Clint+Boulton著+楊勇譯

從降低成本的技術(shù)發(fā)展到敏捷業(yè)務(wù)的推動者，公有云服務(wù)正處于新的發(fā)展階段。公有云不僅能促使數(shù)據(jù)中心停止運營，而且使首席信息官們專注于對業(yè)務(wù)更具戰(zhàn)略性的項目；即，數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

無論這意味著要開發(fā)移動應(yīng)用程序還是新網(wǎng)站來讓客戶更多的參與，這些變化都表明，公有云對于很多企業(yè)來說，已經(jīng)變得非常具有戰(zhàn)略意義。作為運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和服務(wù)的平臺，公有云是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動者，而企業(yè)正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)收入和營利增長。

但首席信息官們也認(rèn)為云是通過采用敏捷、開發(fā)和設(shè)計思維理念來更快地構(gòu)建軟件的一種方式。公有云，特別是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），已經(jīng)成為這種變革的催化劑。據(jù)Gartner于10月份發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年，IaaS有望增長36.6%，達(dá)到347億美元，而全球公有云服務(wù)市場達(dá)到2602億美元。

IT領(lǐng)導(dǎo)們最近與CIO.com分享了他們轉(zhuǎn)向公有云的業(yè)務(wù)推動因素，以及一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。他們還為希望成功實現(xiàn)向公有云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的首席信息官們提供了一些來之不易的實用建議。

工業(yè)巨頭看好AWS和Azure

通用電氣于2014年從Verizon Terremark挖到Chris Drumgoole之后，這一工業(yè)巨頭進(jìn)軍公有云領(lǐng)域的舉措在2014年開始加速。Drumgoole成為通用電氣的首席技術(shù)官，他說，通用電氣超過90%的新應(yīng)用軟件都是在公有云中運行的。Drumgoole向首席信息官Jim Fowler報告說：“我們不會在內(nèi)部部署任何新東西了?！?/p>

通用電氣在AWS和微軟Azure上運行內(nèi)部和面向客戶的應(yīng)用軟件。該公司的商用Predix平臺是一款分析軟件，幫助企業(yè)在渦輪機和其他工業(yè)機械出現(xiàn)故障之前進(jìn)行預(yù)測性維護(hù)，而這款軟件運行在Azure上。Drumgoole說，通用電氣在自己的數(shù)據(jù)中心運行對聯(lián)邦監(jiān)管比較敏感的應(yīng)用軟件，不過他預(yù)計，一旦監(jiān)管法規(guī)“跟上”，這些應(yīng)用軟件將被遷移到公有云中。

Drumgoole認(rèn)為混合云僅是權(quán)宜之計，未來一切都會運行在公有云中。Drumgoole說：“我們?nèi)匀徽J(rèn)為世界最終是公有云。”

Drumgoole目前最大的挑戰(zhàn)是，決定是否要重構(gòu)應(yīng)用軟件并將其轉(zhuǎn)到云中，將它們放入容器并遷移它們，或者放棄這些應(yīng)用軟件，重新編寫。最棘手的問題是怎樣處理一些小眾應(yīng)用軟件，通用電氣仍然需要這些軟件，但是還沒有準(zhǔn)備好遷移到云中，例如，依靠ERP來實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的Java應(yīng)用軟件。

Drumgoole的建議：注意不要鎖定供應(yīng)商。您遷移的每一PB數(shù)據(jù)都意味著把更多的控制權(quán)交給您的云提供商，因為您實際上是把公司數(shù)據(jù)移動到一個新的“捕鼠器”中。如果您想把數(shù)據(jù)遷移回來，那移動這些數(shù)據(jù)是非常有挑戰(zhàn)性的。因此，通用電氣還沒有輕易的遷移到AWS和Azure。Drumgoole說：“遷回來不是一件容易的事情。對于一個我們不能從物理上、策略上控制我們自己數(shù)據(jù)的環(huán)境，我們得認(rèn)真想一想。因為如果我被鎖定限制在供應(yīng)鏈中，那我就要放棄我自己的各種選擇?！?/p>

公有云有助于保證速度和敏捷性

公有云是MetLife基礎(chǔ)設(shè)施不可或缺的組成，該保險公司的首席技術(shù)架構(gòu)師Alex Seidita利用云軟件增強運營，讓公司在客戶面前脫穎而出。他說，速度和業(yè)務(wù)敏捷是MetLife遷移到云中的主要原因。Seidita說：但云也恰好“通過自動化降低了成本。”

MetLife使用微軟Azure為其微服務(wù)提供支持，這包括呼叫中心功能和Infinity應(yīng)用，客戶使用這些微服務(wù)來存儲照片、文檔、視頻和其他內(nèi)容。結(jié)果，MetLife節(jié)省了2萬2千個小時，啟動和部署新虛擬機的時間平均減少了83%。該公司還使用IBM的SoftLayer來運營災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)。

