闕麗瑩+孫悅+劉飄+杭天元

摘要：近年來(lái)各種線上購(gòu)物節(jié)興起，快遞高峰時(shí)時(shí)出現(xiàn)，剛剛走入大學(xué)校園中“跑腿經(jīng)濟(jì)”也被拉動(dòng)了腳步。在上海這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又人口密集的一線城市，時(shí)間成本高，可花低成本買(mǎi)時(shí)間的“跑腿經(jīng)濟(jì)”擁有一個(gè)巨大市場(chǎng)；目前來(lái)看，上海市各大學(xué)中大學(xué)生們消費(fèi)意愿存在卻不強(qiáng)，加上一系列運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，導(dǎo)致了“跑腿經(jīng)濟(jì)”發(fā)展緩慢。本文對(duì)近年來(lái)高校中新興的“跑腿經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象作了介紹，運(yùn)用SWOT分析客觀評(píng)價(jià)了上海市各大學(xué)城中“跑腿經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)狀，并有針對(duì)性得提出了發(fā)展建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生經(jīng)濟(jì)；“跑腿經(jīng)濟(jì)”；上海大學(xué)生

1.序言

據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生“跑腿經(jīng)濟(jì)”2012年才開(kāi)始真正興起，它以代取快遞為主要業(yè)務(wù)，配合具體情況各地服務(wù)產(chǎn)品各有千秋。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的興起，“網(wǎng)上下單快遞上門(mén)”的形式已為多數(shù)人所習(xí)慣。但是，即使是在上海這樣一個(gè)生活節(jié)奏快、人均消費(fèi)水平高、快遞業(yè)也高度發(fā)達(dá)的世界一流城市的大學(xué)校園中，“跑腿經(jīng)濟(jì)”的勢(shì)頭卻沒(méi)有預(yù)期那般高速發(fā)展起來(lái)。這不僅是因?yàn)榕芡确?wù)業(yè)并未發(fā)掘除了代收快遞以外的潛在市場(chǎng)，還因?yàn)榭爝f自提柜的出現(xiàn)導(dǎo)致跑腿服務(wù)遭遇被替代的危機(jī)。

本文針對(duì)導(dǎo)致上海市大學(xué)生“跑腿經(jīng)濟(jì)”低迷的原因進(jìn)行SWOT分析，并對(duì)其未來(lái)的發(fā)展提出改進(jìn)意見(jiàn)，助“跑腿經(jīng)濟(jì)”在大學(xué)校園內(nèi)蓬勃發(fā)展，也給“跑腿經(jīng)濟(jì)”在其他地區(qū)日后的發(fā)展提供思路。

2.上海高校“跑腿經(jīng)濟(jì)”SWOT分析

2.1 優(yōu)勢(shì)

2.1.1 勞動(dòng)力資源豐富，管理成本低

據(jù)調(diào)查，跑腿服務(wù)均依存于線上平臺(tái)，大致可分為應(yīng)用程序和聊天群組兩類(lèi)。兩類(lèi)線上平臺(tái)的跑腿者均為在校大學(xué)生，他們根據(jù)自己空余的時(shí)間主動(dòng)接單，每一單上交給平臺(tái)一定比例的信息費(fèi)即可。平臺(tái)管理者只有幾個(gè)人，只需負(fù)責(zé)秩序維護(hù)和漏洞查詢(xún)。這樣的運(yùn)營(yíng)模式使得公司要支付的線下人力資源成本較低，在需求充足的前提下，利潤(rùn)隨著跑腿者接單數(shù)量的增加而增加，經(jīng)濟(jì)效益十分可觀。

2.1.2 新興經(jīng)濟(jì)模式，可塑性強(qiáng)

“跑腿經(jīng)濟(jì)”從社會(huì)進(jìn)入校園的時(shí)間僅有2年，作為新興的經(jīng)濟(jì)模式，消費(fèi)者對(duì)其依賴(lài)度仍然較低，但可塑性強(qiáng)。由于坐擁上海這座具有經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，新興經(jīng)濟(jì)便擁有不太受限的發(fā)展空間。目前，雖然“跑腿經(jīng)濟(jì)”在上海各大學(xué)內(nèi)的發(fā)展緩慢，但這兩年來(lái)整體上呈較穩(wěn)定的上升趨勢(shì)，表明其正在步入成長(zhǎng)期。

2.2 劣勢(shì)

2.2.1 勞動(dòng)力資源的不穩(wěn)定

在校大學(xué)生作為一種到勞動(dòng)力，其具有較低的時(shí)間成本，但同時(shí)導(dǎo)致了依托大學(xué)生為兼職崗位有很大的不確定性。在校大學(xué)生尚未經(jīng)歷社會(huì)職業(yè)操守的塑形，利用空余時(shí)間和當(dāng)時(shí)心情賺取零花錢(qián)的大學(xué)生居多。當(dāng)發(fā)生兼職大學(xué)生集體接單不及時(shí)的情況，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不佳，進(jìn)而轉(zhuǎn)向其他競(jìng)爭(zhēng)者，甚至放棄此類(lèi)服務(wù)。

2.2.2 經(jīng)營(yíng)管理模式較混亂

跑腿服務(wù)的訂單信息主要由線上平臺(tái)發(fā)布，后由跑腿者接單。跑腿服務(wù)追求反應(yīng)迅速和高效率，而這樣的信息發(fā)布方式經(jīng)常存在信息滯后現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致客戶(hù)流失。

