趙品 遲躍 畢志勇

摘 要：為了保證電力行業(yè)在開拓市場以及營銷管理方面有良好的質(zhì)量，應(yīng)認(rèn)識到營銷管理對于電力市場發(fā)展的重要性，并能結(jié)合當(dāng)前電力市場的發(fā)展特點以及需要，制定科學(xué)的電力企業(yè)發(fā)展規(guī)劃策略。本文就電力市場當(dāng)中開拓以及營銷管理工作進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：電力市場；電力企業(yè)；營銷管理

電力行業(yè)在自身設(shè)備提升、發(fā)電技術(shù)優(yōu)化之后，使得電力企業(yè)發(fā)電量發(fā)生了顯著提升，并且各地的發(fā)電站數(shù)量也在不斷提升，這在提升了電力企業(yè)發(fā)電量、讓社會電力更加穩(wěn)定的同時，也讓電力企業(yè)之間的競爭更為激勵。電力市場的主體已經(jīng)逐漸從電力企業(yè)轉(zhuǎn)變成了消費者，需要電力企業(yè)強(qiáng)化營銷管理來讓自身獲得更好的發(fā)展。

1 當(dāng)前電力市場當(dāng)中營銷狀況分析

1.1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢問題

在電力領(lǐng)域投資增加、輸電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模增大的當(dāng)代，電力市場的發(fā)展也越發(fā)的規(guī)范化，在這種發(fā)展趨勢下電力市場過去的存在的壟斷現(xiàn)象也將被打破。電力市場的新趨勢對于電力企業(yè)而言是一個機(jī)遇，但同時也是一個挑戰(zhàn)，需要電力企業(yè)積極的做好營銷管理工作，避免電力企業(yè)的發(fā)展受到影響。但在實際的電力體系當(dāng)中，部分企業(yè)仍在采用過去被動型的營銷理念，對于營銷管理方面工作的重視度較低，限制了電力企業(yè)的發(fā)展，需要電力企業(yè)跟上時代的步伐，積極的開展電力營銷方面工作。

1.2 用電管理工作規(guī)范性問題

雖然當(dāng)前在電力輸電體系構(gòu)建方面投入了大量資金、力量，但受到自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等方面因素的影響，部分地區(qū)的輸電網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建仍存在不足。在村鎮(zhèn)電網(wǎng)體系構(gòu)建方面出現(xiàn)了電網(wǎng)體系整體質(zhì)量偏低、城市電網(wǎng)體系構(gòu)建速度較慢的問題，導(dǎo)致電能未能有效的被輸送到城市或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中。而且由于部分電網(wǎng)系統(tǒng)建造質(zhì)量、管理質(zhì)量偏低，甚至還出現(xiàn)偷電的問題，造成電力行業(yè)的損失，偷電的時候也會對既有的輸電網(wǎng)絡(luò)造成破壞。另外，當(dāng)相應(yīng)地區(qū)的電力體系出現(xiàn)損失的時候，這些損失最終也會分擔(dān)到用電用戶的身上，這在損害用戶自身利益的同時也打擊了用戶的用電積極性，不利于電力體系的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3 電網(wǎng)體系持續(xù)建設(shè)方面問題

在當(dāng)前的電力體系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，由于部分電路結(jié)構(gòu)仍在沿用過去的電路，所以相應(yīng)的電路結(jié)構(gòu)在長時間的使用之后也存在著電路老化的問題，尤其是其中的變壓器設(shè)備，較少屬于節(jié)能類型，而陳舊的電力設(shè)備以及線路無疑會影響到電力體系的整體發(fā)展。而電力營銷工作需要以電力體系發(fā)展為基礎(chǔ)，一旦電力體系基礎(chǔ)建設(shè)方面存在缺陷，那么電力營銷工作也將難以保證有良好的質(zhì)量。

2 電力營銷工作在電力市場當(dāng)中的定位

電力營銷工作發(fā)展需要根植于電力市場的土壤中，雖在開展電力營銷的時候要能以市場發(fā)展為導(dǎo)向，而且由于電力營銷工作是和消費者接觸最為緊密的部門，所以對于電力市場的發(fā)展動向、用電用戶的實際需要均有精準(zhǔn)的了解，所以電力企業(yè)在發(fā)展中也要能以電力營銷為導(dǎo)向，服從于電力營銷工作。

