楊芬

他是中國(guó)最有工匠精神的企業(yè)家之一。22年來，他只賣一樣產(chǎn)品。22年前創(chuàng)立的公牛品牌，現(xiàn)今成為中國(guó)插座行業(yè)里的絕對(duì)標(biāo)桿和龍頭企業(yè)。他就是阮立平，現(xiàn)任公牛集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。

在很多年里，阮立平和他的公牛集團(tuán)都心無旁騖地專注于插線板，命運(yùn)也給了阮立平豐厚的回報(bào)。他的公牛電器已經(jīng)真正成為一個(gè)家喻戶曉的品牌。在很多人眼里，插座就兩種，一種是公牛品牌的，一種不是公牛品牌的。

面對(duì)小米、華為這樣的科技企業(yè)的跨界“打劫”，阮立平本人并不著急?！拔覀儾⒉辉谝庖粫r(shí)的得失，因?yàn)槲覀兪且哌h(yuǎn)路的人。”他說。

匠人氣質(zhì)

當(dāng)被人稱作中國(guó)最有工匠精神的人時(shí)，阮立平謙和地微笑著說：“這么說不太合適。”溫和只是個(gè)人修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。這個(gè)外在的表現(xiàn)掩蓋著一個(gè)堅(jiān)硬的內(nèi)核，里面隱藏著公牛電器成功的秘密。

公牛電器的員工都說，阮立平一直在公司里提倡發(fā)揚(yáng)工匠精神，要求精益求精。

公牛電器有兩種生產(chǎn)線，一種是大線，一種是數(shù)量更多的小線。大線就是一般意義上的流水線，25個(gè)人一組；小線又叫精益小線，一組只有8個(gè)人。這種小線沒有傳送帶，一道工序只在切實(shí)完成之后，產(chǎn)品才會(huì)被傳遞給負(fù)責(zé)下一道工序的員工。從效率上看，小線根本沒法同大線比，但阮立平認(rèn)為這是值得的，因?yàn)閺男【€上出來的產(chǎn)品在品質(zhì)上會(huì)更有保證。

為了品質(zhì)，公牛電器可以不計(jì)成本。公牛集團(tuán)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略企劃的副總裁劉圣松講了一個(gè)例子。在公牛電器生產(chǎn)一款蘋果手機(jī)數(shù)據(jù)線時(shí)，發(fā)現(xiàn)這種數(shù)據(jù)線最容易折的部位是靠近插頭的地方，于是公牛電器特意在這個(gè)部位加了一層塑膠作保護(hù)。但研發(fā)人員緊接著又發(fā)現(xiàn)，時(shí)間一長(zhǎng)，這層塑膠和數(shù)據(jù)線本體之間容易出現(xiàn)縫隙，從而影響美觀。最后，公牛電器采取一體注塑的辦法，一勞永逸地解決了這個(gè)問題，但與此同時(shí)成本也上升了不少。

阮立平在講述早年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)透露，最開始成立公牛電器的時(shí)候，市場(chǎng)上幾乎沒有合格的開關(guān)。我們沒有像其他品牌一樣選擇退而求其次，而是寧缺毋濫。公牛電器最開始推出的幾款產(chǎn)品都是沒有開關(guān)的?！皼]有好的，那就不用，反正絕對(duì)不用次品?！彼f。

這種“絕不湊合”，將事情做到極致的“匠人”氣質(zhì)在公牛電器的生產(chǎn)車間里隨處可以感受到。在數(shù)碼配件車間，每位進(jìn)入的員工和來訪者不僅要換上特制的工作服、帽子和鞋套，在門口還要過一次安檢。這里面的每一件產(chǎn)品在出廠前都要經(jīng)過高壓、老化等四大功能測(cè)試，具體的細(xì)分測(cè)試項(xiàng)目有22種。在車間的樓道里，每一級(jí)臺(tái)階上都貼著“高品質(zhì)才是硬道理”的標(biāo)語(yǔ)。

