杜夢(mèng)華

山東陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)是中國(guó)橡膠助劑行業(yè)骨干企業(yè)、中國(guó)橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)橡膠助劑專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)單位、國(guó)家橡膠助劑工程技術(shù)研究中心依托單位、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、山東省企業(yè)技術(shù)中心、山東省科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地。公司先后開(kāi)發(fā)出四大體系、七大品種的綠色環(huán)保型橡膠助劑系列產(chǎn)品，主導(dǎo)產(chǎn)品橡膠防焦劑CTP技術(shù)水平國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了同類產(chǎn)品國(guó)際先進(jìn)水平，年產(chǎn)銷量10000噸，多年來(lái)穩(wěn)定占據(jù)國(guó)內(nèi)70%的市場(chǎng)份額，暢銷39個(gè)國(guó)家；硫化促進(jìn)劑NS產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平達(dá)到同類產(chǎn)品國(guó)際先進(jìn)水平，在國(guó)內(nèi)率先建成萬(wàn)噸級(jí)生產(chǎn)裝置。

2002年，陽(yáng)谷華泰生產(chǎn)的橡膠防焦劑CTP開(kāi)始出口印度。2003年在印度設(shè)立了辦事處，年供貨量3500噸，出口創(chuàng)匯1300萬(wàn)美元，主要客戶有MIF、阿波羅APOLLO、BKT、CEAT、ATC、FALCON六家橡膠加工企業(yè)。幾年來(lái)，他們之間友好往來(lái)、合作共贏，成為很好的貿(mào)易伙伴。但在2004年8月17日，由印度國(guó)家有機(jī)化學(xué)工業(yè)有限公司（NOCIL） 訴諸印度國(guó)工商部，印度國(guó)工商部反傾銷局提出：對(duì)原產(chǎn)于中國(guó)、 美國(guó)、歐盟的橡膠助劑進(jìn)行反傾銷立案調(diào)查。函件傳到國(guó)內(nèi)，國(guó)家商貿(mào)部通知被調(diào)查企業(yè)做好印度反傾銷的應(yīng)訴。應(yīng)訴印度的反傾銷調(diào)查，無(wú)疑是打一場(chǎng)國(guó)際官司，這場(chǎng)官司的勝與敗，直接關(guān)系到被調(diào)查企業(yè)的聲譽(yù)，同時(shí)也影響橡膠助劑行業(yè)和中華人民共和國(guó)的聲譽(yù)。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)選擇了沉默，任其征收反傾銷稅。而奮起應(yīng)訴的山東陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)，運(yùn)用傳統(tǒng)的孫子兵學(xué)思想，戰(zhàn)勝了對(duì)手，取得了完全勝利。

一、知彼知己 百戰(zhàn)不殆

孫子曰，“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。山東陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)在與印度工商部的斗智中，明確了一個(gè)思想，要打贏與印度的這場(chǎng)國(guó)際官司，首先必須了解透印度的有關(guān)情況，做到知彼知己。

（一）聘請(qǐng)印度籍律師，占領(lǐng)制高點(diǎn)。印度的法律界的風(fēng)氣應(yīng)該說(shuō)還是很不錯(cuò)的，之所以要聘用印度籍的律師，主要是憑借印度律師豐富的社會(huì)閱歷和社會(huì)關(guān)系，從不同的渠道了解一些華泰自身不可能了解到的內(nèi)情及信息。尤其是印度極其復(fù)雜的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教等問(wèn)題，盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的各種社會(huì)勢(shì)力之間的利益沖突問(wèn)題，把握好各種關(guān)系，有助于應(yīng)訴。

（二）全面了解印度橡膠工業(yè)狀況。印度和中國(guó)一樣，也是發(fā)展中國(guó)家。也是“金磚四國(guó)”之一。2004年前后，隨著印度國(guó)內(nèi)公路建設(shè)的全面興起和汽車工業(yè)的快速發(fā)展，輪胎工業(yè)也開(kāi)始全面啟動(dòng)子午線輪胎生產(chǎn)，其國(guó)內(nèi)各大輪胎公司紛紛上馬子午胎項(xiàng)目，印度子午胎工業(yè)正在步入快行道。世界輪胎工業(yè)也積極向印度投資。世界輪胎三大巨頭中，固特異是第一家進(jìn)入印度輪胎市場(chǎng)的公司。當(dāng)時(shí)，固特異在印度有兩家工廠； 1996年普利斯通在印度中部地區(qū)的馬德雅普拉士邦，設(shè)立廠家生產(chǎn)轎車輪胎。后來(lái)，日本橫濱橡膠公司在印度哈里亞納邦投資2億美元設(shè)立輪胎公司；米其林在印度成立泰米爾納德邦有限公司，開(kāi)始銷售轎車子午胎。

