郭永芳

從世界范圍講，無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，突發(fā)事件時有發(fā)生。參考國內(nèi)外文獻，目前對突發(fā)事件應(yīng)急處置方面的研究多為應(yīng)急救援，對于應(yīng)急管理方面的研究甚少。本文通過分析現(xiàn)代應(yīng)急管理階段及機制，界定了突發(fā)事件應(yīng)急管理概念，并初步構(gòu)建了公共場所突發(fā)事件的應(yīng)急管理機制，對完善突發(fā)公共事件應(yīng)急管理體系提供參考。

一、突發(fā)公共事件

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，并急劇爆發(fā)，造成人員傷亡、財產(chǎn)損失以及環(huán)境破壞，甚至危害社會，危及公共安全的緊急事件。

突發(fā)公共事件具有三個特征：一是不確定性：事件的發(fā)生時間、地點及形式等無法預(yù)測；二是緊急性：事故一旦發(fā)生，若不及時采取緊急救助，損失會進一步擴大；三是威脅性：突發(fā)公共事件的發(fā)生具有公共危害性，危及社會公共安全。

通常，突發(fā)公共事件主要分為四類：第一，自然災(zāi)害。由于自然原因?qū)е碌氖录ǖ卣馂?zāi)害、水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害等；第二，事故災(zāi)難。包括企業(yè)的各類安全事故、交通事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞等事故；第三，公共衛(wèi)生事件。指嚴重影響公眾健康和生命安全的事件，包括傳染病情、食品安全、職業(yè)健康危害等；第四，社會安全事件。指由人的主觀意愿產(chǎn)生的危及社會公共安全的事件，包括恐襲、經(jīng)濟安全事件等。在分類的基礎(chǔ)上，通常將突發(fā)事件分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）、Ⅳ級（一般），根據(jù)事故等級的不同，預(yù)警級別及顏色也相應(yīng)有所區(qū)別，分別為紅、橙、黃、藍。而且需要注意的是，在突發(fā)公共事件預(yù)警期間，預(yù)警級別需要不斷調(diào)整，以便采取相應(yīng)措施。

二、應(yīng)急管理機制

（一）應(yīng)急管理的定義

目前，國內(nèi)外關(guān)于應(yīng)急管理尚沒有統(tǒng)一的定義，主流說法有以下幾種：

1.學(xué)者William認為：應(yīng)急管理是規(guī)避風(fēng)險，管控風(fēng)險，使之控制在可接受的范圍內(nèi)；

2.董傳儀認為：應(yīng)急管理是指突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)危機調(diào)查的結(jié)果，采取應(yīng)急措施，將損失降到最低，達到解除危機的目的；

3.計雷等認為：應(yīng)急管理是在面對突發(fā)事件時，為將損失降到最低，優(yōu)化決策，通過詳細分析事件發(fā)生的原因、過程，并充分考慮后果的嚴重程度，合理調(diào)配資源，作出及時有效的預(yù)警措施；

4.吳江認為： 應(yīng)急管理是指組織或個體通過監(jiān)測、預(yù)警、預(yù)控、應(yīng)急處理、評估、恢復(fù)等措施，防止可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件，以將損失降到最低。

綜合以上觀點，本文認為突發(fā)事件應(yīng)急管理是指對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件，為減少發(fā)生的可能性或?qū)⑹鹿视绊懡档阶畹?，從而?yōu)化決策，涵蓋突發(fā)事件事前、事中、事后全過程的有組織、有計劃的管理。

（二） 現(xiàn)代應(yīng)急管理階段

傳統(tǒng)的突發(fā)事件應(yīng)急管理具有一定的局限性，因為其重點在于事后的應(yīng)急處置，較為被動。而現(xiàn)在應(yīng)急管理機制則主張綜合管理，管理階段分為預(yù)防、準備、響應(yīng)、恢復(fù)四個階段。

預(yù)防是在突發(fā)事件發(fā)生之前，為降低發(fā)生幾率而采取的預(yù)防性措施；準備階段是在突發(fā)事件發(fā)生之前，為有效開展應(yīng)急行動而采取的措施，包括制定應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急演練、建立預(yù)警級別，為應(yīng)急響應(yīng)做好充分準備；響應(yīng)階段包括接警、啟動應(yīng)急預(yù)案、開展現(xiàn)場急救等；恢復(fù)階段是在事件發(fā)生后立即采取的善后工作。

