瑾歆

在十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，手機(jī)回收行業(yè)也在近年逐步走上“線上線下”融合的軌道，相信隨著手機(jī)市場和政府的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)將會為環(huán)境保護(hù)獻(xiàn)上一份力量。

目前，智能手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。根據(jù)工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2016年11月，中國手機(jī)用戶已達(dá)13.2億。而隨著各大手機(jī)廠商新品發(fā)布的速度不斷加快，智能手機(jī)每年的淘汰量也達(dá)到三四億，包括相當(dāng)一部分的中高端智能手機(jī)，其中隱藏著一個數(shù)千億規(guī)模的二手手機(jī)市場。但是，這些被淘汰手機(jī)的回收率卻不足2%。

面對大量產(chǎn)生的廢棄手機(jī)，國內(nèi)一些比較大的手機(jī)生產(chǎn)商、銷售商、移動運(yùn)營商、回收處理企業(yè)及非政府組織不斷嘗試進(jìn)行自發(fā)回收活動。早在2005年，中國移動聯(lián)合摩托羅拉和諾基亞這兩家在當(dāng)時有代表性的手機(jī)生產(chǎn)商，啟動了“綠箱子環(huán)保計劃”，開展廢棄手機(jī)及配件免費(fèi)回收聯(lián)合行動。但是，大多數(shù)消費(fèi)者尚未意識到廢棄手機(jī)的不合理處理會對環(huán)境造成嚴(yán)重危害，只是單純地把廢手機(jī)看作有殘存價值的電子廢棄物，而且活動采取的是免費(fèi)回收政策和自愿屬性，所以在當(dāng)時并不能夠吸引更多消費(fèi)者參與進(jìn)來。

隨著國內(nèi)新手機(jī)銷售市場的逐漸飽和，各手機(jī)生產(chǎn)商也開始關(guān)注回收市場。目前，蘋果、三星、魅族、華為以及360都相繼推出了手機(jī)回收計劃，但從現(xiàn)狀來看，手機(jī)回收還未能成為上述公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，故繼而網(wǎng)絡(luò)回收平臺成為近年來新興的手機(jī)回收渠道?？v觀目前的電子產(chǎn)品二手交易市場，涉及手機(jī)回收的大致可分為三類：第一類是以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的C2C模式綜合二手平臺；第二類是以魅族、華為、小米為代表的產(chǎn)品生產(chǎn)商的B2C銷售回收平臺；第三類則是以愛回收、回收寶為代表的專業(yè)回收平臺，他們則是C2B2C的模式。盡管運(yùn)營模式及品類范圍有所不同，但從市場數(shù)據(jù)來看，這些平臺交易的最主要品類都是手機(jī)。

相對于閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)分別背靠著淘寶和58集團(tuán)，愛回收、回收寶等則是依靠資本市場來輸血。日前，愛回收對外宣布完成4億元的D輪融資，由凱輝基金和達(dá)晨創(chuàng)投聯(lián)合領(lǐng)投，天圖資本、京東集團(tuán)、晨興創(chuàng)投、景林投資、前海母基金等新老股東均參與跟投。愛回收CEO陳雪峰在融資表示，手機(jī)回收是一個藍(lán)海市場，市場規(guī)?；蚩蛇_(dá)2000億，只不過現(xiàn)在中國用戶還沒有養(yǎng)成回收的習(xí)慣。

為何要賣掉我的舊手機(jī)

“手機(jī)淘汰了就放著，或者給我爸媽用，以前都沒想過送去回收?！弊罱鼊偼ㄟ^網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約上門回收的趙先生向記者介紹說，是逛街時偶然看到地鐵的宣傳廣告，繼而在看到了門店的宣傳，才知道手機(jī)可以被回收。“轉(zhuǎn)給家里老人用”和“放在家里”是目前大多數(shù)人對舊手機(jī)的處理方法。手機(jī)使用者沒有回收的意識，這在源頭上就制約了手機(jī)回收的發(fā)展。

