孔光亮

（276000 山東有泰律師事務(wù)所 山東 臨沂）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展為電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，人們生產(chǎn)生活的方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，越來(lái)越多的消費(fèi)者趨向于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，電子商務(wù)也逐漸成為當(dāng)下市場(chǎng)中備受歡迎的消費(fèi)方式。電子商務(wù)技術(shù)主要是將消費(fèi)過程的主要環(huán)節(jié)以數(shù)字模擬的方式展現(xiàn)出來(lái)，在交易的流程中往往涉及到圖片、文字、音頻以及視頻等多項(xiàng)技術(shù)的使用和管理，相比于傳統(tǒng)的面對(duì)面的銷售方式，電子商務(wù)銷售方式在節(jié)約雙方交易成本的同時(shí)，極大地促進(jìn)了消費(fèi)需求的增長(zhǎng)。因此，民商法的不斷建設(shè)和發(fā)展能夠?yàn)槲覈?guó)網(wǎng)絡(luò)電子消費(fèi)環(huán)境建立安全的交易保障。

一、電子商務(wù)進(jìn)行流程

（一）交易雙方信息交換

交易雙方對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的知曉程度決定著消費(fèi)者最終的購(gòu)買行為。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行交易時(shí)往往會(huì)事先確定自己的購(gòu)買預(yù)期，包括產(chǎn)品的價(jià)格、款式以及質(zhì)量等，再結(jié)合電商平臺(tái)上已有的購(gòu)買數(shù)據(jù)和信息最終做出購(gòu)買決策。交易雙方對(duì)購(gòu)買的相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)溝通和交流，賣家根據(jù)買家的評(píng)論進(jìn)行后續(xù)的售后工作以及必要的反饋。

（二）交易雙方合同簽訂

消費(fèi)者在確定購(gòu)買意向之后需要在電商平臺(tái)上進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)交易合同的簽訂，在合同簽訂的過程中雙方必須要堅(jiān)持誠(chéng)信的基本理念。在購(gòu)買過程中雙方需要就價(jià)格、質(zhì)量以及物流等相關(guān)信息進(jìn)行談判，從而確保交易的結(jié)果能夠使交易雙方滿意。另外商品的退換貨、質(zhì)量保證以及使用注意事項(xiàng)等都是合同商議中的關(guān)鍵點(diǎn)。

（三）交易進(jìn)行流程監(jiān)管

在完成合同的簽訂之后，交易雙方需要根據(jù)合同上的內(nèi)容履行各自的交易義務(wù)，商家需要根據(jù)消費(fèi)者的訂單要求進(jìn)行備貨和發(fā)貨，而消費(fèi)者需要在確認(rèn)收到貨物之后支付相應(yīng)的價(jià)款。電子平臺(tái)作為第三方對(duì)整個(gè)交易過程進(jìn)行監(jiān)管，針對(duì)其中的違約行為進(jìn)行處罰。所以在民商法的修訂中需要對(duì)不同交易主體進(jìn)行明確劃定，從而確保整個(gè)電商平臺(tái)交易活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、電子商務(wù)背景下對(duì)以往民商法施行帶來(lái)的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)作為一種新型交易方式在發(fā)展過程中形成了一種新型的民事主體，因此在實(shí)際應(yīng)用的過程中便出現(xiàn)很多與現(xiàn)實(shí)情況不符的問題。第一，目前并沒有建立針對(duì)電商的統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)準(zhǔn)則，在經(jīng)營(yíng)界限上基本沒有限制；第二，電商的經(jīng)營(yíng)資格沒有限制，這與傳統(tǒng)民商法中交易雙方的義務(wù)規(guī)定存在出入。因此筆者認(rèn)為在法律修訂的過程中需要對(duì)電商中虛擬交易主體進(jìn)行進(jìn)一步劃分，明確電商交易雙方的使用流程以及規(guī)范，并建立相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)交易糾紛時(shí)沒有相關(guān)文件可以作為參照的依據(jù)。

三、民商法在電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用中的創(chuàng)新

（一）明確電子商務(wù)活動(dòng)中的民商主體

相比于傳統(tǒng)交易形式，電子商務(wù)平臺(tái)涉及到的交易主體不僅僅包括交易雙方，還包括配送公司、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及金融機(jī)構(gòu)等，因此出現(xiàn)糾紛時(shí)往往很難界定事件的責(zé)任主體。因此民商法需要在修訂中增加關(guān)于電子商務(wù)活動(dòng)責(zé)任人界定的條款，要求經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行電子檔案的記錄和備案，并通過實(shí)名認(rèn)證以及身份信息認(rèn)證的方式加強(qiáng)對(duì)交易主體的約束，從根本上明確糾紛處理的源頭。

（二）建立電子商務(wù)平臺(tái)的安全標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展主要是建立在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，虛擬的交易環(huán)境導(dǎo)致安全問題時(shí)有發(fā)生。需要明確交易中形成的電子合同同樣具有相應(yīng)的法律效力，但是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上存在的漏洞，很多交易的信息能夠被隨意獲取甚至修改，導(dǎo)致交易的真實(shí)性難以核查。另外虛擬貨幣的交易方式導(dǎo)致資金追查工作難度增加，網(wǎng)絡(luò)欺詐行為也就因此層出不窮，對(duì)此民商法在修訂的過程中需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全認(rèn)證進(jìn)行規(guī)定，確保交易活動(dòng)以及資金流向的清晰和安全。

（三）完善電子商務(wù)糾紛仲裁機(jī)制

電商平臺(tái)的發(fā)展打破了空間地域的限制，在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了各種各樣的安全隱患，其中最重要的問題是如何在發(fā)生違約事件之后對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，確保交易雙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。因此首先需要相關(guān)部門制訂相應(yīng)的管理制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)身份進(jìn)行安全認(rèn)證，同時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)對(duì)電子支付方式進(jìn)行保護(hù)。其中民商法在修訂過程中需要將書面合同簽訂的相關(guān)要求與電子合同的簽訂要求結(jié)合起來(lái)，確保網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的順利進(jìn)行。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中電子商務(wù)平臺(tái)在為經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來(lái)各種發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了各種各樣的挑戰(zhàn)，法律作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的底線必須要與時(shí)俱進(jìn)，民商法的修訂和完善需要與經(jīng)濟(jì)生活的實(shí)際情況相結(jié)合，為電商平臺(tái)的發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

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