孫 晨

（首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，北京市豐臺區(qū) 100070）

在社會關(guān)系中，存在著單向信任和雙向信任。要想達到效率最大化，雙向信任是必備條件。雙向信任是指一方不確定另一方未來行動的前提下仍舊信任對方和配合對方，并勇于承擔對對方期望落空帶來的失望和損失。在大學(xué)中輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的雙向信任也包含兩者的相互配合。在學(xué)生方面，學(xué)生要積極配合輔導(dǎo)員的各項工作，包括按時參加班會、學(xué)?；顒印⒄J真完成學(xué)業(yè)等。作為班干部，還要根據(jù)輔導(dǎo)員布置的班級任務(wù)，積極完成學(xué)院的要求。另外，學(xué)生在遇到自己無法解決的問題和困惑之后，及時向輔導(dǎo)員反映，尋求輔導(dǎo)員的意見和幫助。在輔導(dǎo)員方面，輔導(dǎo)員要盡可能地了解學(xué)生的平時情況，定期開展和積極參加班級活動，掌控學(xué)生的心理狀況和學(xué)業(yè)狀況。當學(xué)生尋求幫助時，要從學(xué)生的角度出發(fā)提出適當?shù)闹笇?dǎo)建議，并為心理出現(xiàn)狀況的學(xué)生進行耐心的疏導(dǎo)。在處理雙方關(guān)系時，輔導(dǎo)員應(yīng)當盡可能地以親和的態(tài)度和學(xué)生交流，做學(xué)生的朋友而不是領(lǐng)導(dǎo)者。學(xué)生對于輔導(dǎo)員指出的不足和問題也要認真對待，不可以敷衍塞責。

1 高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生雙向信任關(guān)系構(gòu)建的重要性

1.1 是大學(xué)生樹立正確三觀的保障

大學(xué)時期是學(xué)生人生觀、世界觀、價值觀發(fā)展和形成的關(guān)鍵時期，這一時期大學(xué)生形成的思想觀念對今后人生方向的選擇起著至關(guān)重要的作用，要想培育出為國家社會所需要的建設(shè)性人才，就要做好大學(xué)生的思想工作。在高校教育體系中，對大學(xué)生進行直接管理和系統(tǒng)管理的便是高校輔導(dǎo)員，因而構(gòu)建好高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的雙向信任關(guān)系十分重要。大學(xué)生剛從高中較為嚴格的管理模式中走出來，邁入管理相對寬松、與社會接觸較多的大學(xué)生活，在許多方面都會感到困惑和迷茫，產(chǎn)生消極心理和負面情緒。與輔導(dǎo)員之間雙向信任關(guān)系的構(gòu)建能夠幫助大學(xué)生在大學(xué)生活中找到支點，也便于輔導(dǎo)員及時排解學(xué)生的負面情緒，對學(xué)習生活和社會生活進行指導(dǎo)。在這樣的模式下，大學(xué)生的三觀形成能夠得到良好的指導(dǎo)，為其樹立正確三觀提供了保障。

1.2 是輔導(dǎo)員工作良好開展的前提

當今大學(xué)教育正處在傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代教育轉(zhuǎn)變的過渡時期，輔導(dǎo)員面臨的工作環(huán)境變數(shù)較大，崗位職責不斷增多。一方面，輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)校要求和學(xué)院要求對學(xué)生的發(fā)展進行輔導(dǎo)規(guī)劃，監(jiān)督學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展；另一方面，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的思想工作，及時對學(xué)生進行交流指導(dǎo)。在如今，國家致力于培育綜合性人才，高校在人才培育計劃中更加注重學(xué)生整體素質(zhì)的培育，這對輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。另外，如今社會壓力較大，許多大學(xué)生容易出現(xiàn)負面情緒，跳樓等輕生事件頻頻發(fā)生，這樣的情況也加大了輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作和思想教育工作的難度。只有高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間構(gòu)建好雙向信任關(guān)系，輔導(dǎo)員工作才能夠較好地開展。

2 傳統(tǒng)茶文化思想在構(gòu)建高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生雙向信任關(guān)系中的運用

2.1 學(xué)習茶文化中的工匠精神

茶文化一直在我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中占據(jù)一席之地，對經(jīng)濟社會的發(fā)展起著重要作用。茶文化在不斷發(fā)展的過程中形成了諸多精神文化，其中就包括茶商甘愿吃苦耐勞的勤勞精神和采茶人尋求優(yōu)良品質(zhì)、致力于制作上等好茶的工匠精神。如今，在我國某些高校存在著輔導(dǎo)員對工作松懈、怠慢的情況，輔導(dǎo)員將日常的學(xué)生輔導(dǎo)工作僅僅當作工作來完成，沒有切實地從學(xué)生的角度出發(fā)，做出學(xué)生利益最大化的選擇。茶文化中蘊含的“工匠精神”對輔導(dǎo)員日常的工作有著較大的啟示作用，要求輔導(dǎo)員秉持認真負責的工作態(tài)度，對每一位學(xué)生盡職盡責。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)當學(xué)會改善倦怠情緒，以積極飽滿的情緒去投入自己的工作，學(xué)會熱愛自己的工作，這就是工匠精神中的“敬業(yè)”。其次，輔導(dǎo)員在工作中要學(xué)會精益求精，不斷地反思和改進自己的工作，以求效果更好。認真聽取學(xué)生反饋的意見和建議，增進和學(xué)生之間的關(guān)系。然后，輔導(dǎo)員要保持專注，注重細節(jié)，像工匠一樣對細節(jié)仔細雕琢，將量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變。對于每一位同學(xué)的未來發(fā)展，輔導(dǎo)員都應(yīng)當經(jīng)過深思熟慮、系統(tǒng)性的思考之后給出指導(dǎo)建議。在日常學(xué)生工作的安排上應(yīng)當注意權(quán)衡利弊，找出更好的處理方法。最后，輔導(dǎo)員要具備創(chuàng)新精神，與時俱進地改進自己的工作，不能一成不變地用局限性的眼光看待學(xué)生的發(fā)展。尤其在如今這個信息化快速發(fā)展的社會，要學(xué)會借助現(xiàn)代信息化手段對學(xué)生進行管理。

