張 靜

（廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 廈門 361000）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的背景下，高校人才培養(yǎng)滯后于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的步伐成為了常態(tài)?？缇畴娚讨饕ㄟ^平臺(tái)（如敦煌網(wǎng)、EBay、速賣通等）達(dá)成交易。伴隨該新型交易模式的飛速發(fā)展，對(duì)熟悉跨境電商業(yè)務(wù)和操作技能的商務(wù)英語類人才的需求也水漲船高。如何將商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成為具有英語溝通能力、熟悉外貿(mào)流程和操作、了解跨境電子商務(wù)基本營(yíng)銷理念和技能、熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)的復(fù)合型專業(yè)人才是值得深入思考和研究的?？傮w上看，增加跨境電商特色，是商英專業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)之一。

1 學(xué)生培養(yǎng)的評(píng)價(jià)體系和進(jìn)程規(guī)劃不夠靈活

目前主流的學(xué)生評(píng)價(jià)體系是：?jiǎn)我粚W(xué)校評(píng)價(jià)或者校企聯(lián)合評(píng)價(jià)，這兩種評(píng)價(jià)方式不夠客觀。育人模式建議按照跨境電子商務(wù)業(yè)界的統(tǒng)一模式，對(duì)商英學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)；按照統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力測(cè)評(píng)；并最終按照統(tǒng)一的準(zhǔn)入門檻給學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高商英學(xué)生的整體素質(zhì)。

一些比較有前瞻性眼光的學(xué)校已經(jīng)引入第三方（由電子商務(wù)商會(huì)）認(rèn)證。這種評(píng)價(jià)體系顯得更為規(guī)范、客觀。按照這種比較先進(jìn)的評(píng)價(jià)體系倒推，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分商英專業(yè)的教學(xué)進(jìn)程規(guī)劃偏保守。目前的三年規(guī)劃很多是2年學(xué)校學(xué)習(xí)，半年頂崗實(shí)習(xí)，這樣顯得頗為保守。如果實(shí)行2+0.5+0.5的模式，就會(huì)有更好的效果，即兩年時(shí)間在校理論學(xué)習(xí)，半年時(shí)間去學(xué)校與企業(yè)合辦的實(shí)訓(xùn)中心接受培訓(xùn)，再留半年去企業(yè)一線實(shí)踐。

2 教學(xué)手段不夠先進(jìn)、教材不夠豐富

實(shí)訓(xùn)課程主要運(yùn)用一些模擬化軟件，讓學(xué)生依據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)程序來模擬實(shí)訓(xùn)，這些目前較為普及的軟件與實(shí)際外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)間存有差別。差別在于程序的內(nèi)容稍顯單薄，每項(xiàng)任務(wù)基本需依照軟件設(shè)定的步驟來實(shí)施，這樣操作的不足之處是較機(jī)械，無法模擬出真實(shí)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)性、繁復(fù)性、精密性且學(xué)生沒有壓力也缺乏利益驅(qū)動(dòng)。

商務(wù)英語專業(yè)還面臨知識(shí)更新不夠及時(shí)、與實(shí)際工作相背離的情況。跨境電商是新興行業(yè)，相關(guān)配套的教材及輔導(dǎo)用書不夠豐富，更新速度較緩，教學(xué)實(shí)訓(xùn)的軟硬件不容易跟上。另一方面，傳統(tǒng)的英語專業(yè)教師具有一定的英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)但外貿(mào)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能尤其是電子商務(wù)實(shí)踐技能偏弱，這也導(dǎo)致了師資不足的情況。

3 經(jīng)費(fèi)不足、渠道鏈容易斷裂

大部分高職院校存在資金不充裕、場(chǎng)地設(shè)備不完善、業(yè)務(wù)信息渠道不暢等問題。由于軟硬件的投入在經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)上不太容易，一些學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室難以照搬企業(yè)平臺(tái)模式來操作。所以要培養(yǎng)出有綜合能力的學(xué)生就很難了，這些人才既需要操控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、國(guó)外產(chǎn)品策劃和投放、又要懂得排名優(yōu)化等。從某些院校的商英跨境電商實(shí)訓(xùn)的日常運(yùn)行來看，學(xué)生雖然在B2C平臺(tái)上注冊(cè)了賬號(hào)，開了店，但由于缺乏穩(wěn)定的貨源和高企的跨境物流成本，其所成立的跨境網(wǎng)店很難持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

4 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不夠清晰、課程設(shè)計(jì)不夠前瞻性、專業(yè)間合作少

商英專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中普遍沒有清晰界定出跨境電子商務(wù)崗位中商務(wù)類、綜合技術(shù)類、管理類等不同崗位對(duì)人才的不同要求，相關(guān)教師對(duì)于商務(wù)英語類人才在步入跨境電商行業(yè)后會(huì)選擇怎樣的崗位、面臨何種實(shí)際困難，往往缺乏足夠的預(yù)判。

目前商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一是跨境電商方向，而現(xiàn)有的課程設(shè)計(jì)不夠前瞻性，缺乏許多輔助課程。建議增加的課程包括：平面設(shè)計(jì)類課程（其涵蓋美圖秀秀、PHOTOSHOP等對(duì)圖片進(jìn)行美化處理的內(nèi)容）、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。另外在原有語言課程的基礎(chǔ)上，需要加強(qiáng)商務(wù)英語時(shí)文閱讀能力。其他建議開設(shè)的跨境電商特色課程還有：商務(wù)模擬談判、國(guó)際物流與跨境支付、跨境電商英語、網(wǎng)絡(luò)客服、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣與數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)平臺(tái)介紹與選擇和基本操作等。若需要開設(shè)這些涉及范圍更寬廣的課程，則要依靠專業(yè)間的交流合作，否則無法保證教學(xué)的專業(yè)性。

5 學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中顯示能力、經(jīng)驗(yàn)不足

不少商英專業(yè)學(xué)生進(jìn)行跨境電商實(shí)訓(xùn)，這些學(xué)生往往缺乏創(chuàng)業(yè)策略以及全局運(yùn)營(yíng)的把控能力。一方面，他們本身在專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備上就有所欠缺，實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)偏弱；另一方面，他們的商業(yè)信息獲取能力又較弱且貨源渠道相對(duì)狹窄。其起步期的貨品選擇就會(huì)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終被迫打價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)于提高詢盤量和詢盤轉(zhuǎn)化率，他們是心有余而力不足。

綜上所述，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)適度改變現(xiàn)有格局，從評(píng)價(jià)體系、進(jìn)程規(guī)劃、教學(xué)手段、教材、師資力量、經(jīng)費(fèi)、渠道鏈、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、專業(yè)間協(xié)作、實(shí)訓(xùn)采取政企校三方協(xié)作等方面全面改進(jìn)，這樣才能有更好的發(fā)展前景。