牛穎

摘要：新世紀(jì)以來，中國(guó)的電子商務(wù)迅猛發(fā)展，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，相關(guān)服務(wù)業(yè)蓬勃興起，創(chuàng)新的動(dòng)力和能力不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)交易規(guī)模高速穩(wěn)定增長(zhǎng)，且有壯大的趨勢(shì)。電子商務(wù)不斷與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響越來越大，正成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。因此，研究電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)指導(dǎo)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐有重要意義。本文對(duì)未來電子商務(wù)的特征和發(fā)展形態(tài)作簡(jiǎn)要探析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；特征；發(fā)展形態(tài)

新世紀(jì)以來，中國(guó)的電子商務(wù)迅猛發(fā)展，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，相關(guān)服務(wù)業(yè)蓬勃興起，創(chuàng)新的動(dòng)力和能力不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)交易規(guī)模高速穩(wěn)定增長(zhǎng)，且有壯大的趨勢(shì)。不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)顯現(xiàn)對(duì)GDP的拉動(dòng)作用，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，成為未來社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的強(qiáng)大業(yè)態(tài)。十年來，一批電商企業(yè)脫穎而出，已成星火燎原之勢(shì)，悄然走進(jìn)千家萬戶。電子商務(wù)不斷與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響越來越大，正成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，以其強(qiáng)大的生命力推動(dòng)著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。企業(yè)利用電子商務(wù)，實(shí)施全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)行業(yè)間合作，增強(qiáng)全球性競(jìng)爭(zhēng)能力，特別是小企業(yè)或小行業(yè)通過電子商務(wù)了解世界范圍市場(chǎng)需求，促進(jìn)與全球公司合作，形成更大、更有效的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。本文對(duì)未來電子商務(wù)的特征和發(fā)展形態(tài)作簡(jiǎn)要探析。因此，研究電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)指導(dǎo)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐有重要意義。

一、未來電子商務(wù)的特征

嶄新的電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比呈現(xiàn)出一系列明顯特征，包括四個(gè)方面：

1.全球化、廣泛快捷、連續(xù)化、虛擬化

市場(chǎng)全球化，覆蓋區(qū)域廣。無論地球的哪個(gè)角落，都可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶，都被囊括在一個(gè)市場(chǎng)中。交易快捷。電子商務(wù)能在計(jì)算機(jī)上自動(dòng)處理，能在世界各地傳遞，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交割，交易速度瞬間完成。任何人都可以在任何時(shí)候向網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)查詢信息，尋找問題的答案。企業(yè)的網(wǎng)址成為永久性的地址。八是交易效率高?；ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，使原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程無須人員干預(yù)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成，極大地縮短了交易時(shí)間。交易雙方從洽談、簽約到訂貨、支付等，均在網(wǎng)上完成，整個(gè)交易完全虛擬化。四是網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)將電子商務(wù)以最大化的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，大大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，減少交易費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本。

2.全面的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和集成性

所有的企業(yè)幾乎都有條件在網(wǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)，互相拼搶，空前激烈，第三方服務(wù)商如e店寶等也應(yīng)運(yùn)而生。九是可以壓縮企業(yè)供應(yīng)鏈長(zhǎng)度，提高生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸與銷售環(huán)節(jié)的效率，大大節(jié)省了人力、財(cái)力、物力，有效地拓展了業(yè)務(wù)渠道，擺脫時(shí)間和空間的束縛，加速信息流、資金流、商流和物流的銜接與互動(dòng)。新興的電子商務(wù)大量新技術(shù)，能夠協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用已有的資源和技術(shù)完成他們的任務(wù)。并能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，提高了人力和物力的利用，提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

3.交易透明化和標(biāo)準(zhǔn)化

交易中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個(gè)交易過程都在電子屏幕上顯示，比較透明。

4.不斷催生嶄新的商務(wù)模式出現(xiàn)

現(xiàn)在，很多品牌商的生產(chǎn)廠家已經(jīng)直接聯(lián)網(wǎng)，一些C店的生產(chǎn)廠家也直接進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)，催生了D2C等商務(wù)模式的出現(xiàn)。等等。

二、未來電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)

未來中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展將重點(diǎn)聚焦以下幾方面：

1.移動(dòng)購(gòu)物

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，智能手機(jī)等移動(dòng)智能終端的發(fā)展，未來移動(dòng)電子商務(wù)將迎來快速發(fā)展。早在2006年，中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)聯(lián)手推出“手機(jī)錢包”，完成移動(dòng)電子商務(wù)付費(fèi)的個(gè)性化服務(wù)后，移動(dòng)購(gòu)物就開始受到人們的青睞。移動(dòng)購(gòu)物的頻次越來越高，更零碎，購(gòu)買的高峰在晚上和周末、節(jié)假日。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2011年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模為114.6億元，2012年突破482.7億元，2015年將超過2500億元?，F(xiàn)在以買賣寶為代表的獨(dú)立手機(jī)電商也在快速增長(zhǎng)。淘寶、京東、騰訊網(wǎng)、凡客誠(chéng)品等已經(jīng)通過淘寶無線、手機(jī)京東、手機(jī)騰訊和手機(jī)凡客等客戶端布局移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。人們會(huì)充分利用移動(dòng)設(shè)備掃描、圖像、語音識(shí)別、感應(yīng)、地理化、GPS等特征，進(jìn)一步加大針對(duì)平板電腦、智能手機(jī)等功能的移動(dòng)電商業(yè)務(wù)，將移動(dòng)購(gòu)買帶到千家萬戶。