多數(shù)中國民眾只愿意等回收商上門回收，不會想到主動把手機(jī)拿到線下回收店，但國內(nèi)上門回收的渠道很少，加上線上回收尚未獲得大眾認(rèn)知，致使很多民眾干脆放著手機(jī)不管。而這一點(diǎn)與歐美等國差距明顯，比如德國民眾就會定期將廢棄的電子產(chǎn)品主動交給回收站，一些居民甚至開車幾十公里去給回收站送廢棄的電子產(chǎn)品。

許多人會將放置過久的廢舊手機(jī)隨意丟棄在垃圾桶，這些手機(jī)跟其他垃圾一起被運(yùn)到垃圾處理廠掩埋或焚燒，在處理的過程中，釋放出的有毒物質(zhì)會通過土壤、空氣和地表水，滲透到人類生活中。以一塊手機(jī)電池來說，其含有的鎘就能污染6萬升水，相當(dāng)于3個標(biāo)準(zhǔn)游泳池的容量。如果人長期飲用這樣受污染的水，就有可能導(dǎo)致骨痛病。而手機(jī)殼等高度可燃的塑料，則含有含溴阻燃劑，這些物質(zhì)在焚燒過程中會形成劇毒的二英和呋喃，若滲透到土壤和地表水，被人體吸收，則會明顯破壞人體健康，引起癌癥、甲狀腺功能紊亂等疾病，嚴(yán)重的會導(dǎo)致死亡。

電子產(chǎn)品中含有大量黃金、銀等稀貴金屬，一噸廢舊手機(jī)中就至少能提煉出150克黃金、100公斤銅和3公斤銀。經(jīng)過拆解、無害化處理等工序，這些廢棄電子產(chǎn)品的回收利用率可達(dá)100%。但一般的小商販回收回去只會簡單拆解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能將廢舊電器的價值最大化。更嚴(yán)重的是，如果處理不當(dāng)，廢舊電子產(chǎn)品中的鉛、汞、錫等將對土壤、水、空氣等造成重度污染。洞察到這一兼具商業(yè)價值和環(huán)保價值的市場“盲點(diǎn)”，正規(guī)二手電子產(chǎn)品回收企業(yè)開始陸續(xù)出現(xiàn)。

舊手機(jī)回收都去哪兒了

缺乏正規(guī)回收渠道，因此產(chǎn)業(yè)鏈雖長但專業(yè)性極弱，這是國內(nèi)二手?jǐn)?shù)碼回收的現(xiàn)狀。這種現(xiàn)狀就直接導(dǎo)致了用戶得不到相應(yīng)的服務(wù)，因此，寧可閑置手機(jī)也不會去考慮回收。

這些廠商所做的是讓回收這件事看起來更正規(guī)。愛回收聯(lián)合創(chuàng)始人謝尹晟介紹，用戶在京東上可以根據(jù)自己手機(jī)的型號、使用情況初步詢價然后提交訂單，并且可以選擇順豐到付的方式寄到愛回收，也可以選擇上門回收方式。以上門現(xiàn)金回收為例，用戶提交訂單后，便會有專業(yè)的回收人員提供上門服務(wù)。這些回收人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，為期3周的理論學(xué)習(xí)，需要認(rèn)識各種機(jī)型，掌握如何查看型號、檢驗真?zhèn)?。然后就可以進(jìn)入拎包階段，跟著師傅一起上門回收，一個月左右才能出師單干。上門后，回收人員會鑒定用戶的手機(jī)是否符合網(wǎng)上提交的內(nèi)容，如果符合便會按照估價支付現(xiàn)金，如果和用戶勾選的描述不符會重新勾選得出最終定價。

推出上門回收并不僅僅是追趕上門O2O的潮流，而是因為用戶普遍不信任數(shù)碼回收，面對面交易更放心。同時，愛回收在北上廣深四地的核心商業(yè)中心建設(shè)有150余家服務(wù)站，提供手機(jī)回收服務(wù)，并以此服務(wù)站為中心支持周圍3公里?5公里的上門回收服務(wù)。用戶在線詢價后，就可以把用戶引導(dǎo)到附近的線下服務(wù)站進(jìn)行交易。

