關(guān)矛

（中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司, 廣州 510000）

1 引言

無(wú)線(xiàn)城市是中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)改變生活”戰(zhàn)略愿景的有效抓手，是城市信息化發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，是建設(shè)美麗中國(guó)的密不可分的組成部分。中國(guó)移動(dòng)各省無(wú)線(xiàn)城市平臺(tái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)規(guī)模有了較快的發(fā)展，但分省拓展、分省運(yùn)營(yíng)的發(fā)展模式產(chǎn)生了一些問(wèn)題，突出表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。

（1）業(yè)務(wù)展現(xiàn)分散且不統(tǒng)一。前期無(wú)線(xiàn)城市業(yè)務(wù)網(wǎng)站（www/WAP）由各省負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，不同省份的開(kāi)發(fā)能力不盡相同，開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品品質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀產(chǎn)品相比存在較大差距。此外，無(wú)法實(shí)現(xiàn)省間城市切換、用戶(hù)統(tǒng)一注冊(cè)認(rèn)證等具有全網(wǎng)屬性的功能，用戶(hù)體驗(yàn)不佳，而且重復(fù)建設(shè)也造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。

（2）無(wú)線(xiàn)城市業(yè)務(wù)在各省發(fā)展不平衡。各省份拓展水平不一，部分省份平臺(tái)能夠積極爭(zhēng)取與政府合作，深挖政府資源，取得了良好效果，而有些則由于政府對(duì)無(wú)線(xiàn)城市合作不夠重視，或受限于當(dāng)?shù)氐男畔⒒剑蛴捎谧陨韺?duì)應(yīng)用拓展的力度不足，取得的效果很難令人滿(mǎn)意。

（3）全網(wǎng)應(yīng)用使用需求難以有效保障。從各省用戶(hù)使用無(wú)線(xiàn)城市的情況來(lái)看，用戶(hù)不僅希望在無(wú)線(xiàn)城市上使用本省拓展的應(yīng)用，還存在著使用其他省份應(yīng)用的普遍需求。目前對(duì)于無(wú)線(xiàn)城市引入的應(yīng)用，采取分省拓展、分省運(yùn)營(yíng)的模式，導(dǎo)致用戶(hù)只能使用本省平臺(tái)拓展的應(yīng)用。

為了解決這三大問(wèn)題，根據(jù)“統(tǒng)一平臺(tái)、分省接入、集中運(yùn)營(yíng)、集中管理”的運(yùn)營(yíng)管理思路，無(wú)線(xiàn)城市集中運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)將各省分散的服務(wù)信息資源進(jìn)行整合，進(jìn)一步幫助政府更高效地提升城市管理能力和公共服務(wù)水平，加快改變公共服務(wù)的提供方式，推動(dòng)信息化和城鎮(zhèn)化水平的大幅提升，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，全面助力國(guó)家智慧城市建設(shè)、構(gòu)建美麗中國(guó)藍(lán)圖。

2 無(wú)線(xiàn)城市全網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

無(wú)線(xiàn)城市集中運(yùn)營(yíng)平臺(tái)采用SOA的設(shè)計(jì)理念，抽取中國(guó)移動(dòng)各省平臺(tái)中能夠全網(wǎng)公用的功能，建設(shè)了無(wú)線(xiàn)城市集中運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，如圖1所示。集中運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)成功推動(dòng)各省無(wú)線(xiàn)城市應(yīng)用接入服務(wù)平臺(tái)改造，形成了“統(tǒng)一平臺(tái)、分省接入、集中運(yùn)營(yíng)、集中管理”的專(zhuān)業(yè)集中運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)了八大統(tǒng)一，減少各省資源重復(fù)投入，提高全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效能，有效推動(dòng)了各省無(wú)線(xiàn)城市業(yè)務(wù)發(fā)展。

統(tǒng)一平臺(tái)：建設(shè)全網(wǎng)集中的無(wú)線(xiàn)城市中央平臺(tái)，并與各省平臺(tái)對(duì)接，分省接入，集中管理，形成全網(wǎng)統(tǒng)一的平臺(tái)架構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的集中管理，提升全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效能。

