到同理心和被理解的程度”。

這項測試的結(jié)果，在弗吉尼亞理工大學(xué)的研究者們隨后進(jìn)行的一項研究中也得到了證實。

智能設(shè)備的設(shè)計者們盡量做到讓產(chǎn)品盡可能多地吸引人們的注意力，一些健康監(jiān)測程序甚至連睡著了的時間也不放過。這些智能設(shè)備的諷刺之處在于，在我們看來它最吸引人的特質(zhì)，比如不間斷的網(wǎng)絡(luò)連接、多種多樣的應(yīng)用軟件、即時反應(yīng)以及便攜性等，恰恰是這些特質(zhì)，導(dǎo)致我們的行為模式發(fā)生改變，讓我們變笨。

（詩 隱摘自《瞭望東方周刊》2017年第44期，鄺 飚圖）