王方萍，符義紅，張柳

（重慶水泵廠有限責(zé)任公司，重慶 400033）

就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)很多企業(yè)不僅在經(jīng)濟(jì)水平上得到了提高，還在質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系及社會(huì)責(zé)任體系等方面得到了完善，使整體企業(yè)的管理水平均得到了提高，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。各種管理體系的完善還促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使得企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越高，并降低了各種生產(chǎn)成本、完善經(jīng)營(yíng)秩序，最終提高了企業(yè)的技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益，因此不斷加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革是非常必要和重要的，應(yīng)得到企業(yè)管理者、經(jīng)營(yíng)者的重視及關(guān)注。

1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的簡(jiǎn)單概述

所謂標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單說(shuō)就是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)以及管理的實(shí)踐過(guò)程中，將一些重復(fù)性的事件以及理論，借助一定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方式轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一體，從而達(dá)到有序標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量。

所謂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單說(shuō)就是企業(yè)最佳秩序與效率為目標(biāo)的一個(gè)準(zhǔn)則，主要作用就是把工作方式與方法更加科學(xué)化、具體化，讓相關(guān)工作人員可以進(jìn)行工作時(shí)，更有規(guī)范、更有效率。

一般情況下，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的針對(duì)方向?yàn)槭屡c物兩大方向。

“物”指的就是產(chǎn)品、材料、設(shè)備以及工具等等；“事”指的就是在企業(yè)中做事的具體方法、能夠提升工作效率的規(guī)范管理等等。企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，就是指根據(jù)客觀要求，借助標(biāo)準(zhǔn)化的方式，真正將工作中出現(xiàn)多次的物或者事，利用標(biāo)準(zhǔn)的形式固化下來(lái)，從而從人力、物力及財(cái)力方面為企業(yè)節(jié)約成本，對(duì)技術(shù)的積累也起到不可替代的作用。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化的管理是現(xiàn)代企業(yè)中的基礎(chǔ)工作也是支柱工作，同時(shí)也是企業(yè)管理職能、方法以及手段，且有著相對(duì)鮮明的特點(diǎn)：第一，就是功能上的監(jiān)控性；第二，就是狀態(tài)上相對(duì)穩(wěn)定；第三，時(shí)間上有先進(jìn)性；第四，空間上有一定的基礎(chǔ)性。

2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革的意義

其一，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革是企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)科學(xué)管理、現(xiàn)代化管理以及推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必要過(guò)程，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理可以大大提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與經(jīng)濟(jì)效率?，F(xiàn)代化企業(yè)的主要生產(chǎn)過(guò)程就是依靠先進(jìn)技術(shù)與科學(xué)分工，可以說(shuō)如今的企業(yè)，每一個(gè)工作流程、工作環(huán)節(jié)都需要有標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，而且企業(yè)的新品設(shè)計(jì)與開發(fā)、生產(chǎn)以及再造的過(guò)程，亦或是生產(chǎn)工藝創(chuàng)新等等過(guò)程都需要有標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范規(guī)整，唯有標(biāo)準(zhǔn)化的管理規(guī)范才能保證正常生產(chǎn)，在市場(chǎng)上得到推廣與應(yīng)用，可以讓企業(yè)得到更高的業(yè)績(jī)與經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)、快速化持續(xù)發(fā)展。

其二，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理可以說(shuō)是企業(yè)各部門之間溝通的通道。其中相關(guān)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及技術(shù)、質(zhì)量等部門之間有著復(fù)雜的關(guān)系，各部門之間有相聯(lián)系的地方，但同時(shí)也有很多不同的分工，像這種情況，也只有借助標(biāo)準(zhǔn)化管理流程才能制衡約束也能讓整個(gè)企業(yè)運(yùn)行根據(jù)有規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，這也可預(yù)防企業(yè)管理中權(quán)利不明、責(zé)任混亂等現(xiàn)象的產(chǎn)生，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理可以有效提升管理效率，減少不必要的成本支出，能夠讓經(jīng)濟(jì)效率最大化。

其三，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革，可以大大提升產(chǎn)品與質(zhì)量，企業(yè)的發(fā)展中，與產(chǎn)品質(zhì)量有著緊密的聯(lián)系，若是沒(méi)有先進(jìn)、合理、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，就無(wú)法為消費(fèi)者創(chuàng)造更高的產(chǎn)品以及服務(wù)。

3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革問(wèn)題

首先，是“兩張皮”，許多企業(yè)都通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理、OHSAS18000職業(yè)健康安全、ISO14001環(huán)境保護(hù)等體系認(rèn)證。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)也根據(jù)企業(yè)的發(fā)展提出了相關(guān)的管理模式，一些企業(yè)雖然制訂了標(biāo)準(zhǔn)，但是都沒(méi)有真正落實(shí)到實(shí)處。

