潘煥新

一位資深報(bào)人從香港啟程經(jīng)深圳到武漢出席一個(gè)重要會(huì)議。那天，他在香港辦理出境手續(xù)。手續(xù)完畢，那個(gè)穿著制服的香港人很有禮貌地把證件整理好，然后從大玻璃前面用雙手遞出來(lái)還給他，并且還微笑著說(shuō)了一聲“謝謝?！边@位報(bào)人感到很受用，心情舒暢地踏上了旅途。在深圳辦理手續(xù)時(shí)，他雙手把自己的證件遞進(jìn)大玻璃，手續(xù)很快辦理完畢，只是，那個(gè)穿制服的人把證件丟出來(lái)，并且很急切地說(shuō)一聲：“下一位！”這位報(bào)人收拾好證件，想抱怨他“什么服務(wù)態(tài)度”，猶豫了一下還是忍住了。

這位報(bào)人應(yīng)邀來(lái)武漢參加“第三屆世界華人傳媒論壇”，地方政府安排了最高規(guī)格接待。開會(huì)那天，會(huì)場(chǎng)里人很多，報(bào)人感到有些口干舌燥，便請(qǐng)服務(wù)員倒杯水，結(jié)果女服務(wù)員邊忙手里的活兒邊說(shuō)：“等一下?！眻?bào)人十分詫異，當(dāng)客人要求倒茶時(shí)，服務(wù)員為什么不能說(shuō)“好的，我這就來(lái)”呢？

這位資深報(bào)人就是《香港商報(bào)》總編輯陳錫添先生，他曾是報(bào)道小平同志南巡的第一人，具有超強(qiáng)的洞察力。陳先生感覺(jué)到了香港、深圳和武漢這三座城市間軟環(huán)境的差異，這種差異與經(jīng)濟(jì)繁榮程度恰好存在某種對(duì)應(yīng)關(guān)系。他認(rèn)為：香港是國(guó)際化大都市，軟環(huán)境質(zhì)量最好；深圳是沿海新興發(fā)達(dá)城市，軟環(huán)境質(zhì)量次之；武漢是渴望發(fā)展的內(nèi)地都會(huì)，軟環(huán)境質(zhì)量更次之。而這一切感受都是他從香港人極具人情地向人“遞”、深圳人公事公辦地對(duì)人“丟”、武漢人沒(méi)有原則地讓人“等”這些細(xì)節(jié)中得來(lái)的。

窺斑見(jiàn)豹，丟與等似小，但這種惡劣的軟環(huán)境滋生的人的劣根性，有時(shí)會(huì)把地方經(jīng)濟(jì)完全搞死。

（編輯/北原）endprint