2.2 學(xué)習茶文化中蘊含的價值觀念

茶文化的歷史由來已久，且在發(fā)展的過程中不斷吸收新的東西向前發(fā)展。因而茶文化蘊含的思想是能夠順應(yīng)時代潮流，給現(xiàn)代社會的發(fā)展提供指導(dǎo)的。在核心價值方面，茶文化倡導(dǎo)向善，包容，主張用和諧的方式解決問題，將從善作為處事的準則。這對師生關(guān)系的處理有著一定的導(dǎo)向作用，有利于輔導(dǎo)員和學(xué)生之間以更加和諧的方式交流。另外，茶文化倡導(dǎo)內(nèi)在修養(yǎng)，這對輔導(dǎo)員和大學(xué)生各自的發(fā)展都有啟示意義。輔導(dǎo)員應(yīng)當注重提升自我，以便更好地為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。學(xué)生應(yīng)當注重內(nèi)在的修養(yǎng)，而不是一味追求外在物質(zhì)。

在當今發(fā)展形式下，高校輔導(dǎo)員的職責和任務(wù)已經(jīng)發(fā)生了變化。一是學(xué)生培育的方向由職業(yè)化轉(zhuǎn)向了專業(yè)化；二是學(xué)生培養(yǎng)的機制由單一化走向了多元化；三是輔導(dǎo)員角色由控制型角色過渡到了服務(wù)者角色。在這種新形勢下，輔導(dǎo)員工作更加繁重和復(fù)雜。茶文化中倡導(dǎo)的追求本真、質(zhì)樸的思想為輔導(dǎo)員對學(xué)生進行思想文化教育提供了教學(xué)理念。

3 傳統(tǒng)茶文化思想對高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生雙向信任關(guān)系構(gòu)建的影響

3.1 有利于提高輔導(dǎo)員的工作能力，加強學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任

傳統(tǒng)茶文化中蘊含的工匠精神有利于輔導(dǎo)員在日常工作中更加認真負責，對工作內(nèi)容不斷完善和改進。這種勤勤懇懇的工作態(tài)度在提高學(xué)生工作質(zhì)量的同時可以感染到學(xué)生，讓學(xué)生明白輔導(dǎo)員的苦心，從而增強學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的認可，更加積極地配合導(dǎo)員工作。另外，量變產(chǎn)生質(zhì)變，輔導(dǎo)員對工作越精益求精，達到的效果就會越好，學(xué)生的發(fā)展就會更加順利。傳統(tǒng)茶文化中蘊含的返璞歸真、注重內(nèi)在修養(yǎng)的精神則對大學(xué)生的發(fā)展提出了思想層面的要求，為輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提供了教育目標，使輔導(dǎo)員的工作更加有方向性和選擇性，在學(xué)生管理上效率更高。

3.2 有利于學(xué)生正確價值觀的形成，懂得尊師重教

在茶文化中，“茶禮”是非常重要的一個組成成分。從古至今，都有客來敬茶的習俗，這也教導(dǎo)人們?yōu)槿颂幨酪远Y待人。學(xué)習茶文化有利于大學(xué)生文明禮貌的養(yǎng)成，在與輔導(dǎo)員接觸的過程中以更加尊敬禮貌的態(tài)度交流，這樣也有利于雙向信任關(guān)系的構(gòu)建。同時，茶文化中提倡“和”的思想，傳統(tǒng)茶文化的融入除了有利于輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間和諧關(guān)系的構(gòu)建，還能夠?qū)ζ渖鐣钸M行指導(dǎo)。另外，茶文化中勤勞、內(nèi)修的精神對于學(xué)生正確價值觀的形成具有指導(dǎo)意義，要求學(xué)生在學(xué)習生活中腳踏實地、不怕吃苦，注重內(nèi)在精神的修養(yǎng)，也有助于學(xué)生將來正確職業(yè)觀的形成，有利于學(xué)生的發(fā)展。

4 結(jié)語

隨著社會的發(fā)展，人才培育的要求發(fā)生了變化，對于高校學(xué)生來說，應(yīng)當向更加專業(yè)化、多元化的方向發(fā)展。這就對高校輔導(dǎo)員的工作提出了更高的要求。輔導(dǎo)員工作的順利進展與師生之間的關(guān)系直接關(guān)聯(lián)，構(gòu)建輔導(dǎo)員與大學(xué)生雙向信任的關(guān)系十分重要。傳統(tǒng)茶文化思想中蘊含的工匠精神、和諧、向善、注重內(nèi)在修養(yǎng)等內(nèi)容對于這種雙向信任關(guān)系的構(gòu)建有著促進作用。一方面，有利于提高輔導(dǎo)員的工作能力和對學(xué)生的關(guān)注，加強學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任感；另一方面，有利于學(xué)生形成正確價值觀，便于輔導(dǎo)員的管理。