王希娟

（湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與教育學(xué)院，湖北宜昌 443000）

在當(dāng)前社會中，旅游行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為社會的一種潮流，全國各地都在不斷努力興建全新的旅游項(xiàng)目，一些旅游項(xiàng)目更是打著民族文化的旗號發(fā)展以情懷為主的旅游項(xiàng)目。其中較為引人關(guān)注的就是茶文化旅游，我國的茶文化歷史悠久，但是當(dāng)前的茶文化旅游更多的是商業(yè)旅游為主，大部分的旅游都是以銷售茶葉為主，這就讓人們帶著期望而去，帶著失望而回。因此，就需要對茶文化旅游進(jìn)行一定的調(diào)整，在其中導(dǎo)入智慧旅游的感念，讓游客以體驗(yàn)茶文化為主，而不是以購買茶葉為主。

1 智慧旅游特點(diǎn)

1.1 人性化

智慧旅游的主要特點(diǎn)之一就是人性化。在傳統(tǒng)的旅游中，其主要采用的方式就是兩種，一種是自由行，一種是跟團(tuán)游。這兩種方式都存在一定的問題。自由行中，雖然能夠讓人們按照自己的意愿進(jìn)行旅游目的地的選擇，但是由于單人行動，無論是各項(xiàng)費(fèi)用的花銷還是交通的費(fèi)用都會大大的提升，同時(shí)由于個人文化水平不同，其對于旅游目的地的文化了解程度也會出現(xiàn)不同，讓一些不能夠自己分析文化的游客得不到很好的旅游體驗(yàn)。而跟團(tuán)游中，其模式就相對固定，都是按照旅行社的形成規(guī)劃進(jìn)行旅游，大部分的景點(diǎn)中都沒有自主選擇的空間，從而導(dǎo)致游客較為疲勞。但是智慧旅游不同，其最大的概念是半自由行，通過團(tuán)購的方式降低消費(fèi)，然后按照游客的意愿自行選擇旅游目的地，并配合電子導(dǎo)游進(jìn)行講解，既節(jié)約成本又保證了旅游的質(zhì)量。

1.2 智能化

智慧旅游的第二個特色就是智能化。智慧旅游是在傳統(tǒng)旅游模式中引入信息技術(shù)的一種旅游模式，這種模式的核心就在于GPS，移動支付，團(tuán)購平臺的使用。在這三項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成了整個智慧旅游的智能化體系。因此，人們能夠在旅游中告別導(dǎo)游和旅行社，實(shí)現(xiàn)自由行。其中，GPS的主要作用是保護(hù)游客在旅游的時(shí)候不會走錯路，同時(shí)提供定位援助。而移動支付是保證游客在現(xiàn)金存在差別的情況下進(jìn)行支付的一種手段，能夠讓游客更好的進(jìn)行全球旅行。最后，團(tuán)購平臺能夠有效的降低游客旅行的成本，從而讓游客獲得更加實(shí)惠的待遇。

1.3 自由化

智慧旅游中的自由化涵蓋三項(xiàng)內(nèi)容：首先是線路的高度自由化。在傳統(tǒng)的旅游模式中，一般線路都是較為固定的，因此旅行社一般與景點(diǎn)合作的時(shí)候通常僅僅會布置一到兩條線路，從而讓游客僅能進(jìn)行常規(guī)旅游路線的行進(jìn)，但是目前來看，由于GPS技術(shù)的加入，游客可以在景區(qū)自行游覽，從而不用擔(dān)心走失的問題。其次是行程的高度自由化。在智慧旅游中，一般都是以游客為主，所以游客可以自由的定制旅行的日期，從而保證游玩的滿意度。最后是經(jīng)濟(jì)的高度自由化。在傳統(tǒng)的旅行社跟團(tuán)游中，旅行的資金是相對固定的，但是在智慧旅游時(shí)代，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了高度自由化，無論是旅店，經(jīng)典組合門票還是飲食都能夠在游客的要求下進(jìn)行更多的組合，從而保證符合游客的需求。

2 基于智慧旅游的茶文化旅游發(fā)展路徑

2.1 去除商業(yè)化

在當(dāng)前的茶文化旅游中，最大的問題就是商業(yè)化傾向嚴(yán)重，其主要存在兩種情況：首先是造成了景區(qū)中存在大量的商人。在茶山和茶鄉(xiāng)的商人成分較為復(fù)雜，除了本地茶農(nóng)外，還存在著外來的投機(jī)商人，就導(dǎo)致了茶山中的旅行每一個景點(diǎn)附近都是有著大量的茶商存在。其次就是由于刻意宣傳的緣故造成了茶葉價(jià)格虛高。在當(dāng)前來看，茶葉價(jià)格虛高是一個較為常見的現(xiàn)象。

而基于智慧旅游的茶文化旅游問題解決方案中，最為重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是去除商業(yè)化。在當(dāng)前來看，利用智慧旅游的方式去商業(yè)化的途徑主要有兩種：

首先是對景區(qū)進(jìn)行全新的GPS線路規(guī)劃。鑒于傳統(tǒng)的旅游線路存在的諸多問題，就需要進(jìn)行全新的景區(qū)GPS線路規(guī)劃，這種規(guī)劃的原則有兩個：首先是盡量避開商業(yè)聚集區(qū)域，這些聚集區(qū)域會在一定程度上影響旅游的質(zhì)量，因此需要進(jìn)行規(guī)避。同時(shí)，在商業(yè)集中區(qū)中的商家一般質(zhì)量不高，銷售物品價(jià)格昂貴，不是購物的優(yōu)質(zhì)選擇。其次是要盡量的選擇容易行走的路段。在旅游中，最為重要的部分還是行走，如果規(guī)劃的路段不利于行走，那么也是不可以采用的。

