陳素志+周海忠

【摘 要】微信公眾號在新媒體時(shí)代中扮演著重要角色，學(xué)校微信企業(yè)號在學(xué)校管理、形象宣傳、品牌建設(shè)等諸方面正發(fā)揮著越來越重要的作用。但在學(xué)校微信企業(yè)號管理方面的研究，仍存在著“無法可循”的現(xiàn)象。江蘇省靖江高級中學(xué)的微信公眾號分析了學(xué)校微信企業(yè)號管理的內(nèi)容、實(shí)踐及亟待解決的問題，提出了解決問題的可行思路。

【關(guān)鍵詞】微信號；管理；內(nèi)容；實(shí)踐

【中圖分類號】G47 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號】1005-6009（2017）90-0026-02

【作者簡介】1.陳素志，江蘇省靖江中學(xué)（江蘇靖江，214500）高級教師；2.周海忠，南京師范大學(xué)物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院（南京，210023）黨委書記，編審。

信息技術(shù)正在深刻影響和改變?nèi)祟惿鐣?huì)，而學(xué)校微信企業(yè)號作為電子政務(wù)重要內(nèi)容之一也正逐漸成為信息化接軌服務(wù)型學(xué)校創(chuàng)建的前沿和重點(diǎn)。江蘇省靖江中學(xué)依托“江蘇省靖江高級中學(xué)官網(wǎng)”為平臺，立足現(xiàn)狀，服從需求，循序漸進(jìn)，逐步構(gòu)建起以微信企業(yè)號為依托，以各級處室欄目為節(jié)點(diǎn)的樹型集群體系。

一、學(xué)校微信企業(yè)號管理的內(nèi)容

1.企業(yè)號的安全。

我們將服務(wù)器安全與系統(tǒng)安全全部外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司負(fù)責(zé)，學(xué)校主要負(fù)責(zé)信息安全。在信息安全方面，信息維護(hù)人員要認(rèn)真履行國家有關(guān)的法律、行政法規(guī)，以及《江蘇省靖江高級中學(xué)門戶網(wǎng)站規(guī)定》《江蘇省靖江高級中學(xué)信息維護(hù)人員工作職責(zé)》，做到“上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)”，確保學(xué)校、地方、國家各層面秘密的安全。

2.企業(yè)號的推廣。

學(xué)校微信企業(yè)號作為專門提供學(xué)校外事、內(nèi)務(wù)工作信息的權(quán)威渠道，必須重視和發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展多形式的學(xué)校微信企業(yè)號推廣：通過使用META標(biāo)記生成技術(shù)，方便更多用戶借助搜索引擎訪問到門戶網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問量；在上級部門、兄弟學(xué)校、門戶網(wǎng)站設(shè)置企業(yè)號的鏈接，公布二維碼。

3.企業(yè)號的管理和維護(hù)。

一是企業(yè)號管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。學(xué)校黨委辦公室是企業(yè)號管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)企業(yè)號的建設(shè)工作，由黨辦主任任組長，一名副主任任副組長，兩名副主任為成員。下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)企業(yè)號日常維護(hù)、運(yùn)行的管理工作。二是企業(yè)號的信息發(fā)布管理工作。企業(yè)號信息發(fā)布，實(shí)行各科室、直屬單位分級審批的管理機(jī)制。各科室（學(xué)科組）信息員負(fù)責(zé)相關(guān)欄目信息的采集，各科室（學(xué)科組）負(fù)責(zé)人為信息發(fā)布的第一責(zé)任人。三是企業(yè)號管理的規(guī)章制度。為便于企業(yè)號的管理和運(yùn)行，按照國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、學(xué)校《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校門戶網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)意見》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，專門制定了企業(yè)號管理規(guī)定、信息維護(hù)員工作職責(zé)、電子郵箱管理規(guī)定等管理規(guī)定制度。

二、學(xué)校微信企業(yè)號管理的實(shí)踐

1.舉辦信息維護(hù)員培訓(xùn)班。

自2015年9月學(xué)校微信企業(yè)號開通以來，我們共舉辦信息維護(hù)員培訓(xùn)班三期，參培人員主要包括各科室（學(xué)科組）信息維護(hù)員以及上述部門負(fù)責(zé)同志，累計(jì)培訓(xùn)達(dá)到50多人次。培訓(xùn)會(huì)上，學(xué)校黨辦負(fù)責(zé)同志采取理論與操作相結(jié)合的教學(xué)模式，分別對學(xué)校信息公開產(chǎn)生的背景、理論基礎(chǔ)及我校政務(wù)公開發(fā)展歷程、當(dāng)前政務(wù)公開現(xiàn)狀及存在的問題、大數(shù)據(jù)時(shí)代下政務(wù)公開面臨的挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)、如何提高學(xué)校微信企業(yè)號傳播能力建設(shè)、突發(fā)事件新聞發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)輿情等相關(guān)知識進(jìn)行講解，并結(jié)合《學(xué)校微信企業(yè)號管理系統(tǒng)使用手冊》，讓參培人員熟悉和掌握信息發(fā)布系統(tǒng)的操作及使用技巧。

