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        不容忽視的軟環(huán)境

        2018-01-27 00:14:33潘煥新
        做人與處世 2017年19期
        關(guān)鍵詞:差異質(zhì)量

        潘煥新

        一位資深報(bào)人從香港啟程經(jīng)深圳到武漢出席一個(gè)重要會(huì)議。那天,他在香港辦理出境手續(xù)。手續(xù)完畢,那個(gè)穿著制服的香港人很有禮貌地把證件整理好,然后從大玻璃前面用雙手遞出來(lái)還給他,并且還微笑著說(shuō)了一聲“謝謝?!边@位報(bào)人感到很受用,心情舒暢地踏上了旅途。在深圳辦理手續(xù)時(shí),他雙手把自己的證件遞進(jìn)大玻璃,手續(xù)很快辦理完畢,只是,那個(gè)穿制服的人把證件丟出來(lái),并且很急切地說(shuō)一聲:“下一位!”這位報(bào)人收拾好證件,想抱怨他“什么服務(wù)態(tài)度”,猶豫了一下還是忍住了。

        這位報(bào)人應(yīng)邀來(lái)武漢參加“第三屆世界華人傳媒論壇”,地方政府安排了最高規(guī)格接待。開會(huì)那天,會(huì)場(chǎng)里人很多,報(bào)人感到有些口干舌燥,便請(qǐng)服務(wù)員倒杯水,結(jié)果女服務(wù)員邊忙手里的活兒邊說(shuō):“等一下?!眻?bào)人十分詫異,當(dāng)客人要求倒茶時(shí),服務(wù)員為什么不能說(shuō)“好的,我這就來(lái)”呢?

        這位資深報(bào)人就是《香港商報(bào)》總編輯陳錫添先生,他曾是報(bào)道小平同志南巡的第一人,具有超強(qiáng)的洞察力。陳先生感覺(jué)到了香港、深圳和武漢這三座城市間軟環(huán)境的差異,這種差異與經(jīng)濟(jì)繁榮程度恰好存在某種對(duì)應(yīng)關(guān)系。他認(rèn)為:香港是國(guó)際化大都市,軟環(huán)境質(zhì)量最好;深圳是沿海新興發(fā)達(dá)城市,軟環(huán)境質(zhì)量次之;武漢是渴望發(fā)展的內(nèi)地都會(huì),軟環(huán)境質(zhì)量更次之。而這一切感受都是他從香港人極具人情地向人“遞”、深圳人公事公辦地對(duì)人“丟”、武漢人沒(méi)有原則地讓人“等”這些細(xì)節(jié)中得來(lái)的。

        窺斑見(jiàn)豹,丟與等似小,但這種惡劣的軟環(huán)境滋生的人的劣根性,有時(shí)會(huì)把地方經(jīng)濟(jì)完全搞死。

        (編輯/北原)endprint

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