白坤 王穩(wěn)凱 許飛洪 辛小南

摘 要：隨著信息社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上訂餐可以讓人們足不出戶，就可以吃到美食，所以互聯(lián)網(wǎng)外賣變得越來越普及，但是，很難把外賣按時(shí)的送到顧客手中。本文介紹了一種新的外賣平臺(tái)，可以全民注冊(cè)，自由騎手可以利用空閑時(shí)間自主決定是否接件，派送。筆者介紹了該微信小程序的主要功能，如提交訂單、商家管理、騎手管理等。

關(guān)鍵詞：微信小程序，全民外賣，自由騎手

1 引言

隨著中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”的全面普及和生活節(jié)奏的不斷加快， 外賣點(diǎn)餐已成為重要趨勢(shì)， 其便捷性更是備受高級(jí)白領(lǐng)和大學(xué)生的青睞[1]， 外賣平臺(tái)服務(wù)也借此迅猛發(fā)展。但是外賣的配送問題一直很難解決，由于外賣小哥人數(shù)有限和配送地點(diǎn)不順路等原因，超出配送時(shí)間的問題經(jīng)常出現(xiàn)，并且絕大多數(shù)用戶都非常在意外賣的送達(dá)時(shí)間，因此騎手被投訴的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

為了解決上述問題，本文提出了一種新的外賣平臺(tái)，即“全民外賣”微信小程序。這個(gè)微信小程序支持全民注冊(cè)，外賣可以由自由騎手配送，自由騎手可以利用下班時(shí)間、休閑時(shí)間或者是否順路自主決定是否接件、派送，可以一定程度上解決外賣小哥人數(shù)不夠，配送地點(diǎn)不順路或者距離太遠(yuǎn)等問題。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)基于微信小程序的架構(gòu)體系， 利用微信官方Web所提供的開發(fā)工具， 采用JS、WXML、wxss、JSON語言以及MVC設(shè)計(jì)模式進(jìn)行開發(fā)[2]。

系統(tǒng)采用C/S模式開發(fā)， 分為三層， 視圖層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層[3]。用戶通過表示層發(fā)出Request請(qǐng)求， JSbridge將用戶請(qǐng)求發(fā)送至業(yè)務(wù)邏輯層即Java Script腳本進(jìn)行處理， 業(yè)務(wù)邏輯層調(diào)用數(shù)據(jù)層，數(shù)據(jù)層再將數(shù)據(jù)反饋給業(yè)務(wù)邏輯層，最后顯示在視圖層[4]。

2.2 系統(tǒng)功能模塊

根據(jù)需求分析結(jié)果，系統(tǒng)應(yīng)該具有如下功能。

（1）用戶注冊(cè)和登錄：用戶首次使用小程序時(shí)，可以用微信號(hào)相關(guān)信息一鍵注冊(cè)并直接完成登陸。

（2）商家入駐：商家需要填寫店鋪等相關(guān)信息，并同意商家入駐協(xié)議，完成入駐。

（3）騎手入駐：騎手需要填寫城市等相關(guān)信息，并同意騎手入駐協(xié)議，完成入駐。

（4）購(gòu)物車管理：當(dāng)用戶想要購(gòu)買某件商品時(shí)，可以將其加入購(gòu)物車，統(tǒng)一支付。

（5）生成訂單與立即支付：用戶點(diǎn)擊確認(rèn)商品信息之后就能生成訂單，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)處理訂單并通過微信進(jìn)行在線支付。

（6）商家接單：商家看到顧客的訂單后，要在規(guī)定的時(shí)間選擇是否接單。

（7）騎手接單：商家接單后，騎手就可以看到訂單信息，騎手根據(jù)自己的時(shí)間和所處的地點(diǎn)可以在規(guī)定的時(shí)間選擇是否接單。

（8）確認(rèn)送達(dá)：當(dāng)用戶收到商品時(shí)，通過確認(rèn)送達(dá)完成交易。

（9）用戶評(píng)價(jià)：用戶可以對(duì)該商家對(duì)應(yīng)的商品下發(fā)表評(píng)論，還可以對(duì)該騎手發(fā)表評(píng)價(jià)。