通過這些網(wǎng)站收上來的手機(jī)處理途徑大致分為兩種：第一，不具有二手流通價值的廢舊手機(jī)，通過與具有資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)合作進(jìn)行拆解和貴金屬提煉；第二，可以繼續(xù)使用的手機(jī)價值較高的一般會統(tǒng)一回收檢測，進(jìn)入國內(nèi)二手市場正規(guī)銷售，價值較低的則會通過回收商渠道以二手形式銷售或出口到亞非拉等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的海外市場。endprint

愛回收就是伴隨著中國智能手機(jī)市場崛起而壯大的一家公司。過去一兩年內(nèi)增長曲線陡峭。據(jù)愛回收提供的數(shù)據(jù)，整個2016年營收規(guī)模接近18億元，年手機(jī)處理量500余萬部。CEO陳雪峰預(yù)測2017年營收規(guī)模將達(dá)到40億以上。目前員工人數(shù)有1300人，每個月僅薪資開銷就達(dá)到2000萬元。

2016年9月，愛回收開始單月盈利。愛回收在回收時尤其注重品相，在完成檢測、清潔、元消毒、抹掉信息等手續(xù)后，再進(jìn)行二手銷售?，F(xiàn)在很多企業(yè)有采購測試機(jī)的需求。這部分手機(jī)至少要求八成新以上，愛回收承諾不會碰翻新機(jī)業(yè)務(wù)，且還在做一些零配件拆解的業(yè)務(wù)。

另一方面的盈利點(diǎn)來自海外市場。在非洲、東南亞一些發(fā)展中國家，比如印度、巴西，市場對二手機(jī)型的品相要求沒有那么強(qiáng)烈的需求，低端二手手機(jī)可以出口到海外。這是目前愛回收主要的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。陳雪峰認(rèn)為，二手手機(jī)零售前端、后端都十分分散。愛回收如果能夠把貨源牢牢把握在自己手上，就可以控制價格和定價權(quán)，從而把握整個產(chǎn)業(yè)鏈。這將成為愛回收的核心競爭力。

我們的隱私怎么辦

“我最擔(dān)心的是，舊手機(jī)處理不當(dāng)，會泄露個人隱私，帶來不必要的麻煩。”上班族紀(jì)小姐的觀點(diǎn)代表了大多數(shù)消費(fèi)者的心聲。信息安全是影響消費(fèi)者回收意愿的重要原因之一。

就算消費(fèi)者恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置，數(shù)據(jù)被泄露的可能性依然相當(dāng)大。在網(wǎng)站購物平臺上輸入“手機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)”幾個關(guān)鍵詞，會出現(xiàn)幾十頁店家的頁面，他們的服務(wù)范圍包括恢復(fù)被刪除的通訊錄、短信、照片、視頻、微信聊天記錄等。這也是即使有各大回收平臺信用做背書，消費(fèi)者還是寧愿手機(jī)閑置的主要原因。

手機(jī)信息存儲和電腦存儲類似。對手機(jī)進(jìn)行格式化之后，內(nèi)容依然在里面。打個比方，就是把門牌號擦掉，門里面的東西還在。一般專業(yè)人士會使用更專業(yè)的數(shù)據(jù)清理技術(shù)對手機(jī)進(jìn)行全盤擦除、深度銷毀，在保障用戶數(shù)據(jù)徹底清除之后，會通過專門的軟件將大容量卻無效文件填充到手機(jī)內(nèi)部，通過雙層保護(hù)，實(shí)現(xiàn)徹底的數(shù)據(jù)不可恢復(fù)，從根本保障個人信息安全。

為了使用戶放心，商家們也是想盡了辦法解決?；刭従W(wǎng)CEO周旭表示，他們內(nèi)部有一套數(shù)據(jù)清除體系，所有的產(chǎn)品都會做徹底的數(shù)據(jù)清洗，理論上清除后是無法恢復(fù)的。為了應(yīng)對小概率事件，回購網(wǎng)與PICC合作推出“回購?！保ㄎ锪麟U和隱私兩大險種，保障用戶在回收過程中遇到的問題。