受經(jīng)濟(jì)和汽車工業(yè)的雙重拉動(dòng)，印度輪胎工業(yè)保持了雙位數(shù)增長(zhǎng)。隨著印度輪胎企業(yè)產(chǎn)能的不斷擴(kuò)大，其對(duì)中國(guó)設(shè)備和橡膠助劑的采購(gòu)量大幅攀升。中國(guó)橡膠設(shè)備和原材料產(chǎn)品在陸續(xù)進(jìn)入印度市場(chǎng)時(shí)，也遭遇到了印度政府對(duì)中國(guó)出口產(chǎn)品實(shí)施反傾銷的困擾。

（三）全面掌握印度橡膠助劑生產(chǎn)利用狀況。向陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)提出反傾銷的印度國(guó)家有機(jī)化學(xué)工業(yè)有限公司(NOCIL)成立于1961年，坐落于離孟買40公里的化學(xué)品開(kāi)發(fā)區(qū)的NOCIL，于1976年投產(chǎn)橡膠化學(xué)品，是印度最大的橡膠化學(xué)品生產(chǎn)商。NOCIL產(chǎn)品齊全，有PILFLex品牌的防老劑，PILcure品牌的促進(jìn)劑，PILGarD品牌的硫化劑。2002年NOCIL由于虧損等原因放棄其石化產(chǎn)品生產(chǎn)，開(kāi)始專注于橡膠化學(xué)品。孟買高等法院批準(zhǔn)石油化學(xué)部與橡膠產(chǎn)品事業(yè)部分立為獨(dú)立的法人，NOCIL獨(dú)立經(jīng)營(yíng)橡膠產(chǎn)品事業(yè)部。作為印度最大的助劑生產(chǎn)企業(yè)，NOCIL產(chǎn)能在萬(wàn)噸以上，并以價(jià)格優(yōu)勢(shì)在某些產(chǎn)品上成為中國(guó)助劑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，印度尚有幾家生產(chǎn)橡膠助劑企業(yè)，但產(chǎn)能均在萬(wàn)噸以下。

NOCIL由于受到世界各國(guó)向印度出口橡膠助劑的沖擊，經(jīng)濟(jì)效益明顯下降，2004年應(yīng)NOCIL公司的申請(qǐng)，印度發(fā)起對(duì)中國(guó)防焦劑PVI，促進(jìn)劑MBT、MBTS、CBS的反傾銷調(diào)查。其理由就是我國(guó)出口印度的橡膠助劑產(chǎn)品出口價(jià)格低于在國(guó)內(nèi)的銷售價(jià)格，同時(shí)也低于印度國(guó)內(nèi)橡膠助劑銷售價(jià)格。

（四）解剖國(guó)內(nèi)反傾銷勝敗的案例。據(jù)2003年國(guó)家商務(wù)部《國(guó)際貿(mào)易投資環(huán)境報(bào)告》統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，印度對(duì)中國(guó)的反傾銷多達(dá)66起,已成為世界上使用反傾銷措施最多的國(guó)家。面對(duì)國(guó)外的反傾銷訴訟，國(guó)內(nèi)企業(yè)打官司有三怕：一是“怕輸”——中國(guó)的官司都贏不了，別說(shuō)國(guó)際官司了；第二是“怕難”——不懂國(guó)際貿(mào)易法規(guī)，要請(qǐng)國(guó)際律師；第三是“怕痛”——要出錢(qián)。正是有了這“三怕”，國(guó)內(nèi)有些企業(yè)在面對(duì)反傾銷訴訟時(shí)，往往逃避，最后只能吃虧。例如贏得我國(guó)加入WTO后首起應(yīng)對(duì)美國(guó)反傾銷勝訴案的“軸承傾銷案”。在這起勝訴案背后卻有200家國(guó)內(nèi)軸承企業(yè)因拒絕應(yīng)訴，而被美國(guó)征收59.3%的高反傾銷稅，繼而痛失美國(guó)市場(chǎng)。

了解印度橡膠工業(yè)和橡膠助劑企業(yè)的一些基本情況，并進(jìn)一步分析了國(guó)際反傾銷案例以后，陽(yáng)谷華泰認(rèn)為：印度國(guó)家工商部的反傾銷調(diào)查雖然事出有因，但是，并無(wú)可怕之處，只要勇于面對(duì)，團(tuán)結(jié)起來(lái)，齊心協(xié)力地奮起應(yīng)訴，就能打贏這場(chǎng)官司，保護(hù)自己的合法權(quán)益，為祖國(guó)爭(zhēng)光。