2.向三四五線城市輻射

一二線城市電子商務(wù)的發(fā)展已相對(duì)飽和和穩(wěn)定，隨著三四五線城市經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知度的提高，三四五線將成為電商企業(yè)開拓發(fā)展的新領(lǐng)域。阿里已開始發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市；京東IPO也在大幅度融資金額（15億美元到19億美元之間）用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎都將重點(diǎn)放在了三四線城市?？梢灶A(yù)測(cè)，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)，獲得更大的發(fā)展空間。

3.平臺(tái)化和物聯(lián)網(wǎng)

目前，大的電商都開始建設(shè)自己的平臺(tái)，充分利用自己的流量、商品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)最大效益化。他們利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)和增加自己商品的豐富度，增加服務(wù)和地理覆蓋。將來可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展與普及，比如芯片可以植入在皮膚里或衣服里或任何的物品里，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。把牛奶放進(jìn)冰箱，通過自動(dòng)掃描，就知道保質(zhì)期，動(dòng)態(tài)知道用量，用完的時(shí)候可以自動(dòng)下訂單。那個(gè)訂單會(huì)觸發(fā)生產(chǎn)，所有的零售、物流和生產(chǎn)都可以全部結(jié)合起來一條龍自動(dòng)完成。

4.云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準(zhǔn)營(yíng)銷功能。京東商城投入40億元興建南北兩大云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，阿里嘗試向電商企業(yè)輸出云計(jì)算、云儲(chǔ)備，亞馬遜的云服務(wù)等，這標(biāo)志著云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的導(dǎo)入將成為電商發(fā)展的重要條件。電子商務(wù)的盈利模式走過了商品差價(jià)、營(yíng)銷返點(diǎn)、平臺(tái)流量、金融服務(wù)等由低向高的過程。不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)積累了規(guī)模化數(shù)據(jù)，也就是形成了大量的電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生價(jià)值，成為電子商務(wù)盈利的最高層次。

5.電子支付業(yè)務(wù)向銀行轉(zhuǎn)移

隨著中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的成熟，線上交易金額不斷擴(kuò)大，從事金融服務(wù)的銀行必將走向前臺(tái)，逐步提高在電子商務(wù)交易中的服務(wù)比例。趨勢(shì)是，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)會(huì)逐步效仿第三方支付平臺(tái)模式，建立資金中轉(zhuǎn)機(jī)制；另外，銀行卡與信用卡在電子商務(wù)領(lǐng)域的推廣力度將大大加強(qiáng)，銀行、銀聯(lián)、發(fā)卡服務(wù)商、收單服務(wù)商、系統(tǒng)集成服務(wù)商、第三方卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商將在電子支付體系重建中發(fā)揮巨大作用。不過，在未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，第三方支付服務(wù)商仍將長(zhǎng)期存在，并發(fā)揮巨大延續(xù)作用。

6.互聯(lián)網(wǎng)金融

未來的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)有保險(xiǎn)、基金、小貸，有各種各樣的服務(wù)，服務(wù)主體是銀行、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等，服務(wù)對(duì)象是所有的大宗顧客，還有商家、供應(yīng)商、合作伙伴。這個(gè)平臺(tái)甚至為所有的大眾服務(wù)。

7.終端服務(wù)更深入

比如沃爾瑪在中遠(yuǎn)兩灣城建立社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)集貨、倉(cāng)儲(chǔ)、零發(fā)顧客。而且還可以作為營(yíng)銷的點(diǎn)，展示商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，幫助他們上網(wǎng)或使用手機(jī)購(gòu)物。從某種意義上說傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。

8.精準(zhǔn)化營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)與社交購(gòu)物

以后的營(yíng)銷不再是大眾化營(yíng)銷，而是窄眾營(yíng)銷。每個(gè)人都希望最大效率地應(yīng)用這個(gè)營(yíng)銷的渠道和營(yíng)銷的工具。都希望自己的個(gè)性化需求能夠得到滿足。希望聽到親人、朋友和領(lǐng)袖的意見，作為參考。都希望社交網(wǎng)絡(luò)能為大家提供更加精準(zhǔn)、更個(gè)性化的服務(wù)。

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