其次是對景區(qū)的產(chǎn)品進(jìn)行商品號聯(lián)網(wǎng)鑒別。一般來說，景區(qū)的產(chǎn)品會出現(xiàn)價(jià)格虛高的情況，為了有效的防止這種情況的出現(xiàn)，就需要進(jìn)行商品號聯(lián)網(wǎng)查詢。這樣游客能夠在網(wǎng)絡(luò)中找到商品的具體價(jià)格，從而更好的了解商品的真實(shí)價(jià)值，不會出現(xiàn)高價(jià)買貨的情況，保護(hù)了游客的利益。

2.2 行程自由化

在茶文化旅游中，一般都是由導(dǎo)游帶領(lǐng)，在很多的景點(diǎn)中都是會刻意勾畫出許多行進(jìn)旅行。這些路線的部分有兩個特點(diǎn)：首先是以商業(yè)分布為行進(jìn)旅行。由于茶文化旅游商業(yè)化的情況，就讓茶文化旅游目的地通常以商業(yè)攤位部分的路線進(jìn)行旅游路線開發(fā)。在游客旅行中，看到最多的不是茶文化工藝形成內(nèi)容，而是各種商業(yè)內(nèi)容。其次是按照導(dǎo)游商業(yè)合作路線旅行。這種情況也較為常見，旅行社和茶商的合作就讓旅行社的帶領(lǐng)路線是為茶商提供方面的，從而給游客帶來一定的問題。

在游客的旅行中，帶給客人最大的不便就是行程較為固定，這樣就導(dǎo)致了游客對旅游情況的不滿意。針對于這種情況，就需要進(jìn)行形成自由化的建設(shè)。其中行程自由化主要包含如下幾個方面：首先是實(shí)現(xiàn)往返自由化。在旅行中，往返是最大的問題，由于國內(nèi)機(jī)票一直較貴，所以我國當(dāng)前的人民旅游的時(shí)候通常選擇跟團(tuán)出行，從而節(jié)省機(jī)票費(fèi)用。在這種情況下，一般航班較為固定，游客需要按照飛機(jī)的時(shí)間規(guī)劃自己的行程。但是在智慧旅游中，游客可以實(shí)現(xiàn)單人團(tuán)購價(jià)，從而保證時(shí)刻都能夠得到低價(jià)航班的供應(yīng)，這樣游客就可以進(jìn)行自由航班的選擇，不會讓行程較為固化。其次是酒店的固化。我國當(dāng)前的旅游城市中，酒店價(jià)格一般較高，許多顧客考慮到酒店的價(jià)格和性價(jià)比，通常會選擇盡量縮短旅游周期，從而導(dǎo)致許多的景點(diǎn)無法游玩，這樣的情況就導(dǎo)致游客對于旅游的情況不是很滿意。但是網(wǎng)購平臺的增加，配上旅游用專屬用券，一般能夠?qū)⒕频甑膬r(jià)格大幅度降低，從而保證游客不會在住宿上浪費(fèi)更多的金錢，從而實(shí)現(xiàn)，旅游行程的自由化。最后，在茶文化的旅游中，一般旅游的形成較為固定，許多的游客會對旅游行程產(chǎn)生質(zhì)疑。因?yàn)榇蟛糠值膶?dǎo)游都會在商業(yè)區(qū)多做停留。在這種情況下，游客就可以利用智慧旅游模式，通過網(wǎng)絡(luò)地圖來了解自己的行程全部內(nèi)容，然后針對自己的喜好進(jìn)行路線的自由化定制。這樣能夠保證游客快樂的旅行。除此之外，游客能夠進(jìn)行個性化，自由化制定的內(nèi)容還有很多，例如門票的套票選擇等，這樣可以增強(qiáng)游客旅游的自由度，從而更加符合智慧旅游的宗旨。

2.3 增強(qiáng)人性化

不夠人性化也是當(dāng)前茶文化旅游項(xiàng)目中的一個問題，在當(dāng)前來看，大部分的茶文化旅游目的地都不夠人性化，例如茶商不允許品嘗或者觀察后再購買。這樣就讓許多的游客需要靠著直覺購買，最后給游客造成一定的損失。從而喪失茶文化旅游目的地的品牌形象。因此，在智慧旅游中，增強(qiáng)人性化也是一個非常重要的指標(biāo)。在當(dāng)前來看，茶文化旅游項(xiàng)目很多的地方都不夠人性化，例如購買之前不能夠品嘗等，這些情況就讓游客承擔(dān)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此當(dāng)前的旅游中，應(yīng)該做出一定的人性化建設(shè)，要在茶文化中融入任性文化，才能夠促進(jìn)茶文化旅游項(xiàng)目的發(fā)展。同時(shí)，人性化建設(shè)也應(yīng)該體現(xiàn)在其他方面，全方位的保證茶文化旅游的質(zhì)量。

3 結(jié)語

智慧旅游是當(dāng)前最為流行的一個旅游概念，其出現(xiàn)的主要原因在于我國的旅游行業(yè)當(dāng)前存在諸如黑導(dǎo)游，商業(yè)旅游等情況，這些情況嚴(yán)重的影響游客對于文化的感受，因此就需要進(jìn)行智慧旅游的導(dǎo)入。其通過人工智能來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的導(dǎo)游，讓游客可以完成自由行，同時(shí)通過人工智能，游客也可以了解到旅游中的各類文化。尤其是茶文化旅游這種商業(yè)氣息濃重的旅游項(xiàng)目，游客想要更好的進(jìn)行茶文化的學(xué)習(xí)，就必須要智慧旅游。因此本文提出了通過智慧旅游去除茶文化旅游中的商業(yè)化，提倡行程自由等建議，保證游客能夠體會到最純粹的茶文化。