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        傳統(tǒng)商超須借“互聯(lián)網(wǎng)+”以求蝶變

        2018-01-26 23:02:59張全林
        上海企業(yè) 2017年12期
        關鍵詞:商超沃爾瑪商圈

        張全林

        “雙十一”中山人天貓“剁手”8 個億,而11月8日,中山首家沃爾瑪門店“裕華店”關門歇業(yè)。這幾年,在中山陸續(xù)歇業(yè)的不止是沃爾瑪裕華店,此前的摩根百貨、中懇百貨、悅來城、潤海百貨、020連鎖商超、龍山購物中心、嘉榮超市等也相繼關門。一邊是線上購物的繁榮,一邊是線下超市的蕭條,真的是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的崛起,導致實體店的倒閉?還是某些實體店自身經營不善,存在問題,才在商戰(zhàn)中敗下陣來?

        中山地處粵港澳大灣區(qū)中心,自然是商家必爭之地。不僅全球零售業(yè)“三巨頭”沃爾瑪、麥德龍、家樂福齊聚中山,還有越來越多的零售業(yè)龍頭,如百佳、大潤發(fā)、AEON永旺等外資超市,華潤萬家、嘉榮超市等國內大型連鎖超市等也相繼搶灘。在電商不斷分流實體店客源的背景下,主城區(qū)的巨型商業(yè)綜合體總量已經過 10家。按照國際上一般國家人均1.3到 1.5 的商業(yè)面積測算,中山的人口不足以支撐如此大體量的商業(yè)面積。在電商的沖擊下,中山商圈超市過剩,面臨洗牌陣痛,自在情理之中。

        但是,電商橫空殺出,是否就意味實體超市的窮途末路,答案并不能肯定。應對電商擠壓,實體超市不能消極待變,而要聽風變形,主動拓展。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,大數(shù)據(jù)+體驗商業(yè)模式必定是不可逆轉的發(fā)展趨勢,商場建立APP,使之成為與消費者之間的交流平臺。然后以人為中心,將產品加進去,通過線上線下進行整合,最終可使零售終端發(fā)生顛覆性變化。順時應勢,以長克短,通過營造良好的消費體驗和售后服務,以最大程度吸引消費者,或許是實體超市重振雄風的妙招。

        商業(yè)成敗的關鍵在于能否吸引人氣并達成交易。而增加人氣的方式,傳統(tǒng)商業(yè)體和電商各有不同。對于傳統(tǒng)商業(yè)體,是通過商圈及商業(yè)體本身的集聚效應來吸引人流客流,而對于電商來講,則是通過廉價與便捷的交易模式增加網(wǎng)絡流量。傳統(tǒng)商業(yè)體的客流和消費受空間半徑制約很大,而電商的流量卻可以實現(xiàn)跨地域。

        電商之所以風頭正勁,就是緣于其突破了原有商圈的市場半徑實現(xiàn)了跨區(qū)域的低成本交易。但電商也有自身的不足,那就是不能夠提供身臨其境的消費體驗,如餐飲食品、服裝服飾等特定的產品和服務,因為這種需求往往是因人而異的。傳統(tǒng)商業(yè)體相對于電商的最大優(yōu)勢就在于其能夠為消費者提供豐富的體驗,這一功能是電商難以替代的。

        讓傳統(tǒng)商圈與電商可實現(xiàn)優(yōu)勢互補。兩種模式只有相互融合、優(yōu)勢互補才能使單一商業(yè)模式拓開新局。傳統(tǒng)商超面向未來升級轉型需要拓展更大舞臺和潛在市場,線下營造良好的體驗以吸引充足的人氣,線上利用數(shù)以億萬計的流量進行營銷和推廣,將為商業(yè)文明帶來新的時代氣息。

        在電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的強力沖擊下,使很多傳統(tǒng)百貨商場淪為電商的“試衣間”,這是一個不容回避的事實。但有不少業(yè)界智者認為,線上線下不能互相取代,電子商務未來將會是商業(yè)企業(yè)標配。商超企業(yè)雖然認識到電商是未來趨勢之一,但尚未把它提升到投資布局的高度。當下,商超業(yè)者多數(shù)還沒有觸及電商,反映出見事遲、決事慢,難免坐失商機。

        傳統(tǒng)商業(yè)的升級換代,大數(shù)據(jù)是基礎,體驗是目標。一方面,要為消費者提供精致、舒適、溫馨的溝通體驗,另一方面,要在線上做足文章。只有兩手抓,兩手硬,才能實現(xiàn)傳統(tǒng)商圈的浴火重生,為消費者呈現(xiàn)萬種風情。endprint

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