魅族公司會把收回來的手機(jī)進(jìn)行拆機(jī)，在主板上鉆孔，而主板中存有的使用者個人信息則會隨著這個鉆孔的誕生而變得不能被讀取。而綠怡科技則選擇與知名的手機(jī)處理廠合作，其中包括蘋果手機(jī)的處理廠商。它們會給每一支回收的手機(jī)配上一個二維碼，系統(tǒng)會對二維碼進(jìn)行跟蹤，用戶則可以根據(jù)二維碼查閱手機(jī)的回收進(jìn)度。

而格林美公司則通過手工拆解+集中破碎分選+深加工的方式進(jìn)行廢舊手機(jī)的回收處理，即先將手機(jī)進(jìn)行人工拆解，混合塑料進(jìn)入塑料后處理生產(chǎn)線；線路板破碎分離后對有用材料進(jìn)行加工提煉；電池則進(jìn)入專門的處理車間；剩余的危險廢物則移至有資質(zhì)的單位處理。

建章立制規(guī)范發(fā)展

對于回收行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)的問題，謝尹晟認(rèn)為這需要在市場中自發(fā)地形成：“多年以來手機(jī)回收市場都十分混亂，要扭轉(zhuǎn)這一趨勢，只能通過各種回收途徑充分競爭，最后產(chǎn)生一個最優(yōu)的行業(yè)回收標(biāo)準(zhǔn)?！彼瑫r也呼吁加強(qiáng)對回收行業(yè)的政策支持，“這種支持不僅是財政上的補(bǔ)貼，還應(yīng)該體現(xiàn)為對電子垃圾回收的宣傳和重視，為行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造出一個良好的社會環(huán)境和空間”。

對此，中國物資再生協(xié)會電子產(chǎn)品回收利用分會秘書長于可利提出幾點(diǎn)具體建議：可以通過財稅、市場準(zhǔn)入等手段鼓勵規(guī)?；?、專業(yè)化、創(chuàng)新型回收企業(yè)發(fā)展；進(jìn)一步完善生產(chǎn)者延伸責(zé)任制度，將生產(chǎn)企業(yè)納入回收體系建設(shè)中，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)利用已有銷售、維修渠道自行建設(shè)、聯(lián)合建設(shè)或委托專業(yè)第三方建設(shè)回收網(wǎng)絡(luò)體系。另外，應(yīng)建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。加強(qiáng)政府監(jiān)管，針對廢舊手機(jī)回收利用行業(yè)所涉及的分類、識別、分揀、信息銷毀、維修、拆解、元器件再使用、材料利用、稀貴金屬提取等各個環(huán)節(jié)出臺相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、指南、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證，對報廢手機(jī)的回收處理全過程進(jìn)行管理，鼓勵、引導(dǎo)規(guī)范、專業(yè)的廢舊手機(jī)回收企業(yè)成為市場主體，科學(xué)地將廢舊手機(jī)進(jìn)行環(huán)境無害化處理和高效的資源化利用。

六七年前，日本作家金子由紀(jì)子提出“不持有生活”生活理念，她主張以不持有的生活之道來享受一種簡樸、美好、有品質(zhì)的生活。由紀(jì)子認(rèn)為要注重物品的回收利用，認(rèn)為要把東西與需要的人分享?，F(xiàn)在越來越多的人開始認(rèn)同她的這種觀點(diǎn)，并付諸到行動中來。現(xiàn)在物質(zhì)豐富，人們生活中的廢舊物品很多。廢舊物品放在家里是一種浪費(fèi)，回收行業(yè)能夠把廢舊物品利用起來，從回收手機(jī)開始，逐步涉及其他廢舊物品的回收，從社會發(fā)展的角度來說，廢舊物品不能越堆越多，要進(jìn)行回收再利用。在十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，手機(jī)回收行業(yè)也在近年逐步走上“線上線下”融合的軌道，相信隨著手機(jī)市場和政府的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)將會為環(huán)境保護(hù)獻(xiàn)上一份力量。endprint