二、事備而后動(dòng)

《孫子兵法》強(qiáng)調(diào)有備無(wú)患，它指出“勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝” ，它主張從“五事七計(jì)”著手，加強(qiáng)戰(zhàn)備，抓住戰(zhàn)勝敵人的時(shí)機(jī)?！秾O臏兵法》講究“事備而后動(dòng)”的備戰(zhàn)觀。它認(rèn)為要進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)并贏得勝利，必須做好充分的戰(zhàn)前準(zhǔn)備。《見(jiàn)威王》篇提出了“事備而后動(dòng)”的備戰(zhàn)方針和戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)原則，要求戰(zhàn)前做好戰(zhàn)爭(zhēng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。毛澤東則強(qiáng)調(diào)：“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不打無(wú)把握之仗?！保ā妒筌娛略瓌t》第五條）。對(duì)待印度國(guó)家工商部反傾銷局的反傾銷調(diào)查，戰(zhàn)略上要藐視它，戰(zhàn)術(shù)上要重視它，在對(duì)簿公堂之時(shí)，就看我們的底氣和準(zhǔn)備工作做得如何。

（一）做好思想準(zhǔn)備，樹(shù)立必勝的信心。陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)公司遭到了印度國(guó)家的反傾銷，攤上了國(guó)際官司。如何看待這場(chǎng)官司。陽(yáng)谷華泰人有自己的看法。前些年，陽(yáng)谷景陽(yáng)岡酒業(yè)公司與濰坊景芝景陽(yáng)春酒廠有一場(chǎng)訴訟。兩家各不相讓，訴訟跌宕起伏，各大媒體跟蹤報(bào)道，報(bào)道的內(nèi)容不僅僅局限于這場(chǎng)官司，還涉及兩家酒廠的歷史、文化、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等各個(gè)方面的內(nèi)容。訴訟雖然沒(méi)有結(jié)果，但是，兩家酒廠被宣傳出去，銷售量大大增加。訴訟的過(guò)程變成了宣傳酒廠的過(guò)程，促進(jìn)了雙方的生產(chǎn)和銷售。陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)公司認(rèn)為：印度這次反傾銷表面上是制裁華泰，實(shí)際上是給了陽(yáng)谷華泰一個(gè)宣傳自己的好機(jī)會(huì)。要充分利用好這次機(jī)會(huì)，把企業(yè)、把產(chǎn)品、把陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)公司為“世界橡膠工業(yè)服務(wù)”的宏圖大志、把陽(yáng)谷華泰“華泰人，做精品”的生產(chǎn)理念，把華泰人的誠(chéng)信文化向全世界廣泛宣傳，把訴訟的過(guò)程變成宣傳自己的過(guò)程，把訴訟的過(guò)程當(dāng)成檢驗(yàn)自己企業(yè)實(shí)力的過(guò)程，只要認(rèn)真對(duì)待，就有勝訴的把握。

（二）做好內(nèi)部管理準(zhǔn)備，練好自己的內(nèi)功。陽(yáng)谷華泰化工有限公司2003年的產(chǎn)量已高達(dá) 3,000 噸，占全國(guó)產(chǎn)量 70%的份額，是國(guó)內(nèi)同行業(yè)的龍頭企業(yè)，亞洲排名第一，僅次于美國(guó)某化工公司屈居世界第二。2002年，從互聯(lián)網(wǎng)上結(jié)識(shí)了印度一公司后，很快憑著物美價(jià)廉的產(chǎn)品贏得了信賴，建立了穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系，很快把陽(yáng)谷華泰的產(chǎn)品推向了整個(gè)印度市場(chǎng)。同時(shí)，為了鞏固已贏得的市場(chǎng)及進(jìn)一步開(kāi)拓新市場(chǎng)，陽(yáng)谷華泰公司分管領(lǐng)導(dǎo)多次遠(yuǎn)赴印度，遍訪相關(guān)企業(yè)，做了大量宣傳工作。通過(guò)近兩年的努力，印度排名前五名的輪胎公司MIF、阿波羅APOLLO、BKT、CEAT、ATC等先后發(fā)來(lái)了訂單，市場(chǎng)份額迅速發(fā)展，勢(shì)頭越來(lái)越好。更重要的是，印度近年來(lái)加快了對(duì)外開(kāi)放的步伐，對(duì)外貿(mào)易發(fā)展很快，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，市場(chǎng)潛力持續(xù)看好。印度國(guó)土遼闊，人口眾多，是世界最大的市場(chǎng)之一，是陽(yáng)谷華泰公司近年來(lái)定位的最有發(fā)展前景的重點(diǎn)市場(chǎng)之一。印度市場(chǎng)來(lái)之不易，決不輕易放棄。陽(yáng)谷華泰公司在獲悉被指控后，成立了“反傾銷應(yīng)訴領(lǐng)導(dǎo)小組”，聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)和印度富有處理反傾銷案件經(jīng)驗(yàn)的律師參加，決心練好內(nèi)功、增加底氣。

