摘 要：堅持群眾立場是搞好企業(yè)思想政治工作的根本，用"理、幫、情"企業(yè)政工"三字法"，可以有效發(fā)揮思想政治工作對企業(yè)的服務作用。

關鍵詞：三字法；職工思想政治工作

思想政治工作是一門科學，有其內在的規(guī)律性，其基本原理和原則具有相對穩(wěn)定性和廣泛的適用性。但是社會生活是豐富多彩的，是發(fā)展變化的，作為社會的人的思想更加豐富多彩，以人為工作對象的思想政治工作自然是一個復雜的系統(tǒng)工程。思想政治工作其實質就是群眾工作，目的在于最大限度地化解矛盾，調整關系，理順情況，凝聚人心，調動員工工作的積極性和創(chuàng)造性。做職工思想政治工作就是在風雨中給其撐一把傘，在迷茫中給其點一盞燈，在憂郁時給其沏一壺茶。做思想政治工作在方法上要注重一個“理”字，在手段上要注重一個“幫”字，在思想上注重一個“情”字。從職工最關心和與其利益最密切的問題入手，從思想上和實際上幫助職工釋疑解惑、解決難題，實現(xiàn)勞動關系的和諧。

“理”就是以理服人。馬克思主義認識論、反映論告訴我們，存在決定意識?？陀^事物的發(fā)展存在著規(guī)律性，人們對客觀事物的認識同樣具有規(guī)律性。當人們認識了客觀事業(yè)部規(guī)律的時候，我們常說他明白了“事理”。講道理就是按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律去擺事實，講事情的“道理”。就是要按照人們思想認識的客觀發(fā)展規(guī)律辦事。“講道理”的運用，體現(xiàn)了工會思想政治工作的原則性。做職工思想政治工作中的“講道理”主要是以理育人、以理服人，被教育者接受了“理”，便會產生消極抵觸情緒而影響工作。人們對某件事的認識，由于時間的不同，感受的不同，所處的環(huán)境和條件不同等，認識有先有后，有快有慢，有對有錯。正確的認識要有一個過程，思想問題是一個矛盾綜合體形成的，原因千差萬別，必須針對每一個人的具體情況，分析產生這些思想的主觀和客觀原因，預測其發(fā)展的趨勢和可能產生的后果，然后再去講道理。要善于抓住每個人思想問題的癥結，對癥下藥，一把鑰匙開一把鎖，把思想工作做到人們的心坎上。

“幫”就是做工作有針對性。關心職工冷暖，想他們之所想，急他們之所急，了解職工疾苦，為職工辦實事，促進和諧社會發(fā)展。職工本人有什么困難，家庭有什么困難，要及時關注和了解，要通過扶貧幫困送溫暖活動，及時解決職工的后顧之憂。除此之外，還要做好員工的心里疏導。心里疏導就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的的溝通方式，來影響和改善對方的心理狀態(tài)。生理健康不代表心理健康，焦慮、抑郁、狂躁等心理問題時時刻刻侵擾著人們。從事思想政治工作的人員，要積極做好心理咨詢，回應職工心理訴求，緩解職工心理壓力，要讓職工心理由“堵”變“通”，實現(xiàn)心順氣順。有了健康的心理，才能營造人際融洽，充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的和諧氛圍，才能具備應對改革發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種矛盾沖突的心理適應能力和承受能力。

“情”就是“人情味”。員工思想政治工作必須把尊重人、理解人、關心人放在首位。思想政治工作者只有具備深厚的感情，才能時刻把群眾放在心坎上，才能為不厭其煩、耐心細致地做好員工的思想工作。有了這種深厚的感情，才能從細微之處洞察他們的閃光點，從本質上，主流上發(fā)現(xiàn)蘊藏在他們中間巨大的積極性，并把這種積極性充分地調動起來，化消極因素為積極因素。有了這種感情，才能孜孜不倦地尋求科學的思想政治工作的方法，探索新時期做好工會思想政治工作的途徑，用更大的熱情和韌勁去完成組織交給的任務?！叭饲槲丁钡倪\用體現(xiàn)了思想政治工作的藝術性，這是科學地激發(fā)和調動人的積極性的一種有效方法，它可以改變人的精神狀態(tài)，支配人的意志。思想政治工作者要懂得人對情感的需要，自覺地運用情感的感染力去激發(fā)人們的情緒，以達到做思想政治工作的最佳效果。

政工工作是一項長期而復雜的工作，時代在變，人的認知在變，“變”是一種新常態(tài)。思想政治工作的過程就是一個交流情感、轉化思想的過程。用“理、幫、情”企業(yè)政工工作“三字法”， 不斷豐富思想政治工作的內容，創(chuàng)新思想政治工作的方法和手段，用情、用心、用力做好的職工的“貼心人”，才能團結凝聚職工，實現(xiàn)企業(yè)勞動關系的和諧，從而實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。

作者簡介：

鄔植靖（1972-），男，漢族，江蘇省南京市，現(xiàn)供職于南京鋼鐵股份有限公司黨委工作部新聞中心，政工師.