遷移到Azure和SoftLayer還有一個附帶的好處，Seidita的團(tuán)隊已經(jīng)從使用這些商用平臺中獲得了最佳實踐，從而能夠為MetLife自己的數(shù)據(jù)中心提供支持。Seidita說：“我們已經(jīng)能夠在內(nèi)部和外部使用相同的功能來實現(xiàn)自動化，從而提高速度和敏捷性?！?/p>

Seidita的建議：首席信息官們，特別是那些在受監(jiān)管行業(yè)工作的首席信息官，應(yīng)該認(rèn)真權(quán)衡一下哪些軟件服務(wù)適合遷移到云中。MetLife進(jìn)行了一次“云適合度評估”，其中，對應(yīng)用軟件庫進(jìn)行了仔細(xì)分析，根據(jù)公司必須滿足的安全和治理要求，確定哪些應(yīng)用軟件可以移動到云中，哪些新應(yīng)用軟件應(yīng)在云中開發(fā)。

云中的銀行業(yè)

美國銀行長期以來一直抵制向公有云服務(wù)遷移，最近一年前還聲稱在經(jīng)濟(jì)上不值得這樣做，而且它的軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）工作的還不錯。

然而，美國銀行在過去幾個月里卻讓業(yè)界觀察人士驚訝不已——他們與微軟Azure和Oracle達(dá)成了重大云交易。該銀行使用Azure來支持應(yīng)用程序的現(xiàn)代化，這是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要組成，包括了把20萬名員工遷移到Office 365。它的ERP和財務(wù)也是借助于Oracle。

美國銀行首席運營和技術(shù)官Cathy Bessant在10月份的“福布斯”首席信息官未來會議上對同行們說：“我們安全地進(jìn)行虛擬化的能力有了顯著的提高?！比欢珺essant又警告說：“您會發(fā)現(xiàn)我們對付費式的公有云環(huán)境非常謹(jǐn)慎”，并指出，她不能確定誰的應(yīng)用程序會在美國銀行的應(yīng)用程序旁邊運行，它將怎樣影響銀行應(yīng)用程序的速度、安全性和服務(wù)水平。

即便如此，Bessant說，到2019年底，“我們80%的技術(shù)工作負(fù)載將會在某種虛擬化堆棧中?！?/p>

公有云幫助服務(wù)企業(yè)成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者

Merrill為敏感的企業(yè)信息（例如合并和收購文件）提供虛擬托管空間，正在利用微軟的Azure公有云來實現(xiàn)其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。首席技術(shù)官Brad Smuland領(lǐng)導(dǎo)了此次轉(zhuǎn)型，他說云計算將有可能使該公司成為一家高科技公司。endprint

Smuland在Azure上運行著大約1，700臺服務(wù)器，在本地數(shù)據(jù)中心運行4，500臺服務(wù)器，而他每天都把更多的服務(wù)器遷移到Azure上。急匆匆遷移到云中的同行們發(fā)現(xiàn)成本在不斷攀升，而Smuland與這些同行們不同，他說，他密切關(guān)注其Azure使用情況的成本。他使用Turbonomic的云成本管理工具，參考能確定哪個平臺成本更低，或者完成一項計算任務(wù)性能更好的算法，自動將工作負(fù)載從本地服務(wù)器遷移到Azure，反之亦然。

Smuland介紹說，Merrill目前在全球36個地區(qū)擁有3千多名員工，此次轉(zhuǎn)型就要求Merrill重新規(guī)劃和重新設(shè)計IT系統(tǒng)，并重新培養(yǎng)人才。他不得不雇傭并培訓(xùn)員工，包括軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗設(shè)計師。這些技術(shù)人員同時管理內(nèi)部部署的和云中的基礎(chǔ)設(shè)施，監(jiān)督新的網(wǎng)絡(luò)安全模型，并在DevOps環(huán)境中使用微服務(wù)構(gòu)建云應(yīng)用程序。一些現(xiàn)有的IT員工“自愿”走了， Smuland說他已經(jīng)督促其他員工繼續(xù)工作，這凸顯了遷移更多的是一種文化，而不僅僅是功能。

Smuland說：“我們進(jìn)行得非常認(rèn)真，但付出的努力比我預(yù)想的要多。這真的是圍繞著技能的改變、文化的改變和方法而進(jìn)行的。這涉及到人員結(jié)構(gòu)以及我們怎樣運作，我們在這些方面做了很多工作?！?/p>

Smuland的建議：雖然改變IT文化和技能非常重要，但Smuland說，首席信息官必須與戰(zhàn)略合作伙伴攜手工作才能取得成功。Smuland說：“那些關(guān)鍵的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系（微軟和Turbonomic）對于成功和速度至關(guān)重要，沒有他們，我也不會這樣做。首席信息官們總是覺得他們應(yīng)該自己去干，自己開發(fā)，并擁有著作權(quán)?！?/p>

