由于被半自動(dòng)化商店的高效和新穎所吸引，中國消費(fèi)者已經(jīng)接受了通過臉部識(shí)別和手機(jī)支付來購買從快餐到情趣用品的各種商品?！坝袝r(shí)當(dāng)你心情不好的時(shí)候，你只想走進(jìn)商店，拿了東西就走，”北京的一位小學(xué)老師Joyce Zhang說。

這位女士經(jīng)常光顧初創(chuàng)企業(yè)小麥公社經(jīng)營的無人便利店。該公司目前共有12家門店。消費(fèi)者先用微信公眾號(hào)上的“掃碼自購”掃一掃商品上的條形碼，然后用微信錢包進(jìn)行在線支付。

電子商務(wù)巨擘京東是最新一家進(jìn)入無人零售領(lǐng)域的公司。該公司近期宣布，與香港上市的地產(chǎn)開發(fā)商中國海外發(fā)展有限公司合作，在中國開設(shè)數(shù)百家自助式便利店和1500臺(tái)售藥機(jī)。

京東此舉旨在追趕阿里巴巴等正在開發(fā)自己的無人零售店的競爭對(duì)手。由于藍(lán)領(lǐng)工作崗位勞動(dòng)力成本上漲，且離職率居高不下，對(duì)價(jià)格十分敏感的網(wǎng)上零售商被迫將其物流和在線支付系統(tǒng)運(yùn)用到無人零售領(lǐng)域。

“有了無人店鋪，你就可以避免與一個(gè)很差勁的、或未受過訓(xùn)練的人進(jìn)行讓你不悅的互動(dòng)，”市場咨詢公司CMR中國的董事總經(jīng)理雷小山表示，“消費(fèi)者也希望看起來很酷。面部識(shí)別等技術(shù)對(duì)于中國消費(fèi)者而言仍然是令人驚嘆的新鮮事物?！?/p>

一些無人便利店不太像商店，更像是人可以進(jìn)入的自動(dòng)售貨機(jī)。首屈一指的要算“繽果盒子”。該品牌今年在中國主要城市開設(shè)了5000個(gè)銷售零食和新鮮水果的緊湊型便利店。與此同時(shí)，阿里巴巴引領(lǐng)著打造“新零售”生態(tài)的潮流。該公司大舉收購實(shí)體零售店，在購物體驗(yàn)中注入高科技元素。阿里巴巴2017年共斥資55億美元，將實(shí)體零售商銀泰商業(yè)私有化，并收購了中國最大的連鎖超市營運(yùn)商之一高鑫零售三分之一的股權(quán)。

“我認(rèn)為用‘臉部識(shí)別來管理你的在線活動(dòng)，甚至可能比‘密碼更安全，因?yàn)槊總€(gè)人的臉都是獨(dú)一無二的，”一位北京的大學(xué)生張林（音譯）說，他跳下共享單車，“刷臉”走進(jìn)了一家小麥便利店。

在小麥便利店，消費(fèi)者在首次進(jìn)店時(shí)，系統(tǒng)便記錄了他們的臉部掃描圖像，他們以后進(jìn)入同一家店，就無需再掃描二維碼。中國許多用戶規(guī)模最大的移動(dòng)應(yīng)用程序允許用戶提交自拍照進(jìn)行登錄，其中包括阿里巴巴的在線支付業(yè)務(wù)螞蟻金服、叫車服務(wù)滴滴出行，后者使用臉部識(shí)別來驗(yàn)證司機(jī)的身份。諸如京東和阿里巴巴等零售商計(jì)劃利用中國第二代居民身份證中嵌入的芯片。超市也利用同樣的技術(shù)自動(dòng)監(jiān)測進(jìn)貨與銷售情況。endprint