文/本刊記者 袁 躍

面對中國醫(yī)改的兩票制、一致性評價、二次議價、醫(yī)保目錄調(diào)整、仿制品沖擊等變化，在大的變動環(huán)境中怎樣理性地做出財務(wù)決策與判斷？深受日本精益和創(chuàng)新管理熏染的財務(wù)文化，更需要在戰(zhàn)略思維和精益求精中找出平衡點。

在日本藥企安斯泰來（Astellas）位于北京IFC寫字樓的會議室里，安斯泰來中國區(qū)CFO解歐接受《首席財務(wù)官》專訪時表示：“我們致力于將更好的藥品和服務(wù)帶給患者，解除病痛。同時如何在深具潛力并且不確定的中國市場中沖浪搏擊？面對國家醫(yī)療政策的調(diào)整、國際市場的競爭、仿制品的沖擊等等挑戰(zhàn)，理解和把握國家醫(yī)療改革的方向，確保保持對環(huán)境政策的預見與前瞻。我們強化安斯泰來財務(wù)合規(guī)，推出眾多舉措。面對銷售團隊舉辦的學術(shù)會議，更是強化支持，確保財務(wù)合規(guī)，有效控制業(yè)務(wù)合規(guī)，交出好的成績單?！?/p>

合規(guī)零容忍

自從2013年葛蘭素史克事件爆發(fā)后，合規(guī)一直以來成為中國醫(yī)藥市場重要的路標，藥企的合規(guī)運營不僅是業(yè)務(wù)人員自身的行為，也涉及到國家一系列政策的明晰、企業(yè)道德理念和文化的建設(shè)，以及內(nèi)控政策的有效監(jiān)管。

走在中國醫(yī)改前沿的北京市，2017年4月8日起正式全面推行“醫(yī)藥分開”綜合改革，為進一步推動破除“以藥補醫(yī)”機制，加快公立醫(yī)院改革，參與改革的北京3600多所醫(yī)療機構(gòu)的藥品開始進行陽光采購，降低藥品虛高價格，減輕百姓用藥負擔，并要有效預防和遏制藥品購銷領(lǐng)域腐敗行為，抵制商業(yè)賄賂，同時推進藥品生產(chǎn)流通企業(yè)整合重組、公平競爭，促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

對于這一系列政策的變化，靈活對應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)各種內(nèi)外部形勢變革，安斯泰來中國區(qū)的管理層，集合各個相關(guān)部門，以項目組的形式予以對應(yīng)，傳統(tǒng)的商業(yè)渠道模式不再適用，需要有創(chuàng)新的商業(yè)模式來對應(yīng)合規(guī)和兩票制政策的實施。為此，解歐協(xié)同其他部門組成項目組，由財務(wù)、商務(wù)、IT、工廠、質(zhì)量保證等各部門抽調(diào)人員參與其中，從各自的角度對項目提供支持，財務(wù)部負責整體的分析、評估，提供必要的稅務(wù)支持；商務(wù)部負責整體項目的設(shè)計及相應(yīng)經(jīng)銷商的溝通；IT部負責相應(yīng)的系統(tǒng)改造；工廠則負責訂單和物流的管理；質(zhì)量保證部負責政策和法規(guī)等方面的確認和支持。通過多部門溝通和合作，集思廣益，不斷的對項目進行完善，這一系列舉措最終確保了整體項目的順利開展和實施，為安斯泰來產(chǎn)品在市場上的有效覆蓋和推廣提供了保障。

強化合規(guī)，僅僅依靠口號和危機干預，很難持久，解歐到安斯泰來不久，她發(fā)現(xiàn)營業(yè)以及市場部門的業(yè)務(wù)活動沒有和預算管理相結(jié)合，1996年開發(fā)的預算系統(tǒng)，20年一成不變，其功能已經(jīng)落后，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管環(huán)境的變化，安斯泰來原有的預算管理流程系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

為了使安斯泰來高效平穩(wěn)運行，善于用創(chuàng)新思維解決問題的解歐，嚴格費用控制，將有限的資源做合理配置，“水晶之箭”新預算管理體制實施后，全流程監(jiān)控銷售費用的走向，整合預算管理-業(yè)務(wù)活動-現(xiàn)金流控制，銷售行為透明化的難題迎刃而解。解歐直言：“財務(wù)與業(yè)務(wù)無縫鏈接，安斯泰來公司管理層積極配合，在IT方面的有效投入，構(gòu)筑起便捷的系統(tǒng)流程。不只是規(guī)范業(yè)務(wù)，管理預算、費用，財務(wù)合規(guī)審核更是邁上了新臺階，對學術(shù)活動的使用提出事前申請，并與上載的行動計劃進行對應(yīng)，活動完成時需要填制實施報告，學術(shù)活動所有的報銷單均需要獲取審批。對不合規(guī)的行為，堅決執(zhí)行零容忍?！?/p>

