牛戰(zhàn)富 萬瑞容

基層水利單位直接從事著水利工程建設與管理、水資源調(diào)度、防洪抗旱等基礎工作，直接關(guān)系到地方水利事業(yè)發(fā)展的全局，是水利事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎。而辦公室作為基層水利單位綜合管理部門，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要地位，是保證單位正常運轉(zhuǎn)的中樞，而新時期如何做好辦公室管理工作是擺在綜合政務工作者面前的重大課題。本文結(jié)合實際，就如何做好基層水利單位辦公室管理工作談一些認識。

一、辦公室工作特點

1.關(guān)鍵性

在單位實際管理中，辦公室處于核心地位，其肩負著出謀劃策、輔助決策、參謀助手的重要職責，工作內(nèi)容包括公文處理、黨務政務、新聞宣傳、檔案管理、機要保密、后勤保障等，地位重要，是保障單位全局工作順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

2.參謀性

辦公室作為領(lǐng)導的參謀助手，要為領(lǐng)導決策服務，主要體現(xiàn)在文稿起草、信息調(diào)研、督促檢查、提出決策性建議等工作方面，為單位重大事項研究和貫徹執(zhí)行發(fā)揮重要作用。

3.協(xié)調(diào)性

工作開展中，辦公室需協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，照應好各方面訴求，處理好各部門之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)工作做好了，才能化解矛盾、解決沖突，才能保證執(zhí)行活動的同步與和諧，有效推動工作落實。

4.督辦性

突出督辦的重點，緊緊圍繞單位重大決策部署、重點任務安排、重要公文辦理及領(lǐng)導批示等，及時督促相關(guān)部門按照時間節(jié)點落實到位，保障單位的業(yè)務正常運轉(zhuǎn)，確保年度目標任務的圓滿完成。

5.服務性

能否做好服務工作是衡量辦公室工作水平的重要標尺。辦公室工作人員不僅要有服務意識，主動作為，超前服務，還要針對不同的服務對象，積極探索相應的工作思路，改善工作方式方法，增強服務的品質(zhì)。

二、辦公室工作面臨現(xiàn)狀

1.管理機制不完善

完善的管理機制是做好各項工作的保障。但在實際工作中，由于管理制度的不健全、不合理，崗位職責不明確，導致辦公室工作人員工作內(nèi)容不清晰，工作程序混亂，工作效率低下，嚴重影響了辦事效率。

2.工作任務繁重

在基層水利單位，辦公室在充分發(fā)揮參謀咨詢、綜合協(xié)調(diào)等作用的同時，還承擔著工會、離退休、安全生產(chǎn)、醫(yī)療保健等大量事務性工作，加上人員較少，工作十分繁重。

3.工作人員專業(yè)性不強

在基層水利單位，辦公室工作人員主要分為兩類：一類是文秘專業(yè)出身，有一定的寫作技巧和文字功底，但對水利專業(yè)知識不甚了解，造成在文字總結(jié)、信息宣傳等方面深挖不夠、浮于表面；另一類是水文、水工等專業(yè)出身，對水利情況較為熟悉，但缺乏深厚的文字功底和組織表達能力，以致于從事文字綜合工作有壓力。

三、做好辦公室管理工作建議

1.完善各項規(guī)章制度

建立健全各項規(guī)章制度是單位健康有序運行的根本保證。在辦公室綜合管理中，要以制度為抓手，建立長效機制。如建立辦公室工作制度、明確各崗位職責，制定科室內(nèi)工作考核機制等，用制度規(guī)范各項工作，保證工作人員能夠切實有效的履職盡責。通過建立和完善規(guī)章制度，用制度管人管事，進一步增強工作執(zhí)行力，提升管理水平，使內(nèi)部管理更加科學規(guī)范。

2.提升工作人員工作效率

總的來說，辦公室工作要求高、時間緊，工作有一定難度。只有認真履職，加強協(xié)調(diào)配合，提高辦事效率，才能有效將工作人員從繁重的工作中解脫出來。提升辦公室工作效率需從以下幾個方面努力：一要在提前謀劃上下功夫。辦公室日常工作有“三辦”，即辦文、辦事、辦會。而這些工作都具有較強的時效性和工作程序的規(guī)范性。因此，應嚴格按照公文處理辦法、會議管理辦法等規(guī)章制度，超前思考、提前謀劃、早做準備，做到有備無患，確保工作任務順利完成。二要在強化溝通協(xié)調(diào)上下功夫。辦公室是管理職能比較復雜的部門，頭緒多、任務重，工作人員在實際工作中要分清主次，區(qū)別緩急；要加強與領(lǐng)導的聯(lián)系，主動匯報工作，反映情況，讓領(lǐng)導第一時間掌握工作動態(tài)；要充分發(fā)揮好紐帶作用，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)、上下聯(lián)系溝通；要提高溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)性，說話辦事要講究方式方法，切不可相互推諉扯皮。通過有效的溝通協(xié)調(diào)，形成上下一致、凝心聚力、齊心協(xié)力的良好工作氛圍。三要在創(chuàng)新工作方式方法上下功夫。辦公室工作模式較為固定，時間久了，容易使人形成思維定式。長期以往，工作質(zhì)量必受影響。因此，辦公室工作人員要樂于接受新思想、新知識，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方式方法。同時要主動適應信息化社會要求，不斷改進辦公手段，積極采用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等現(xiàn)代化技術(shù)手段，努力實現(xiàn)公文、檔案、事務管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和一體化，極大提高辦事的效率。

3.進一步提升工作人員專業(yè)素質(zhì)

（1）思想認識上要站高位。在辦公室管理工作，要有較高的政治覺悟和思維層次。新時代下，辦公室工作人員要以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，堅持用正確的政治立場、觀點分析問題和解決問題，把講政治的要求貫穿于工作之中；要有把握大勢的認識，把握中央對水利工作的新要求，明確水利發(fā)展的新理念、新思路、新任務，不斷拓寬視野，在更高層次上思考問題。

（2）在教育培訓上要嚴格高效。在自學的基礎上，堅持集體集中學習，采取輪流領(lǐng)學、相互講學等方式，深入開展學習交流和研討，激發(fā)工作人員的學習主動性和積極性；要積極組織工作人員參加各類業(yè)務學習培訓班，拓寬業(yè)務面，努力培養(yǎng)多專多能的建設人才；同時，鼓勵工作人員積極參加在職學習教育，不斷提升專業(yè)知識理論水平和工作技能，提高工作效率。

（3）在文稿起草上要深入對路。文稿起草是辦公室最重要的日常工作。文稿質(zhì)量的高低是辦公室服務水平的重要體現(xiàn)，因此要牢固樹立質(zhì)量意識和精品意識，要積極做到：一要勤學習，堅持學理論與學水利業(yè)務相結(jié)合，不斷增加知識儲備；二要重研究，對于好的材料和文件，要深入鉆研，認真吃透，領(lǐng)會其寫作技巧；三要多實踐，日常工作中，要多思多想，多寫多練，自我加壓，在實踐中不斷提升寫作能力。

四、結(jié)束語

新時代基層水利單位辦公室綜合管理中，在立足本職、主動參與、積極謀劃、搞好服務的同時，只有進一步完善內(nèi)部管理機制，提高工作效率，提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)，才能使管理更加科學、規(guī)范、有效