王海韻，王麗晴

（湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢430070）

當(dāng)前，高職學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)終端輕松實現(xiàn)選課、學(xué)習(xí)、考勤、繳費、投票、評優(yōu)評先等學(xué)生管理與服務(wù)的功能已日臻完善，為達到《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定（中華人民共和國教育部令第41號）》（以下簡稱第41號令）[1]中提出的“實施學(xué)生管理，應(yīng)當(dāng)尊重和保護學(xué)生的合法權(quán)利，教育和引導(dǎo)學(xué)生承擔(dān)應(yīng)盡的義務(wù)與責(zé)任，鼓勵和支持學(xué)生實行自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。”的要求提供了可靠的技術(shù)保障與實現(xiàn)途徑，但面臨高職生自控能力弱、基礎(chǔ)學(xué)習(xí)不到位、學(xué)習(xí)目標定位不清晰、自主學(xué)習(xí)能力不強等諸多特點，導(dǎo)致信息化在高職學(xué)生管理中尚存在一些問題。

1 信息化在高職學(xué)生管理中存在的問題

1.1 理想信念教育與學(xué)生個人價值取向結(jié)合深度不夠

在全面學(xué)習(xí)貫徹落實第41號令的過程中，高職院校也制定了適合本校發(fā)展的學(xué)生管理規(guī)定并報備對應(yīng)的教育主管部門備案，且作為各高職院校學(xué)生管理的行動綱領(lǐng)。與此同時，對高職學(xué)生的理想信念教育嚴格遵循教育部的相關(guān)規(guī)定落實[2]，并且廣泛通過QQ群、微信、微博、移動終端等自媒體手段，結(jié)合主題班會、特色團日等活動廣泛開展大學(xué)生思想政治教育工作，而當(dāng)前大部分高職學(xué)生思想意識相對自主，明辨是非能力有限，過于關(guān)注眼前切實目標和近期各種技能掌握的現(xiàn)象相對常見，對于通過信息化開展的理想信念教育成果對學(xué)生的影響力度有限，深入學(xué)生內(nèi)心的價值認同感力度不夠。

1.2 信息化管理的應(yīng)用與以人為本的育人理念結(jié)合深度不夠

伴隨著數(shù)字化校園的建設(shè)在各高職院校的普及與應(yīng)用，曾經(jīng)在高職院校中盛行的學(xué)管工作人員參加聽課、談心談話、班會、查寢、評優(yōu)評先、工作報告等日常工作情景已逐步被移植到網(wǎng)絡(luò)終端進行，在大幅度提高工作效率、減輕工作壓力之余，導(dǎo)致對學(xué)生的人文關(guān)懷、情感宣泄的渠道顯得過于生硬，流程式的生活常態(tài)，無形中促長了學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)虛擬和生活現(xiàn)實的識別模糊，產(chǎn)生了一批“宅男宅女”，雖“走出宿舍，走進圖書館，走向操場”的倡議已經(jīng)發(fā)出多年，而現(xiàn)實中能真正落實“三走”倡議的高職學(xué)生數(shù)量有限，未能將信息化管理應(yīng)用與以學(xué)生為本助推學(xué)生成長成才的育人理念充分結(jié)合。

1.3 學(xué)生個人成長需求與信息化服務(wù)的內(nèi)容結(jié)合深度不夠

放眼任何一個高職學(xué)生的手機終端，其在手機上安裝的各類App不下10種，涉及到各種技能培訓(xùn)、考證、交友、消費、娛樂、出行等所謂實際生活中的“剛需”應(yīng)用，并逐步形成了各自的“朋友圈”，廣大學(xué)生在“圈”中異?；钴S，各種存在感與滿足感得以充分體現(xiàn)。而在高職學(xué)生信息化管理過程中過于流程式的管理與服務(wù)，推送的內(nèi)容相對有限，并不能完全滿足其學(xué)習(xí)生活的需要，學(xué)生體驗在日常的服務(wù)管理中顯得較差，往往出現(xiàn)校方通過信息化手段提供的內(nèi)容學(xué)生不一定感興趣，而學(xué)生感興趣的內(nèi)容校方又一時難以提供，出現(xiàn)了學(xué)生個人成長需求與信息化服務(wù)內(nèi)容結(jié)合深度不夠的局面。

2 信息化在高職學(xué)生管理中存在的問題原因探討

2.1 學(xué)生主動學(xué)習(xí)的意識不強

在第41號令第四條中明確提出“學(xué)生應(yīng)當(dāng)擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，樹立中國特色社會主義共同理想”。而大部分高職學(xué)生自律意識不強，自我認知水平和學(xué)習(xí)的目的和意義并不十分清晰，雖高職的育人目標是培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的可靠接班人和合格建設(shè)者，但在高職學(xué)生工作的管理服務(wù)信息化水平日臻完善的當(dāng)下，信息化的服務(wù)更多時候僅是一種服務(wù)手段或是一種途徑和方法，距離引領(lǐng)新時代育人價值取向還有廣闊的探索空間，更為突出的是學(xué)生的自我學(xué)習(xí)意識，尤其是思想教育水平提升的自覺意識尚不主動，導(dǎo)致高職學(xué)生中通過信息化手段提高其思政水平能力有限。

