每年一季度，國(guó)際知名咨詢公司埃森哲都會(huì)發(fā)布關(guān)于未來(lái)三年內(nèi)可能對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生重大影響的技術(shù)趨勢(shì)。2018年的《埃森哲技術(shù)展望》聚焦五大趨勢(shì)，為企業(yè)布局新戰(zhàn)略提供參考。

《埃森哲技術(shù)展望2018》指出，AI、先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，不僅使得企業(yè)能打造出創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)，也進(jìn)一步改變了人們的工作和生活方式。隨之而來(lái)，技術(shù)的發(fā)展也正在轉(zhuǎn)變企業(yè)與客戶、商業(yè)伙伴之間的關(guān)系。

當(dāng)下的技術(shù)變革有一個(gè)史無(wú)前例的特點(diǎn)，即技術(shù)與人之間正形成一種雙向關(guān)系：人們不只是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，同時(shí)還將想法和需求直接反饋給企業(yè)。

要達(dá)成這樣的“一體化創(chuàng)新”，企業(yè)需要和消費(fèi)者不僅在產(chǎn)品上，同時(shí)在目標(biāo)與價(jià)值觀上建立起更深入的信任和伙伴關(guān)系。與此同時(shí)，智能企業(yè)還必須對(duì)客戶、商業(yè)伙伴以及全社會(huì)承擔(dān)起許多新的責(zé)任，這一切離不開(kāi)企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)力和承諾。

企業(yè)若想在當(dāng)今的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中建立成功的伙伴關(guān)系，把握五大新興技術(shù)趨勢(shì)至關(guān)重要。

趨勢(shì)一：公民AI

公民AI，普惠商業(yè)和社會(huì)。 AI（人工智能）日漸強(qiáng)大，正進(jìn)入并影響人們的工作和生活，成為人們的伙伴。人們要將AI當(dāng)成社會(huì)的一份子，讓它盡其所能地服務(wù)社會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者需要了解和確認(rèn)AI在社會(huì)中的新角色和影響力，著手應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

趨勢(shì)二：泛現(xiàn)實(shí)

泛現(xiàn)實(shí)，零距離。融合虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)，改變了人們獲取信息、體驗(yàn)、以及彼此聯(lián)系的方式，重置了人們?cè)跁r(shí)空中的關(guān)系。沉浸式體驗(yàn)極大地突破了時(shí)空距離的障礙，完全改變?nèi)藗兊墓ぷ髋c生活方式。

趨勢(shì)三：真數(shù)據(jù)

真數(shù)據(jù)，信任至上。數(shù)據(jù)是智能企業(yè)的命脈。不準(zhǔn)確、被操縱和片面的數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的新軟肋。忽視數(shù)據(jù)真實(shí)性，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害商業(yè)洞察力，導(dǎo)致重大決策偏差。數(shù)據(jù)越真實(shí)、越健康，從中獲得的洞察和決策越可靠，同時(shí)還能察覺(jué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的隱患。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須雙管齊下，著力提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，同時(shí)盡量避免操縱數(shù)據(jù)。

趨勢(shì)四：大合作

大合作，四海皆伙伴。企業(yè)增長(zhǎng)越來(lái)越依賴基于技術(shù)的外部伙伴關(guān)系。為了充分發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)的潛力，他們必須更新系統(tǒng)，完成架構(gòu)再造。得益于各種技術(shù)合作伙伴，企業(yè)如今可以更快速地?cái)U(kuò)張，接入更多生態(tài)系統(tǒng)。然而，原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法支撐這種敏捷、快速的擴(kuò)張，已成為阻礙企業(yè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和致勝的主要因素。為了推動(dòng)未來(lái)依托生態(tài)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，企業(yè)必須從內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)著手實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。未來(lái)領(lǐng)軍者，必然是那些立即著手實(shí)現(xiàn)規(guī)?；献鞯钠髽I(yè)。

趨勢(shì)五：智聯(lián)網(wǎng)

智聯(lián)網(wǎng)，智能系統(tǒng)通達(dá)內(nèi)外。機(jī)器人、沉浸式現(xiàn)實(shí)、人工智能以及互聯(lián)設(shè)備、這些黑科技在現(xiàn)實(shí)世界中已逐步走向成熟。但現(xiàn)有的的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)力支撐這些應(yīng)用真正進(jìn)入爆發(fā)期，不能依靠昨日的框架來(lái)孵化明日的創(chuàng)新。

要想真正發(fā)揮新一代智能技術(shù)的威力，企業(yè)不僅需要培養(yǎng)員工能力和關(guān)鍵技能，也應(yīng)當(dāng)徹底改造現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，讓企業(yè)更加智能地“聽(tīng)到”或“看到”更多信息，幫助企業(yè)更好地感知周邊世界并與之互動(dòng)。