楊鋼

什么是第一次把事情做對(duì)？就是第一次把正確的事情做正確?！白稣_的事”是戰(zhàn)略和方向，“正確地做事”是運(yùn)行與執(zhí)行，“第一次”是管理效率，而“第一次把事情做對(duì)”則是管理效能與競(jìng)爭(zhēng)力。它不是一個(gè)簡(jiǎn)單量化的工作標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)改變所有組織和個(gè)人的有效的工作哲學(xué)和方法。

第一次把事情做對(duì)，代價(jià)最小，質(zhì)量最高，收效最大。通過第一次把事情做對(duì)，人們可以達(dá)到組織管理的最高境界：建立預(yù)防體系，實(shí)現(xiàn)“無火可救”。第一次把事情做對(duì)，是關(guān)系到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族興衰成敗的關(guān)鍵法則。第一次把事情做對(duì)，是做人做事的最高哲學(xué)，是實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福的第一法則。

如何去工作

“如何去工作”就是要建立我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須是可衡量和可評(píng)估的，而且是一個(gè)人工作哲學(xué)的一部分。A的工作標(biāo)準(zhǔn)是“差不多”，所以他的工作哲學(xué)是“一邊做著一邊看著辦”“回頭再說”;B的工作標(biāo)準(zhǔn)是“95%的通過率”，所以他的工作哲學(xué)是“盡量追求完美，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤則是‘正常的‘不可避免的”;C的工作標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”，所以他的工作哲學(xué)就是“第一次就把事情做對(duì)”。

我們中的很多人都很難做到“一次做對(duì)”。為什么？因?yàn)槊總€(gè)人都不可能是完人，僅憑一己之力不可能事事做對(duì)、次次做對(duì)，所以我們需要協(xié)助。在人生旅途中，每一個(gè)人都可以尋找到的幫助包括：親人、朋友、事業(yè)上的領(lǐng)路人、人生導(dǎo)師、工作上的伙伴、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，甚至素昧平生的人。除了這些，我們還可以從人類幾千年的歷史智慧中去尋找?guī)椭?/p>

所有這一切實(shí)際上只是為了一個(gè)目標(biāo)——達(dá)到所要求的結(jié)果。當(dāng)你達(dá)到要求的結(jié)果時(shí)，不妨運(yùn)用“目標(biāo)倒推法”。對(duì)目標(biāo)確定、過程控制、錯(cuò)誤預(yù)防、標(biāo)準(zhǔn)建立等樹立一個(gè)清晰的概念，然后就要趕快行動(dòng)，馬上去做！

只有知道去做什么、為何去做、如何去做以及怎樣叫做好，你才有可能品嘗到“第一次把事情做對(duì)”的美酒！

做“零缺陷”的人

什么是“零缺陷”？它的核心理念就是“第一次把正確的事情做正確”，要求產(chǎn)品和服務(wù)是“有用的和可信賴的”，注重滿足客戶的需要、員工的需要和供應(yīng)商的需要。

“零缺陷”質(zhì)量管理與其他質(zhì)量管理的理念和方法對(duì)比，它的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是“符合要求”，而不是單純的“好”;強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。

“零缺陷”并不是說絕對(duì)沒有缺點(diǎn)，或缺點(diǎn)絕對(duì)要等于零，而是指“要以缺陷等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)”，即通過“零”的努力，達(dá)到“一”的實(shí)現(xiàn)。

每一個(gè)人都應(yīng)該記住，“第一次把事情做對(duì)”不僅可以運(yùn)用在工作中，它還可以廣泛地運(yùn)用于職場(chǎng)、社會(huì)、生活，甚至軍事領(lǐng)域——它幾乎可以運(yùn)用于我們?nèi)祟惿畹娜魏我粋€(gè)領(lǐng)域！

盡善盡美做事，不給人生留遺憾。第一次就把事情做對(duì)，很重要。