統(tǒng)一展現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一域名，建設(shè)統(tǒng)一WAP（觸屏版/3G版/簡(jiǎn)版）和www門(mén)戶(hù)， 及統(tǒng)一客戶(hù)端（安卓/iOS），統(tǒng)一UI、統(tǒng)一域名、統(tǒng)一用戶(hù)體驗(yàn)，將目前分散的30個(gè)省門(mén)戶(hù)，聚合成三百多個(gè)城市站點(diǎn)，提升無(wú)線(xiàn)城市品牌統(tǒng)一形象及客戶(hù)使用感知。

統(tǒng)一認(rèn)證：由統(tǒng)一門(mén)戶(hù)注冊(cè)登陸，即可直接使用無(wú)線(xiàn)城市內(nèi)的全部應(yīng)用和服務(wù)，無(wú)需再輸入應(yīng)用賬號(hào)密碼，方便快捷，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入，簡(jiǎn)化了全網(wǎng)服務(wù)流程。

統(tǒng)一信源：無(wú)線(xiàn)城市與國(guó)家部委、大型央企和互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)領(lǐng)域排頭兵合作，引入優(yōu)質(zhì)生活類(lèi)應(yīng)用，將無(wú)線(xiàn)城市打造成最權(quán)威、最可信、最專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)合作生態(tài)圈，擴(kuò)大行業(yè)影響力，同時(shí)也避免各省拓展能力不一和資源配置重復(fù)的弊端。

統(tǒng)一能力：提供統(tǒng)一認(rèn)證鑒權(quán)，以及統(tǒng)一的短彩信、郵箱、搜索、位置和支付等能力，為各省提供全面的應(yīng)用開(kāi)發(fā)共享能力服務(wù)，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)，節(jié)省應(yīng)用開(kāi)發(fā)成本。

圖1 無(wú)線(xiàn)城市全網(wǎng)集中平臺(tái)設(shè)計(jì)圖

統(tǒng)一分析：搭建全網(wǎng)經(jīng)營(yíng)分析體系，為集中運(yùn)營(yíng)、集中管理所涉及的戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)推廣、資源管理等提供客觀(guān)、真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和評(píng)估依據(jù)。統(tǒng)一監(jiān)控：通過(guò)全網(wǎng)撥測(cè)與監(jiān)控，保障了應(yīng)用質(zhì)量。統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)：集中建設(shè)全網(wǎng)支撐體系，集中宣傳、重點(diǎn)造勢(shì)，持續(xù)擴(kuò)大無(wú)線(xiàn)城市品牌影響力。

3 無(wú)線(xiàn)城市全網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)創(chuàng)新點(diǎn)

無(wú)線(xiàn)城市全網(wǎng)平臺(tái)在技術(shù)、管理、運(yùn)營(yíng)四大維度，打破原有思維框架和固定模式，進(jìn)行以下四大突破性創(chuàng)新。

3.1 平臺(tái)創(chuàng)新

平臺(tái)采用SOA架構(gòu)，如圖2所示，支持模塊可拆卸、可動(dòng)態(tài)擴(kuò)展；通過(guò)抽取現(xiàn)有各省平臺(tái)中能夠全網(wǎng)公用的功能，新建無(wú)線(xiàn)城市集中運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)及改造各省無(wú)線(xiàn)城市應(yīng)用接入服務(wù)平臺(tái)，形成“統(tǒng)一平臺(tái)、分省接入、集中運(yùn)營(yíng)、集中管理”的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，減少各省資源重復(fù)投入，提高全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效能，助力各省無(wú)線(xiàn)城市業(yè)務(wù)發(fā)展；采用水平式總線(xiàn)架構(gòu)，保證模塊間松耦合，便于服務(wù)部件逐步添加注入以及新服務(wù)的引入，并為無(wú)線(xiàn)城市合作伙伴提供全面的能力開(kāi)放服務(wù)。該平臺(tái)以創(chuàng)新方式整合了原各省公司的應(yīng)用及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)“一點(diǎn)接入、全網(wǎng)使用”。

