閆晗

前陣子去參加了“非暴力溝通”工作坊，印象很深的是，其中有一個環(huán)節(jié)，老師收集了一些大家不喜歡聽到的話，比如這一句“你怎么這么胖”，問大家都會有哪些回應(yīng)方式呢？

第一種常見的方式是反擊，立即進入戰(zhàn)斗狀態(tài)：“胖怎么啦，吃你家大米了？你有什么資格說我胖，我看你更胖！”咱可不能吃虧。第二種是進入自責(zé)模式：“唉，我就是很胖啊，沒人喜歡我?！弊员暗娜送ǔ绱?。

這兩種常見的反應(yīng)被稱為“豺狗的耳朵向外”和“豺狗的耳朵向內(nèi)”，一個傷害別人，一個會傷害自己。它們是很多人本能的反應(yīng)，日常生活中隨時都能見到。

而非暴力溝通提倡的是“長頸鹿的耳朵”，專注于感受和需要。

當(dāng)“長頸鹿的耳朵向內(nèi)”時，可以從自己的感受和需要出發(fā)，說：“聽到你這樣說，我有點難過，我希望被你接納和認(rèn)可，不管我胖還是瘦，你都能接受我本來的樣子?！?/p>

還可以從對方的感受和需要出發(fā)，即“長頸鹿的耳朵向外”，說：“你似乎很擔(dān)心我，可能你希望我更加注重健康吧，能不能給我一些具體的建議和幫助，比如我們一起健身？”

聽到這樣的回答后，我感到很意外，原來對于那些聽上去“不入耳…‘不友好”的話，還能有這樣的解讀和回答。這樣溫和坦誠的對話，能化解戾氣，讓人心生暖意。

后來小組討論時，幾位剛工作的年輕女孩總結(jié)出的最不喜歡聽的話是，一回老家，總有親戚問怎么不回來工作。她們的第—反應(yīng)也是覺得對方多管閑事。

可仔細(xì)想一想，老家親戚說這句話的動機是什么呢，難道就是為了秀優(yōu)越和討人嫌嗎？

每一次沒話找話的背后也有對方的感受和需要，這更多的是一種來自親人的關(guān)心，盡管聽上去有些“嫌棄”。

記得有一次回老家，我姑姑突然對我說：“你在北京生活很辛苦吧，工作是不是特別累？要用腦子的工作也不容易?！?/p>

突然聽到這樣一句話時，我很意外，也非常感動，意外的是姑姑竟有這樣的同理心，感動的是接收到了來自親人的體貼和真誠關(guān)懷。

那一刻，我對姑姑產(chǎn)生了極大的敬意，覺得她是個很厲害的人。有洞察力和同理心的人都是了不起的。

可并不是所有人都懂得‘‘正確地”表達關(guān)懷，那一句無聊、輕佻又似乎帶有挑釁的“你怎么不回老家工作”是很常見的，他們或許省略了一些潛臺詞：大城市的人多，競爭激烈，房價很高，交通很堵，在我看來生活壓力太大，覺得你這樣的大學(xué)生，學(xué)歷不錯，回到老家可能會有更舒服更“成功”的選擇。

聽到讓人不高興的話，忍氣吞聲是對身體有害的，即使當(dāng)時不發(fā)作，也在心里種下反感的種子?？墒牵绻麚Q一種理解方式，把對方心里的這些話考慮—下'在腦海中播放一遍，感受就不同了，也就沒什么好生氣的了。