圖1 安斯泰來中國區(qū)預算系統(tǒng)改善后功能圖

踐行阿米巴

“阿米巴”在拉丁語中是單個原生體的意思，屬原生動物變形蟲科，蟲體赤裸而柔軟，其身體可以向各個方向伸出偽足，使形體變化不定，故得名“變形蟲”。變形蟲最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化，不斷地進行自我調(diào)整來適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境。吸納了日本京都制陶創(chuàng)始人稻盛和夫的“阿米巴”經(jīng)營理念，安斯泰來內(nèi)部的“變形蟲”組織可以隨著外部環(huán)境變化而不斷“變形”，調(diào)整到最佳狀態(tài)，即能適應(yīng)市場變化。每個靈活的小組都獨立核算，原料的采購費、設(shè)備折舊費、房租等各項經(jīng)費全部統(tǒng)一到一個系統(tǒng)中。

依據(jù)安斯泰來在中國地區(qū)的商業(yè)模式，采用多維度的方式進行管理?！笆紫?，從地理位置上將全國劃分為10個銷售大區(qū)和多個行政職能中心，各區(qū)域再按市場細分、產(chǎn)品和職能類別劃分，精確匹配業(yè)務(wù)的運營及管理需求；其次，為滿足業(yè)務(wù)靈活多變的需求，額外增設(shè)了各治療領(lǐng)域的虛擬成本中心；最終，構(gòu)筑了含有約350個成本中心的管理體系?！睂τ诿總€成本中心，解歐進一步介紹說：“除部門管理者外，我們專門配置了預算助理，作為財務(wù)與業(yè)務(wù)部門的核心樞紐，對部門預算進行有效管理。為此還制訂了統(tǒng)一的管理制度，通過對公司所有業(yè)務(wù)類型進行歸類，按組別進行管理，某些組別預算可通用，某些組別預算需精細管理?！贝送?，針對各部門的重點業(yè)務(wù)進行立項管理，實現(xiàn)事前、事中和事后的全流程管控，加之完善的運營系統(tǒng)，定期預算助理溝通和不定期的財務(wù)與業(yè)務(wù)一線人員的交流體制，高效的財務(wù)管理為公司卓越經(jīng)營提供了保障。

在有著多個歐美500強企業(yè)管理經(jīng)驗的解歐的率領(lǐng)下，安斯泰來財務(wù)部結(jié)合業(yè)務(wù)實際，貼地氣的開發(fā)出了多維度的損益分析報告系統(tǒng)，月度分享給公司管理層及銷售部門，報告中包含了產(chǎn)品維度和區(qū)域維度，這些數(shù)據(jù)對于管理層和大區(qū)的銷售同事都是新鮮、及時的?！罢{(diào)動全員參與經(jīng)營的主人翁精神，把營業(yè)一線的嚴謹數(shù)字反饋給現(xiàn)場，彰顯變形蟲的靈活性和速度；讓變形蟲隨時調(diào)整，眾多橫向項目組，對應(yīng)跨部門溝通，讓創(chuàng)新精髓無處不在。同時財務(wù)部不斷推出微創(chuàng)新，以前大區(qū)關(guān)注銷售的增長和完成率，但現(xiàn)在這些報告旨在增加大家對于盈利能力和生產(chǎn)效率的關(guān)注。在過去幾年，個別大區(qū)主要以人員覆蓋進行推廣，有時產(chǎn)品銷售業(yè)績在公司處于中上水平，但是生產(chǎn)力水平卻低于公司平均水平。在報告清晰呈現(xiàn)后，管理者會意識到之前的戰(zhàn)略，雖然對市場擴張有效，但是在生產(chǎn)力方面還有提升的空間。現(xiàn)在，通過新鮮的報告分析，大區(qū)管理者會看到區(qū)域內(nèi)某些產(chǎn)品的盈利能力或生產(chǎn)效率的平均水平存在差異。管理者通過真實的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，會認真分析其行為是否與實際經(jīng)營情況相符，會思考過去的戰(zhàn)略和投入方向遇到的問題，該如何調(diào)整。一個個報告分析，為地處不同地區(qū)的管理者提供了明確的改進方向，基于現(xiàn)有的人員配置，他們會有目標地去開拓新市場，同時優(yōu)化學術(shù)推廣資源，以實現(xiàn)安斯泰來中國區(qū)總經(jīng)理纐纈義隆提倡的‘效果大于數(shù)量’經(jīng)營指導方針。”解歐坦言。