2.2 線上線下一體化服務(wù)管理水平尚有待提高

在不斷倡導(dǎo)學(xué)生管理服務(wù)專業(yè)化、專家化的過程中，以班級為單位的學(xué)生管理模式中輔導(dǎo)員老師起到了至關(guān)重要的作用，隨著信息化在日常管理服務(wù)中的應(yīng)用，絕大多數(shù)的日常性事務(wù)都移植至網(wǎng)絡(luò)終端進行，大大提高了輔導(dǎo)員老師的工作效率和工作水平，在帶來工作便捷的同時也無形中拉開了老師與學(xué)生的距離，尤其是在學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境上的改變，心理上的變化，情感上的訴求，學(xué)業(yè)上的困惑，擇業(yè)上的彷徨等等諸多需要學(xué)管工作者通過潛移默化、潤物無聲的給予關(guān)心關(guān)注關(guān)懷關(guān)愛的環(huán)節(jié)被忽略了，從而導(dǎo)致信息化在高職學(xué)生管理服務(wù)環(huán)節(jié)中的線上線下不未能實現(xiàn)充分統(tǒng)一。

2.3 通過信息化實現(xiàn)的個性化、精細化、全面化服務(wù)內(nèi)容尚不夠全面

隨著高職院校中的多層次、多區(qū)域、多層次、多需求的學(xué)生同時匯聚，各群體、個體的合理訴求也變得多樣化，在信息化學(xué)生管理服務(wù)中學(xué)生的個性問題與共性問題同樣顯得異常突出，這就為我們提供更為全面的信息化管理服務(wù)工作內(nèi)容提出了更高的要求和目標，不僅僅要在內(nèi)容上做到全覆蓋，同時要在時代性、熱點性、突發(fā)性等環(huán)節(jié)上要有更大的作為，同時針對不同的個體、群體提供更為精細化、個性化的服務(wù)也勢在必行。

3 發(fā)揮信息化在高職學(xué)生服務(wù)與管理中的思路與方法

為充分發(fā)揮信息化在高職學(xué)生管理服務(wù)中的重要作用，尤其是在思想引領(lǐng)、服務(wù)成長的過程中發(fā)揮更加重要的作用，助力破解高職學(xué)生管理服務(wù)中的難點問題，促進教育公平、提高育人工作水平，助推信息化在高職學(xué)生管理中的可持續(xù)發(fā)展。

3.1 建立健全信息化在高職學(xué)生服務(wù)管理中的組織機制建設(shè)

加強頂層設(shè)計，進一步完善教育信息化組織領(lǐng)導(dǎo)體制。在高職院校中倡導(dǎo)學(xué)管工作首席信息官負責(zé)制，全面統(tǒng)籌高職學(xué)生管理的規(guī)劃與發(fā)展，同時促進工作推進扁平化、效率最大化，構(gòu)建教育信息化管理責(zé)任架構(gòu)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，構(gòu)建推進學(xué)管工作信息化的扁平化管理機制，創(chuàng)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型管理模式，健全政策保障，進一步完善學(xué)管工作信息化法律法規(guī)，整合多方力量，提高專業(yè)素養(yǎng)，加強信息化管理隊伍和專業(yè)隊伍建設(shè)，全面建立健全信息化在高職學(xué)生服務(wù)管理中的組織機制建設(shè)。

3.2 完善發(fā)展信息化在高職學(xué)生服務(wù)管理中的內(nèi)容建設(shè)

全面加強信息化內(nèi)容建設(shè)，在不斷加強高職學(xué)生思想政治建設(shè)、價值引領(lǐng)，行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、校園文化建設(shè)、精準資助育人、大學(xué)生心理健康教育、大學(xué)生應(yīng)征入伍、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和學(xué)管隊伍的建設(shè)過程中，要通過信息化手段融入廣大青年學(xué)生喜聞樂見的管理模式與服務(wù)內(nèi)容，做到內(nèi)容的全面性與突出個性化相結(jié)合，做到服務(wù)方式多樣化與共同價值引領(lǐng)相結(jié)合，做到個人成長與學(xué)校建設(shè)發(fā)展相結(jié)合，不斷完善發(fā)展信息化在高職學(xué)生服務(wù)管理中的內(nèi)容建設(shè)。

3.3 突出信息化在高職學(xué)生服務(wù)管理中的品牌與特色建設(shè)

在全面加強現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)教育的過程中，讓個個成才，人人出彩已然成為目前廣大高職辦學(xué)的共同目標，在實現(xiàn)這一目標的過程中對高職院校的品牌化建設(shè)、時代特色和內(nèi)涵建設(shè)提出了更高的要求。信息化的應(yīng)用與發(fā)展當(dāng)仁不讓的要在助推高職院校發(fā)揮現(xiàn)代職業(yè)的教育功效中展現(xiàn)特點，要充分將服務(wù)管理與學(xué)校品牌建設(shè)相結(jié)合、與技能培養(yǎng)相結(jié)合、與體現(xiàn)學(xué)校特色相結(jié)合，在條件允許的情況下，考慮建設(shè)信息化學(xué)管建設(shè)以班級、專業(yè)或系部（學(xué)院）為單位，架構(gòu)一班一品、一專一品、一系（院）一品的特色發(fā)展之路。

4 結(jié)語

在信息化建設(shè)和管理過程中，首先應(yīng)堅持不斷加強高職學(xué)生的思想政治建設(shè)和價值引領(lǐng)的原則，同時注重養(yǎng)成教育和校園文化建設(shè)，提倡貼近本院學(xué)生的特點，突出學(xué)院的專業(yè)特色和文化底蘊，從而使信息化管理成為高職院校學(xué)生日常教育的良好推手，為培養(yǎng)合格的學(xué)生作出相應(yīng)的努力。