摘要：相關數據顯示，我國企業(yè)的平均壽命非常短暫，造成這種現象的原因是多方面的：不利的外部環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略問題、缺乏創(chuàng)新、競爭失利、盲目擴張、管理混亂等。但是，信用管理已經成為重要因素之一，所以，提高企業(yè)的風險防范意識，加強企業(yè)信用管理顯得尤為重要。

關鍵詞：信用管理；解決方案

一、企業(yè)存在的信用管理問題

企業(yè)信用管理的目的是企業(yè)在保持利潤最大化，規(guī)模最大化的同時，將企業(yè)的信用風險降到最低程度。在現代企業(yè)管理制度中信用問題一直是困擾我國企業(yè)經營的一大重要問題，因為現今的市場競爭十分激烈，很多企業(yè)為了擴大自己產品所占的市場份額而拼命地進行賒銷，最終導致款項的拖欠，甚至有些企業(yè)為了眼前的短期利益在進行貸款時缺乏誠信，造成企業(yè)對銀行貸款的拖欠，以上原因也嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展甚至是我國經濟的發(fā)展。問題的產生既來源于企業(yè)的內部原因也來源于外部環(huán)境因素，其中內部原因占主要地位。企業(yè)如果沒有一個健全和有效的信用管理機制，那么就很可能喪失自己的競爭地位，而被市場所淘汰。

（一）企業(yè)信用管理外部環(huán)境存在的問題

1.市場環(huán)境因素

在現代市場經濟條件下，隨著越來越多的人加入創(chuàng)業(yè)行列，政府也隨之出臺了相應的企監(jiān)管政策并且不斷健全相關法律制度，但現實存在的許多問題是目前無法解決的。很多企業(yè)為了獲得更多的融資和銀行貸款，刻意隱瞞企業(yè)經營中的一些缺陷和不利因素，自身的經營能力和盈利的可能性自己更了解，但是銀行和其他金融機構不了解，為了改變這種信息不對稱情況，往往在簽訂合同前通過一定的程序去獲得相關信息，這種方法在大中企業(yè)市場有一定的有效性，但是在小企業(yè)市場上要獲得這種信息要比在大企業(yè)市場困難得多。因為小企業(yè)規(guī)模小，交易和決策的信息在記錄、整理和發(fā)布的成本相對過大，所以相關信息不易從市場獲得，加之小企業(yè)的刻意隱瞞，造成信息不對稱，由于從小企業(yè)那兒獲得有效信息要付出很高的代價，所以銀行和其他金融機構不得不允許低質量企業(yè)進入信貸市場，這也就默許了低質量的項目存在，并且縱容了更多企業(yè)選擇低質量項目，從而導致市場企業(yè)信用普遍降低。同時由于企業(yè)產權不明晰、法律不健全而導致的執(zhí)法不嚴、預期不穩(wěn)也是企業(yè)缺乏信用的原因之一。

2.企業(yè)缺乏誠信

1993年我國建立現代企業(yè)制度，各企業(yè)為了自己的生存和發(fā)展建立起適應現代市場經濟體制的經營和管理模式。誠信雖然被認定為企業(yè)家最重要的品質，因為沒有誠信就不能創(chuàng)造財富，就不能讓企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展。但是由于受眼前利益的驅使，許多企業(yè)信用意識和信用道德觀念淡薄，為了追求眼前利益而違背商業(yè)道德。

政府對信用領域的監(jiān)管比較薄弱，同時缺乏有效的失信懲罰制度，對于一些企業(yè)的失信案件處理中，還存在一些嚴重的地方保護主義傾向。信用市場開放度低，信用中介服務不到位，失信成本過低，這些都助長了企業(yè)不守信用風氣的蔓延。

（二）企業(yè)信用管理的內部原因

1.管理者權責關系的處理

權責可以理解為企業(yè)權力的劃分和責任的分配，也就是說在企業(yè)經營過程中責任的分工、利益以及企業(yè)各項資源的掌控等問題。由于企業(yè)內部人際關系復雜，管理者之間難以形成共識，確定的決策難以有效執(zhí)行，各個部門負責人之間相互扯皮。甚至很多管理者在業(yè)務決策上重視權而忽視責任，一旦出現問題相互之間推卸責任。企業(yè)管理者信用意識淡薄，出現信用問題互相推諉等。

2.企業(yè)經營者及員工素質低下

經營者為了追求片面的商業(yè)成功而犧牲價值道德觀，甚至有些經營者自身素質不高，法律意識和社會責任感不強，沒有長遠的發(fā)展戰(zhàn)略眼光，對企業(yè)的風險、模糊和不確定的性的容忍度較低，這些都會使經營者在經營管理企業(yè)時忽視信用的重要性，為了獲得眼前的利益而惡意破壞信用。員工代表企業(yè)的形象，在企業(yè)中有些員工不能與企業(yè)榮辱與共，團隊合作時總是逃避責任，運用手中權力為個人謀私利，只要有利益的誘惑就輕易動搖，這樣就會破壞企業(yè)在社會的形象，給企業(yè)帶來負面影響。

二、企業(yè)信用管理的解決方案

（一）完善企業(yè)信用監(jiān)督體系

要完善信用監(jiān)督法律體系和相關制度，根據失信的嚴重程度而給予相應的處罰。對于失信的企業(yè)不但要依法進行處罰同時還要調動社會監(jiān)督體系，對其實施約束行為以增加其失信成本。對于一個企業(yè)來講要把信用的責任落實到具體的責任人，比如法人代表、相關的負責人等。要加強企業(yè)的信用監(jiān)管，加大對企業(yè)的工商行政執(zhí)法力度，因為在對企業(yè)信用監(jiān)管過程中，工商部門的作用至關重要。強化企業(yè)社會信息的透明度，做到各監(jiān)管部門資源共享，這樣會很快捷的查到個監(jiān)管部門公布的企業(yè)信用信息，做到對企業(yè)實行有效監(jiān)控。監(jiān)督信用中介機構秉著公開、公正、公平的原則向社會提供真實的信息，對于一些失信企業(yè)進行曝光，以接受社會的監(jiān)督。以上的種種做法就是要使整個社會形成誠信、務實、積極向上的市場機制。

（二）加強企業(yè)的內部控制

企業(yè)首先要有一個穩(wěn)定的企業(yè)管理團隊，頻繁變動管理層會導致企業(yè)經營的不穩(wěn)定。加強企業(yè)內部會計核算的監(jiān)管，實行嚴格的會計核算制度，選擇有利的核算方式，做到賬務和實際發(fā)生的業(yè)務相符合。發(fā)現和發(fā)展穩(wěn)定、優(yōu)質的合作伙伴，跟蹤監(jiān)督客戶的動向，加強應收賬款的管理工作，做到賬款的及時回收，加強企業(yè)的資金流動，以降低企業(yè)風險，保證企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]李昌梅.淺談企業(yè)管理者的管理能力[J].沿海企業(yè)與科技，2011.

[2]王志強.企業(yè)集團總部管理能力建設探討[J].經濟與社會發(fā)展，2011.

[3]林鈞躍，企業(yè)信用管理.北京企業(yè)管理出版社，2001.

作者簡介：

張競（1978- ），女，漢族，安徽宿州人，碩士，助教，研究方向：企業(yè)管理，經濟管理。endprint