（四川大學(xué)錦江學(xué)院 620860）

隨著消費(fèi)者需求的多樣化、差異化現(xiàn)象日益明顯，消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式對設(shè)計(jì)產(chǎn)生了直觀而明顯的影響。用發(fā)展的眼光來審視這樣的變化，并結(jié)合區(qū)域特征對設(shè)計(jì)的策略進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而挖掘不同于傳統(tǒng)消費(fèi)的黃金點(diǎn)，引導(dǎo)需求并創(chuàng)造需求。

一、小眾化的闡釋

小眾化本身尚無統(tǒng)一定義，托夫勒1提出在未來將“不再大規(guī)模生產(chǎn)，不再有大眾消費(fèi)，不再有大眾娛樂”，取而代之的是細(xì)化后的小群體化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和消費(fèi)1。于此，我們尚且將“小眾化”理解為是相對于“大眾化”概念而言的，實(shí)際上小眾是相似地域或者源于共同的文化、源于某些共同的興趣、愛好或品性而聚合成的一個(gè)小圈子，這個(gè)小圈子對于市場的需求是由無數(shù)小眾需求匯集起來的市場之和。從傳統(tǒng)的角度，站在大規(guī)模和大批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上來進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，往往會(huì)造成設(shè)計(jì)中力求面面俱到，費(fèi)工、費(fèi)事，卻仍難引起消費(fèi)者的共鳴。因此提出“小眾化”概念，在設(shè)計(jì)中依據(jù)小眾化群體主題型特征有的放矢地進(jìn)行設(shè)計(jì)，往往更能激發(fā)用戶的認(rèn)同。

二、目標(biāo)用戶及需求特征分析

1.目標(biāo)用戶。特別說明的是小眾化視角下的用戶并非針對少數(shù)富人或者權(quán)貴，小眾需求的目標(biāo)用戶群應(yīng)該是包含各個(gè)階層的群體，這些群體由于某些共同的興趣、愛好、文化背景、地域等因素而具有相似性特征。確定用戶時(shí)，以用戶之間的某種相似性為判斷依據(jù)，通過分析總結(jié)這些特征來幫助設(shè)計(jì)師進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

2.需求特征分析。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求是分層次的2，并根據(jù)人性、外部環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形態(tài)形成動(dòng)態(tài)演化特征3。這些特征，不能單單從人口學(xué)特征去劃分，更多的是通過用戶“消費(fèi)心態(tài)”這樣的心理分析方法來描述用戶對產(chǎn)品的觀點(diǎn)和看法。通過從用戶年齡、性別、教育水平個(gè)、職業(yè)收入、所屬地域、興趣愛好、認(rèn)知水平、行為習(xí)慣、使用場景、知覺特征等方面綜合描述來分析出成目標(biāo)用戶的結(jié)構(gòu)層次，得出需求趨勢和動(dòng)機(jī)，以及潛在需求，實(shí)現(xiàn)群族分類最優(yōu)化4。總體來看，分化后的消費(fèi)階層在需求特征上呈現(xiàn)出差異化、個(gè)性化、愉悅感、多樣化、人性化的特征5-6。

三、小眾化需求下的創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略

1.以用戶需求為導(dǎo)向。UCD（User central design）以用戶為中心的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)早期產(chǎn)品開發(fā)重視用戶的需求，這本身也是在強(qiáng)調(diào)“以人為本”。用戶需求主要從物理/功能層面、生理/心理層面、主觀情感層面三個(gè)層次關(guān)注用戶生理和心理的限制。當(dāng)用戶的目標(biāo)人群被細(xì)分后，應(yīng)用設(shè)計(jì)時(shí)就需要針對細(xì)分后的用戶的三個(gè)層次來進(jìn)行設(shè)計(jì)，以突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)所在7。設(shè)計(jì)過程和方法可以利用感性工學(xué)、情感化設(shè)計(jì)、工程美學(xué)等建立用戶和產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性之間的聯(lián)系。

2.注重情感的體驗(yàn)。從新時(shí)代的消費(fèi)行為看，用戶越來越重視產(chǎn)品所帶來的情感刺激及背后蘊(yùn)含的情感意義8。情感體驗(yàn)的需求從設(shè)計(jì)的文化取向上更多的時(shí)候是一種心理策略，這與經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“長尾理論”似乎吻合。產(chǎn)品的情境和象征性能夠體現(xiàn)用戶的身份需求，使人

和產(chǎn)品之間形成互動(dòng)關(guān)愛、體貼情境9。良好的情感體驗(yàn)可通過感官體驗(yàn)的需求體現(xiàn)在視、聽、觸、聞、嗅上。市場呈現(xiàn)由“面狀”向眾多的“點(diǎn)狀”發(fā)展的趨勢，有針對性的讓用戶參與設(shè)計(jì)，從最大限度上能夠滿足用戶的小眾化消費(fèi)需求10。