效果大于數(shù)量

成立十多年的安斯泰來制藥集團是一家以研發(fā)為導向的全球制藥企業(yè)，以實現(xiàn)“通過提供創(chuàng)新而可靠的醫(yī)藥產(chǎn)品，在世界范圍內(nèi)積極拓展業(yè)務(wù)版圖。在全球化過程中，單靠一個公司的力量，競爭顯然勢單力薄，全球化要有足夠多的品種和足夠大的營銷網(wǎng)絡(luò)，才能夠花開多處。如果單靠一家公司繼續(xù)發(fā)展的話，可能要用15年、20年才能做到，但是合并后也許只要用5年、10年，這樣2005年具有百年歷史的藤澤、山之內(nèi)兩個日本制藥合作伙伴走到了一起。事實也證明，合并之后的安斯泰來集團業(yè)務(wù)取得了爆發(fā)性的增長。。

而對合并十二年的安斯泰來而言，并購一直是正在發(fā)生的未來。2016年4月1日，安斯泰來和利奧制藥共同宣布，以6.75億歐元完成相關(guān)交割，將安斯泰來全球皮膚科領(lǐng)域業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給利奧制藥。根據(jù)協(xié)議條款，安斯泰來全球皮膚科領(lǐng)域產(chǎn)品，包括普特彼（除日本外）及其他治療痤瘡和皮膚感染產(chǎn)品資產(chǎn)和相關(guān)權(quán)益將轉(zhuǎn)讓給利奧制藥。此次瘦身行動，正是為了集中優(yōu)勢兵力向市場更為廣闊的腫瘤領(lǐng)域進軍，追求的正是效果大于數(shù)量。對于今年5月安斯泰來以8億歐元并購比利時Ogeda生物公司的收購，正體現(xiàn)了安斯泰來集團對于創(chuàng)新的科學、創(chuàng)新的醫(yī)療方案的追求。對于皮膚科業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)讓，則是騰出資金和精力讓公司更加專注于集團戰(zhàn)略的關(guān)鍵領(lǐng)域。

“效果大于數(shù)量”的創(chuàng)新理念，強調(diào)讓有限的資源投入獲得最大的產(chǎn)出。作為中國區(qū)CFO的解歐對此表示非常有信心，并且相信以上并購會給中國區(qū)帶來積極的財務(wù)影響。：“需要明確的是，提升單次活動效果不僅僅是公司內(nèi)部的需求，也是外部環(huán)境對我們的要求，是利益相關(guān)方對我們的期待。激烈的行業(yè)競爭環(huán)境下，只有抓住點滴機遇，不斷改變與進取，才能使公司立于不敗之地?！?/p>

為了讓“效果大于數(shù)量”發(fā)揮的淋漓盡致，2015年解歐主持設(shè)計了員工績效獎金與公司整體財務(wù)目標達成情況掛鉤的機制并于當年開始執(zhí)行?！敖?jīng)過兩年多的實施，員工 更加關(guān)注公司的經(jīng)營狀況，認識到自身的工作與公司運營結(jié)果息息相關(guān)，更為積極主動，效率得以提升，也更有歸屬感。2015和2016兩個財年超額完成公司的財務(wù)目標，提升公司整體士氣，這為公司的卓越經(jīng)營填了一把火，也為變形蟲在中國的未來持續(xù)高速發(fā)展埋下了伏筆。”

視野開闊而富于想象力的解歐，對馬云的無人超市和高科技興趣甚濃，對于未來她表示：“安斯泰來的管理理念也在不斷地進化，但是精益求精才能適應(yīng)環(huán)境的變化，提高公司的競爭力。深受日本精益和創(chuàng)新管理熏染的財務(wù)文化，更需要在戰(zhàn)略思維和精益求精中找出平衡點，靜中有動，順勢而行改變明天?！?/p>