李菲菲

內(nèi)容提要：隨著在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展壯大，在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成為其擴(kuò)大市場(chǎng)、擴(kuò)張服務(wù)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。本文借助結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證分析各要素對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用，通過(guò)揭示各因素之間的內(nèi)部關(guān)系及其與在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系，探究在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)，技術(shù)進(jìn)步、顧客需求、行業(yè)環(huán)境、供應(yīng)鏈企業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)家能力及組織學(xué)習(xí)能力對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著正向影響，其中以企業(yè)戰(zhàn)略和技術(shù)進(jìn)步的作用最為顯著；以在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新為中心節(jié)點(diǎn)，以在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主力模塊為主體，以市場(chǎng)模塊與關(guān)聯(lián)者模塊為兩翼構(gòu)建在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制，可以得到商業(yè)模式創(chuàng)新的五條路徑，它們相互作用、相互影響，共同推動(dòng)在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：在線旅游；商業(yè)模式創(chuàng)新；動(dòng)力因素；動(dòng)力機(jī)制

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-148X（2017）12-0028-07

我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在線旅游革新了傳統(tǒng)旅游企業(yè)的商業(yè)模式，改變了旅游信息傳播方式和旅游者消費(fèi)行為，在線旅游行業(yè)的商品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。為了占有更多市場(chǎng)份額，在線旅游企業(yè)不斷嘗試進(jìn)行技術(shù)改造和服務(wù)擴(kuò)張，試圖通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。本文借助結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證分析影響在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)外部動(dòng)力因素及機(jī)制，揭示各因素之間的內(nèi)部關(guān)系及其與在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

一、理論假設(shè)的提出

根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)性和外向性特征，商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力因素可以劃分為企業(yè)外部因素和企業(yè)內(nèi)部因素，其中，影響在線旅游商業(yè)模式創(chuàng)新的外部因素包括技術(shù)進(jìn)步、顧客需求、行業(yè)環(huán)境、供應(yīng)鏈企業(yè)，內(nèi)部因素包括企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)家能力、組織學(xué)習(xí)能力、企業(yè)文化。

（一）外部動(dòng)力因素與商業(yè)模式創(chuàng)新

對(duì)在線旅游企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)的可移動(dòng)性和易接近性給旅游消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的變化[1]，技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生著變革。因此，本文提出假設(shè)：

H1：技術(shù)進(jìn)步對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

人類社會(huì)步入21世紀(jì)以來(lái)，以“顧客為本”的顧客管理理念成為共識(shí)，顧客存量的大小被視為在線旅游企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。作為旅游消費(fèi)的大國(guó)，如何在保證現(xiàn)有游客存量的基礎(chǔ)上不斷滿足游客多元化需求，提升發(fā)掘潛在游客能力，為游客創(chuàng)造擴(kuò)展需求是當(dāng)前在線旅游供應(yīng)商應(yīng)該思考的問(wèn)題。由于多元化的顧客需求對(duì)推動(dòng)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新具有重要作用，企業(yè)更應(yīng)嘗試挖掘未被發(fā)現(xiàn)的顧客需求以及市場(chǎng)空白，為企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。因此，本文提出假設(shè)：

H2：顧客需求對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

在商業(yè)環(huán)境迅速變化的今天，持續(xù)的利潤(rùn)獲取成為了在線旅游企業(yè)的立命之本。在線旅游企業(yè)需要及時(shí)應(yīng)對(duì)調(diào)整現(xiàn)有服務(wù)與策略，通過(guò)提供特別的產(chǎn)品或服務(wù)、改變提供產(chǎn)品或服務(wù)的路徑、改變收入模式等方式來(lái)創(chuàng)新商業(yè)模式，保持利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)[2]。因此，本文提出假設(shè)：

