葛精精　李嫵祎

在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問(wèn)題。要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。談心談話工作是輔導(dǎo)員做好思想政治教育工作中的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)遵循“貼近學(xué)生實(shí)際、貼近學(xué)生生活、貼近學(xué)生思想”的原則，耐心傾聽學(xué)生心聲，認(rèn)真解決學(xué)生的問(wèn)題和訴求，真正從學(xué)生的角度出發(fā)，幫助他們解決生活中的困難和難題，以人為本，耐心細(xì)致開展輔導(dǎo)員的談心談話工作，做學(xué)生尊敬的老師，可以信賴的朋友，為學(xué)生的成才服務(wù)導(dǎo)航，確保學(xué)生思想政治教育和管理工作取得實(shí)效。

一、精心組織，夯實(shí)輔導(dǎo)員談心活動(dòng)基礎(chǔ)

談心談話工作主要解決學(xué)生的學(xué)業(yè)問(wèn)題，心理問(wèn)題，黨建問(wèn)題，生活問(wèn)題，升學(xué)問(wèn)題，就業(yè)問(wèn)題，學(xué)生干部培養(yǎng)問(wèn)題等方面，切實(shí)為學(xué)生排憂解難，幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，組織召開談心談話工作部署專題會(huì)議，提出具體要求，制定詳盡方案。強(qiáng)調(diào)工作中要熟練掌握談心談話的方法和技巧，準(zhǔn)確把握談心活動(dòng)的原則，靈活選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r(shí)機(jī)。

二、狠抓落實(shí)，確保輔導(dǎo)員談心活動(dòng)高效開展

（一）建立健全相關(guān)機(jī)制。借鑒兄弟院校在談心談話方面先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)院工作實(shí)際，制定相關(guān)的談心談話工作制度。從不同層面對(duì)學(xué)生進(jìn)行分析，如心理問(wèn)題的學(xué)生，有經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，有紀(jì)律處分的學(xué)生，成績(jī)較差的學(xué)生以及一些遭遇突發(fā)情況的學(xué)生。針對(duì)不同的學(xué)生群體，采取不同的解決辦法，來(lái)幫助學(xué)生走過(guò)人生中的小困境。無(wú)論采取哪些辦法，一定要從實(shí)際出發(fā)，不能聽風(fēng)就是雨，同時(shí)要針對(duì)不了解的事情，多展開調(diào)查，確保掌握消息的可靠性，最重要的，是要尊重學(xué)生，只有本著尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生的態(tài)度，才能真正為學(xué)生解決問(wèn)題。

（二）講求談心談話技巧。依據(jù)通知中的談心談話原則，學(xué)院在遵照激勵(lì)原則、循序漸進(jìn)原則、平等原則、引導(dǎo)啟發(fā)原則、適度保密原則的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)以誠(chéng)相待原則，實(shí)事求是原則，有的放矢原則及經(jīng)常及時(shí)原則，有效開展談心談話工作，與學(xué)生進(jìn)行心貼心的溝通。以多種方式與學(xué)生進(jìn)行談心談話，最大化地消除學(xué)生的顧慮。此外，注重選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r(shí)機(jī)，工作中做到：學(xué)期始末要抓緊、成功之時(shí)要鼓勵(lì)、委屈時(shí)刻送溫暖、困難關(guān)頭助把力、迷茫之時(shí)指明路、情緒變化助調(diào)整。

（三）著力解決實(shí)際問(wèn)題。學(xué)院堅(jiān)持以學(xué)生為中心，切實(shí)為學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題。把握學(xué)生常見問(wèn)題，幫助學(xué)生確立學(xué)習(xí)目標(biāo)和奮斗方向；教會(huì)學(xué)生平衡好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，談心談話工作，是輔導(dǎo)員工作中，最直擊學(xué)生內(nèi)心世界的工作，通過(guò)談心談話工作，不僅僅可以拉近學(xué)生和老師之間的距離，同時(shí)也讓學(xué)生把自己內(nèi)心深處的想法，與老師進(jìn)行溝通和探討。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生把問(wèn)題拋出來(lái)，老師通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析與了解，幫助學(xué)生去解決問(wèn)題。在談心的過(guò)程中，不僅僅是老師了解學(xué)生的過(guò)程，也是學(xué)生理解老師的一個(gè)途徑。會(huì)使學(xué)生工作更能順利有效地開展下去。

（四）切實(shí)做好反饋工作。為保證談心談話效果，切實(shí)為學(xué)生解決生活中的問(wèn)題，學(xué)院在開展談心談話過(guò)程中，除了要注重方式方法以外，還要重視學(xué)生談心談話后的反饋工作。輔導(dǎo)員在做好傾聽、幫助之后，應(yīng)該將學(xué)生的問(wèn)題記錄在冊(cè)，為每個(gè)學(xué)生建立單獨(dú)的學(xué)生檔案，一次的談心談話工作，不一定能完全解決學(xué)生的問(wèn)題。所以，要在談心談話結(jié)束后，在一段時(shí)間內(nèi)，再次檢驗(yàn)談心談話的結(jié)果，做好反饋工作，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)給予指導(dǎo)。這樣才能真正為學(xué)生解決問(wèn)題。才能在學(xué)生的問(wèn)題得到改善后，提出更合理的建議和意見。也讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與細(xì)致，實(shí)現(xiàn)談心談話工作的最大意義。

三、輔導(dǎo)員談心談話工作意義

談心談話工作是應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理健康問(wèn)題的有效方式，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，真正做他們身邊最信賴的朋友，最尊敬的老師，及時(shí)解決學(xué)生的困惑，耐心提出解決方案，對(duì)學(xué)生的改變實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)幫助學(xué)生。同時(shí)，在解決問(wèn)題方面，應(yīng)該廣泛與學(xué)生談?wù)?，充分傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，真正站在學(xué)生的角度上去思考問(wèn)題。幫助學(xué)生健康地成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員談心是輔導(dǎo)員工作最核心，最基本，最重要的環(huán)節(jié)，也是做好學(xué)生工作的有效途徑，更是探索新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育模式，是解決大學(xué)生群體存在問(wèn)題的重要途徑。

通過(guò)談心談話工作，輔導(dǎo)員充分發(fā)揮了高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者的作用，從思想上引導(dǎo)、工作上指導(dǎo)、學(xué)習(xí)上關(guān)心、生活上幫扶、心理上疏導(dǎo)的作用。做到有的放矢，注重因材施教，使思想政治工作的內(nèi)容入耳、入腦、入心。真正滿足學(xué)生的個(gè)性需求，幫助學(xué)生健康地成長(zhǎng)。endprint