根據(jù)應(yīng)急管理階段，本文制定了公共場所突發(fā)事件應(yīng)急管理機制（圖1）。

三、 突發(fā)事件應(yīng)急體系構(gòu)建

從現(xiàn)代應(yīng)急管理的觀點來看，公共場所突發(fā)事件的應(yīng)急管理不應(yīng)只注重事后的應(yīng)急處置，而應(yīng)貫穿于事前、事中、事后全過程，并對應(yīng)各個過程構(gòu)建應(yīng)急管理體系。

（一） 應(yīng)急預(yù)防

公共安全管理的核心是“將事故扼殺在搖籃中”，事前做好應(yīng)急預(yù)防，避免突發(fā)事件發(fā)生時束手無策，目的在于將損失降到最小。應(yīng)急預(yù)防機制作為事前應(yīng)急管理，包括監(jiān)控和預(yù)警兩大模塊。

監(jiān)控機制（圖2），是指借助完善的監(jiān)控系統(tǒng)對致災(zāi)因素及監(jiān)測對象和監(jiān)測主體之間的運行方式進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)隱患。根據(jù)監(jiān)控機制的三個設(shè)計原則：目的性優(yōu)先、及時快速、多渠道監(jiān)控原則。監(jiān)控機制的要素包括：監(jiān)測結(jié)果的預(yù)測、監(jiān)測點的設(shè)置、監(jiān)測時間的控制、監(jiān)測方法的選擇以及信息報送方式。

預(yù)警機制是根據(jù)監(jiān)控機制所反饋的信息，對突發(fā)事件的危險因素進行分析評估，及時采取抑制措施，判斷是否需要發(fā)布預(yù)警報告。

（二） 應(yīng)急處置

應(yīng)急處置機制是應(yīng)對突發(fā)事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為事中應(yīng)急管理過程，應(yīng)急處置應(yīng)遵循以人為本、資源優(yōu)化、分級響應(yīng)、預(yù)案優(yōu)先等原則。

首先，突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)預(yù)警等級立即啟動應(yīng)急預(yù)案，形成應(yīng)急指揮中心，采取有效處置措施，并做好警戒工作，維持現(xiàn)場秩序，盡可能將損失降到最低。

其次，應(yīng)急處置過程中應(yīng)充分考慮綜合協(xié)調(diào)，即各職能部門對于人員、物資的調(diào)配，與相關(guān)行業(yè)部門的協(xié)調(diào)溝通，尤其是對家屬的安撫，要認真及時，確保處置工作有序開展。

除此之外，信息的及時傳輸也非常重要?，F(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，突發(fā)事件發(fā)生后，政府部門如果不能及時迅速發(fā)聲，正確引導(dǎo)，安撫家屬情緒，平息輿論壓力，將會使事態(tài)進一步擴大。

（三）應(yīng)急評估

應(yīng)急評估機制屬于事后應(yīng)急管理，是應(yīng)急管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。突發(fā)事件發(fā)生后，會造成人員傷亡、設(shè)備損壞，受災(zāi)人員的心理創(chuàng)傷同樣不可忽視，因此，事后的恢復(fù)與評估非常重要。

應(yīng)急評估是指對突發(fā)事件事前的預(yù)防機制、事中的處置機制進行綜合評估，如尋找監(jiān)控系統(tǒng)漏洞、應(yīng)急預(yù)案實施過程中遇到的問題等，通過評估總結(jié)，調(diào)整完善預(yù)防機制和處置機制，以便更好地應(yīng)對突發(fā)事件。

四、 結(jié)語

本文運用現(xiàn)代應(yīng)急管理相關(guān)理論，通過研究應(yīng)急管理機制，初步構(gòu)建了涵蓋突發(fā)事件應(yīng)急管理事前、事中及事后的全過程應(yīng)急管理機制，完善了突發(fā)事件應(yīng)急管理體系。在接下來的研究中，可將此體系應(yīng)用于高校、醫(yī)院、商場等公共場所，通過數(shù)據(jù)追蹤調(diào)查，判斷該體系的成熟度，逐步進行調(diào)整完善，以形成一套可適用于各類公共場所應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急管理體系。

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（責(zé)任編輯：申舒文）endprint