第一步，在律師的指導(dǎo)下，“反傾銷領(lǐng)導(dǎo)小組”系統(tǒng)地學(xué)習(xí)文件。如《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》《中國(guó)加入WTO 議定書(shū)》《WTO反傾銷協(xié)議》《出口產(chǎn)品反傾銷應(yīng)訴規(guī)定》等，弄清條文，特別是針對(duì)陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)公司的問(wèn)題，全部搞清楚，切實(shí)掌握法律武器。

第二步，對(duì)本公司的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、土地問(wèn)題、廠房設(shè)備等固定資產(chǎn)問(wèn)題、流動(dòng)資金問(wèn)題、三廢處理問(wèn)題、廢品利用問(wèn)題、上繳國(guó)家稅金問(wèn)題、有無(wú)國(guó)家補(bǔ)貼問(wèn)題、職工工資福利問(wèn)題、國(guó)內(nèi)銷售價(jià)格問(wèn)題、華泰賬簿問(wèn)題等進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的排查。實(shí)踐證明，陽(yáng)谷華泰的賬目只有一套，真實(shí)可靠；固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金可以任意核查；職工的“五險(xiǎn)一金”、工資福利、上繳國(guó)家稅收、捐贈(zèng)社會(huì)慈善等都能與陽(yáng)谷華泰的賬目相符。多少年來(lái)，陽(yáng)谷華泰自力更生、艱苦奮斗，不拿國(guó)家任何扶助資金和補(bǔ)貼，陽(yáng)谷華泰的產(chǎn)品就是這么自然形成，真金不怕烈火。

第三步，在認(rèn)真核查的基礎(chǔ)上，由律師指導(dǎo)，于2004年10月份順利完成了《反駁非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的答卷》《反傾銷調(diào)查答卷》等書(shū)面材料，并譯成英文后，迅速發(fā)往印度反傾銷局，印度反傾銷局將這些材料轉(zhuǎn)到印度 NOCIL 公司。由于陽(yáng)谷華泰向來(lái)以誠(chéng)信贏得客戶，加上準(zhǔn)備充分，材料齊全，真實(shí)可靠，打贏這場(chǎng)官司，他們胸有成竹，勝利在望。

三、不戰(zhàn)而屈人之兵

《孫子兵法·謀攻篇》曰：“百戰(zhàn)百勝，非善之善者也;不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！睂O子認(rèn)為：百戰(zhàn)百勝固然好，但不是好中之好;不經(jīng)過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)而使敵人屈服，才稱得上好中之好。

（一）狹路相逢，正義之師，勢(shì)在必贏。印度 NOCIL 公司的規(guī)模大小與陽(yáng)谷華泰基本相當(dāng)，生產(chǎn)技術(shù)水平等很多方面還比不上陽(yáng)谷華泰。在反傾銷與反傾銷應(yīng)訴當(dāng)中，律師水平也相差不多，印度律師在與陽(yáng)谷華泰聘用的律師進(jìn)行正面交鋒和答辯時(shí)，也不得不佩服陽(yáng)谷華泰的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平以及陽(yáng)谷華泰對(duì)于反傾銷具備這么強(qiáng)的實(shí)力。我們就是要以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)壓倒對(duì)方。

