旅行的“吃、住、行、游、購、娛”幾個環(huán)節(jié)都涉及到資源信息的共享和充分利用。共享旅行依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術(shù),實現(xiàn)旅游資源和信息的共享,激活并釋放閑置資源,給旅游者的消費觀念和旅行方式等帶來根本變革。
租賃短期民宿、共享出游攻略、拼團友拼租車、共享帳篷wifi……旅行資源共享、旅行信息共享已滲透到人們旅行的多個環(huán)節(jié),像一股清流正在改變旅游業(yè),提升旅游者的旅行體驗,改變旅游者的旅行方式,也帶來了旅游產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)。我們?nèi)諠u明顯地感受到,“共享旅行”時代來了。
在共享經(jīng)濟為社會發(fā)展注入新動能的背景下,共享旅行已形成并進入快速發(fā)展的軌道。
共享是將一件物品或者信息的使用權(quán)或知情權(quán)與其他人共同擁有。共享與旅行的結(jié)合可謂珠聯(lián)璧合,旅行的“吃、住、行、游、購、娛”幾個環(huán)節(jié)都涉及到資源信息的共享和充分利用。共享旅行依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術(shù),實現(xiàn)旅游資源和信息的共享,激活并釋放閑置資源,給旅游者的消費觀念和旅行方式等帶來根本變革。
共享住宿空間
目前,在旅游住宿和旅游交通領(lǐng)域,共享帶來的變化已顯而易見。近日,中國旅游研究院和美國知名的短租平臺愛彼迎(Airbnb)聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,中國已經(jīng)成為海外共享住宿消費重要市場和快速成長型市場。
數(shù)據(jù)顯示,自2008年以來有超過530萬中國游客預(yù)訂愛彼迎的住宿。去年中國出境游客預(yù)訂用戶近160萬人次,同比增長142%,可見其強勁的增長趨勢。共享住宿已成為中國出境游客的主要選擇,95%的受訪者表示他們曾住過民宿、家庭旅館、度假租賃房屋等,47%的人住過這樣的住宿設(shè)施,23%的人認(rèn)為在境外的時候民宿、家庭旅館、度假租賃房屋是他們的主要選擇,優(yōu)于酒店的選擇。
共享生活體驗
共享可以使游客融入當(dāng)?shù)?。一個外國游客這樣評價中國的共享單車,“當(dāng)我騎著共享單車走在北京的胡同,我覺得我像一個北京人?!甭眯兄械墓蚕砝砟钫谑褂慰驼嬲谌肼糜文康牡爻蔀楫?dāng)?shù)厝恕?/p>
中國旅游研究院院長戴斌指出,在旅游過程當(dāng)中,游客有分享異地生活方式的權(quán)利,有使用共享資源的權(quán)利。共享恰恰架起一座本地市民和外來游客共享城鄉(xiāng)生活空間的橋梁與紐帶。
共享最本質(zhì)的要素是人。人需要有一個平臺一個橋梁,一旦橋梁和平臺架設(shè)起來,這種交流是很容易的,是超出想象的。共享旅行代表著不同文化之間的融合交流的過程,讓游客與當(dāng)?shù)厝酥g不再具有隔閡。
共享旅行背景下的旅游者,更加重視與旅游目的地人們的交往,在交通、住宿、導(dǎo)游陪同甚至是餐飲、購物、休閑娛樂等環(huán)節(jié)與當(dāng)?shù)鼐用襁M行全面接觸,獲得比傳統(tǒng)旅游者更加深入的體驗。在體驗的意義上,共享住宿不僅僅是住宿,而是提供了一種文化交流機會,并且是完全當(dāng)?shù)鼗捏w驗和個性化的生活空間。比如游客可以跟著房東去刨地,跟制香師調(diào)香水等等。通過交流和住宿分享,游客能夠更加真切深入體驗?zāi)康牡氐纳?。旅游的共享活動讓游客和居民住在一起,玩在一起,聊在一起,通過旅游建立深厚的友誼,能夠促進不同國家和地區(qū)人民之間的交流。游客或當(dāng)?shù)鼐用癫唤?jīng)意間互相成為了民間外交家。
中國旅游研究院的調(diào)查顯示,有83%的愛彼迎房客希望在旅游過程中,可以像當(dāng)?shù)厝四菢由睢?/p>
共享信息
共享旅游的第二個形式是信息共享。以前旅游是去了再看,現(xiàn)在往往是看了再去。看什么呢?攻略、玩法和旅行方式。
