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        五個核桃的葬禮

        2018-01-25 04:04:28景超
        中國石油石化 2018年11期
        關(guān)鍵詞:女工災(zāi)難核桃

        39歲的秀秀是某油田采油廠注水站職工。這一天,她像往常一樣,來到值班房例行巡檢,就在她打開閥門抄寫油氣表流量時,突然身邊高壓管線爆裂,來不及反應(yīng)的她當場身亡,現(xiàn)場慘不忍睹。與她朝夕相處的六名姐妹在清理現(xiàn)場后,半個多月來相繼出現(xiàn)失眠、恐懼、內(nèi)疚、情緒易激惹等心理應(yīng)激反應(yīng)。

        “大家好,我是油田心理咨詢師景超。前不久這里發(fā)生了令人心痛的事情,與我們一起共事的好姐妹不幸遇難。大家心情特別不好受?!碑斦f到這時,已經(jīng)有人開始抽泣。“接下來的幾個小時,我將和大家一起面對這個事件對我們造成的心理影響,希望能給大家一些幫助,使我們在今后的生活中擁有良好的生活質(zhì)量和工作狀態(tài)。”

        面對沉浸在痛苦中的五名采油工(其中一人在外學(xué)習(xí)),我通過共情、無條件接納、積極關(guān)注等心理咨詢技術(shù)與她們建立信任關(guān)系?!跋旅嫖覀円餐瑏碛懻搸讉€話題。在討論中采取輪流發(fā)言的形式,不是一個人給大家演講,而是每個人都要說。希望大家能真實地表達自己內(nèi)心的感受。只有你把感受表達出來,我們才有可能針對這些感受去開展工作”。大家爭相談起當時的場景,心中淤積的負面情緒得以宣泄。讓被干預(yù)者一吐為快,是心理干預(yù)一個看似簡單、實則最為重要的步驟,讓應(yīng)急對象說出心里話像倒垃圾一樣把內(nèi)心深處的負性感受、想法表達出來,才能引導(dǎo)他們向積極的方面走。

        每個人表達完內(nèi)心的感受后,我引導(dǎo)大家回到此時此地,體會在現(xiàn)場與在這里兩種不同感受。危機事件后,每一個當事人都有恐懼的心理,此時很多人以為需要說一些話來安慰他,其實這是極錯誤的做法。因為這時候你所說出的話,大部分是為了降低自己內(nèi)心焦慮的話,對恐懼而言其實都是廢話。真正有效的,是你的存在及陪伴。對于哭訴者,要告訴他哭泣、悲傷、內(nèi)疚等都是人在痛苦時的一種很自然的情感表現(xiàn),不是軟弱,是正常的。情緒宣泄僅僅是表面,末完成事件的情感表達和修復(fù)是心理危機干預(yù)的重要部分,告別儀式是修復(fù)創(chuàng)傷的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我讓每個人挑一個核桃,這個核桃代表與死去同事的一份情感或情緒,通過核桃這個媒介展開對話,寄托對死者的哀思,然后征得大家同意在一棵小樹下把核桃埋掉。儀式完成后,幾名女工明顯感到心里輕松許多。接著針對個別女工感到恐懼、易激惹等不良情緒做了放松練習(xí),布置作業(yè)教給大家NLP情緒處理技術(shù)。三個多小時的心理干預(yù)結(jié)束后,五名女工如釋重負,臉上露出久違的笑容。

        在任何一個災(zāi)難中,失落及創(chuàng)傷會直接影響許多人,而許多在其他非直接受災(zāi)區(qū)域的人,情緒上也會受到影響。Myers描述了災(zāi)難所引起對人及社會廣大的影響:“災(zāi)難是一個令人敬畏的事件。單單看到那種廣大的破壞性及可怕的景象就會引起許多深刻的感覺。常常,那些災(zāi)難侵襲的社區(qū)居民會描述哀慟、悲傷、焦慮、憤怒等破壞性的感受,即使他們并非受難者……這種強烈的反應(yīng)會困惑著他們,畢竟他們似乎并沒有什么損失。這些人在別人以各種方式告訴他這些是正常的反應(yīng)以后,會感到輕松及安心。每一個見證到災(zāi)難的人,某一程度而言都是受難者?!保℉artsough & Myers1985)即使一個人是透過二手消息或經(jīng)由一些大眾傳播媒體得到訊息,也會受到影響。這個案例反映的現(xiàn)實問題是幾名女工要求調(diào)離原工作環(huán)境,但她們對小隊情況和領(lǐng)導(dǎo)的難處心里很清楚,調(diào)離其他崗位是不可能的,目前只能做到的是處理好自己的情緒。危機干預(yù)過程中,小隊的領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場對她們的問題給予了解答,這五名女工表現(xiàn)出高度理解。自制和包容,讓我心生佩服。

        在我們?nèi)松拿總€階段,每個人都在不斷努力保持一種內(nèi)心的穩(wěn)定狀態(tài),保持自身與環(huán)境的平衡與協(xié)調(diào)。當發(fā)生重大突發(fā)事件或變化使個體感到難以解決時,平衡就會打破,內(nèi)心的緊張不斷積蓄,繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂,即進入了一種失衡狀態(tài)。這就是心理危機狀態(tài)。有效的危機干預(yù)可以幫助人們獲得生理和心理上的安全感,緩解乃至穩(wěn)定由危機引發(fā)的強烈恐懼、震驚或悲傷的情緒,恢復(fù)心理的平衡狀態(tài)。危機干預(yù)過程就是面對的過程。面對了是為了接受,接受了才會被處理,事件處理了才不會再影響人們。壓力的減輕、傾訴經(jīng)驗的能力以及時間的過往,能讓人重建平衡狀態(tài)。

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