3.2 技術(shù)創(chuàng)新

集中平臺(tái)通過(guò)服務(wù)管理總線(xiàn)，支持各省平臺(tái)將引入的信源封裝為服務(wù)并注冊(cè)到集中平臺(tái)服務(wù)子系統(tǒng)，通過(guò)集中平臺(tái)的服務(wù)中心進(jìn)行全網(wǎng)發(fā)布及能力分享，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù)”。各省運(yùn)營(yíng)人員可以在集中平臺(tái)上管理服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、重組服務(wù)，合作伙伴可以在集中平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并使用服務(wù)，有效地降低了合作伙伴的應(yīng)用開(kāi)發(fā)門(mén)檻及管理人員的管理負(fù)擔(dān)。

同時(shí)，為滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，采用了基于用戶(hù)的DNA的行為分析，圍繞用戶(hù)興趣、愛(ài)好、行為等信息，改進(jìn)用戶(hù)的應(yīng)用接觸，通過(guò)精準(zhǔn)應(yīng)用推薦體系提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提升用戶(hù)活躍度和應(yīng)用使用量。

3.3 管理創(chuàng)新

將集中平臺(tái)劃分為5個(gè)子系統(tǒng)，避免廠(chǎng)商將集中服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成黑盒，增加廠(chǎng)商的可替代性。技術(shù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)技術(shù)細(xì)節(jié)理解，提升核心能力，形成多廠(chǎng)商協(xié)同管理模式，同時(shí)搭建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，用于無(wú)線(xiàn)城市先進(jìn)技術(shù)探索及全網(wǎng)聯(lián)調(diào)測(cè)試、規(guī)范升級(jí)驗(yàn)證工作，保障平臺(tái)質(zhì)量，促進(jìn)平臺(tái)完善與創(chuàng)新；為規(guī)范廠(chǎng)商間合作機(jī)制，提高廠(chǎng)商協(xié)同及合作效率，提高需求響應(yīng)速度和質(zhì)量，該平臺(tái)創(chuàng)新建立需求協(xié)作管理制度和廠(chǎng)商互評(píng)機(jī)制，從而通過(guò)管理模式、管理方法、管理機(jī)制3個(gè)創(chuàng)新策略，提升團(tuán)隊(duì)核心掌控力和運(yùn)作效率。

3.4 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

圖2 無(wú)線(xiàn)城市SOA架構(gòu)示例

依托無(wú)線(xiàn)城市全網(wǎng)平臺(tái)，中國(guó)移動(dòng)與國(guó)家部委、大型央企和互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)領(lǐng)域排頭兵合作，基于深度的數(shù)據(jù)挖掘聚合價(jià)值信息，有效整合服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，將無(wú)線(xiàn)城市打造成最權(quán)威、最可信、最專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)合作生態(tài)圈。通過(guò)平臺(tái)服務(wù)聚合優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用聚合優(yōu)勢(shì)，數(shù)據(jù)挖掘能力，整體支撐服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

無(wú)線(xiàn)城市全網(wǎng)平臺(tái)上線(xiàn)以后，接入了全國(guó)31個(gè)省約上萬(wàn)款應(yīng)用，涵蓋了無(wú)線(xiàn)政務(wù)、生活服務(wù)、醫(yī)療保健、交通查詢(xún)、旅游指南、教育培訓(xùn)、求職就業(yè)及購(gòu)物優(yōu)惠等全方位便捷服務(wù)信息，覆蓋上千萬(wàn)用戶(hù)，未來(lái)更有上萬(wàn)種精彩應(yīng)用陸續(xù)上線(xiàn)，為用戶(hù)提供“一站式本地生活服務(wù)”，成為連接政府及各細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)與客戶(hù)之間的重要橋梁和紐帶。

[1] 朱海萍，等. 基于面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)SOA的業(yè)務(wù)管理研究[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào), 2004,27(Z):190-195.

[2] 向東, 李東梅, 嚴(yán)代彪. 基于SOA模式的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)[J]. 空軍雷達(dá)學(xué)院學(xué)報(bào), 2007,21(3),190-193.

[3] 蔣少娟. 基于SOA技術(shù)架構(gòu)的工作流信息化模型設(shè)計(jì)[J]. 工程技術(shù), 2016(16), 289.

[4] Thomas Erl. SOA Design Patterns[M]. 北京：科學(xué)出版社, 2012.