2.3 機(jī)會(huì)

2.3.1 市場(chǎng)消費(fèi)潛能大

上海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口稠密。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，上海2017年上半年居民人均可支配收入29901.63元，居民人均消費(fèi)支出19528.20元，均為全國(guó)最高。其高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)與快節(jié)奏的工作方式密不可分，在這種模式下，上海居民的時(shí)間成本也相對(duì)較高，即使是在大學(xué)中也不例外。上海的大學(xué)生們注重時(shí)間的利用，多將其分配給提高自身各方面修養(yǎng)和技能上，常會(huì)因?qū)W業(yè)與取快遞發(fā)生時(shí)間沖突，花低成本買(mǎi)時(shí)間的跑腿服務(wù)就成了首選。隨著當(dāng)代大學(xué)生越來(lái)越注重合理分配時(shí)間，價(jià)格低廉的跑腿服務(wù)將擁有一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。

2.3.2 消費(fèi)者的認(rèn)知度和依賴(lài)度仍需培養(yǎng)

上海的大學(xué)校園內(nèi)，類(lèi)似外賣(mài)這樣的社會(huì)跑腿對(duì)大學(xué)生們來(lái)說(shuō)已習(xí)以為常，但很多大學(xué)生依然不知道可以通過(guò)低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)時(shí)間請(qǐng)人代為跑腿。這說(shuō)明跑腿服務(wù)在進(jìn)入校園后宣傳并未達(dá)到應(yīng)有效果。既然如此，企業(yè)只需愿意投入成本，制定相關(guān)推廣方式便可提高認(rèn)消費(fèi)者知。緊接著也就可以順應(yīng)消費(fèi)心理逐步培養(yǎng)其對(duì)跑腿服務(wù)的依賴(lài)程度。

2.4 威脅

2016年起，快遞自提柜開(kāi)始出現(xiàn)在各大校園內(nèi)，取代了傳統(tǒng)快遞自提點(diǎn)，成了備受大學(xué)生青睞的取貨方法。比起跑腿服務(wù)，快遞自提柜具有很大優(yōu)勢(shì)，包括：快遞到達(dá)時(shí)的微信及時(shí)通知，取貨時(shí)間不受限制，48小時(shí)內(nèi)取貨免費(fèi)等。而跑腿服務(wù)不僅需要一些支付成本，快遞托人取件的安全性也并非令人放心。因此跑腿服務(wù)遭受了很大的威脅。若平臺(tái)不在管理制度上進(jìn)一步完善，并且提高用戶(hù)信賴(lài)，屆時(shí)將會(huì)遭受極大沖擊。

3.對(duì)策和建議

3.1 明確跑腿服務(wù)的定位，增加相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品

平臺(tái)要明確自己的服務(wù)定位，確定跑腿服務(wù)的產(chǎn)品范圍有哪些，才能進(jìn)一步有針對(duì)性得進(jìn)行管理和后續(xù)推廣。平臺(tái)可以選擇與快遞信息查詢(xún)類(lèi)軟件公司聯(lián)合，提升自己整體的效用價(jià)值，擴(kuò)大服務(wù)范圍，減少信息從收集到發(fā)布的中間環(huán)節(jié)，從而達(dá)到更高效，更便捷的目的。

3.2 完善管理制度，強(qiáng)化市場(chǎng)推廣，提高顧客信任度

平臺(tái)需完善管監(jiān)管制度，設(shè)立跑腿者篩選制度和獎(jiǎng)懲措施，保證其具有必備的相關(guān)素質(zhì)，從而提高顧客信任。同時(shí)，也需根據(jù)每個(gè)大學(xué)不同的學(xué)生群體進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，提高自身知名度，學(xué)會(huì)在大學(xué)生們中間制造相關(guān)需求，塑造好的消費(fèi)者習(xí)慣，進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)。

3.3 立足市場(chǎng)，了解需求，建立高效反應(yīng)機(jī)制

可成立市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)，定期了解市場(chǎng)需求，尋找可能存在的威脅，將收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來(lái)確定下一階段的運(yùn)營(yíng)方式，也可調(diào)整服務(wù)范圍。也可通過(guò)進(jìn)一步研究，開(kāi)發(fā)出能夠確保自己不被替代的獨(dú)特作用。

總結(jié)

“跑腿經(jīng)濟(jì)”作為新興經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)入上海的大學(xué)校園并不久，其經(jīng)營(yíng)上便遭遇了困難，如果能通過(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)明確自身定位，完善管理制度，建立高效反應(yīng)機(jī)制，“跑腿經(jīng)濟(jì)”還是很有發(fā)展前景的。

參考文獻(xiàn)：

[1]李俊偉.高?！啊芭芡冉?jīng)濟(jì)””如何越跑越遠(yuǎn)《湖南教育》.2017 （04） ：10-11.

[2]劉瑩.基于微信平臺(tái)的趣跑腿公司實(shí)現(xiàn).電腦編程技巧與維護(hù)，2017（06）：45-46.

作者簡(jiǎn)介：

闕麗瑩（1996- ），女，漢族，上海人，在校大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)管理。endprint