自由行的用戶有兩個很剛性的需求,第一個是對信息,對數(shù)據(jù),對攻略的需求,第二個就是對交易制度的需求,所以我們也覺得在這個環(huán)境里面,新的玩法一定是適應(yīng)新的人群。在新的時代背景里,更加年輕的用戶,他們需要更加深度、更加地道,體驗更好的旅行方式。
攜程、途牛等線上旅游服務(wù)企業(yè)都很看重用戶評價,客戶結(jié)束行程返回后,寫寫旅游體會,有時候還能返現(xiàn)。而最近,有企業(yè)還專門推出了針對旅游口碑的應(yīng)用。支付寶口碑最近就宣布上線旅游版,進入口碑界面后就能看到“附近熱評榜”,所有排行榜數(shù)據(jù)來自于30天內(nèi)用戶消費后的真實評價,用戶可以把這作為參考。因為移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使得朋友圈的連接非常短。朋友圈的信息你很容易看到,由于大家對朋友的信任感,口碑正在變得越來越重要。
共享旅伴
這種旅游方式,不僅為一些游客解決了人地生疏的窘境,也給旅游提供了一個陪伴,可以視為是一項貼心的服務(wù)。雖然外出旅游,很多人都會提前做好各種準(zhǔn)備,可是當(dāng)?shù)竭_目的地時,陌生的環(huán)境,還讓很多人不知所措,這時有著陪游行政的共享旅游就可以解決這個問題了。這些陪游熟悉地方環(huán)境,對當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、美食和景區(qū)、交通、線路等有了如指掌,可以說,有著無法比擬的天然優(yōu)勢,讓這些人帶領(lǐng)自己旅游,不僅可以幫助自己更好地深入了解當(dāng)?shù)匚幕Y源,也能夠減少很多不必要的麻煩,可以視為是一舉多得之舉。這也是共享旅游深受市場青睞的主要原因。
然而,共享旅伴存在著一些不容忽視的隱患。向?qū)峁┑氖恰耙粚σ弧狈?wù),類似于自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游,散兵游勇式的“專職陪玩”不便于監(jiān)管,安全問題尤其重要。比如,陪游人員身份復(fù)雜,如何確保自身安全和旅游安全,如何保證自己在旅游中不被欺騙、權(quán)益不受侵害,這些都是值得注意和思考的問題,如果一些陪游的人心懷不軌,該如何預(yù)防和應(yīng)對,如果一些人和當(dāng)?shù)刭e館酒店甚至一些景區(qū)聯(lián)合起來忽悠宰客,或者在陪游中出現(xiàn)意外事故,又該如何維權(quán)?如果在陪游過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量低下,比如敷衍應(yīng)付,態(tài)度惡劣等,甚至存在人身攻擊、強制消費等行為,應(yīng)該如何杜絕?
正在被共享經(jīng)濟重構(gòu)的旅游產(chǎn)業(yè)
“共享經(jīng)濟之所以迷人,不僅僅在于它高效的資源共享模式實現(xiàn)了社會資源與需求的良好匹配,同時也在于它人人參與、人人受益、文化共享的獨特理念影響了成千上萬的用戶。這種獨特模式和理念,正改變著我們對旅行的認(rèn)識和實踐。”
旅游已成為很多中國民眾的生活必需品,人們愿意消費高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品。旅游業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)特征與共享經(jīng)濟的“全民參與、共建共享”理念天然契合,且二者的融合度不斷提高。蓬勃發(fā)展的共享經(jīng)濟開創(chuàng)了旅游消費新時代,正在引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級,并開創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的新格局。
共享住宿已成為主導(dǎo)旅游消費的動機性因素。過去以景區(qū)景點為主導(dǎo),“食、住、行”為支撐的旅游消費模式正在發(fā)生根本的變化。戴斌預(yù)測說,在大眾旅游的新時代,我們站在全域旅游的新方位上,旅游產(chǎn)業(yè)的邊界實際上正在消失,傳統(tǒng)的邊界在消失,新的邊界正在重構(gòu)。共享經(jīng)濟正改變旅游要素的組織方式和游客的消費行為習(xí)慣,是未來旅游消費的主要趨勢。endprint