（10）用戶投訴：當(dāng)用戶對(duì)商品不滿意或者騎手不滿意時(shí)，可以發(fā)起投訴，投訴會(huì)提交到后臺(tái)，管理員將會(huì)處理。

3 系統(tǒng)核心功能

3.1 商家入駐

為了保證平臺(tái)的安全性，商家入駐要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證方式為：在申請(qǐng)入駐時(shí)，需要提交的信息有姓名，身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)，店鋪名，店鋪地址，提交后填寫正確的手機(jī)驗(yàn)證碼完成實(shí)名認(rèn)證。

3.2 騎手入駐

為了保證平臺(tái)的安全性，騎手入駐同樣需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證方式為：在申請(qǐng)入駐時(shí)，需要提交的信息有姓名，身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)，所在城市，提交后填寫正確的手機(jī)驗(yàn)證碼完成實(shí)名認(rèn)證。

3.3 生成訂單和立即支付

（1）顧客通過確認(rèn)購(gòu)買相應(yīng)商品，系統(tǒng)可自動(dòng)生成訂單。

（2）學(xué)生可以通過微信進(jìn)行在線預(yù)支付，預(yù)支付包括商品的售價(jià)和配送費(fèi)，資金進(jìn)入第三支付機(jī)構(gòu)。

（3）當(dāng)顧客點(diǎn)擊確認(rèn)商品送達(dá)時(shí)，商品的費(fèi)用自動(dòng)轉(zhuǎn)入商家賬戶，配送費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)入騎手賬戶。

3.4 用戶評(píng)價(jià)與投訴

（1）評(píng)價(jià)：顧客根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，顧客對(duì)商品和騎手評(píng)價(jià)星級(jí)可以作為其他顧客的參考，還可以激勵(lì)騎手提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）投訴：如果顧客對(duì)商品或者配送不滿意，可以進(jìn)行投訴。投訴將上傳到后臺(tái)，如果情況屬實(shí)，管理員會(huì)對(duì)商家或者騎手發(fā)出警告，如果警告無效，將把商家或騎手在平臺(tái)上開除，旨在為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4 結(jié)語

本文就目前外賣不能按時(shí)送達(dá)的問題，提出并設(shè)計(jì)了基于O2O的“全民外賣”微信小程序。以提高外賣服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，介紹了微信小程序的思想和實(shí)現(xiàn)的功能，實(shí)現(xiàn)的功能主要有登錄和注冊(cè)、商家和騎手的入駐、購(gòu)物車管理、生成訂單與立即支付、用戶的評(píng)價(jià)和投訴等。在很大程度上解決了外賣小哥人數(shù)不夠，配送地點(diǎn)不順路的問題，使外賣可以按時(shí)的送到顧客手中。此外，還給很多人提供了利用零散時(shí)間賺錢的機(jī)會(huì)，自由騎手可以利用下班時(shí)間，休閑時(shí)間，或者恰好順路來選擇接單，可謂一舉多得。

參考文獻(xiàn)：

[1] 申燕萍，何夢(mèng)磊. 基于微信小程序的點(diǎn)餐系統(tǒng)[J]. 電腦知識(shí)與技術(shù). 2018（04）

[2] 郭繼盛. 微信小程序認(rèn)識(shí)誤區(qū)分析[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2017（06）

[3] 劉玉佳. 微信“小程序”開發(fā)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及前景分析[J]. 信息通信. 2017（01）

[4] 徐香坤，徐化冰. 微信公眾平臺(tái)推廣策劃方案[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊）. 2016（04）

作者簡(jiǎn)介：

白坤 （1998.02） 女 漢族 河北省唐山市路北區(qū) 130203199802230925

本科生 電氣工程及其自動(dòng)化

王穩(wěn)凱（1997.11） 男 漢族 河南省鄭州市管城區(qū) 41072619971117121X

本科生 交通工程

許飛洪（1996.04） 男 漢族 河南省洛陽市汝陽縣 410326199604282318

本科生 電氣工程及其自動(dòng)化