公牛電器的“匠人”氣質(zhì)還體現(xiàn)在專注上。從1995年成立一直到2008年的13年里，阮立平和他的公牛電器與插線板鉚上了，只做這一個(gè)產(chǎn)品。在那些年里，誘惑其實(shí)很多。比如，當(dāng)時(shí)是中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的時(shí)期，慈溪當(dāng)時(shí)也是全國(guó)的三大小家電生產(chǎn)基地之一。公牛電器的經(jīng)銷商基本都同時(shí)賣那些小家電。很多經(jīng)銷商都勸阮立平做小家電，保證只要他做出來，就能幫他賣掉。但他最終還是拒絕了這些好意。后來房地產(chǎn)開始火了，這兩年金融又成為風(fēng)口，但他都選擇了視而不見。“我的想法很簡(jiǎn)單，就是做一行就要把它做透徹?！比盍⑵接X得，在一個(gè)熟悉的行業(yè)都沒做好，就跨入另外一個(gè)不熟悉的行業(yè)，肯定更做不好。

2008年，在已經(jīng)成為插座行業(yè)老大很多年之后，公牛電器開始進(jìn)入墻壁開關(guān)領(lǐng)域，并很快成為這個(gè)行業(yè)里的第一。后來，公牛電器又相繼進(jìn)入LED基礎(chǔ)照明、數(shù)碼配件領(lǐng)域。

阮立平稱自己進(jìn)入這些領(lǐng)域并非盲目?！拔覀兪紫葧?huì)在自己的能力范圍內(nèi)給自己畫一個(gè)圈，把自己圈在這個(gè)地方?！钡茸约涸谶@個(gè)圈子里做成了老大之后，再給自己畫一個(gè)更大的圈。而且，這些圈都不是隨便畫的，都是基于自己的能力和優(yōu)勢(shì)所畫的。比如開關(guān)，公牛電器只做墻壁開關(guān)，LED燈也只做用戶裝修時(shí)必須由電工來安裝的基礎(chǔ)照明燈，那些吸頂燈、臺(tái)燈以及其他裝飾性的燈具，都不在公牛電器的考慮范圍之內(nèi)。至于數(shù)碼配件，更不是什么都做，公牛電器做的只是數(shù)據(jù)線、充電器等相關(guān)的配件。

“我們要走很遠(yuǎn)的路，所以我們一點(diǎn)都不能著急?！彼f。

“利他”可以走更遠(yuǎn)的路

在這條路上，阮立平已經(jīng)走了很長(zhǎng)時(shí)間了。

20世紀(jì)80年代，阮立平從武漢水利電力大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入水電部杭州機(jī)械研究所工作，端起了“鐵飯碗”，但他卻志不在此。

阮立平出生于商業(yè)氣息濃厚的浙江慈溪，從小看多了、聽多了之后，他說自己也喜歡上了做生意。在工作期間，他就偷偷賣過豬肝、核桃這樣的小東西，還第一個(gè)在慈溪引進(jìn)了草莓。再后來，他就干脆辭職回慈溪辦起了插座作坊。

現(xiàn)在的很多人都不太理解，為什么阮立平在當(dāng)時(shí)會(huì)選擇做插座這么個(gè)冷門行業(yè)。但在他自己看來，選擇這個(gè)行業(yè)是必然的。在當(dāng)時(shí)，慈溪已經(jīng)是全國(guó)最大的插座集散地，當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)了幾百家插座家庭作坊，這就帶來了很多先天的優(yōu)勢(shì)，比如及時(shí)的市場(chǎng)信息和塑膠、五金之類的配套產(chǎn)品。“在這個(gè)地方做插座就是容易?！彼f。

但是，要把插座做好卻并不容易。

當(dāng)時(shí)這些家庭作坊生產(chǎn)出的插座普遍質(zhì)量不好，樣式花里胡哨，五顏六色，雖然中看不中用，卻能賣出好價(jià)錢。典型代表就是當(dāng)時(shí)賣得最火的一個(gè)叫“神座”的牌子。這個(gè)牌子的老板公開宣稱，要“用最低的成本創(chuàng)造最高的利潤(rùn)”，但阮立平卻做出了不同的選擇。

“錢有兩種，一種是現(xiàn)在的錢，一種是以后的錢。如果你局限于只賺現(xiàn)在的錢，那你可能就沒有以后?！比盍⑵竭x擇了賺以后的錢。他在當(dāng)時(shí)第一個(gè)提出要做“用不壞的插座”，選用真材實(shí)料，去掉那些花里胡哨的東西，將外觀設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔實(shí)用，顏色也以白色為主。