（二）亮家底，秀肌肉，威懾對(duì)方。印度 NOCIL 公司的律師根據(jù)公堂答辯情況，雖然提出了更加刻薄的核查條件，其實(shí)，我方律師也能感覺(jué)到，印度NOCIL公司在一個(gè)實(shí)打?qū)嵃l(fā)展經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，表現(xiàn)得相當(dāng)怯懦。2005年4月，印度反傾銷局派來(lái)的核查官到山東華泰化工公司進(jìn)行實(shí)地核查，核查極其嚴(yán)苛。但是，陽(yáng)谷華泰堅(jiān)信真理在自己一邊，決不懼怕任何對(duì)手。首先公司屬于民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)權(quán)清晰。從一開(kāi)始成立就按照《公司法》組建的企業(yè)，一直以來(lái)都按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)運(yùn)行，沒(méi)有接受任何政府的補(bǔ)貼，也沒(méi)有享受任何優(yōu)惠待遇，并且產(chǎn)品在印度市場(chǎng)的價(jià)格明顯高于我國(guó)國(guó)內(nèi)的價(jià)格，根本不存在傾銷行為；其次，公司一直按照國(guó)際上通用的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行管理，財(cái)務(wù)賬目具體明晰，出口數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，財(cái)務(wù)憑證規(guī)范齊全，決不存在什么漏洞，這些問(wèn)題都不在話下，所以家底全面亮出，任其核查，旨在秀出肌肉，使之望而卻步。

（三）關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力以赴，以防功虧一簣。這場(chǎng)官司中，最難應(yīng)對(duì)的是陽(yáng)谷華泰化工的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位問(wèn)題，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在應(yīng)對(duì)反傾銷訴訟中敗訴，多是因?yàn)椴荒塬@準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位。如果印度反傾銷局認(rèn)定華泰化工集團(tuán)公司為“非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位”企業(yè)，意味著公司的印度市場(chǎng)喪失殆盡，幾年的辛苦努力就會(huì)化為泡影。為此，公司做了周密安排，在向印度反傾銷局發(fā)去的《反駁非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位答卷》中，依據(jù)WTO 的相關(guān)規(guī)定據(jù)理力爭(zhēng)。接著，與所聘的印度律師緊密配合，與原告律師進(jìn)行了正面交鋒。有理有據(jù)，措施得當(dāng)，印度反傾銷局在正面交鋒的第一個(gè)回合就基本上肯定了陽(yáng)谷華泰公司的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位。在應(yīng)對(duì)印度反傾銷局核查的過(guò)程中，陽(yáng)谷華泰公司出示了真實(shí)可靠的原始憑證，對(duì)疑難問(wèn)題和存在的誤會(huì)，進(jìn)行了耐心解釋和據(jù)理力爭(zhēng)，使印度核查官在確鑿的事實(shí)面前重新做出正確的結(jié)論，陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)公司艱難地獲得了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位，至此，陽(yáng)谷華泰公司牢牢掌握了這場(chǎng)訴訟的主動(dòng)權(quán)。印度核查官回國(guó)后又向陽(yáng)谷華泰化工提出補(bǔ)交問(wèn)答的要求，陽(yáng)谷華泰化工公司及時(shí)提交了答卷，不給對(duì)手留任何空隙可鉆，主動(dòng)權(quán)始終掌握在陽(yáng)谷華泰公司手中。

盡管印度工商部反傾銷局在反傾銷仲裁中隨意性很大，但陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)公司據(jù)理力爭(zhēng)。2005 年7月，印度工商部反傾銷局給陽(yáng)谷華泰寄來(lái)正式仲裁通知，告知陽(yáng)谷華泰：印度NOCIL 公司已經(jīng)主動(dòng)撤訴，對(duì)陽(yáng)谷華泰公司的產(chǎn)品不再進(jìn)行反傾銷調(diào)查。

孫武認(rèn)為，戰(zhàn)爭(zhēng)的目的在于“能自保而全勝”。百戰(zhàn)百勝實(shí)難做到，即使勝利了，殺敵一萬(wàn)自損八千，己方也要受到很大損失。若運(yùn)用謀略和外交手段取得勝利，即“不戰(zhàn)而屈人之兵”才算上策。所以他說(shuō):“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城?！睂O子的這一戰(zhàn)略思想，被陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)公司掌握并予以很好地運(yùn)用，很值得學(xué)習(xí)。

陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)公司反傾銷官司的勝利，成為我國(guó)應(yīng)訴此類行業(yè)反傾銷指控的第一個(gè)成功案例，為其應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)變化和新的反傾銷官司積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，并為以后成功處理歐洲市場(chǎng)一系列貿(mào)易問(wèn)題提供了參考。陽(yáng)谷華泰化工集團(tuán)公司這場(chǎng)官司贏回的不僅是市場(chǎng)，而且深遠(yuǎn)的意義在于他們?yōu)閲?guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際反傾銷訴訟樹(shù)立了良好榜樣，并傳遞了一個(gè)信息:反傾銷官司并不可怕，可怕的是不應(yīng)訴。因?yàn)橹挥蟹e極應(yīng)訴才可能讓損失降到最小，才能讓企業(yè)順利發(fā)展。