文／顏霜霜

人在職場漂，哪能不挨罵？真正的職場勇士要敢于直面領(lǐng)導(dǎo)粗暴的拍桌，還要敢于正視領(lǐng)導(dǎo)兇猛的咆哮！我們需要避免挨罵的靈性，也要有經(jīng)受得住罵的定力，更要有面對挨罵的技巧。而有職業(yè)素養(yǎng)的人會根據(jù)不同的情況選擇不同的態(tài)度，甚至選擇一種更好的溝通方式，輕松將對抗化解成更好的溝通。

一.憤怒型員工

你以為：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該管住自己的脾氣。

領(lǐng)導(dǎo)想說：我也有駕馭不了情緒的時候。

員工和領(lǐng)導(dǎo)之間面對同一件事情會有不同的關(guān)注點。員工關(guān)注付出，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注成果；員工關(guān)注整個過程，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注結(jié)果。員工經(jīng)歷了整個事件，對出現(xiàn)的狀況有一定預(yù)期，對狀況也會比較寬容；領(lǐng)導(dǎo)沒有參與整個過程，出現(xiàn)狀況受到的刺激會比較大。領(lǐng)導(dǎo)的憤怒會出自理，你做錯了我要批評你；而員工注重的是情，我沒有功勞也有苦勞，一旦受到指責(zé)，注意力立刻轉(zhuǎn)移到自己的尊嚴(yán)上。

你可以這樣做：誰都會有被情緒俘獲的時候，不妨采用不斷點頭的方式，讓對方感受到自己被理解、被尊重，來平復(fù)對方的憤怒。另外，自我安撫也很重要，可不斷提醒自己：“領(lǐng)導(dǎo)的批評其實是在幫我……”最重要的是，千萬不要讓自己失控，和領(lǐng)導(dǎo)起正面沖突。

二.恐慌型員工

你以為：領(lǐng)導(dǎo)隨時都惦記著你。

領(lǐng)導(dǎo)想說：我腦子里裝滿了任務(wù)壓力，對于你的錯就沒太當(dāng)回事。何況我責(zé)罵你，也有忠告、指示和鼓勵的意味。

有這類情緒的人，往往會將別人所說的“你這個東西做錯了”，解讀為“你覺得我這個人不夠優(yōu)秀”。不小心犯了個錯，便覺得自己就是個錯誤。他們不明白錯誤只是自己的一部分，就像曾經(jīng)的成功也是自己的一部分一樣。人的形象是一個整體，并不會因為一個錯誤而不堪入目。一個勇敢面對錯誤的人，遠比一個不犯錯的人要可愛。

你可以這樣做：轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場，用文字表達你的想法和建議。文字尤其適合人整理情緒后的理性表達。你可以主動找領(lǐng)導(dǎo)聊一聊。領(lǐng)導(dǎo)對你的滿意度與你主動找他談話的次數(shù)成正比，與他主動找你談話的次數(shù)成反比。所以多詢問他的指導(dǎo)，避免他只能通過你犯錯來與你溝通。

三.委屈型員工

你以為：盡力了就不應(yīng)該挨罵。

領(lǐng)導(dǎo)想說：你對自己太寬容，這是職場。

在職場，作為下屬一定要有受委屈的定力。領(lǐng)導(dǎo)不是你，你花了多少心血他并不清楚；你也不是領(lǐng)導(dǎo)，并不理解領(lǐng)導(dǎo)的憤怒。所以說領(lǐng)導(dǎo)同樣會認為自己不被理解和認可。其實老板的訓(xùn)斥也是了解領(lǐng)導(dǎo)的途徑。他原來在乎的是這個，原來在這方面努力他比較滿意。

你可以這樣做：采取迂回戰(zhàn)術(shù)，向領(lǐng)導(dǎo)請假，這樣避免在領(lǐng)導(dǎo)面前失態(tài)，同樣給自己處理受傷情緒的時間。會罵人的領(lǐng)導(dǎo)，是在乎你的領(lǐng)導(dǎo)。訓(xùn)斥時將注意力放在他想要什么、自己問題出在哪一部分、可以怎樣改進。把注意力轉(zhuǎn)移過來，也就沒那么多精力陷在自己的委屈里了。