2.對企業(yè)號與信息安全定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。多年來，我校黨辦領(lǐng)導(dǎo)把企業(yè)號信息安全管理工作作為門戶網(wǎng)站管理的重中之重，專門成立了小組，建立了相關(guān)制度，雙管齊下抓好企業(yè)號信息安全工作。同時(shí)，進(jìn)一步明確了分管信息安全的領(lǐng)導(dǎo)和具體管理人員，專人有專崗，專人負(fù)專責(zé)，進(jìn)一步明晰責(zé)任，全面落實(shí)工作責(zé)任制。二是健全制度，嚴(yán)格管理。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，加強(qiáng)信息保密管理，凡向互聯(lián)網(wǎng)站提供或者發(fā)布信息，必須經(jīng)本科室（學(xué)科組）主要領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)，并按照一定的工作程序，做好信息審批。定期或不定期對工作人員進(jìn)行安全和保密意識教育培訓(xùn)，特別是針對重點(diǎn)、敏感崗位人員簽訂保密安全責(zé)任書；制定日?？己吮O(jiān)督制度，確保管理監(jiān)控到位。

3.參與學(xué)校職能部門績效測評。

學(xué)校黨辦按照《靖江市政府部門網(wǎng)站績效測評工作方案》《靖江市政府部門微信公眾號績效測評指標(biāo)體系》要求，積極參與全市組織的政府網(wǎng)站績效測評，并結(jié)合測評報(bào)告，以企業(yè)號內(nèi)容和企業(yè)號性能兩大方面為出發(fā)點(diǎn)，以“信息公開、在線服務(wù)和公眾參與”三大功能為重點(diǎn)，逐條梳理微信企業(yè)號存在的問題，明確專人對企業(yè)號進(jìn)行限期整改。“信息公開”更加強(qiáng)調(diào)公開事項(xiàng)內(nèi)容的全面性、豐富性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性；“在線服務(wù)”按照學(xué)校企業(yè)號人性化、實(shí)用化的建設(shè)趨勢，更加注重在線服務(wù)內(nèi)容的豐富性、服務(wù)資源的整合性及服務(wù)的深入；“公眾參與”按照“走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的需求，更加注重公眾參與渠道多元化，更加強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的效果。

4.健全信息發(fā)布工作長效機(jī)制。

一是將平時(shí)信息發(fā)布量與年度考核結(jié)果掛鉤。各科室（學(xué)科組）按照相關(guān)文件要求，在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)對相應(yīng)信息及時(shí)發(fā)布，定期更新；進(jìn)一步分解工作路線圖，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，梳理可上報(bào)信息，原則上每個(gè)月不少于10條。二是將平時(shí)信息發(fā)布量與培養(yǎng)信息員掛鉤。年底黨辦根據(jù)信息發(fā)布年度考核結(jié)果評選出信息發(fā)布先進(jìn)科室和信息發(fā)布先進(jìn)個(gè)人；連續(xù)3年年度考核確定為信息發(fā)布先進(jìn)個(gè)人的信息工作者，列入年度考核優(yōu)秀等次候選名單，提交人事處審定形成年終考核最終結(jié)果。同時(shí)，對平時(shí)信息發(fā)布量產(chǎn)生的年度優(yōu)秀科室（學(xué)科組），優(yōu)先為該處同志提供更多的學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

5.探索新媒體與電子政務(wù)相結(jié)合的新形式。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我校勇當(dāng)電子政務(wù)改革的先行軍，不斷探索新媒體與電子政務(wù)相結(jié)合的新形式。我們利用移動(dòng)互聯(lián)和微信技術(shù)，在2016年完成“省靖中APP客戶端”和“省靖中微信公眾平臺”建設(shè)，力求在移動(dòng)設(shè)備平臺上對現(xiàn)有學(xué)校官網(wǎng)的功能信息進(jìn)行整合再現(xiàn)。我們加強(qiáng)了手機(jī)移動(dòng)終端（APP）應(yīng)用服務(wù)，開通政務(wù)微博、微信，擴(kuò)寬傳播渠道，提升學(xué)校微信企業(yè)號的傳播能力。APP客戶端和微信公眾平臺建成后，開設(shè)簡介、資訊、服務(wù)、政策、交流、專題、家校等主欄目，建立二維碼掃描識別，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端流暢訪問，并逐步建立與手機(jī)用戶互動(dòng)有效機(jī)制，了解公眾需求，收集公眾意見，更好地宣傳學(xué)校的各項(xiàng)工作，讓公眾及時(shí)便捷地獲取信息，使便民、為民服務(wù)更“接地氣”。

學(xué)校微信企業(yè)號管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，要實(shí)現(xiàn)學(xué)校微信企業(yè)號的科學(xué)化管理，既要健全機(jī)制，又要增強(qiáng)支撐。今后，我們要對現(xiàn)有學(xué)校微信企業(yè)號進(jìn)行進(jìn)一步整合，包括基礎(chǔ)平臺、業(yè)務(wù)應(yīng)用、信息內(nèi)容的整合，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)跨學(xué)科、跨部門資源共享，結(jié)束學(xué)校微信企業(yè)號“單打獨(dú)斗”的管理模式，推動(dòng)學(xué)校微信企業(yè)號集約式管理。endprint