H3：行業(yè)環(huán)境對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

供應(yīng)鏈企業(yè)是與在線旅游企業(yè)具有上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)，旅游企業(yè)的商業(yè)模式同時(shí)兼顧著上下游企業(yè)的盈利模式，在線旅游企業(yè)商業(yè)模式必須與其上下游企業(yè)緊密相關(guān)，在線旅游企業(yè)的供應(yīng)商、渠道商、營(yíng)銷平臺(tái)以及用戶等都可能推動(dòng)其商業(yè)模式產(chǎn)生變革。只有與上下游企業(yè)形成1+1>2的協(xié)同機(jī)制，在線旅游企業(yè)所關(guān)注的顧客感知價(jià)值才能得到最大限度的實(shí)現(xiàn)和滿足。因此，本文提出假設(shè)：

H4：供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

（二）內(nèi)部動(dòng)力因素與商業(yè)模式創(chuàng)新

企業(yè)戰(zhàn)略被視為企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向和明燈，在線旅游企業(yè)所做出的各種市場(chǎng)行為都是在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下實(shí)施。強(qiáng)調(diào)變革型的企業(yè)戰(zhàn)略不斷促發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的變革和更新，并奠定其在旅游行業(yè)中的領(lǐng)跑地位；強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期愿景型的企業(yè)戰(zhàn)略將商業(yè)模式引向顧客利益及社會(huì)利益的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而延伸在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵和外延。所以，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用在不同的企業(yè)生命周期中呈現(xiàn)出不同的表現(xiàn)形式。因此，本文提出假設(shè)：

H5：企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

企業(yè)家能力是一個(gè)綜合性的概念，涵蓋了經(jīng)營(yíng)管理能力、決策能力、溝通能力等多個(gè)維度。作為一種全新的商業(yè)模式，在線旅游企業(yè)對(duì)于企業(yè)家的自身素質(zhì)提出了極高要求。具有良好經(jīng)營(yíng)管理能力的企業(yè)家對(duì)旅游企業(yè)商業(yè)模式的運(yùn)作具有穩(wěn)定的杠桿作用，而決策能力一流的企業(yè)家決定了旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑，溝通能力優(yōu)良的企業(yè)家則能更好地集聚資源、實(shí)現(xiàn)資源利用與配置的效益最大化，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的飛躍。企業(yè)家的價(jià)值愿景和自我實(shí)現(xiàn)決定著旅游企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)造性[3]，而企業(yè)家的教育水平、專業(yè)背景和職能背景對(duì)旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的正向影響[4]。因此，本文提出假設(shè)：

H6：企業(yè)家能力對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

組織學(xué)習(xí)能力是彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中集中倡導(dǎo)的一種理念，通過(guò)組織學(xué)習(xí)可以不斷擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員的思維模式，使集體的渴望得到實(shí)現(xiàn)，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中達(dá)到每位團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心向往的成就。在線旅游企業(yè)應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、變革與突破，不斷提升組織學(xué)習(xí)能力，形成內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制的良性循環(huán)，為旅游企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新提供不竭動(dòng)力。組織學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)旅游企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，有利于旅游企業(yè)產(chǎn)生新創(chuàng)意和新產(chǎn)品[5]。因此，本文提出假設(shè)：

H7：組織學(xué)習(xí)能力對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

企業(yè)文化關(guān)系著旅游企業(yè)生存發(fā)展的命脈，被視為旅游企業(yè)的明信片。我國(guó)在線旅游企業(yè)提出了各具特色的企業(yè)文化，企業(yè)員工在較為寬松的企業(yè)文化影響下可以增加更多交流的機(jī)會(huì)，彼此之間信息的交換有助于開(kāi)拓員工的視野，獲得更多的創(chuàng)意和想法，尤其是高管團(tuán)隊(duì)成員之間的信息交換可以幫助其更快應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題[6]，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。因此，本文提出假設(shè)：endprint

H8：企業(yè)文化對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新與其績(jī)效

商業(yè)模式的核心是價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取，商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的是提升企業(yè)績(jī)效。在線旅游企業(yè)所面臨的多變生存環(huán)境要求其不僅要在產(chǎn)品和技術(shù)上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，更要對(duì)價(jià)值增值過(guò)程賦予創(chuàng)新的血液和骨血，涵蓋“價(jià)值”的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)在線旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效都具有重要影響作用。因此，本文提出假設(shè)：