其次，“夾生飯”。據(jù)調(diào)查，我國(guó)個(gè)別企業(yè)在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理流程中，并沒(méi)有針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行分析，也沒(méi)有按照既定規(guī)律，從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，很多制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不適用于企業(yè)的發(fā)展，這就使得管理太空、太高、太遠(yuǎn)，缺少必要的科學(xué)性、實(shí)踐性與可操作性，這種現(xiàn)象就是沒(méi)有企業(yè)核心、企業(yè)愿景與發(fā)展戰(zhàn)略，也不能有效結(jié)合，甚至有很多企業(yè)都是照搬其他企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)。

再者，就是“靠邊站”。在企業(yè)管理調(diào)查中，部分企業(yè)有著上熱中溫下涼的問(wèn)題，很容易出現(xiàn)說(shuō)著重要，做著次要，忙時(shí)不要的問(wèn)題。因?yàn)橐恍┲骺陀^因素，在生產(chǎn)過(guò)程中都會(huì)因?yàn)椤爸芷诰o、任務(wù)重、工作量大”而出現(xiàn)靠邊站，將生產(chǎn)放在第一位，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理放到第二位置甚至更低，因?yàn)樘厥庠蚝鲆暤默F(xiàn)象，都是影響企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的原因所在。

4 進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革的措施

4.1 樹立以人為本的管理理念

第一，堅(jiān)持“以人為本”管理理念，并以科學(xué)發(fā)展觀為理念核心，不斷樹立正確的以人為本工作理念，做到公正、公開和公平，使得每位管理者都能夠清楚自己的工作職責(zé)，其他企業(yè)員工也能夠清晰的了解到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并遵守和尊崇標(biāo)準(zhǔn)；第二，堅(jiān)持“有法可依”原則，盡可能做到每個(gè)決策環(huán)節(jié)及管理工作都有章可循、有依據(jù)和有標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、制度化管理、規(guī)范化管理及程序化管理；第三，加大標(biāo)準(zhǔn)化管理宣傳力度，使越來(lái)越多的企業(yè)員工了解到標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及發(fā)展的重要性，從而使標(biāo)準(zhǔn)化管理真正深入人心，使企業(yè)員工能夠自覺(jué)的遵守企業(yè)管理中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，防止“兩層皮”、“靠邊站”問(wèn)題的出現(xiàn)。

4.2 完善組織結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化體系

第一，要根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)際要求及需求建立專門的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組的成員盡可能是決策層、管理層和執(zhí)行層的管理人員，以提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)水平，并制定出更具有實(shí)踐性、科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，然后配套相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理長(zhǎng)效機(jī)制，以保證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度得到貫徹和落實(shí)；第二，要根據(jù)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況完善企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，體系內(nèi)部則包括技術(shù)、管理和工作等標(biāo)準(zhǔn)子體系；第三，在建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系時(shí)，不僅要堅(jiān)持全面系統(tǒng)和層次分明的原則，還需要堅(jiān)持科學(xué)先進(jìn)、簡(jiǎn)便易懂以及實(shí)用的原則，以夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化體系的同時(shí)增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力，最終解決標(biāo)準(zhǔn)化管理改革及工作中的“夾生飯”問(wèn)題。

4.3 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的知識(shí)技能及標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)培養(yǎng)

第一，加強(qiáng)企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針政策和法規(guī)，不斷充實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能；第二，加強(qiáng)管理者的知識(shí)技能培訓(xùn)，以轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者的管理觀念，并提高他們的標(biāo)準(zhǔn)化提高素質(zhì)，另外還需要充分調(diào)動(dòng)員工貫徹、推行和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)化觀念和意識(shí)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化綜合效應(yīng)。

4.4 制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度

企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家和上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策、法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，制定一套標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，作為實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的法規(guī)，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理有法可依，有章可循。沒(méi)有一套切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，就沒(méi)有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理可言。

4.5 編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和計(jì)劃

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和計(jì)劃是企業(yè)科研、生產(chǎn)和技術(shù)發(fā)展計(jì)劃的重要組成部分，是利用行政的手段推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作開展的有效途徑，能夠動(dòng)員各部門的力量，協(xié)調(diào)配合，全力以赴地去實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的既定目標(biāo)。

4.6 組織開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，組織開展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及宣傳；重大標(biāo)準(zhǔn)的宜講、培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)審；標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題的研討及標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，提高企業(yè)全體職工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作重要性的認(rèn)識(shí)，從而使他們了解標(biāo)準(zhǔn)化，自覺(jué)地參與標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。

5 結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高及健康性發(fā)展等均起到了促進(jìn)作用，更是企業(yè)健康發(fā)展的重要途徑。但實(shí)際的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革中還存在“兩張皮（各項(xiàng)指標(biāo)制定但沒(méi)有落實(shí)）”、“夾生飯（沒(méi)有根據(jù)問(wèn)題及規(guī)律制定可行性改革措施）”和“靠邊站（上熱中溫下涼，說(shuō)到做不到）”等問(wèn)題，故需要通過(guò)樹立以人為本的管理理念、完善組織結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化體系、加強(qiáng)對(duì)管理工作者的知識(shí)技能及標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)培養(yǎng)等途徑，來(lái)強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。