對(duì)品質(zhì)的高規(guī)格要求很快讓阮立平的插座脫穎而出，雖然他的插座比其他插座明顯要貴，但還是得到了用戶的認(rèn)可。

從那時(shí)候起，阮立平就有了品牌的意識(shí)。他注冊(cè)了“公?！边@個(gè)商標(biāo)，還開始有意識(shí)地推廣這個(gè)品牌。沒錢在電視、報(bào)紙上做廣告，就請(qǐng)人去周邊刷墻壁廣告。公牛電器還是行業(yè)里第一個(gè)通過產(chǎn)品認(rèn)證的企業(yè)。當(dāng)時(shí)的認(rèn)證還不是3c認(rèn)證，而是現(xiàn)在很多人已經(jīng)不知道了的長(zhǎng)城認(rèn)證。endprint

這些努力很快見到了效果，幾年之后，公牛牌插座就成為行業(yè)里的老大，而當(dāng)年的老大“神座”已經(jīng)不見了蹤影。

不過，阮立平認(rèn)為，公牛插座的成功并不只是因?yàn)橘|(zhì)量夠好，而主要應(yīng)歸功于“利他”的理念，簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)系統(tǒng)之內(nèi)的每一方都有利，企業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。比如，對(duì)于消費(fèi)者而言，要讓他們覺得買這個(gè)產(chǎn)品物有所值；對(duì)于渠道商之類的合作伙伴，一定要讓他們覺得有利可圖；對(duì)于企業(yè)員工，要保證他們的待遇，讓他們安心工作，而且還能獲得成長(zhǎng)?！斑@不僅僅是做一個(gè)‘工匠的問題，而是一個(gè)系統(tǒng)性的工程?！彼f。

尤其是針對(duì)公司員工的“利他”讓人印象深刻。公牛電器有一個(gè)企業(yè)文化部，專門負(fù)責(zé)對(duì)員工的關(guān)懷。在這些關(guān)懷措施中，有一個(gè)“小候鳥”計(jì)劃。公牛電器普通員工中的92%都是外地人，其中有不少是雙職工。在寒暑假，這些雙職工的兒女可以前來公司陪伴他們的父母親，其交通、住宿等費(fèi)用大部分都由公司承擔(dān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)“小候鳥”計(jì)劃已經(jīng)惠及了157名兒童。

在公司內(nèi)部也有對(duì)這種理念“不滿”的人?！叭炅?，公司方方面面都增加了，但負(fù)責(zé)差不多有50個(gè)總監(jiān)、200個(gè)經(jīng)理出行任務(wù)的司機(jī)班，卻一個(gè)人一臺(tái)車也沒有增加。我們每次打申請(qǐng)，都說錢被用去給員工建食堂、蓋宿舍了?！惫ｋ娖鞯囊晃凰緳C(jī)向記者抱怨，按照規(guī)定，公司經(jīng)理級(jí)別的干部就有權(quán)申請(qǐng)用車，這幾年中層及以上干部增加很快，但司機(jī)班一直就是5個(gè)人5臺(tái)車。

最近這三年的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)其實(shí)并不好，但這段時(shí)間卻正是公牛電器快速發(fā)展的時(shí)期，這不僅體現(xiàn)在包括中高層管理干部在內(nèi)的人員規(guī)模上，也體現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)效益上，以至于阮立平在開會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)“要慢一點(diǎn)，再慢一點(diǎn)”?！拔乙恢痹趯?duì)我的團(tuán)隊(duì)講，我們是要走遠(yuǎn)路的，走遠(yuǎn)路要是急的話，你是走不遠(yuǎn)的?！彼f。

遇強(qiáng)則強(qiáng)

在不知不覺走了這么遠(yuǎn)之后，阮立平還是發(fā)現(xiàn)自己失去了一些東西。

阮立平很喜歡打籃球，他創(chuàng)立公司的1995年正是美國(guó)芝加哥公牛隊(duì)如日中天的時(shí)候，于是他就將公司和產(chǎn)品的名字定為“公?！?。不過，他最喜歡的還是踢足球。現(xiàn)在，他做夢(mèng)只會(huì)夢(mèng)見兩件事，一個(gè)是下海抓魚，因?yàn)樾r(shí)候住在海邊的他“一天到晚去抓魚，特別喜歡”；另一個(gè)就是踢足球。但是，他回憶上一次踢足球時(shí)間，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過去差不多快一年了，因?yàn)樗麑?shí)在太忙了。