H9：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)提升績(jī)效有正向影響。

基于以上分析構(gòu)建概念模型，見(jiàn)圖1。

二、研究方法與設(shè)計(jì)

（一）樣本與數(shù)據(jù)收集

本文的樣本來(lái)自于國(guó)內(nèi)在線旅游企業(yè)，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)管理者及員工問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集。采用企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)放和問(wèn)卷星發(fā)放兩種方式，總共回收問(wèn)卷360份，其中有效問(wèn)卷337份，樣本調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表1所示。

（二）變量及其測(cè)量

本文所使用的測(cè)量題項(xiàng)采用李克特的五分制量表模式，1代表“非常不認(rèn)同”，5代表“非常認(rèn)同”。（1）借鑒張璐璐[7]、趙書坤[8]等人開(kāi)發(fā)的量表，對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力要素進(jìn)行測(cè)量，包含8個(gè)維度24個(gè)題項(xiàng)。（2）商業(yè)模式創(chuàng)新采用郭毅夫界定的商業(yè)模式創(chuàng)新四維度模式[9]，將在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新維度劃分為價(jià)值主張模式創(chuàng)新、價(jià)值維護(hù)模式創(chuàng)新、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新和價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新，采用的量表每個(gè)維度包含2個(gè)題項(xiàng)。（3）商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效的評(píng)價(jià)，通過(guò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、成本收入、顧客滿意度等方面綜合獲得，借鑒張璐璐[7]開(kāi)發(fā)的量表，包含5個(gè)題項(xiàng)。

三、在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力因素

（一）效度分析

效度是測(cè)量的有效性程度，本文對(duì)效度的檢驗(yàn)主要包括收斂效度和判別效度檢驗(yàn)，采用AMOS23.0對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，完成收斂效度和區(qū)別效度的檢驗(yàn)。對(duì)所有的因素進(jìn)行CFA分析（如圖2所示），模型的10個(gè)因素分別為技術(shù)進(jìn)步、顧客需求、環(huán)境變化、供應(yīng)鏈企業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織學(xué)習(xí)能力、企業(yè)家能力、商業(yè)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效。結(jié)果顯示CMIN/DF=1.318<3，表明假設(shè)模型與樣本數(shù)據(jù)間是可以接受的適配度；RMR=0.042<0.05，RMSEA=0.037<0.05；GFI=0.906、NFI=0.923、IFI=0.980、TLI=0.976、CFI=0.980，均大于0.9；AGFI=0.882，大于0.8在可接受范圍內(nèi)，表明模型具有良好的配適度。另外，如表2所示，各個(gè)測(cè)量題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷在0.689-0.886，大于0.6；CR組成信度在0.797-0.909，大于0.7；AVE平均變異萃取量在0.508-0.768，大于0.5。均符合Hair等（1998）、Fornell和Larcker（1981）的標(biāo)準(zhǔn)。因此，各因素具有收斂效度。

Fornell和Larcker（1981）提出每個(gè)因素的AVE開(kāi)根號(hào)值須大于各成對(duì)因素的相關(guān)系數(shù)，則表示因素之間具有區(qū)別效度。如表3所示，本文采用AVE法對(duì)區(qū)別效度進(jìn)行評(píng)估，對(duì)角線為各因素AVE開(kāi)根號(hào)值大于對(duì)角線外的標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)系數(shù)，各因素之間具有區(qū)別效度。

（二）結(jié)構(gòu)方程模型

為了驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)，本文采用AMOS23.0進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析（如圖3所示），研究結(jié)果顯示模型擬合度指數(shù)CMIN/DF=1.336<3， 表示假設(shè)模型與樣本數(shù)據(jù)間是可以接受的適配度；RMR=0.044<0.05，RMSEA=0.032<0.05；GFI=0.903、NFI=0.920、IFI=0.979、TLI=0.975、CFI=0.978，均大于0.9；AGFI=0.881，大于0.8在可接受范圍內(nèi)，表明模型具有良好的配適度。如表4所示，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果表明技術(shù)進(jìn)步、顧客需求、環(huán)境變化、供應(yīng)鏈企業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、組織學(xué)習(xí)能力以及企業(yè)家能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的影響，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)提升企業(yè)績(jī)效具有顯著影響。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的構(gòu)建

