日前，商務(wù)部召開全國零售行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。從一個200平的專營店， 到中國連鎖經(jīng)營的龍頭，再到今天線上線下融合發(fā)展的世界500強企業(yè)，率先完成互聯(lián)零售轉(zhuǎn)型的蘇寧，在會上分享了通關(guān)世界500強之路的心路歷程。

蘇寧云商副董事長孫為民介紹蘇寧在面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)和機遇的做法時表示，蘇寧成為智慧零售的引領(lǐng)者，歷時8年主要做了三件事，即通過“+互聯(lián)網(wǎng)”開辟新渠道，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”再造新業(yè)態(tài)，通過資源共享開創(chuàng)盈利新模式。

談到蘇寧對實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的啟示，孫為民表示，“行業(yè)發(fā)展有時代共性，企業(yè)發(fā)展有自身個性。每一個成功的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗都值得借鑒，但不可以照搬模仿。”他表示，蘇寧貢獻的普適經(jīng)驗就是，“堅持行業(yè)本質(zhì)不動搖、擁抱時代技術(shù)不保守、實施創(chuàng)新路徑不紊亂”。

通過“+互聯(lián)網(wǎng)”開辟新渠道 SKU攀升到4400萬

2009年，蘇寧率先在國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)中進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實踐，通過營銷變革、渠道創(chuàng)新、雙線同價、平臺開放來擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過再造后臺、重塑能力、變革組織、構(gòu)筑生態(tài)，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的新商業(yè)模式逐步向新盈利模式轉(zhuǎn)變。

孫為民表示，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一步就是“+互聯(lián)網(wǎng)”，運用IT技術(shù)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，建立企業(yè)和用戶的連接，基于互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供商品交易和產(chǎn)品服務(wù)。在此過程中，蘇寧基于PC端、移動端和電視端，先后上線蘇寧易購網(wǎng)店，并采取多種舉措做好流量經(jīng)營工作。

首先，打造開放平臺，豐富線上商品。目前，蘇寧SKU數(shù)已經(jīng)從最初的30萬發(fā)展到4400萬，不僅滿足一站式購物，也能提供海外購和中華特色購物，通過商品豐富擴大用戶規(guī)模，穩(wěn)定用戶粘性。其次，打通線下會員數(shù)據(jù)，雙線同價多渠道銷售歸集店面，依托店面資源發(fā)展全渠道會員，通過線下引流線上，低成本獲取用戶。最后，通過收購數(shù)字廣告運營團隊和PPTV內(nèi)容播放平臺，全網(wǎng)開展數(shù)字廣告精準(zhǔn)營銷，充分延展版權(quán)內(nèi)容營銷的品牌傳播價值，通過內(nèi)容全網(wǎng)傳播持續(xù)激活用戶。

通過互聯(lián)網(wǎng)+再造新業(yè)態(tài) 2018年擬開5000家互聯(lián)網(wǎng)門店

孫為民口中的“互聯(lián)網(wǎng)+”，是指把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在實體場景中，通過嫁接、疊加互聯(lián)物聯(lián)、人工智能技術(shù)，改造和優(yōu)化實體店面的商品展示、銷售、支付和服務(wù)流程，打造零售新物種、優(yōu)化零售新業(yè)態(tài)。

孫為民表示，圍繞實體零售店面的互聯(lián)網(wǎng)升級，蘇寧主要推進了三大業(yè)態(tài)體系的建設(shè)。一是蘇寧廣場、蘇寧生活廣場這種大而廣的平臺店建設(shè)，這種店面更加注重餐飲、娛樂、休閑、健康、學(xué)習(xí)等服務(wù)業(yè)態(tài)的布局，以服務(wù)業(yè)態(tài)的高頻流量，激活線下平臺的商品消費；二是蘇寧紅孩子、蘇寧優(yōu)趣、蘇寧超市、蘇寧汽車超市、蘇寧極物等精而鮮的品類專業(yè)店；三是蘇寧小店、蘇寧易購直營店等社區(qū)網(wǎng)點。

“門店是改變用戶認(rèn)知最好的載體，也是蘇寧的優(yōu)勢和差異化資源，2018年要新開5000家的各類線下互聯(lián)網(wǎng)門店”，這是蘇寧董事長張近東國慶期間在企業(yè)內(nèi)部封閉會上提出的目標(biāo)，他表示，2018年蘇寧要圍繞“大店更全、小店更?！钡牟呗?，聚焦生活廣場、零售云、社區(qū)店等重點項目。

通過資源共享開創(chuàng)盈利新模式 上半年利潤同比增長340.53%

“數(shù)字經(jīng)濟時代，智慧零售的發(fā)展表面上看是渠道和業(yè)態(tài)的變化，但深層次的變革是零售資源的重塑和再利用?！睂O為民表示，蘇寧在轉(zhuǎn)型過程中，始終圍繞零售經(jīng)營中信息流、資金流、商品流的變化，建立數(shù)據(jù)云、金融云、物流云這一互聯(lián)網(wǎng)時代的零售新資源。

從蘇寧云商發(fā)布的半年報來看，今年上半年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入837.46億元，同比增長21.87%，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.91億元，同比增長340.53%，盈利能力進一步凸顯。其中，蘇寧物流社會化營業(yè)收入同比增長152.67%，蘇寧金融業(yè)務(wù)總體交易規(guī)模同比增長172%，“數(shù)據(jù)+物流+金融”三駕馬車齊驅(qū)發(fā)力帶動經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，開創(chuàng)企業(yè)盈利新模式。

談到未來的互聯(lián)網(wǎng)零售模式，孫為民表示，未來零售，沒有線上線下的渠道之分，只有在線、不在線的狀態(tài)區(qū)別；沒有實體和虛擬的對立，只有互聯(lián)物聯(lián)的場景差異。線上線下全渠道的互聯(lián)互通、融合發(fā)展的智慧零售模式已經(jīng)成為零售發(fā)展的必然趨勢，而且以人為核心的消費體驗將越來越重要，未來，互聯(lián)網(wǎng)零售會誕生大量的新模式、新業(yè)態(tài)，這對于擁有豐富積累的實體企業(yè)來說，將是一次難得的轉(zhuǎn)型升級的機遇。

（來源：中國新聞網(wǎng)）endprint