在貼在辦公室墻上的那張日程表上，他這一周的時(shí)間被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，單位精確到了分鐘。他不是很滿意這種狀態(tài)。

在過去的幾年里，公牛電器新成立了LED基礎(chǔ)照明和數(shù)碼配件這兩個(gè)事業(yè)部。阮立平為此不僅要制定戰(zhàn)略，還要組建隊(duì)伍，之后還要扶上軌道，忙得不可開交?，F(xiàn)在，他說公司要進(jìn)行變革，他打算把大部分的管理事務(wù)分出去。以后，他要花更多的精力用在產(chǎn)品端和營(yíng)銷端，主要是圍繞客戶。

阮立平有一個(gè)習(xí)慣，他每到一個(gè)地方，都會(huì)到這個(gè)地方的商店和超市去看看，看看自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。他一直以自己對(duì)市場(chǎng)和用戶需求的準(zhǔn)確把握而自豪。不過，現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)光憑自己去把握年輕人的需求越來越難了，他不得不依靠團(tuán)隊(duì)來做這個(gè)事情。

在自己所從事的行業(yè)里，阮立平發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)趨勢(shì)。一個(gè)是產(chǎn)品端的多樣化，這對(duì)公牛電器的挑戰(zhàn)很大，因?yàn)楣疽呀?jīng)習(xí)慣了大批量、少品種的工業(yè)化生產(chǎn)，這也是公司一直以來的優(yōu)勢(shì)之一。但往后，公司必須要打造一種柔性的生產(chǎn)體系，能對(duì)市場(chǎng)的需求形成快速的反應(yīng)。另外一個(gè)趨勢(shì)帶來的挑戰(zhàn)可能更大，那就是技術(shù)端的智能化，這可能會(huì)導(dǎo)致很多外部的企業(yè)跨界進(jìn)來，比如小米、華為、360等都開始嘗試做智能插座。

2015年4月，小米突然推出了一款帶USB接口的插座，它革命性地將傳統(tǒng)的強(qiáng)電接口和USB的弱電接口集中在了一塊插板上，滿足了很多年輕人的需求。這款產(chǎn)品一經(jīng)推出，就在市場(chǎng)上引起了轟動(dòng)，有媒體在報(bào)道中甚至稱小米USB插座將會(huì)“血洗”整個(gè)插座行業(yè)。

這個(gè)事件給了公牛電器巨大的震動(dòng)。公司馬上召開了管理層全員大會(huì)，檢討、反思并商量對(duì)策。很快，公牛電器就推出了自己的同款產(chǎn)品，以低于對(duì)方一元的價(jià)格出售。眼下，在各大電商平臺(tái)上，這兩款分別被用戶稱為小米小白和公牛小白（因?yàn)槠漕伾际前咨┊a(chǎn)品的表現(xiàn)開始分化，前者價(jià)格越來越低，后者價(jià)格則不斷上揚(yáng)，這反映出公牛電器的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)開始顯現(xiàn)，逐漸穩(wěn)住了陣腳。

公牛電器從這次事件中學(xué)到的另一點(diǎn)就是決不能忽視互聯(lián)網(wǎng)渠道的威力。自那之后，公牛電器也開始構(gòu)建自己的電商戰(zhàn)略，現(xiàn)在公司線上銷售的占比越來越多了。

“所以說競(jìng)爭(zhēng)是有好處的，特別是跨界的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)給你帶來很多的啟發(fā)，原先你自己在這個(gè)行業(yè)里是沒有這么多想法的。”阮立平承認(rèn)，這兩年他明顯感覺競(jìng)爭(zhēng)比以前更激烈了，但他對(duì)此并不太擔(dān)心。他相信，將他帶到現(xiàn)在這個(gè)位置的東西，將會(huì)把他帶到更遠(yuǎn)的地方。

（編輯/可敬）endprint