基于上述分析，本文已驗(yàn)證了技術(shù)進(jìn)步、顧客需求、環(huán)境變化、供應(yīng)鏈企業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、組織學(xué)習(xí)能力、企業(yè)家能力，對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的顯著影響，下面對(duì)這些要素進(jìn)行更加深入地分析，揭示各因素之間的內(nèi)部關(guān)系及其與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系，并構(gòu)建在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制。

（一）關(guān)于動(dòng)力機(jī)制模型的構(gòu)建

在得到在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響的各因素之后，需厘清各因素組合系統(tǒng)之間的相互作用機(jī)制。本文對(duì)動(dòng)力機(jī)制涵蓋的要素進(jìn)行有機(jī)整合和模塊重組，三大模塊的劃分如圖4所示：（1）企業(yè)戰(zhàn)略、組織學(xué)習(xí)能力、企業(yè)家能力整合重組為主力模塊；（2）行業(yè)環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步整合重組為市場(chǎng)模塊；（3）顧客需求、供應(yīng)鏈企業(yè)整合重組為關(guān)聯(lián)者模塊。三大模塊形成了以主力模塊為主體、市場(chǎng)模塊和關(guān)聯(lián)者模塊為兩翼的相互聯(lián)系、相互作用的統(tǒng)一整體（如圖5所示）。

（二）動(dòng)力機(jī)制模型內(nèi)涵

在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制三大模塊作用機(jī)理的闡釋。

1.主力模塊涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略、組織學(xué)習(xí)能力和企業(yè)家能力三個(gè)影響因素。企業(yè)戰(zhàn)略決定了在線旅游企業(yè)的動(dòng)力來(lái)源與動(dòng)力蓄力，是動(dòng)力機(jī)制得以不斷釋放的基石。組織學(xué)習(xí)能力是旅游企業(yè)為了回應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境而對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人所進(jìn)行的持續(xù)調(diào)整，組織學(xué)習(xí)能力的提升是維系企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的必備條件，亦是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要義。

2.市場(chǎng)模塊涵蓋了行業(yè)環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步兩個(gè)因素。在線旅游企業(yè)所面臨的行業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，既有來(lái)自國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的政策調(diào)控，又有來(lái)自上游企業(yè)的擠壓式控制、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、游客信息獲取及討價(jià)還價(jià)能力的提升等。因此，對(duì)于在線旅游企業(yè)而言，技術(shù)的進(jìn)步引發(fā)了一場(chǎng)新的技術(shù)革命，提升技術(shù)的個(gè)性化、響應(yīng)性、感知性等效用價(jià)值，是提升市場(chǎng)占有率、獲取游客滿意、提升企業(yè)績(jī)效的必由之路。endprint

3.關(guān)聯(lián)者模塊涵蓋了顧客需求、供應(yīng)鏈企業(yè)兩個(gè)因素。在線旅游企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)調(diào)游客感知和游客滿意，實(shí)現(xiàn)顧客的多元化、個(gè)性化需求是旅游企業(yè)生存的根本。供應(yīng)鏈企業(yè)不僅包括在線旅游企業(yè)的上游供應(yīng)商，也包括其對(duì)應(yīng)的下游旅游目的地的關(guān)聯(lián)服務(wù)商，供應(yīng)鏈企業(yè)的優(yōu)劣將對(duì)在線旅游企業(yè)的整體口碑和品牌打造產(chǎn)生重要影響，諸如供應(yīng)鏈企業(yè)中服務(wù)人員的一個(gè)微笑、游覽設(shè)施的安全保障、游覽路線的精心設(shè)計(jì)，都會(huì)使游客產(chǎn)生口碑推薦、重游等行為。

