陳惟杉

天貓國(guó)際總經(jīng)理奧文和他所領(lǐng)導(dǎo)的“天貓出?！睒I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)剛剛度過(guò)了歷史性的一年。

從2016年9月開(kāi)始謀劃，到2017年6月12日宣布項(xiàng)目成立，再到天貓雙十一的全面實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，在短短一年多的時(shí)間里，“天貓出?！币呀?jīng)幫助中國(guó)品牌商品銷(xiāo)往全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球用戶對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知和需求都由此提升到新的高度，中國(guó)品牌得以迅速打開(kāi)海外市場(chǎng)，擴(kuò)大品牌全球影響力。

事實(shí)上，“天貓出?！笔顷P(guān)于“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”蛻變的全新路徑探索，這本足以讓奧文和他的團(tuán)隊(duì)滿足。然而在他看來(lái)，天貓和中國(guó)品牌共建的出海新航路，“這只是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始”。

“需求擺在那里，痛點(diǎn)就得解決”

奧文的時(shí)間要回?fù)艿?017年6月12日，天貓618理想生活狂歡節(jié)如火如荼之際，“天貓出海”項(xiàng)目正式宣布推出，“一店賣(mài)全球”成為這個(gè)項(xiàng)目的鮮明口號(hào)。

對(duì)于外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)并不豐富的中國(guó)商家來(lái)說(shuō)，探索海外市場(chǎng)并不容易，需要對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)發(fā)展情況有所認(rèn)知，了解進(jìn)出口相關(guān)政策法規(guī)，理清海外物流的鏈路和程序，為特殊商品申報(bào)相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，還要配備熟悉運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)專門(mén)服務(wù)海外消費(fèi)者。

“這相當(dāng)于重建一個(gè)完整團(tuán)隊(duì)?！比迺r(shí)代電商總監(jiān)丁黎明說(shuō)，“成本太高了。”

在奧文及其團(tuán)隊(duì)看來(lái)，“海外的消費(fèi)需求就擺在那里，中國(guó)品牌進(jìn)軍全球的需求也擺在那里，痛點(diǎn)就得解決”。2016年9月，“天貓出?！表?xiàng)目開(kāi)始在天貓內(nèi)部孵化，歷時(shí)9個(gè)月，一套“保姆式”服務(wù)誕生。

“從商品信息翻譯、界面呈現(xiàn)、匯率換算、跨幣種支付到發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)和海外營(yíng)銷(xiāo)推廣等均由天貓完成，商家在這些方面無(wú)須做任何工作，且沒(méi)有額外的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。對(duì)于中國(guó)商家和國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)，如果已是天貓商家，只需要符合出口品質(zhì)和授權(quán)要求，通過(guò)現(xiàn)有店鋪就可直接向海外銷(xiāo)售?！眾W文說(shuō)。

這就是“一店賣(mài)全球”。消息甫一發(fā)出，奧文和他團(tuán)隊(duì)的電話就都被打爆了，一天之內(nèi)便收到上萬(wàn)中國(guó)商家簽約申請(qǐng)，希望通過(guò)“天貓出?！弊呦蚝Ｍ馐袌?chǎng)。

2017年6月13日，Lazada馬來(lái)西亞站的Taobao Collection（淘寶精選）頻道正式啟用。接下來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)，印度尼西亞、菲律賓和泰國(guó)站點(diǎn)上線。與Lazada合作開(kāi)發(fā)第一個(gè)Taobao Collection站點(diǎn)時(shí)，奧文團(tuán)隊(duì)用了56天，而第二個(gè)只用了29天。

“我們要幫助100個(gè)中國(guó)品牌出海建立世界級(jí)影響力”

“今年天貓雙十一，我們要幫助100個(gè)具有真正能力、體現(xiàn)中國(guó)風(fēng)采的中國(guó)品牌‘出海，建立世界級(jí)的影響力?！?017年雙十一前夕，在杭州舉行的第二屆全球跨境電商峰會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇如是宣布。

那時(shí)“天貓出?！币呀?jīng)經(jīng)歷了4個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，包括波司登、海瀾之家、太平鳥(niǎo)、百雀羚、上海家化、九陽(yáng)、蘇泊爾、方太、格力、美的、海爾、李寧等在內(nèi)的整整100家中國(guó)品牌，將第一次在天貓雙十一迎接遍布全世界的消費(fèi)者。