3.集合物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，用戶開始越來越關(guān)注“人-產(chǎn)品-社會(huì)-環(huán)境”下的“相互關(guān)系”11。產(chǎn)品設(shè)計(jì)處在互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代，借用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以快速、自動(dòng)完成用戶的分類，從而找到用戶喜歡的使用方式和生活方式12。同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以使得產(chǎn)品呈現(xiàn)更多的形式，比如電器產(chǎn)品中數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，新奇的造型和大膽的色彩帶給用戶全新的感覺；互聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品上全新操控方式的使用，帶給用戶新穎、美好的使用體驗(yàn)。設(shè)計(jì)時(shí)可跟隨這些趨勢，考慮設(shè)計(jì)信息化和智能化的特點(diǎn)。

4.讓用戶參與，表現(xiàn)個(gè)性化。針對小眾的群體設(shè)計(jì)，首先可以通過產(chǎn)品功能、造型和使用方式上區(qū)別以往其他形式的產(chǎn)品來體現(xiàn)個(gè)性。其次，也是重要的方面，需要體現(xiàn)這類群體獨(dú)特的喜好。用戶動(dòng)機(jī)往往反感與他人趨同，設(shè)計(jì)中可以通過個(gè)人定制或者讓用戶參與設(shè)計(jì)，通過指定的文字、圖案、功能、零件的搭配等方式，使得用戶獲得帶有個(gè)人屬性強(qiáng)烈的產(chǎn)品。

“個(gè)性化”是一個(gè)多維度的概念，針對的是不同用戶的不同需求，在設(shè)計(jì)過程中強(qiáng)調(diào)用戶參與性 與互動(dòng)性有利于展示目標(biāo)用戶個(gè)性13。

四、以成都休閑文化影響下人群的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例

成都是一個(gè)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境優(yōu)良，文化資源十分豐富的城市。其中既有古蜀文化，也有宗教文化，還有地方戲曲文化和革命戰(zhàn)爭文化等等。成都自然環(huán)境優(yōu)越、四季宜人，成都市民的休閑習(xí)慣逐步變成了成都非常獨(dú)特的地方文化，人們愿意為休閑和體驗(yàn)支付精力和費(fèi)用14。器物是休閑文化里很重要的一個(gè)組成部分，而器物中關(guān)于茶具設(shè)計(jì)亦是能夠體現(xiàn)茶文化。品茶的同時(shí)可以欣賞茶具，品茶的的悠閑感通過茶具材質(zhì)、品質(zhì)、造型、式樣和使用者的民俗習(xí)慣、審美情趣等得到了體現(xiàn)。

一些成都人喜愛原始質(zhì)樸的自然元素，這樣的元素讓他們感到和自然的貼合。在設(shè)計(jì)時(shí)，以用戶需求為導(dǎo)向，注重情感的體驗(yàn)。這類用戶是“念舊”的，不論經(jīng)歷多少風(fēng)雨，也要保持內(nèi)心純凈；也是有著“健康”、“簡約”、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有了這樣的用戶需求，設(shè)計(jì)時(shí)，除了在造型上考慮保持質(zhì)樸的形象，還從使用上考慮方便，同時(shí)在視覺形象上，將木質(zhì)紋理和陶瓷材料做結(jié)合，表達(dá)出木的淳樸和瓷的精致，見圖1。符合這類群體對于茶具的認(rèn)識(shí)，也符合對其個(gè)性表現(xiàn)的需求。

圖1 作品 “木與瓷”茶具設(shè)計(jì)Fig.1 The work of "wood and porcelain" tea sets design

五、結(jié)論

小眾化用戶需求背景下，通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)策略幫助設(shè)計(jì)表達(dá)目標(biāo)用戶“張揚(yáng)個(gè)性、口碑為王、體驗(yàn)致勝”的非典型特征，針對性的表現(xiàn)用戶“符合認(rèn)知、突出時(shí)尚、個(gè)性、獨(dú)特、表現(xiàn)自我”的特點(diǎn)。

注釋：

1.托夫勒：Alvin Toffler（阿爾文.托夫勒），美國著名的未來學(xué)家，當(dāng)今最具影響力的社會(huì)思想家之一。

[1][美]阿爾文.托夫勒著，朱志炎、潘琪、張炎譯：第三次浪潮[M].生活、讀書、新知三聯(lián)書店，1984年版.

[2]馬斯洛.動(dòng)機(jī)與人格[M].許金生，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2007.

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