4.在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是與“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來(lái)臨相匹配的，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使大量旅游企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)踐成為了可能，并引發(fā)了旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的熱潮。由于在線旅游企業(yè)具有對(duì)象需求的個(gè)性化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性、關(guān)聯(lián)者的多元性、技術(shù)支撐的先進(jìn)性等特點(diǎn)，使得其商業(yè)模式創(chuàng)新注重從顧客角度設(shè)計(jì)企業(yè)行為，模式創(chuàng)新的速度更快。因此，在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新要在把握特質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行演化和突破。

（三） 動(dòng)力機(jī)制模型內(nèi)在關(guān)系

主力模塊、市場(chǎng)模塊與關(guān)聯(lián)者模塊不是相互獨(dú)立的，而是相互作用、相互影響，形成了一個(gè)有機(jī)循環(huán)的閉環(huán)鏈條。

第一，主力模塊為主體，市場(chǎng)模塊與關(guān)聯(lián)者模塊都有箭頭指向主力模塊，而主力模塊的箭頭指向商業(yè)模式創(chuàng)新。只有企業(yè)戰(zhàn)略的建立、企業(yè)家能力的發(fā)揮、組織學(xué)習(xí)能力的持續(xù)發(fā)展，才能真正形成在線旅游企業(yè)的整體組織架構(gòu)，才能將企業(yè)置于激烈的市場(chǎng)和權(quán)益錯(cuò)綜的關(guān)聯(lián)者之中。在線旅游企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力的創(chuàng)造和發(fā)揮要考慮到行業(yè)環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步等市場(chǎng)因素，以及顧客需求、供應(yīng)鏈企業(yè)利益等關(guān)聯(lián)者的訴求，涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)家能力和組織學(xué)習(xí)能力的主力模塊對(duì)在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生的影響，分別體現(xiàn)在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展層面、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)層面和員工團(tuán)隊(duì)組織層面。

第二，市場(chǎng)模塊與關(guān)聯(lián)者模塊為兩翼，市場(chǎng)模塊和關(guān)聯(lián)者模塊都有箭頭指向在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，且市場(chǎng)模塊對(duì)于關(guān)聯(lián)者模塊的箭頭指向是單方向的。市場(chǎng)模塊的內(nèi)涵使其主要通過(guò)宏觀外部大環(huán)境來(lái)對(duì)在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生導(dǎo)向，而關(guān)聯(lián)者模塊則是通過(guò)微觀領(lǐng)域的對(duì)象需求和訴求，影響在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。兩個(gè)模塊對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生推動(dòng)力和阻礙力，要求在線旅游企業(yè)要協(xié)同好推力與阻力的作用點(diǎn)和作用面，從動(dòng)態(tài)的作用過(guò)程中尋求平衡。行業(yè)環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步的變化會(huì)對(duì)顧客需求和供應(yīng)鏈企業(yè)產(chǎn)生影響，行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)程度高、技術(shù)進(jìn)步快，顧客的需求和供應(yīng)鏈企業(yè)的訴求就會(huì)持續(xù)提升；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度低，技術(shù)進(jìn)步慢，顧客的需求和供應(yīng)鏈企業(yè)的訴求會(huì)保持在相對(duì)穩(wěn)定的位置。從兩翼的視角來(lái)看，形成在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力主力的路線有三條：市場(chǎng)模塊——主力模塊，關(guān)聯(lián)者模塊——主力模塊，市場(chǎng)模塊——關(guān)聯(lián)者模塊——主力模塊。

第三，在線旅游企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新模式為中心節(jié)點(diǎn)，主力模塊、市場(chǎng)模塊和關(guān)聯(lián)者模塊均有箭頭指向在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。三大動(dòng)力機(jī)制模塊的最終目標(biāo)是通過(guò)不斷應(yīng)對(duì)技術(shù)和環(huán)境變化，滿足顧客和上下游企業(yè)需求，完善在線旅游企業(yè)自身理念和制度，實(shí)現(xiàn)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展。因此，形成了在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑5條，即主力模塊——商業(yè)模式創(chuàng)新，市場(chǎng)模塊——商業(yè)模式創(chuàng)新，關(guān)聯(lián)者模塊——商業(yè)模式創(chuàng)新，市場(chǎng)模塊——主力模塊——商業(yè)模式創(chuàng)新，關(guān)聯(lián)者模塊——主力模塊——商業(yè)模式創(chuàng)新。