有趣的是，這些中國(guó)品牌次日股價(jià)集體飄紅，一度造出“天貓出海概念股”。

在奧文看來(lái)這并不意外，中國(guó)品牌借力天貓出海，已經(jīng)取得了足具說(shuō)服力的成果。據(jù)天貓國(guó)際方面介紹，在2017年天貓618理想生活狂歡節(jié)中，林氏木業(yè)海外成交同比增長(zhǎng)近5倍，當(dāng)天旗艦店進(jìn)店人數(shù)達(dá)到25萬(wàn)人次;通過(guò)天貓把羽絨服賣(mài)到南半球后，波司登的羽絨服生產(chǎn)和銷(xiāo)售第一次不再受季節(jié)限制;通過(guò)天貓大數(shù)據(jù)，“全棉時(shí)代”第一次了解了海外消費(fèi)者的購(gòu)物偏好，為其未來(lái)的全球營(yíng)銷(xiāo)提供了充分的依據(jù)。

天貓雙十一中國(guó)品牌出海的成績(jī)，超出了最樂(lè)觀的市場(chǎng)預(yù)想。225個(gè)國(guó)家和地區(qū)的剁手黨加入了天貓雙十一;開(kāi)始第一分鐘就有超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的買(mǎi)家涌入天貓;三只松鼠、南極人、美的成為賣(mài)到海外國(guó)家和境外地區(qū)最多的中國(guó)品牌前三名。三只松鼠以遠(yuǎn)銷(xiāo)167個(gè)國(guó)家榮登榜首，這讓三只松鼠電商負(fù)責(zé)人吳斌都感到很震撼，連說(shuō)“才知道自己的海外市場(chǎng)這么大”。

而奧文更看重的，是中國(guó)品牌正取代歐美本土品牌，成為海外消費(fèi)者的新寵。以工業(yè)設(shè)計(jì)制造著稱的德國(guó)人大量搶購(gòu)來(lái)自中國(guó)制造的科沃斯掃地機(jī)器人，擁有三星的韓國(guó)人大量購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)，擁有國(guó)民羽絨品牌加拿大鵝的加拿大人在搶購(gòu)波司登羽絨服。

“中國(guó)的商品走向海外歷史已久，但中國(guó)品牌走向海外才剛起步?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO張勇說(shuō)，“今天通過(guò)天貓，我們希望能幫助‘中國(guó)制造真正走向‘中國(guó)創(chuàng)造，走向中國(guó)品牌?！?/p>

新零售“中國(guó)方案”：

讓中國(guó)品牌最先受益

奧文剛剛看到一條評(píng)論說(shuō)，阿里巴巴已然與出海的百萬(wàn)網(wǎng)商一道，成為參與新一輪全球“商業(yè)奧運(yùn)會(huì)”的“中國(guó)力量”代表。“過(guò)去中國(guó)制造還在依賴低廉價(jià)格虜獲海外消費(fèi)者，那么‘天貓出海已經(jīng)在做的，并且將繼續(xù)更努力做的，就是要把優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、高性價(jià)比的中國(guó)商品帶向全世界?！眾W文說(shuō)。

《福布斯》雜志在一篇名為《中國(guó)制造變得很酷》的文章中則寫(xiě)道：過(guò)去中國(guó)制造通過(guò)廉價(jià)產(chǎn)品來(lái)填補(bǔ)國(guó)際市場(chǎng)的空白，如今，中國(guó)制造的產(chǎn)品卻在經(jīng)歷整體品質(zhì)提升的過(guò)程，中國(guó)人不再恥于使用中國(guó)制造的產(chǎn)品。

“這是中國(guó)品牌商界和天貓一起共建、一起努力的成果，不是天貓一家的功勞。”奧文坦陳，“618的時(shí)候有很多東西不完善，比如說(shuō)物流時(shí)效性還不夠好。但這樣的問(wèn)題暴露出來(lái)，才是最重要的契機(jī)，我們跟商家開(kāi)始做了很多共建，才有了現(xiàn)在大家看到的更大的突破和進(jìn)步?！?/p>

在新零售滿周年之際，從營(yíng)銷(xiāo)、商品、交易到支付、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)的一整套新經(jīng)濟(jì)體基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，天貓新零售正大規(guī)模向全球市場(chǎng)輸出基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)理念，這是新零售“中國(guó)方案”商業(yè)力量的最佳詮釋。

奧文日前剛剛結(jié)束了對(duì)全球消費(fèi)者的新一輪調(diào)研。奧文提到，“去香港訪談的時(shí)候，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提出了各種意見(jiàn)和建議。他們對(duì)我們說(shuō)，你們不能不來(lái)，我們離不開(kāi)你們，所以我們就希望你們好?！眅ndprint