公有云讓航空公司飛得更高

美國航空公司正在尋找一種方法來促進(jìn)與企業(yè)管理人員的協(xié)作，并實現(xiàn)軟件交付的自動化，最終在云中找到了答案。據(jù)客戶技術(shù)副總裁Daniel Henry，該公司正在將其網(wǎng)站、移動應(yīng)用軟件和其他數(shù)字服務(wù)遷移到IBM云服務(wù)，這是其架構(gòu)更新和部門遷移以加快軟件開發(fā)工作的一部分。Henry說，選擇IBM的關(guān)鍵驅(qū)動因素是該技術(shù)巨頭與Cloud Foundry的合作，后者是美國航空公司用于開發(fā)“云原生”應(yīng)用軟件的一種開源平臺即服務(wù)環(huán)境。

Henry說：“我們希望以某種方式構(gòu)建應(yīng)用程序，使我們能夠更快地在網(wǎng)站上添加功能，滿足我們的業(yè)務(wù)需求。在IBM創(chuàng)建我們的云原生應(yīng)用程序?qū)⒔o我們帶來這樣的機會。”

Henry說，該公司還利用了IBM的“車庫”方法，其中包括使用微服務(wù)、敏捷和Devops開發(fā)軟件的架構(gòu)和最佳實踐。其目的是使美國航空公司工程師能夠更好地與業(yè)務(wù)管理人員協(xié)作，自動完成軟件交付過程，表面上也提高了員工和客戶應(yīng)用程序開發(fā)的速度。

在美國航空公司，云是圍繞其IT部門怎樣向業(yè)務(wù)部門交付軟件而重塑文化的觸發(fā)器?！斑@不要求您遷移到云中，但足以促使您說，也許我們應(yīng)該重新評估我們怎樣開展業(yè)務(wù)，讓我們更有效率，更好地協(xié)作?！?/p>

Henry說，盡管美國航空公司多年來一直與IBM合作，特別是使用了供應(yīng)商的專業(yè)服務(wù)，但這并沒有讓他們進(jìn)入云計算的大門?！拔覀冏隽艘淮螐V泛的PoC（概念驗證），結(jié)果令人鼓舞。他們必須進(jìn)入云，他們做到了?！?/p>

Henry的建議：就像耐克數(shù)十年來的廣告那樣：只管去做。有太多的云計算信息讓首席信息官們徒增煩惱，他們不應(yīng)再夸夸其談，而要采取行動了。當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)該致力于重塑自我。Henry說：“不應(yīng)該保持現(xiàn)狀，否則您不會看到效果。您一定要相信結(jié)果會更好?！?/p>

您在公有云中的家譜

近年來，為消費者服務(wù)的基因組數(shù)據(jù)市場競爭日趨激烈。為獲得敏捷優(yōu)勢，Ancestry.com上個月宣布，它將“全力投入”Amazon.com的AWS服務(wù)，每年130億美元的服務(wù)規(guī)模很容易成為公有云市場上的“龐然大物”。

Ancestry的產(chǎn)品和技術(shù)執(zhí)行副總裁Nat Natarajan今年年初加入該公司，負(fù)責(zé)管理公司的技術(shù)和產(chǎn)品計劃，他說公司選擇AWS來托管數(shù)十億條歷史記錄，包括家譜和客戶DNA檔案。Natarajan說：“我們之所以全力投入，是因為我們相信，要想繼續(xù)發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，我們必須加快創(chuàng)新?！痹诹鶄€月內(nèi)，Ancestry已經(jīng)將8PB數(shù)據(jù)的一半遷移到了AWS，他說，隨著越來越多的消費者尋找他們祖先的信息，此舉將使得Ancestry成為跨國大公司，實現(xiàn)更大的增長。

使用了一些AWS服務(wù)，包括平臺即服務(wù)、無服務(wù)器計算和其他工具，Ancestry已經(jīng)將其1萬2千個服務(wù)器實例中的6千個遷移到云中，550個數(shù)據(jù)庫遷移到了AWS中，目標(biāo)是到2017年底，將其大部分消費產(chǎn)品遷移到AWS。

Natarajan告訴CIO.com：“我們的推動因素真的是速度。我們能多快完成某些事情？我們相信這是我們實現(xiàn)目標(biāo)最快的方式。”

Natarajan的建議：在內(nèi)部獲得管理層的支持，認(rèn)識到遷移到云不僅關(guān)乎技術(shù)，更多的是運營、流程和人員，任命一名專職領(lǐng)導(dǎo)把握好轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點，執(zhí)行最佳實踐。Natarajan說：“認(rèn)真思考運營、文化變革和技術(shù)變革是非常重要的?！眅ndprint