綜上所述，在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的三大模塊與商業(yè)模式創(chuàng)新并不是割裂開(kāi)的，形成的簡(jiǎn)化模型也只是概括出一種泛在化體現(xiàn)。隨著在線旅游企業(yè)商業(yè)模式的不斷拓展和演化，必將產(chǎn)生出更加復(fù)雜、多元、獨(dú)特的創(chuàng)新動(dòng)力，形成機(jī)制模塊內(nèi)涵和內(nèi)在關(guān)系。

五、 結(jié)語(yǔ)

本文借助結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證分析了在線旅游企業(yè)的內(nèi)外部動(dòng)力因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用，構(gòu)建了在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制。研究結(jié)果表明技術(shù)進(jìn)步、顧客需求、行業(yè)環(huán)境、供應(yīng)鏈企業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、組織學(xué)習(xí)能力對(duì)在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的正向影響，其中以企業(yè)戰(zhàn)略和技術(shù)進(jìn)步的影響最為顯著；以商業(yè)模式創(chuàng)新為中心節(jié)點(diǎn)、主力模塊為主體，以市場(chǎng)模塊與關(guān)聯(lián)者模塊為兩翼構(gòu)建在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制，可以得到商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑5條，主力模塊、市場(chǎng)模塊、關(guān)聯(lián)者模塊相互作用、相互影響，共同推動(dòng)在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李東和，張鷺旭.基于TAM的旅游App下載使用行為影響因素研究[J].旅游學(xué)刊，2017，30（8）：26-34.

[2] 田志龍，盤遠(yuǎn)華，高海濤.商業(yè)模式創(chuàng)新途徑探討[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2006，20（1）：42-45.

[3] Simone Guercini. Profiting from Creative Performance and Business Models over Time[J]. International Studies of Management & Organization， 2014，44（4）：26-42.

[4] 郭韜，吳葉，劉洪德.企業(yè)家背景特征對(duì)技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效影響的實(shí)證研究——商業(yè)模式創(chuàng)新的中介作用[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2017，34（5）：86-91.

[5] 謝洪明，韓子天.組織學(xué)習(xí)與績(jī)效的關(guān)系：創(chuàng)新是中介變量嗎？—珠三角地區(qū)企業(yè)的實(shí)證研究及其啟示[J].科研管理，2005，26（5）：1-10.

[6] 黃魯成，張二濤，楊早立.基于MDM-SIM模型的高端制造業(yè)創(chuàng)新指數(shù)構(gòu)建與測(cè)度[J].2016（12）：144-153.

[7] 張璐璐.商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素研究[D].合肥：安徽大學(xué)，2014.

[8] 趙書坤.網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素研究[D].杭州：浙江工商大學(xué)，2011.

[9] 郭毅夫.商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)證研究[J].科技與管理，2010，12（4）：26-29.endprint

Abstract：With the development of online tourism market， business model innovation of online tourism enterprise has become an important way to expand the market， expand service and enhance the competitiveness of enterprises. The paper uses structural equation model to analyze the effect of each factor on business model innovation of online tourism enterprise. By revealing the internal relationship between each factor and its relationship with business model innovation of online tourism enterprise， the paper explores the dynamic mechanism of business model innovation of online tourism enterprise. Research shows that the factors including technological progress， customer demand， industry environment， supply chain enterprise， enterprise strategy， entrepreneur ability， organizational and learning ability have significant influence on the business model innovation of online tourism enterprise， and the impact of enterprise strategy and technological progress is the most significant； constructing the motive mechanism of the business model innovation of online tourism enterprise with business model innovation as central node， the dominant module as subject， and the market and associated modules as two wings， we can obtain five paths of business model innovation. They interact and influence each other to promote the business model innovation of online tourism enterprise.

Key words：online tourism； business model innovation； driving force； dynamic mechanism

（責(zé)任編輯：關(guān)立新）endprint