在當(dāng)代電網(wǎng)系統(tǒng)的營銷工作方面也越發(fā)的注重技術(shù)所起到的作用，需要電網(wǎng)體系在其發(fā)展中能以電網(wǎng)體系為基礎(chǔ)、用先進(jìn)技術(shù)作為支撐，不斷的對營銷模式以及理念進(jìn)行完善，推動電網(wǎng)體系整體向前發(fā)展。

最初的電力營銷領(lǐng)域當(dāng)中，由于電力行業(yè)產(chǎn)能有限、管理模式較為落后，所以在最初的電力行業(yè)發(fā)展中，主要是以賣方市場為主，對電力市場以及用戶需要重視程度較低，制約了電力體系發(fā)展。在現(xiàn)代電力行業(yè)產(chǎn)能提升、管理現(xiàn)代化之后，也就更需要對既有的營銷模式進(jìn)行完善，建立一個更加高效的營銷模式促進(jìn)電力體系發(fā)展，將消費者當(dāng)做電力市場體系中的主體，通過這種新型、貼合電力市場需要的企業(yè)營銷模式的建立，讓電力市場整體更有活力，推動電力體系發(fā)展。另外，在電力體系整體規(guī)模增大的當(dāng)代，各地供電系統(tǒng)之間也有了更為緊密的聯(lián)系，需要能從宏觀方面進(jìn)行營銷管理。

3 電力企業(yè)市場開拓策略及營銷管理策略分析

3.1 電力企業(yè)市場開拓策略

目前，我國日益嚴(yán)重的環(huán)境污染使政府和社會對清潔可再生能源的應(yīng)用越來越重視，電力企業(yè)應(yīng)以此作為開辟電力能源市場的切入點，采用環(huán)保節(jié)能的口號宣傳和推廣電力，創(chuàng)建一個獨有的電力營銷品牌以及市場定位和形象設(shè)計的主要特點。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)和政府部門以及用電設(shè)備制造商一起加強(qiáng)宣傳力度，提倡節(jié)能減排，鼓勵使用節(jié)能型家用電器，引導(dǎo)消費方向，力爭以清潔可再生的電力消費逐步替代不可再生的煤炭和燃?xì)庀M，增加電力在能源消費中的占有率。根據(jù)變化的市場需求，實施重點市場開拓策略。在居民生活方面，重點促銷烹調(diào)、暖氣、熱水、空調(diào)、干衣等電氣設(shè)備。

3.2 服務(wù)策略

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)競爭的日漸白熱化，電力生產(chǎn)成本進(jìn)一步節(jié)約的空間已越來越小，電力企業(yè)間的競爭由主要的價格競爭逐步向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，在電力市場價格相同或差異不大的前提下，誰的服務(wù)好，誰就能贏得穩(wěn)固而廣泛的電力用戶市場，誰就能在競爭中獲勝。電力企業(yè)應(yīng)以用戶為核心的宗旨出發(fā)，建立以人為本的服務(wù)意識，樹立電力企業(yè)獨特而優(yōu)良的服務(wù)理念，并在這種理念的指引下，切實為電力用戶提供熱情、便捷、周到的高質(zhì)量服務(wù)。應(yīng)把追求高質(zhì)量服務(wù)納入到電力企業(yè)品牌營銷的戰(zhàn)略考慮中去，讓服務(wù)質(zhì)量成為電力企業(yè)品牌的重要組成部分。必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場營銷的重要手段，并體現(xiàn)在電力企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程和各個環(huán)節(jié)中，使每一個部門和每一個員工都為電力企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé)。

3.3 電力企業(yè)營銷管理策略

通過電力供電用戶的客戶服務(wù)中心，將電網(wǎng)規(guī)劃、電力調(diào)度、配網(wǎng)管理、營銷管理、服務(wù)和財務(wù)等部門結(jié)合起來，形成一個有機(jī)的整體，讓電力企業(yè)內(nèi)部相互配合銜接，減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，簡化辦事流程，形成“一口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的局勢，保持和客戶的良好關(guān)系，根據(jù)客戶的不同需求提供不同的個性化服務(wù)，完善管理結(jié)構(gòu)。依據(jù)目前的電力供需形勢和電力體制改革，可以將電力營銷管理的總體策略確定為：以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以市場需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費為重點。

4 結(jié)束語

隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的市場化步伐將會不斷加速，市場競爭也不斷加大，這對電力企業(yè)來說是階段性發(fā)展的契機(jī)，通過調(diào)整自己的市場營銷機(jī)制和采取有效的市場營銷策略進(jìn)行電力市場開拓、保護(hù)與培育，實現(xiàn)擴(kuò)大電力銷售的長遠(yuǎn)目標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供條件。

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